金立的問題,絕不僅僅是金立的問題。他交了學(xué)費(fèi),他在快速修正,他的探索,是否能令你的品牌少走彎路?
龐大的品牌費(fèi)用投入、取消全部的自品牌包括之前投入大額推廣費(fèi)用的ELIFE只保留金立主品牌、堅(jiān)持渠道線下為主線上為輔……2015年3月20日,在“金立集團(tuán)全國核心合作伙伴峰會暨ELIFE S7上市發(fā)布會”,金立宣布了自己的最新企業(yè)戰(zhàn)略,其中品牌重塑、渠道戰(zhàn)略成為今年重頭。金立集團(tuán)總裁盧偉冰還“任性”地給自己公布了2015年的業(yè)績目標(biāo):中國區(qū)業(yè)績增長100%,全球出貨提升至4000萬臺。這不可不謂是把自己往刀尖兒上逼。
去年對于金立來說,是冰火兩重天的一年。海外市場,在有多年海外市場拓展經(jīng)驗(yàn)的盧偉冰的帶領(lǐng)下,金立在此市場特別是印度取得了優(yōu)秀的成績:2014年的金立智能手機(jī)全球出貨量為2800萬臺,其中,海外市場銷量占比大約為55%,在印度,金立成為銷售額排名第五的品牌(前四為三星、諾基亞和兩個(gè)印度本土品牌),“金立在印度市場出貨量超過400萬臺,是所有中國手機(jī)廠商在印度市場的銷售總額”(盧偉冰語)。全球市場研究機(jī)構(gòu)TrendForce給出的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,2014年第一季度,金立在海外市場的占有率為2.3%,位列第十(圖表一)。
然而在國內(nèi)市場,無論是正式發(fā)布的新機(jī)型數(shù)量(僅發(fā)布了三款新機(jī),兩款s系列,一款天鑒系列),還是發(fā)布會的場面(ELIFE S5.1甚至未召開發(fā)布會),金立在一片火爆中相當(dāng)?shù)驼{(diào)。再加上對于4G的主流化速度未能正確預(yù)估,這也致使金立2014年整體國內(nèi)市場銷售額排名的下滑。在2014年上半年,金立還頻頻現(xiàn)身于各大線上或線下銷量的榜單,2014年下半年,之前與金立排位相當(dāng)?shù)腣IVO、OPPO“上位”迅猛,而金立的排位并不樂觀。
從2012年確定推出ELIFE及天鑒子品牌開始,金立就開始了迅速而決絕的轉(zhuǎn)型,但是事實(shí)再一次證明,造一個(gè)“輕公司”容易,讓一個(gè)“重公司”轉(zhuǎn)型適應(yīng)“濕時(shí)代”,是萬難的事情。金立思考,實(shí)驗(yàn),推翻,再上路。
金立N問
第一問:金立,到底要建設(shè)怎樣一個(gè)品牌?
2015金立回答:未來,智能手機(jī)不會同質(zhì)化,而是個(gè)性化的表達(dá)、身份的標(biāo)簽。在這種理念基礎(chǔ)上,金立將聚焦目標(biāo)人群和細(xì)分市場,“我們會重點(diǎn)關(guān)注與金立一樣執(zhí)念向前、積極進(jìn)取的消費(fèi)者,并且不盲目追求整體市場第一,只追求細(xì)分市場第一?!辈煌谝酝鶉a(chǎn)手機(jī)品牌從市場機(jī)會做品牌定位,現(xiàn)在我們是從內(nèi)在的定位出發(fā)去考慮市場和用戶。
盧偉冰:“執(zhí)念向前、積極進(jìn)取”成為金立核心消費(fèi)者的感性標(biāo)簽,至于更為理性維度的判斷及受眾人群標(biāo)簽,金立還未做出。而“未來金立的品牌可能偏陽剛一點(diǎn)”。
背景:回溯到2005年,靠著劉德華代言、央視一套播出廣告片形式,金立崛起迅速,曾經(jīng)一度是商務(wù)機(jī)的形象代表。但是隨著之后大量采用“電視購物”渠道、以及各個(gè)手機(jī)品牌都在采用相似的代言人形象,金立形象開始模糊。2010年從天語入職金立的盧偉冰,曾直言不諱地說金立品牌需要從“煤老板”變?yōu)椤靶∏逍隆薄?013年7月,金立召開大型發(fā)布會,發(fā)布了子品牌ELIFE,其全新品牌理念為Enjoy my life,開始向“小清新”靠攏,并在當(dāng)年12月底發(fā)布了關(guān)錦鵬導(dǎo)演、阮經(jīng)天主演的微電影,走親情、年輕的路線。自此,ELIFE開始肩負(fù)金立年輕化、向年輕人營銷使命;2014年1月份,金立另辟了一個(gè)品牌“天鑒”,以“中國式商務(wù)智能手機(jī)”為主導(dǎo)方向。
路線看似清晰,但是在具體實(shí)現(xiàn)角度,金立仍然搖擺。例如,在ELIFE E6、E7的發(fā)布會上,除了價(jià)格發(fā)布環(huán)節(jié),金立最愛做的、現(xiàn)場媒體最激動的,就是超大現(xiàn)場屏幕一排溜的三星、HTC等各種機(jī)型與金立新機(jī)的硬件對比。這無疑又與盧偉冰當(dāng)時(shí)理想的“手機(jī)是個(gè)時(shí)尚品”相悖。之后,在ELIFE系列,金立以年輕化營銷為主線,以當(dāng)期推出的新機(jī)型的不同特征——大眼、女性、薄等等為賣點(diǎn),并未有特別突出而持續(xù)的品牌理念。而最新的動作是2014年底,金立贊助了《中國好歌曲》。
需要點(diǎn)明,這絕不是金立一家的問題?;旧希械膰a(chǎn)手機(jī)企業(yè)的2013年,都在品牌調(diào)性與功能調(diào)性哪個(gè)更重要、廣告詞只能選一句我到底凸顯情感還是功能中猶豫和搖擺。同時(shí),與這些原本就“年輕”的品牌相比,金立需要拋卻的歷史很多。這也造成了金立的品牌豎立有更高的門檻要跨越。
《成功營銷》點(diǎn)評:金立從企業(yè)核心價(jià)值觀的提煉(“執(zhí)念向前”),角度推演了自己的產(chǎn)品及核心人群,更為本質(zhì)和系統(tǒng),這對金立來說是一個(gè)大進(jìn)步;但是如何從戰(zhàn)術(shù)層面執(zhí)行、是否能堅(jiān)持而不屈服于過往經(jīng)銷商與非核心消費(fèi)者的喜好,則考驗(yàn)著金立的營銷是否能持續(xù)系統(tǒng)化。
第二問:金立,為什么要取消子品牌?
2015金立回答:金立將會只專注于金立品牌的打造,不再打造子品牌。原有的ELIFE、天鑒等,將作為產(chǎn)品系列而不是子品牌保留。未來金立將具有四大系列,包括E系列(拍照)、S系列(外觀)、W系列(成功男士)和M系列(未公布定位)。未來金立要做“少而精”,一年總數(shù)小于10款,覆蓋三家(移動、聯(lián)通、電信全制式)、統(tǒng)一aimgo操作系統(tǒng)。
盧偉冰:“戰(zhàn)略就是選擇,企業(yè)永遠(yuǎn)面對資源的稀缺性。在我看來有些公司之所以做多品牌,是因?yàn)椴恢缆吩谀睦?,因此多路突圍,而不是集中突圍。金立想清楚了,就走一條路就好了?!?/p>
背景:ELIFE這個(gè)子品牌曾是金立花大力氣、大成本打造的子品牌。其中,ELIFE E6花了兩千萬做網(wǎng)絡(luò)自制劇《快樂ELIFE》嘗試;E7做了盛大的印度及上海發(fā)布會,邀請阮經(jīng)天為主角、關(guān)錦鵬為導(dǎo)演拍攝了微電影《幸福ELIFE之給爸爸的照片》,以“用內(nèi)容版權(quán)置換推廣資源”的思路,用很少的傳播費(fèi)用在各大視頻網(wǎng)站獲得很好的播放與點(diǎn)擊率(金立市場總監(jiān)郭宗鎧表示);ELIFE S 5.1則借助了《中國好歌曲》這個(gè)平臺,在2015年3月此次大會上,還發(fā)布上線了ELIFE S7。
與曾經(jīng)同一陣營的OPPO、vivo、魅族(都以社會渠道為主)相比,金立品牌的“重負(fù)”更多。因?yàn)橄啾萇PPO一直定位于年輕人,金立品牌定位于商務(wù)人群,更“老”。這應(yīng)該也是金立決定分出子品牌來做年輕化的原因。然而,金立僅是最快最勇敢說出來不做子品牌了的一家,接下來應(yīng)該還有幾家默默地停掉子品牌。
《成功營銷》點(diǎn)評:子品牌幾乎是所有傳統(tǒng)手機(jī)廠商的殺手锏,而金立應(yīng)該是第一家手機(jī)企業(yè)宣布取消子品牌策略的。在2013、2014年,子品牌策略是幾大傳統(tǒng)手機(jī)企業(yè)(中華酷聯(lián))解決自己“重”問題、能夠輕裝前進(jìn)的一個(gè)方式。子品牌,讓這個(gè)品牌的負(fù)責(zé)人,無論是在管理人員構(gòu)成、品牌形象、推廣方式、渠道上都可以有更多的選擇空間。而金立子品牌選擇了“不做”,其實(shí)有著非常現(xiàn)實(shí)的問題:(1)銷量是否能夠支持前期新建一個(gè)品牌的巨大投入?(2)在線下,專柜、促銷人員等渠道如果不分家,那么子品牌的線下推廣就是一紙空文;它又談何與主品牌區(qū)隔。(3)互聯(lián)網(wǎng)渠道成本也越來越貴了,互聯(lián)網(wǎng)子品牌運(yùn)營成本也在提升。
第三問:金立為什么定下了線上為輔線下為主的渠道策略?
2015金立回答:堅(jiān)持以線下開放市場為主,線上為輔。線上線下同價(jià)、線下體驗(yàn)、不做運(yùn)營商集采,定價(jià)空間向零售商傾斜。
金立集團(tuán)副總裁鄧?yán)颍骸敖鹆?jiān)持總代理制,并建立金立、總代理、零售商共同服務(wù)用戶的體系;發(fā)揮長期積累的運(yùn)營商合作資源,對零售商形成銷售助力;成立大客戶部,建立合作基金,推動大客戶的支持和發(fā)展;加大力度拓展鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,服務(wù)好鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場用戶”。
背景:在社會渠道上,金立有其傳統(tǒng)優(yōu)勢。金立成立于2002年,到2005年才獲得手機(jī)牌照,卻在血雨腥風(fēng)的手機(jī)江湖中成功殺出一條血路,很大程度上離不開其同進(jìn)同退的獨(dú)特渠道模式。金立在渠道上的獨(dú)門秘笈可以概括為:一個(gè)地區(qū)只發(fā)展一個(gè)代理商,同時(shí),這個(gè)代理商只能銷售金立一個(gè)品牌的手機(jī),以此將渠道商與金立的利益牢牢捆綁在一起。2013年7月份盧偉冰曾對媒體透露,當(dāng)時(shí)金立建立起了一個(gè)包括5萬多家銷售網(wǎng)點(diǎn)、13萬個(gè)專區(qū)、25萬個(gè)專柜的手機(jī)渠道網(wǎng)絡(luò)。
然而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如何用好這個(gè)渠道,一直是金立重點(diǎn)思考的問題。同很多2013、2014年誕生手機(jī)子品牌一樣,ELIFE品牌剛開始也嘗試的是線上預(yù)售、線下再發(fā)售的方式。并且,金立在2013年底開設(shè)了直營體驗(yàn)店,嘗試摸索線下渠道的更多可能和消費(fèi)者需求,甚至為此改變了一些店面人員的考核指標(biāo),變銷售量考核為服務(wù)考核。
雖然《成功營銷》記者并未能拿到相關(guān)數(shù)據(jù),但是最終金立的選擇證明,起碼在金立的探索中,線上渠道并未有傳說中那么給力?!叭绻鸦ヂ?lián)網(wǎng)看作一個(gè)渠道,它可以分為兩大塊,一塊是to C的零售渠道,第二是to B的批發(fā)渠道,后者比重非常大。即使是通過互聯(lián)網(wǎng)售賣,也是批發(fā)群在買。”盧偉冰對《成功營銷》記者表示。
《成功營銷》點(diǎn)評:線上渠道成本激增,其中包括了第三方平臺例如京東、天貓等抽成,也包括線上的推廣傳播成本,據(jù)說“已經(jīng)和線下渠道差不多了”,在這種情況下,除了特別細(xì)分定位、細(xì)分人群的手機(jī)品牌——其能夠在網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)找到自己的細(xì)分人群并賣個(gè)幾萬、十幾萬臺應(yīng)該不成問題,傳統(tǒng)企業(yè)更需搞定的還是O2O模式問題。
除了以上三個(gè)問題,金立還需要回答并執(zhí)行探索很多問題,例如:金立已經(jīng)表示2015年要投入大筆預(yù)算在品牌的年輕化等品牌重塑方面,這個(gè)錢到底怎么花?在華為也開始大舉進(jìn)入印度市場的時(shí)候,金立如何夯實(shí)自己的先入成果?以后的金立是只做2000元以上的手機(jī)了嗎?……金立的路有自己的獨(dú)特性,但是他所走過的路絕不僅僅是金立才需要思考的事情,正如《成功營銷》記者在一年前采訪盧偉冰他所講,新的環(huán)境下要有試錯(cuò)的精神、試錯(cuò)的成本,但是也要迅速判斷、快速學(xué)習(xí)與成長。我們也深信如此。