李寶生 方致硯

微信營銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代企業(yè)營銷模式的一種，是伴隨著微信的普及而興起的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式。微信營銷主要體現(xiàn)在以Android系統(tǒng)、IPhone系統(tǒng)、windowsphone8.1系統(tǒng)的手機或者平板電腦中的移動客戶端進行的區(qū)域定位營銷，商家通過微信公眾平臺二次開發(fā)系統(tǒng)展示商家微官網(wǎng)、微會員、微推送、微支付、微活動、微CRM、微統(tǒng)計、微庫存、微提成、微提醒等，已經(jīng)形成了一種主流的線上線下微信互動營銷方式。微信不存在距離的限制，用戶注冊微信后，可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯(lián)系，訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品，從而實現(xiàn)“點對點”的營銷。

“草根”微傳播時代已經(jīng)到來

隨著智能手機的越來越普及，微信已經(jīng)慢慢地從精英群體走向大眾化，在中國智能手機軟件市場上，微信儼然成了霸主。微信具有很強的互動及時性，無論你在哪里，都能很輕松地與圈子互動。

微信擁有龐大的用戶群是不可復制的核心優(yōu)勢，借助移動終端的全面普及，不斷成熟化的社交語境，以及位置定位等技術(shù)研發(fā)的應(yīng)用，每個人都可以作為信息源，每條信息都是可以進行最具規(guī)?；木珳释扑?。另外，用戶可以通過掃描與識別二維碼加強圈子朋友和品牌之間的互動。微信是一個開放的平臺，通過微信開放平臺，應(yīng)用的開發(fā)者可以接入第三方應(yīng)用，還可以將應(yīng)用的品牌LOGO放入微信附件欄，使用戶可以方便地在會話中調(diào)用第三方應(yīng)用進行內(nèi)容選擇與分享。如，“美麗說”APP的用戶可以將自己在“美麗說”中的內(nèi)容分享到微信中，可以使一件“美麗說”的商品得到不斷的深度傳播，進而實現(xiàn)口碑營銷，這種融入用戶體驗度的傳播渠道開始賦予更強的傳播功力。

在微信公眾平臺上，每個人都可以用一個QQ號碼，打造自己的微信公眾賬號，并在微信平臺上實現(xiàn)與特定群體之間利用文字、圖片、語音、動態(tài)技術(shù)等全方位互動溝通。

微信的點對點特征及形態(tài)，成就了其能夠通過互動的形式將普通關(guān)系發(fā)展成強關(guān)系，從而產(chǎn)生更大的價值。通過互動的形式與用戶建立聯(lián)系，互動就是聊天，可以解答疑惑、可以講故事甚至可以“賣萌”，創(chuàng)造性地實現(xiàn)了整合一切溝通手段，讓企業(yè)與消費者形成忠誠度關(guān)系，你不會選擇相信陌生人，但是會信任經(jīng)常與你溝通或來往的“朋友”。

延伸的行業(yè)應(yīng)用：公眾賬號的接口應(yīng)用

隨著微信的不斷發(fā)展，未來可能延伸的地方還有很多。比如醫(yī)院的微信營銷。有條件的醫(yī)院可以開發(fā)一個微信接口應(yīng)用，比如自助掛號、查閱電子病例等功能，把公眾賬號打造成工具，先讓部分用戶體驗，養(yǎng)成使用習慣，最終推廣開來，達到取代病患使用電話和到場辦理業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)模式的目的。

我們通過一些數(shù)據(jù)和分析來看微信精準傳播的幾個元素。

高端用戶群體的建立：根據(jù)上年微信團隊宣布的官方數(shù)據(jù)，微信的注冊用戶已達到4億多之眾，在5000萬的用戶中有活躍用戶2000萬，而25歲～30歲用戶估計超50%；主要分布在一線大城市，多為年輕人、白領(lǐng)階層、高端商務(wù)人士、時尚的iphone一族。這一強大的優(yōu)勢使很多企業(yè)的營銷有了更好的方向，特別是針對白領(lǐng)的產(chǎn)品。

穩(wěn)定的人際關(guān)系：微信關(guān)注的是人，人與人之間的交流才是這個平臺的價值所在。微信基于朋友圈的營銷，能夠使營銷轉(zhuǎn)化率更高。

移動客戶端：微信從誕生的第一天起，就只有移動互聯(lián)這一個方向，騰訊的技術(shù)平臺能力，以及騰訊在電商、團購等領(lǐng)域的經(jīng)驗也有助于其快速整合。

便捷的信息推送功能：微信大眾賬號可以經(jīng)過后臺的用戶分組和地域操控，完成精準的音訊推送。一般大眾賬號，可以群發(fā)文字、圖片、語音三個類的內(nèi)容。認證的賬號則有更高的權(quán)限，不僅能推送單條圖文信息，還能推送專題信息。

O2O折扣模式：“掃描QR Code”這個功能原本是“參考”另一款國外社交工具“LINE”，用來掃描識別另一位用戶的二維碼身份從而添加朋友。但是二維碼發(fā)展至今其商業(yè)用途越來越多，所以微信也就順應(yīng)潮流結(jié)合O2O展開商業(yè)活動。

互聯(lián)網(wǎng)生活方式催生了微信的拓展與創(chuàng)新，我們來歷數(shù)幾個微信營銷的優(yōu)勢。

第一是高到達率。營銷效果很大程度上取決于信息的到達率，這也是所有營銷工具最關(guān)注的內(nèi)容。與手機短信群發(fā)和郵件群發(fā)被大量過濾不同，微信公眾賬號所群發(fā)的每一條信息都能完整無誤地發(fā)送到終端手機，到達率高達100%。

第二是高曝光率。曝光率是衡量信息發(fā)布效果的另外一個指標。信息曝光率和到達率完全是兩碼事，與微博相比，微信擁有更高的曝光率。在微博營銷過程中，除了少數(shù)一些技巧性非常強的文案和關(guān)注度比較高的事件被大量轉(zhuǎn)發(fā)后獲得較高曝光率之外，直接發(fā)布的廣告微博很快就淹沒在了微博滾動的動態(tài)中，除非你是刷屏發(fā)廣告或者用戶刷屏看微博。而微信是由移動即時通訊工具衍生而來，天生具有很強的提醒力度，比如鈴聲、通知中心消息停駐、角標等，隨時提醒用戶收到未閱讀的信息，曝光率高達100%。

第三是高接受率。正如上文提到的，微信用戶已達4億之眾，微信已經(jīng)超越類似手機短信和電子郵件等傳統(tǒng)電子信息收發(fā)渠道的領(lǐng)導者，其廣泛性和普及性成為微信營銷的基礎(chǔ)（那些微信大號動輒數(shù)十萬甚至數(shù)百萬粉絲，就是很好的見證）。除此之外，由于公眾賬號的粉絲都是主動訂閱而來，信息也是主動獲取，鮮少存在垃圾信息遭致消費者強烈抵觸的情況。即便從發(fā)布者角度考量，也不致于散發(fā)垃圾內(nèi)容來弱化自身品牌形象。

第四是高精準度。事實上，那些擁有粉絲數(shù)量龐大且用戶群體高度集中的垂直行業(yè)微信賬號，才是真正炙手可熱的營銷資源和推廣渠道。比如酒類行業(yè)知名媒體“佳釀網(wǎng)”旗下的酒水招商公眾賬號，擁有近萬名由酒廠、酒類營銷機構(gòu)和酒類經(jīng)銷商構(gòu)成的粉絲，這些精準用戶粉絲相當于一個盛大的在線糖酒會，每一個粉絲都是潛在客戶。

第五是高便捷性。移動終端的便利性再次增加了微信營銷的魅力。相對于PC電腦而言，未來的智能手機不僅能夠擁有PC電腦所能擁有的任何功能，而且攜帶方便，用戶可以隨時隨地獲取信息，而這會給商家的營銷帶來極大的方便。

縱觀時下的傳播語境，更加全民化的“草根”微傳播時代已經(jīng)到來。