于沖

摘要：文章通過對(duì)我國上市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的觀察和分析，說明內(nèi)部控制的必要性并提出改進(jìn)對(duì)策，共分為五個(gè)大部分，第一部分闡述當(dāng)今時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。第二部分提出內(nèi)部控制的重要性和我國企業(yè)特色的內(nèi)部控制。第三部分說明內(nèi)部控制的利與弊。第四部分提出改進(jìn)對(duì)策和方案。第五部分是通過研究實(shí)例來論證內(nèi)部控制的必要性，企業(yè)只有建立適用自身的內(nèi)控模式，才能適應(yīng)當(dāng)今變化的市場和殘酷的生存環(huán)境。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；內(nèi)部控制；最優(yōu)管理方案

一、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及內(nèi)控的必要性

互聯(lián)網(wǎng)是20世紀(jì)人類最偉大的科技發(fā)明之一。自1994年我國正式接入國際互聯(lián)網(wǎng)以來，我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度非?？欤绕涫?012年之后，電子商務(wù)和社交網(wǎng)絡(luò)類型的網(wǎng)站的發(fā)展更加迅猛，創(chuàng)新更加活躍，滲透更加廣泛，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生了重要影響?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為我們這個(gè)新時(shí)代的生產(chǎn)工具、發(fā)展貿(mào)易的新載體、生活文化娛樂的新方式。它帶動(dòng)了生產(chǎn)、生活方式等一系列的巨大而深刻的變革。目前，全球互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)幾個(gè)巨頭，它們已經(jīng)引領(lǐng)了世界網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展和未來移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的前進(jìn)方向，如Facebook，谷歌等都把握著世界網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的前沿。

相比之下，我國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)雖然模式都起源于美國，比如先有谷歌后有百度，先有Facebook后有人人網(wǎng)，但是中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展迅速，近幾年無論從模式還是創(chuàng)新都與美國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不相上下，更有目前的三大巨無霸，百度、騰訊、阿里巴巴。可以說我國目前的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀屬于門類齊全，各種業(yè)務(wù)模式都經(jīng)歷了不同程度的整合，服務(wù)水

平也不遜色于歐美，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)可謂興旺繁榮。比如從不同商業(yè)模式來說，門戶領(lǐng)域有新浪，網(wǎng)易；網(wǎng)絡(luò)游戲領(lǐng)域有盛大，騰訊；SNS領(lǐng)域有人人網(wǎng)，新浪微博；社區(qū)論壇領(lǐng)域有天涯，貓撲；視頻網(wǎng)站領(lǐng)域有土豆優(yōu)酷，愛奇藝等，而近幾年發(fā)展迅速的C2C電子商務(wù)領(lǐng)域有天貓、京東等。這些領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在中國互聯(lián)網(wǎng)江湖的地位可謂是舉足輕重。

以上是全球互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。那么面對(duì)著全世界經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)的超高速發(fā)展，內(nèi)部控制就立刻成為了一個(gè)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略或者企業(yè)健康的異常重要的組成部分。在全球經(jīng)濟(jì)一體化和越來越開放的市場條件下，為了規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)工作，及時(shí)查出內(nèi)部控制的缺陷并且提出實(shí)施改進(jìn)方案，保證內(nèi)部控制可以有效運(yùn)行。所以建立一套有效的內(nèi)部控制體系和制度就更為重要。

二、我國上市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部控制的特征及模式

內(nèi)部會(huì)計(jì)控制是指單位內(nèi)部建立和健全會(huì)計(jì)組織，為確保會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)正確和財(cái)產(chǎn)物資的安全完整而設(shè)置的各種會(huì)計(jì)處理程序和方法。它是管理現(xiàn)代化的必然產(chǎn)物，是我們進(jìn)行健康管理的重要的手段和工具。會(huì)計(jì)的信息沒有真實(shí)性以及偽造假信息都在很大程度上歸納為內(nèi)部控制的實(shí)行力度不足以及缺少健全的控制管理的制度。所以在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的電子化財(cái)務(wù)系統(tǒng)中，先建立后完善內(nèi)部的控制制度，確保財(cái)務(wù)質(zhì)量和財(cái)產(chǎn)物資的完整，是我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的最為緊迫的問題。

我國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的內(nèi)部控制主要有以下特征：全面性。首先內(nèi)部控制是對(duì)企業(yè)組織一切業(yè)務(wù)活動(dòng)的全面控制，而不是局部性控制，它要控制互聯(lián)網(wǎng)盈利模式考核財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、資產(chǎn)、人事等事務(wù)的執(zhí)行情況，還要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展特點(diǎn)進(jìn)行各種工作研究作業(yè)并提出改善措施。對(duì)于上市的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)比如騰訊來說，無論是理財(cái)通還是Q幣業(yè)務(wù)，都需要從全面性考慮其中的財(cái)務(wù)控制。不管使用何種管理與業(yè)務(wù)方法，皆有潛在的內(nèi)控行為與意識(shí)。那么對(duì)于上市的互聯(lián)網(wǎng)公司比如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、唯品會(huì)這種電子商務(wù)的公司來說，需要企業(yè)加強(qiáng)信息化的建設(shè)，最直觀的體現(xiàn)在建立更加完整的信息化管理系統(tǒng)，管理人能夠更高效清晰的獲得所求信息，進(jìn)而影響了企業(yè)管理的一系列方式方法。

那么什么樣的內(nèi)部控制模式是適應(yīng)我國上市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的健康模式呢？以國內(nèi)到美國紐交所上市的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和在香港上市的騰訊來說，類似于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)這種的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是由寶塔式轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨芾韺訛楹诵牡谋馄绞浇Y(jié)構(gòu)。對(duì)于內(nèi)部控制的管理者應(yīng)當(dāng)避免僅憑個(gè)人智慧和喜好去找尋對(duì)策。而應(yīng)聽取專家意見，集中集體智慧，做出應(yīng)對(duì)措施。因此對(duì)于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，唯品會(huì)或是騰訊這類上市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，制定能夠嚴(yán)格執(zhí)行的管理手冊(cè)，加強(qiáng)企業(yè)對(duì)于員工管理和獎(jiǎng)罰機(jī)制，對(duì)于經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)有一定的預(yù)測和風(fēng)險(xiǎn)解決預(yù)案。

三、我國上市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部控制的缺失和不足

由于我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)具備了普遍的內(nèi)部控制的特點(diǎn)，所以管理的對(duì)象不僅僅有廣泛性，也有較強(qiáng)的應(yīng)用性和全面性。對(duì)于上文提到了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、唯品會(huì)、人人網(wǎng)這類在美國上市的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，采用的內(nèi)部控制方式基本是通過風(fēng)險(xiǎn)管理來判斷企業(yè)的健康好壞。在這類上市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)當(dāng)中，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理模式的資源整合和方法的創(chuàng)新可以說達(dá)到了較高的水平。那么在內(nèi)部控制的規(guī)范操作的過程中還需要改進(jìn)和加強(qiáng)，下面我就來闡述，我國上市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部控制遇到的問題和不足。

從財(cái)務(wù)方面來看。我國上市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在財(cái)務(wù)層面的問題有：金融市場不確定性的風(fēng)險(xiǎn)，信用風(fēng)險(xiǎn)，融資風(fēng)險(xiǎn)等。由于我國關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的法律還不是很健全，當(dāng)法律和規(guī)則無法管理掌控時(shí)，那么財(cái)務(wù)方面的風(fēng)險(xiǎn)便產(chǎn)生了。首先在金融市場上，由于金融市場的不確定性因素較多，關(guān)于上市企業(yè)的收入、費(fèi)用的核算，資產(chǎn)負(fù)債表的數(shù)據(jù)，都會(huì)引起上市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的盈利和市值的變化。其次，在信用風(fēng)險(xiǎn)上，由于上市互聯(lián)網(wǎng)公司類似騰訊和阿里巴巴，都有虛擬交易的業(yè)務(wù)，所以要處理好對(duì)于應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款科目的問題，盡量減輕和平衡壞賬損失，讓問題盡量縮小。所以上市企業(yè)的內(nèi)部控制制度應(yīng)該更加規(guī)范和嚴(yán)格。此外上市互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)于財(cái)會(huì)人員的后續(xù)教育和員工素質(zhì)的教育史極其必要而且必須實(shí)行的。

從戰(zhàn)略層面來看，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的特點(diǎn)，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)更新速度快，加上成本低，壁壘低等特點(diǎn)，再加上競爭的激烈，使戰(zhàn)略目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)，甚至是空中樓閣。一在經(jīng)營目標(biāo)方面，上市的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須保證盈利的情況下，在產(chǎn)品質(zhì)量上有來自同行業(yè)產(chǎn)品的競爭壓力，也有來自產(chǎn)品推向市場的周期是否適應(yīng)市場或是技術(shù)的變化的因素。在目前的上市互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，盛大網(wǎng)絡(luò)和騰訊、網(wǎng)易在游戲的領(lǐng)域進(jìn)行競爭。在門戶網(wǎng)站上，新浪，騰訊，百度，搜狐進(jìn)行著競爭。在社交網(wǎng)絡(luò)方面，騰訊微博，新浪微博，微信，人人網(wǎng)，正在進(jìn)行著殘酷的競爭，所以在內(nèi)部控制方面要對(duì)經(jīng)營的方面進(jìn)行把控和調(diào)節(jié)。二在合規(guī)目標(biāo)方面，通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的產(chǎn)品服務(wù)，由于比傳統(tǒng)行業(yè)快，范圍大的特點(diǎn)，所以存在的制約因素就多，從內(nèi)部控制的角度來說，為了增加營業(yè)收入，減少成本，采取的的違法的做法都是不允許的，必須監(jiān)督和制止。三在資源目標(biāo)方面，上市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的資源目標(biāo)就是對(duì)于資本的供應(yīng)和人才的供應(yīng)。員工感受到歸屬感和使命感是公司需要任重而道遠(yuǎn)的責(zé)任。

從合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的層面來看，由于企業(yè)所在的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范不夠健全，這些都會(huì)影響到其他可替代行業(yè)，對(duì)于在美國上市的公司來說，法律規(guī)定的限制和交易方簽訂合同，會(huì)影響互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)。這種風(fēng)險(xiǎn)在企業(yè)交易，合同協(xié)議和經(jīng)營過程中產(chǎn)生，并且給互聯(lián)網(wǎng)公司壓力，極大的影響互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)能力，并導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)潛在的負(fù)債和損失。

四、我國上市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部控制的改進(jìn)建議

（一）戰(zhàn)略層面

我國上市互聯(lián)網(wǎng)公司需要建立風(fēng)險(xiǎn)管理的戰(zhàn)略，首先要建立和其發(fā)展相互協(xié)調(diào)的管理戰(zhàn)略，應(yīng)該使風(fēng)險(xiǎn)更小，業(yè)務(wù)更精，并且建立在可承受的范圍內(nèi)。通過內(nèi)部控制，制止不切實(shí)際的發(fā)展規(guī)劃和建立均衡的發(fā)展方針和協(xié)調(diào)經(jīng)營的特征。其次要建立有效覆蓋損失的管理戰(zhàn)略，應(yīng)該更加嚴(yán)格的控制盒承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，并且對(duì)于面臨的潛在損失要有針對(duì)性的審查和改進(jìn)。該辦法可以通過強(qiáng)化工作管理和盡快實(shí)行資本考核來實(shí)現(xiàn)?？傊?，要建立其以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，避免損失的內(nèi)部控制體系。

（二）經(jīng)營層面

在經(jīng)營層面要把握會(huì)計(jì)責(zé)權(quán)控制和內(nèi)部審計(jì)控制。首先要健全制度建設(shè)，明確會(huì)計(jì)人員的權(quán)責(zé)，就目前來看，針對(duì)目前的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的法規(guī)的各方面規(guī)則不夠健全，要加快配套的制度建設(shè)，并且其必須具有一定的前瞻性。保證其在舒適的辦公環(huán)境下高效率的完成工作。其次，在已有的法律和規(guī)范下，要加快制定頒布財(cái)務(wù)人員的行為規(guī)范和權(quán)責(zé)，以此來約束會(huì)計(jì)人員的行為。對(duì)于內(nèi)部審計(jì)的控制，首先要提高內(nèi)部審計(jì)的獨(dú)立性和權(quán)威性，設(shè)立由非經(jīng)理人員相關(guān)人員構(gòu)成的經(jīng)營者內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)，作為常設(shè)機(jī)構(gòu)并通過董事會(huì)賦予外部審計(jì)機(jī)構(gòu)報(bào)告的權(quán)利。其次要正視和擺正內(nèi)部審計(jì)的地位。再次，分散權(quán)利，不能將授權(quán)集中在一個(gè)人或幾個(gè)人，要在授權(quán)的范圍內(nèi)權(quán)力分散。這樣企業(yè)才能健康發(fā)展，完成內(nèi)部控制的使命。

五、案例分析：以上市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)騰訊為例分析企業(yè)的內(nèi)部控制

騰訊，這是一個(gè)我們?cè)偈煜げ贿^的名字，騰訊公司成立于1998年11月，是當(dāng)代中國最大的門戶網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)之一，也是體系最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一。騰訊創(chuàng)立近十五年來，一直秉承“一切以用戶價(jià)值為依歸”的經(jīng)營理念，一直處于高速穩(wěn)健的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。并且在2004年6月16日，公司在香港聯(lián)交所主板公開上市（股票代號(hào)700）。

騰訊的“拿來主義”可以說是內(nèi)部控制的典范，騰訊不僅在發(fā)展中學(xué)習(xí)到國外與國內(nèi)的先進(jìn)技術(shù)和理念，還很好的完成了企業(yè)內(nèi)部控制。這便是騰訊越做越大，現(xiàn)在在全產(chǎn)業(yè)鏈下進(jìn)行發(fā)展的原因。騰訊成功的關(guān)鍵是借鑒對(duì)手的產(chǎn)品與新意，自己進(jìn)行再加工。QQ的初始版OICQ是當(dāng)時(shí)外國成功聊天軟件ICQ的中國版本，騰訊團(tuán)隊(duì)將這項(xiàng)創(chuàng)意技術(shù)移植到QQ上。后來騰訊又在QQ上推出了起源于韓國的QQ秀。PPLive等國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)電視的興起引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)視頻直播的熱潮，QQ看到這一趨勢便將其整合進(jìn)了QQ視頻。類似的在QQ上整合的應(yīng)用還有很多。此外騰訊還善于利用互聯(lián)網(wǎng)上的成熟或新興的技術(shù)，開發(fā)出類似的產(chǎn)品，憑借龐大的用戶群，占領(lǐng)市場有利位置。像QQ交友在SNS領(lǐng)域、Qzone在BLOG領(lǐng)域、QQ.com門戶在綜合信息網(wǎng)站領(lǐng)域等。騰訊真正的創(chuàng)新應(yīng)用少，借鑒模仿的多。但是這并不阻礙騰訊不斷地推出新產(chǎn)品與服務(wù)。甚至在進(jìn)入一些新的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域時(shí)，由于有流量、資金和技術(shù)的優(yōu)勢，騰訊更容易取得市場份額。但是這種“拿來主義”保持在良好的內(nèi)部控制和監(jiān)督下，所以沒有給騰訊這種企業(yè)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面帶來問題。

以下是2013年第三季度騰訊的財(cái)報(bào)。2013年騰訊第三季度的業(yè)績摘要：公司總收入人民幣155.351億元（25.269億美元 ），比上一季度增長8.0%，比2012年同時(shí)期增長34.3%。其中增值服務(wù)收入為人民幣116.352億元（18.925億美元），比上季度增長8.2%，比2012年同時(shí)期增長24.9%。電子商務(wù)交易業(yè)務(wù)收入為人民幣23.593億元（3.838億美元），比上季度增長7.3%，比2012年同時(shí)期增長108.1%。毛利為人民幣84.988億元（13.824億美元），比上季度增長9.0%，比2012年同時(shí)期增長25.4%；毛利率由去年同時(shí)期的58.6%降至54.7%。經(jīng)營盈利為人民幣48.158億元（7.833億美元），比上季度增長5.5%，比2012年同時(shí)期增長16.8%；經(jīng)營利潤率由去年同時(shí)期的35.7%降至31.0%。每股基本盈利為人民幣2.105元，每股攤薄盈利為人民幣2.070元。通過騰訊的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)我們可以發(fā)現(xiàn)，騰訊在上市公司中財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)比較健康，說明內(nèi)部控制的制度比較健康，執(zhí)行的到位。

因此，對(duì)于上市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，良好的內(nèi)部控制，是企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展和盈利的前提，所以，企業(yè)只有建立適用自身的內(nèi)控模式，來加強(qiáng)其規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的能力，才能適應(yīng)當(dāng)今變化的市場和殘酷的生存環(huán)境。

（作者單位：遼寧師范大學(xué)）