鄭童

移動(dòng)通訊媒體服務(wù)型app產(chǎn)品特點(diǎn)

在原來的服務(wù)設(shè)計(jì)原理中一直存在著服務(wù)產(chǎn)品的含義。而它的含義就是解決問題的過程，在這個(gè)過程是在服務(wù)者和服務(wù)系統(tǒng)的影響下，客戶參與其中得到相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。而服務(wù)主要就是針對(duì)服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的。

移動(dòng)通訊媒體服務(wù)型app產(chǎn)品是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之中專門通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這樣的平臺(tái)，對(duì)用戶進(jìn)行手機(jī)服務(wù)，這也是移動(dòng)通訊APP 產(chǎn)品逐步發(fā)展的原因，能夠給用戶帶來不一樣的體驗(yàn)，它是將3G、社交、視頻、網(wǎng)絡(luò)電話和移動(dòng)裝置這5種都結(jié)合起來的產(chǎn)品，是最具有發(fā)展?jié)摿Φ囊环N服務(wù)形式。未來的市場(chǎng)不可估量。

App是一種移動(dòng)的用于通訊的服務(wù)類應(yīng)用，它是對(duì)于服務(wù)這個(gè)主要概念設(shè)計(jì)的，所以我們能把它看成一類產(chǎn)品設(shè)計(jì)，也能把它看成一類獨(dú)特的服務(wù)設(shè)計(jì)，也就是用產(chǎn)品來表現(xiàn)服務(wù)。App的設(shè)計(jì)不僅僅限于服務(wù)設(shè)計(jì)，它是產(chǎn)品設(shè)計(jì)，但是最后要成為不固定的用于通訊的APP應(yīng)用服務(wù)產(chǎn)品。在原來的網(wǎng)絡(luò)時(shí)期，用于通訊的移動(dòng)媒體的功能受客觀條件影響，只能進(jìn)行上傳、下載、音樂制定等基本的服務(wù)類型。

服務(wù)的全面性和便捷性

對(duì)于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)來說，在大體上完成了和過去的傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)的整合，與移動(dòng)通信媒介能夠方便外出攜帶的優(yōu)勢(shì)一樣，在現(xiàn)代移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)期產(chǎn)生的移動(dòng)通信媒介服務(wù)類型的app商品已經(jīng)超越的商品本身帶來的功能，已經(jīng)向服務(wù)用戶方向發(fā)展了。只有消費(fèi)者使用移動(dòng)通信媒介，只有有網(wǎng)絡(luò)覆蓋，那么不管你在哪個(gè)時(shí)期、哪個(gè)地點(diǎn)，都能夠通過前者來在體驗(yàn)原有網(wǎng)絡(luò)所帶來的服務(wù)的同時(shí)也能定制特殊的個(gè)人服務(wù)類型的app商品，給人帶來全新的體驗(yàn)。

排隊(duì)美食是一款手機(jī)訂餐服務(wù)app軟件，集訂位、點(diǎn)餐于一體，給消費(fèi)者提供及時(shí)、豐富的優(yōu)惠信息和訂餐功能。隨著聚食匯的廣泛應(yīng)用，手機(jī)訂餐app的使用成為當(dāng)下一種潮流。便捷式手機(jī)訂餐工具，一鍵在線訂餐！ 精選餐廳，限時(shí)優(yōu)惠，輕松預(yù)訂！ 吃飯聚餐，預(yù)先選座、點(diǎn)菜，不再排隊(duì)。即刻下載，掌握全城美食折扣信息。這種服務(wù)有很多優(yōu)勢(shì)：1.GPS、Wifi、基站多種LBS定位模式幫助您快速找到當(dāng)前所在的位置以并搜索到附近的餐廳，輕松開展你的美食訂餐之旅。2. 移動(dòng)點(diǎn)餐、提前預(yù)定，不用排隊(duì).3. 隨手拍：隨時(shí)隨地將您的美食經(jīng)歷用圖片分享出來。4. 免去打字的煩惱，您只需動(dòng)動(dòng)嘴巴，手機(jī)訂餐APP即自動(dòng)為您輸入文字，點(diǎn)擊搜索即可找到心儀的餐廳和美食。5. 對(duì)比不同的餐飲商家，方便的對(duì)不同檔次的餐廳進(jìn)行對(duì)比選擇，做到心中有數(shù)。6. 提前預(yù)定，免卻用餐高峰訂不上餐廳的尷尬。

手機(jī)訂餐app流程也很簡(jiǎn)單：

第一步：進(jìn)入手機(jī)訂餐app，如需預(yù)定點(diǎn)餐，你首先需要注冊(cè)；

第二步：按指定格式填寫您的用戶名、訂餐聯(lián)系電話、電子郵箱等個(gè)人資料，并設(shè)置密碼，以便下次訂餐時(shí)憑借輸入電子郵箱和密碼快速登錄。

第三步：選擇城市，瀏覽菜單并選擇您喜愛的餐廳、菜品，輸入人數(shù)、用餐時(shí)間，然后選擇“立即預(yù)定”。

第四步：確認(rèn)預(yù)定、點(diǎn)餐信息并復(fù)核訂單，系統(tǒng)將分別羅列出您的訂單信息。點(diǎn)擊“提交”即可完成您的首次預(yù)定、點(diǎn)餐。

增加了用戶的互動(dòng)性以及參與感

互動(dòng)性是一個(gè)應(yīng)用程序的靈魂，也是這個(gè)程序成功的標(biāo)志之一，作為一個(gè)開發(fā)者，其中一項(xiàng)最主要的工作，就是加強(qiáng)程序與用戶的互動(dòng)，激勵(lì)用戶更好的參與和貢獻(xiàn)。使用者的主動(dòng)參與是一個(gè)應(yīng)用程序的基本要求，而且要從自己的特征為起點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，創(chuàng)造更多多樣類型的應(yīng)用讓更多的使用者參與進(jìn)來，以此來進(jìn)行更好的宣傳。移動(dòng)網(wǎng)增進(jìn)了新的交往模式—社區(qū)信息交流。在這種情形下，app的應(yīng)用打破了原來的服務(wù)供應(yīng)商到使用者的形式，創(chuàng)造了一種服務(wù)供應(yīng)商等同于使用者的新形式，也就是產(chǎn)品提供了個(gè)服務(wù)平臺(tái)而不是直接提供服務(wù)，用戶參與到其中的信息交互作用，所以既能夠?yàn)閯e人提供服務(wù)又能享受服務(wù)。搜狗實(shí)驗(yàn)室研發(fā)的一種app應(yīng)用“Open—Spot”，在意義上很好明白—在你要離開停車位的時(shí)候，按下手機(jī)上的Mark a spot鍵，讓每個(gè)使用者可以用手機(jī)上的定位查詢周圍閑置停車位。使用者不再使用停車位時(shí)，就會(huì)把這個(gè)信息發(fā)布，隨著使用者數(shù)量的增加車位的信息也會(huì)越來越多。當(dāng)停車位空出來時(shí)會(huì)顯示紅色標(biāo)簽，時(shí)間增長(zhǎng)會(huì)變成黃色，其他使用者到的時(shí)候還空置的幾率也會(huì)降低。用這種方式可以使每個(gè)使用者，體會(huì)到這種應(yīng)用帶來的停車的方便。這類新的形式很大的激勵(lì)了使用者的參與欲望，增強(qiáng)了體驗(yàn)感。

結(jié)語

最新生產(chǎn)的產(chǎn)品通常能對(duì)人們的日常行為和生活態(tài)度有很大的影響。就如同超市的產(chǎn)生是人們的購買習(xí)慣發(fā)生了改變，基于app應(yīng)用的深入生活、工作、娛樂、學(xué)習(xí)中，生活發(fā)生了很大的變化。這種變化影響了很多原有事物和人、人和人的互動(dòng)方式。

蘋果風(fēng)靡全球，眾多奢侈品牌自然不會(huì)放過這個(gè)機(jī)會(huì)來宣傳自己，紛紛推出量身訂做的的時(shí)尚App，用戶不但可以獲得最新最快的潮流資訊，還可以直接購買商品。時(shí)尚雜志net—a—porter ，這個(gè)軟件是運(yùn)用互動(dòng)的雜志，完全可以和世界頂級(jí)時(shí)尚雜志相媲美。用戶既可欣賞到時(shí)裝表演，也可以觸摸屏幕上每個(gè)模特來查看最能代表時(shí)尚趨勢(shì)的產(chǎn)品。用戶也可以通過點(diǎn)擊，直接購買雜志上的任何一款產(chǎn)品。這款產(chǎn)品最新穎地方是用戶亦可通過各種角度圖片查看產(chǎn)品細(xì)節(jié)，查看模特上身的效果，以及多種搭配方法。像這樣服務(wù)型軟件很多，他們都將引領(lǐng)科技、成為人們時(shí)尚生活的重心。

（作者單位：沈陽化工大學(xué)）