莊小潔

同仁堂品牌化妝品由北京同仁堂麥爾海生物技術(shù)有限公司（以下簡稱麥爾海）負(fù)責(zé)經(jīng)營生產(chǎn)及其整體運(yùn)行。麥爾海成立于2001年2月，經(jīng)北京同仁堂科技發(fā)展股份有限公司（股票代碼01666.HK）與香港麥爾海生物技術(shù)有限公司共同出資300萬美元發(fā)起創(chuàng)建，專門從事化妝品事務(wù)。

同仁堂這塊有著346年歷史的金字招牌帶給了麥爾海無盡的文化滋養(yǎng)和立足長遠(yuǎn)、誠信經(jīng)營、以義為上、義利共生的經(jīng)營精神。從“修合無人見，存心有天知”的自律，到“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的古訓(xùn)，都被深深地貫徹在麥爾海日常的工作事務(wù)和發(fā)展理念當(dāng)中。這一點(diǎn)，麥爾海用它穩(wěn)步發(fā)展的14年之路，向消費(fèi)者和用戶大眾做了最有力的證明。每一位麥爾海人都知曉一個(gè)道理，同仁堂的化妝品事業(yè)不是要做三年五年，而是要一代人接一代人地做下去。在這里，長久和負(fù)責(zé)是不變的行為準(zhǔn)則，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好每一款產(chǎn)品是每一位員工始終的堅(jiān)守。

將傳統(tǒng)中醫(yī)美容糅合現(xiàn)代生物技術(shù)打造精致美白好產(chǎn)品

“祛斑美白”是同仁堂化妝品的主打。同仁堂化妝品最早的產(chǎn)品可以追溯到1993年由當(dāng)時(shí)的北京同仁堂制藥二廠推出的“同仁堂祛斑增白面膜”。這款由茯苓，丹參，益母草，白芷等中草藥成分為配方的祛斑增白面膜通過基礎(chǔ)研究，試制，藥理毒理及藥效學(xué)研究以后，還在北京中醫(yī)研究院進(jìn)行了100例臨床觀察，以“京衛(wèi)藥準(zhǔn)字（93）L-12號(hào)”的批準(zhǔn)文號(hào)面市，一時(shí)被稱為“美麗的傳說”。而后隨著同仁堂的重新改組，北京同仁堂科技發(fā)展股份有限公司成立，其前身為北京同仁堂制藥二廠。而后便組建了麥爾海。

麥爾海最大的特色在于其將祛斑美白成分進(jìn)行了更優(yōu)質(zhì)化的改良。2012年麥爾海榮獲國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局認(rèn)證的“中草藥復(fù)方祛斑美白組合及外用制劑”的發(fā)明專利。

相對(duì)于市場宣稱美白功效的產(chǎn)品而言，同仁堂化妝品嚴(yán)格恪守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的古訓(xùn)。從對(duì)原料的檢測到生產(chǎn)體系再到制作工藝，在麥爾海的內(nèi)部都有一套完善的標(biāo)準(zhǔn)。麥爾海的實(shí)驗(yàn)室建立在同仁堂醫(yī)藥研發(fā)大樓內(nèi)，實(shí)驗(yàn)室內(nèi)有著先進(jìn)的設(shè)備儀器和一支具有卓越研發(fā)能力的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。研發(fā)人員對(duì)“同仁堂祛斑美白面膜”的老配方，做了相應(yīng)型的調(diào)整。比如之前的添加成分白芷，是現(xiàn)行法規(guī)禁用的物質(zhì)，研發(fā)組便在新產(chǎn)品的添加物中去除了白芷成分；在劑型方面，由之前的涂抹劑，擴(kuò)展到膏霜類。另外增加了對(duì)原料質(zhì)量指標(biāo)的檢測。比如，在選購茯苓，當(dāng)歸，丹參等原料時(shí)，都要檢測其中多糖類和丹參酮含量的指標(biāo)，為保持工藝的穩(wěn)定性，在選購當(dāng)歸時(shí)檢測當(dāng)歸薄層的層稀。為確保所添加中草藥的安全性和功效性，麥爾海基本選擇同仁堂內(nèi)部的原料。近年來，同仁堂為更好地把控中藥材受土壤中重金屬超標(biāo)及農(nóng)藥殘留超標(biāo)問題，選擇在遠(yuǎn)離生活區(qū)和工業(yè)污染的地方開發(fā)77大種植基地。包括吉林的人參基地；河北的黃芪，柴胡，板藍(lán)根，荊芥、苦杏仁，地丁基地；山西的黨參基地；湖北的茯苓、半夏基地；河南的山茱萸基地及浙江的杭白芍基地等。相比市場上出售的中草藥原料價(jià)格，同仁堂的價(jià)位要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出許多，這便大大增加了同仁堂化妝品的生產(chǎn)成本，但麥爾海從不投機(jī)取巧，保證讓每一款產(chǎn)品達(dá)到貨真價(jià)實(shí)。同仁堂的化妝品不添加香料，保持著中草藥本來的藥香味，而其價(jià)格相比市場原料，要高出好幾倍。

更值得一提的是同仁堂化妝品所采用的脂質(zhì)體技術(shù)。脂質(zhì)體是磷脂和其他兩親性物質(zhì)分散于水中，由一層或多層同心的脂質(zhì)雙分子膜包封而成的球狀體。脂質(zhì)體類似細(xì)胞結(jié)構(gòu)，有生物膜的特性和功能，故又稱人工生物膜。具有親水性和疏水性，既可以包裹水溶性物質(zhì)，又可以包裹脂溶性物質(zhì)。脂質(zhì)體可以將VC，VA，VE等更多功效分子包裹在膜內(nèi)，通過改善角質(zhì)細(xì)胞或角質(zhì)細(xì)胞間脂質(zhì)的通透性，以其良好的生物相容性和顯著的促進(jìn)功效分子透皮吸收特性，將功效分子送入皮膚表層，同時(shí)還可以實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)存，在6～24小時(shí)內(nèi)持續(xù)發(fā)揮功效作用。脂質(zhì)體可使功效分子滯留在表皮與真皮之間，使吸收進(jìn)入血液系統(tǒng)的功效分子數(shù)量減少，可有效避免全身不良反應(yīng)。作為轉(zhuǎn)運(yùn)動(dòng)功效分子的載體，完整的脂質(zhì)體可以穿過角質(zhì)細(xì)胞，角質(zhì)細(xì)胞之間的間隙和皮膚附屬管道開口進(jìn)入皮膚，因脂質(zhì)體的大小組成不同，穿透皮膚濃度不一樣，同時(shí)把功效分子帶入的深度也不一樣。構(gòu)成脂質(zhì)體的外膜與細(xì)胞膜相近，脂質(zhì)體進(jìn)入皮膚后，可經(jīng)由脂質(zhì)交換和融合作用而維護(hù)皮膚生理功能。所以通過控制脂質(zhì)體的粒徑和組成成分，可以有目的地實(shí)現(xiàn)所要達(dá)成的功效。與傳統(tǒng)載體相比，脂質(zhì)體有著無法比擬的優(yōu)越性。但是，其具有很大的不穩(wěn)定性，特別是在應(yīng)用到化妝品中時(shí)，放置不久常常出現(xiàn)分層現(xiàn)象。麥爾海的研發(fā)人員花費(fèi)了整整三年時(shí)間，通過不斷的實(shí)驗(yàn)，終于解決了這個(gè)難題，實(shí)現(xiàn)了其更好的均勻性和一致性。

假如說功效物是衛(wèi)星，那么脂質(zhì)體就是發(fā)射衛(wèi)星的運(yùn)載火箭，衛(wèi)星依賴火箭之力遨游九天，功效物依賴脂質(zhì)體之力發(fā)揮出更加神奇的效用。

過度質(zhì)量把握，只為打造精品品質(zhì)

同仁堂化妝品的每一款新產(chǎn)品，從最初的研發(fā)立項(xiàng)到產(chǎn)品正式投入市場，麥爾海都需要到同仁堂集團(tuán)總部報(bào)批備案，對(duì)于投放到市場的化妝品，麥爾海都會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)。即便對(duì)于一張小小的面膜紙，麥爾海也是在進(jìn)行過深度的市場考察，反復(fù)實(shí)驗(yàn)，確認(rèn)其安全性和環(huán)保性后方才選擇購買。而事實(shí)也證明，在歷年來幾次的面膜抽檢中，眾多面膜品牌被檢出含有禁用物熒光劑，而同仁堂面膜產(chǎn)品憑借其安全性贏得了消費(fèi)者的青睞。

市場銷量重要，但維護(hù)同仁堂聲譽(yù)卻是至上的，這一點(diǎn)對(duì)于每一位同仁堂麥爾海的員工來說，是首當(dāng)其沖的神圣職責(zé)。

“不能因?yàn)槟?，而毀了同仁?00多年的好聲譽(yù)”是每一位員工需要恪盡職守的準(zhǔn)則。鑒于此，同仁堂化妝品在生產(chǎn)加工過程中，也盡顯突出了別一番的嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)。在進(jìn)入同仁堂化妝品生產(chǎn)車間的第一道門檻處是一塊至腿部膝蓋高的擋鼠板，這在同仁堂每一個(gè)制藥車間大門口是必須要設(shè)立的，目的是為了防止老鼠等動(dòng)物進(jìn)入車間。同仁堂化妝品生產(chǎn)車間均按照制藥車間的GMP標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，并取得ISO9000的認(rèn)證體系。所有化妝品的開發(fā)立項(xiàng)須先報(bào)同仁堂質(zhì)量技術(shù)處審核，待通過后方可進(jìn)行開發(fā)工作。一款新產(chǎn)品的研發(fā)需要進(jìn)行三個(gè)階段的驗(yàn)證考核。第一階段是為期3個(gè)月的挑戰(zhàn)性試驗(yàn)，把新產(chǎn)品分為不同劑量，加入活菌，然后觀察其體系的穩(wěn)定性；第二階段是安全性評(píng)測，通過實(shí)驗(yàn)室結(jié)合臨床進(jìn)行；第三階段是功效性評(píng)測，通過實(shí)驗(yàn)室設(shè)備檢測與實(shí)驗(yàn)人群的觀測記錄。期間要?dú)v經(jīng)18個(gè)月的周期，要同期提供相應(yīng)資料到同仁堂質(zhì)量技術(shù)處進(jìn)行備案，履行手續(xù)要依照制藥環(huán)節(jié)的程序要求。所以一款新產(chǎn)品的上市周期有時(shí)會(huì)需要更長更久的時(shí)間。

敬畏每一位消費(fèi)者，是同仁堂最基本的社會(huì)責(zé)任

30年間中國化妝品行業(yè)從20世紀(jì)80年代3.5億元的產(chǎn)值增長到2013年突破3000億元，如此令人驚訝的增長速度背后，也緊隨著蔓延出各種安全問題的隱患。眾多化妝品企業(yè)忽略對(duì)產(chǎn)品本身的質(zhì)量要求，一味以各種花哨噱頭迷惑消費(fèi)者，以市場銷量為判定產(chǎn)品好壞的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，以賺取最大利益為終極目標(biāo)，化妝品品市場一時(shí)淪為不法商販的掘金之所，也因此蜂擁出大批的“土豪金”。同仁堂化妝品誕生之時(shí)，恰逢中國化妝品業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好，而其在同仁堂博大精深的文化脈絡(luò)中，固守著本色，沒有隨波逐流。

同仁堂的百年品牌基因是同仁堂化妝品的安身立命之本，雖然追求利益是企業(yè)發(fā)展的共同目標(biāo)。

“我從參加工作就進(jìn)入同仁堂，至今已經(jīng)30多年。正是因?yàn)橐淮忠淮侍萌藢?duì)‘炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力古訓(xùn)的堅(jiān)守，才鑄成了這塊長盛不衰的金字招牌。這樣的精神其實(shí)已經(jīng)深深烙印到我們的骨子里，我們這代人是將之更加的發(fā)揚(yáng)光大，而不是給它臉上蒙灰?！丙湢柡⒖傉f，“我們不能做對(duì)消費(fèi)者不負(fù)責(zé)任的事情。不拿消費(fèi)者當(dāng)試驗(yàn)品，敬畏每一位消費(fèi)者，讓他們明明白白消費(fèi)是我們每一個(gè)企業(yè)最基本的社會(huì)責(zé)任?！?/p>

同仁堂化妝品是我國第一家在產(chǎn)品標(biāo)簽上做全成分標(biāo)注的品牌，并且是采用消費(fèi)者能夠看得懂的語言文字，不使用那些讓人無法理解的專業(yè)術(shù)語。十幾年來，好像很少見到同仁堂化妝品在媒體投放廣告宣傳。它的銷售渠道主要建立在同仁堂分布在全國的各個(gè)藥店和一些商場，超市，近兩年開通了跟電商的合作，而條件是對(duì)方必須要有好名聲。同仁堂化妝品看重的是回頭客。從來自同仁堂藥店的購買統(tǒng)計(jì)看。其顧客重復(fù)購買率達(dá)百分之八十以上。

麥爾海是位“好雇主”

家住北京豐臺(tái)地區(qū)的小趙，已是一位5歲女兒的媽媽。7年前來到麥爾海，在生產(chǎn)車間從事質(zhì)檢工作。每天從豐臺(tái)到位于南三環(huán)中路的麥爾海上班，每當(dāng)同仁堂那座雕梁畫棟的大門樓出現(xiàn)在眼前，她總是有一股按捺不住的自豪感，她會(huì)不由自主地挺起胸膛，穿過那莊嚴(yán)的大門樓，穿過那條紅墻，綠樹映照下的大道，伴隨著鳥兒歡快的鳴叫聲，邁著輕快的腳步，來到車間，消毒，更衣，開啟一天的工作。這些年來，她習(xí)慣享受著親戚、朋友和周圍人們因她在同仁堂上班，而投給她的那羨慕的目光。在這里工作，她感到很踏實(shí)，她認(rèn)為只要自己認(rèn)認(rèn)真真做事，便可以一直做下去，不需要有失業(yè)的擔(dān)心。的確，在同仁堂麥爾海的內(nèi)部有著這樣的企業(yè)文化，沒有下崗的職工，有些職工做工作不能稱職，公司會(huì)選擇給他調(diào)崗，但不會(huì)令其下崗。每一個(gè)新員工的入職，都會(huì)有公司指定的一位“師傅”負(fù)責(zé)“攜帶”，從工作技能到學(xué)習(xí)并融入同仁堂的企業(yè)文化，皆由師傅授道解惑。這種“師傅帶徒弟的辦法”是麥爾海將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代管理相結(jié)合產(chǎn)生的全新的企業(yè)管理模式。員工是企業(yè)發(fā)展的根本，麥爾海把企業(yè)比作一棵樹，把員工視為給樹澆水的人，小樹長大了，長成了枝繁葉茂的參天大樹，便可以為澆水人遮風(fēng)避雨。一直以來，麥爾海視員工為企業(yè)的一份子，積極為員工提供發(fā)展和成長平臺(tái)，不斷提高員工的福利待遇，讓員工跟隨企業(yè)共同發(fā)展。

經(jīng)過十幾年的韜光養(yǎng)晦，同仁堂化妝品已經(jīng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從準(zhǔn)確把控中草藥原料的功效性，到充分糅合脂質(zhì)體的成熟技術(shù)；從質(zhì)量檢測體系的日趨完善到企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營水平的全面提升；從制作工藝的越發(fā)精湛純熟到規(guī)?；a(chǎn)運(yùn)行體系的建立；從單一的祛斑美白護(hù)膚類到走向護(hù)發(fā)護(hù)體、口腔護(hù)理產(chǎn)品的多元化；從同仁堂化妝品市場黏合度的不斷提高到電商渠道的新擴(kuò)展。這一切都意味著同仁堂化妝品已經(jīng)到了厚積薄發(fā)的時(shí)刻。