肖知興

我與企業(yè)家朋友打交道，發(fā)現(xiàn)有不少誤區(qū)。每次與他們聊管理，我都在努力和他們交流最新的、最先進(jìn)的管理理論和工具。我以為這些最前沿的東西，應(yīng)該是他們所缺少的。后來我才發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)家缺少的往往是最基本的東西。比如我發(fā)現(xiàn)：很多企業(yè)家朋友，從來不與向他們匯報(bào)的人做一對(duì)一的面談！我感慨，一對(duì)一面談幾乎是企業(yè)管理大廈的第一塊基石。第一塊基石都沒有，如何談得上提高？

管理與種田其實(shí)有很多相通的地方。橙子要想好吃，首先要解決水土問題。水要一棵樹一棵樹地澆，肥要一棵樹一棵樹地施，沒有任何捷徑可走。企業(yè)管理也是一樣，必須一個(gè)人一個(gè)人地去談，一個(gè)人一個(gè)人地去影響，讓他們認(rèn)同這個(gè)企業(yè)，認(rèn)同這個(gè)組織。期待工裝一換，大會(huì)一開，小冊(cè)子一發(fā)，大家就成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就能上戰(zhàn)場了，就好比灌溉靠雨水，肥料靠枯枝的原始農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式。然而，在產(chǎn)能過剩的今天，這種初級(jí)管理方式已經(jīng)不管用了。

褚時(shí)健選擇冰糖橙，有很大的偶然性，而不是經(jīng)過什么五力模型、SWOT模型之類的行業(yè)分析過程。他不需要。以他的勤勉和認(rèn)真，我估計(jì)，進(jìn)入中國絕大多數(shù)行業(yè)，他都能生存下來，而且都能生存得不錯(cuò)。他選擇的是農(nóng)業(yè)，但他的這種勤勉和認(rèn)真，卻代表著一種真正的工業(yè)化時(shí)代的精神，或者更嚴(yán)格地說，是高度工業(yè)化、后工業(yè)化時(shí)代的精神（英文中，勤勉industrious，與工業(yè)industry詞根相同）。在早期工業(yè)化時(shí)代，大家其實(shí)完全可以用一種傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的心態(tài)來經(jīng)營，有供給就有需求，不需要在質(zhì)量、效益、精益化管理上下太大工夫，只要依樣畫葫蘆，把產(chǎn)品做出來、賣出去，就能掙到錢。而后工業(yè)時(shí)代，必須以人為本，以客戶和員工為中心，在經(jīng)營和管理上同時(shí)下工夫，才有生存的可能性。

這種后工業(yè)時(shí)代的美德本質(zhì)上其實(shí)是競爭的美德。當(dāng)今這一波移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新來勢(shì)洶洶，傳統(tǒng)企業(yè)個(gè)個(gè)風(fēng)聲鶴唳。這個(gè)過程在本質(zhì)上是用更高的效率來打敗更低的效率，用高度工業(yè)化打敗低度的工業(yè)化。這種高效率來自經(jīng)營和管理兩個(gè)方面。經(jīng)營方面，是以客戶的需求為中心，用信息化手段再造或優(yōu)化商業(yè)模式，降低客戶與企業(yè)之間的交易成本。管理方面，是以員工的需求為中心，用信息化手段再造或優(yōu)化組織形式，降低員工與企業(yè)之間的交易成本。

褚時(shí)健的外孫女和外孫女婿與“本來生活網(wǎng)”合作，賦予褚橙勵(lì)志的內(nèi)涵，“人生總有起落，精神終可傳承”，是典型的用互聯(lián)網(wǎng)再造商業(yè)模式的例子；褚時(shí)健取消生產(chǎn)技術(shù)總監(jiān)，讓四個(gè)作業(yè)長直接向自己匯報(bào)，則是再造組織形式的例子。當(dāng)然，仔細(xì)思考，這里組織形式的再造并不依賴于信息技術(shù)的推動(dòng)。這其實(shí)也符合一個(gè)很重要的邏輯：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)本身并沒有對(duì)企業(yè)組織形式帶來革命性的、顛覆性的變化。平等和參與的文化，扁平和高度流動(dòng)的組織，從來都是各個(gè)時(shí)代的企業(yè)管理者最高的追求，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)只是提供了更好地實(shí)現(xiàn)這種文化和組織的技術(shù)條件。

如果要預(yù)測中國未來創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的行業(yè)競爭性是一個(gè)非常重要的指標(biāo)。那些因?yàn)橐庾R(shí)形態(tài)、政治、既得利益等因素，長期處于低競爭狀態(tài)的行業(yè)，孕育著難以想象的巨大商機(jī)。金融、教育、醫(yī)療，大家一般都看見了機(jī)會(huì)，但處于更大的低競爭狀態(tài)的其實(shí)是農(nóng)業(yè)。中國農(nóng)業(yè)與世界先進(jìn)水平的差距，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其他行業(yè)。以褚時(shí)健在紅塔山時(shí)代鍛煉出來的工業(yè)化精神，進(jìn)入這樣一個(gè)低工業(yè)化水平的行業(yè)，幾乎是殺雞用牛刀，摧枯拉朽，找不到對(duì)手。

我曾經(jīng)談?wù)撨^中國企業(yè)界的“四川現(xiàn)象”。從第一代首富劉永好（四川新津人）到現(xiàn)在的王健林（四川蒼溪人），從任正非（貴州長大，在重慶讀書）到海底撈的張勇（四川簡陽人），中國一大批優(yōu)秀的企業(yè)和企業(yè)家都與四川有密切的關(guān)系。推而廣之，四川改成西南，把云南包括進(jìn)來，這個(gè)結(jié)論也是成立的。禮失而求諸野——中國文化最精銳、最優(yōu)秀的分子在西南邊陲這樣的地方出現(xiàn)，背后其實(shí)自有其深刻的文化嬗遷的深層邏輯。歷史學(xué)家茅海建的觀察是：中國文化的重心從黃河流域轉(zhuǎn)移到長江中下游地區(qū)一帶后，在晚近時(shí)期，有一個(gè)從東向西轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)。因?yàn)檠睾５貐^(qū)在西方人的優(yōu)勢(shì)面前望洋興嘆，奮起直追的同時(shí)，往往丟掉了另外一種更寶貴的東西：文化自信，以及這種自信帶來的從容。與沿海的企業(yè)家相比，任正非、褚時(shí)健最大的不同點(diǎn)就是那種不服氣、不信邪的文化底氣，以及這種底氣帶來的過人的視野和胸懷。

中國人到西方，印象深刻的是他們用街頭雕塑、街道命名、故居遺址等各種方式對(duì)他們的各行業(yè)杰出人物的紀(jì)念。褚時(shí)健絕對(duì)也屬于這類人物。作為學(xué)者，我們至少能做到是記錄，是傳播，是光大，讓他的事跡能影響到更多的人。在這方面，鐵鷹老師的貢獻(xiàn)，在當(dāng)今中國管理學(xué)界，無人可比。