摘要：案例教學法能夠深化學生對行政管理專業(yè)知識的認識，激發(fā)學生的學習興趣，提升學生的學習能力，是行政管理教學中不可或缺的教學方法。但是，在實際運用過程中，存在著案例選擇不當、學生討論不足、師生互動匱乏、缺乏教學評價與反饋的情況。為了更好發(fā)揮案例教學法的作用，需要做到：擇優(yōu)選擇案例、深化課堂討論、增強師生互動、提升授課能力。

關鍵詞：案例教學法；行政管理學；問題；解決策略

行政管理作為實踐性和專業(yè)性都很強的專業(yè)，對于學生的實踐能力和專業(yè)素養(yǎng)有著較高的要求。而案例教學法以案例為基礎，引導學生進入實踐情境，主動發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，能夠改進傳統(tǒng)課堂“填鴨式”教學的弊端，促進學生綜合素質的發(fā)展，是行政管理教學中不可或缺的教學方法。

一、案例教學法在行政管理教學中的意義

與傳統(tǒng)的教學方法相比，案例教學法具有一些優(yōu)勢。憑借這些優(yōu)勢，案例教學法在行政管理教學中起著不可替代的作用。

（一）能夠深化學生對行政管理專業(yè)知識的認識

彼得·德魯克曾指出“管理是一種實踐，它的本質不在于知，而在于行?！焙芏嘈姓芾韺W的基本原理和理念都是以管理者的實踐經(jīng)驗為研究基礎，總結提煉出的具有普適性的結論。案例教學法運用在行政管理教學中，通過展示符合實際又與學生專業(yè)相關的案例，引導學生身臨其境地參與討論，能夠使學生感受管理實踐，更加深入地理解行政管理學理論知識，進而更好的運用知識。

（二）能夠激發(fā)學生的學習興趣

相比抽象的管理學理論，貼近實際的案例更加生動和富有吸引力。不僅如此，案例教學法也改變了傳統(tǒng)的學生被動接收知識的教學模式，通過有效的師生互動，引導學生主動參與課堂討論，探尋案例中存在的問題并找到可行的解決辦法，在很大程度上能夠激發(fā)學生的學習積極性。

（三）能夠提升學生的學習能力

案例教學法在行政管理教學的運用過程中，學生通過參與討論的方式體驗管理環(huán)境，探尋解決問題的對策，能夠進一步理解和運用行政管理學知識，在一定程度上提升了學生的學習能力和實踐能力。而這個過程中，也往往伴隨著溝通和交流，思想的碰撞也能激發(fā)學生的創(chuàng)新意識。

二、案例教學法在行政管理教學中存在的問題

案例教學法對于改善行政管理教學效果有著非常重要的作用。但是，我國行政管理教學起步較晚，在教學模式和管理模式上受到國外教學模式的影響，但不同的國情及文化、制度差異，使得案例教學法在我國運用過程中遭遇許多困境，制約了案例教學法的效果。

（一）案例選擇不當

案例的選擇直接影響案例教學法在行政管理教學中的效果，而實際教學中選擇的案例往往存在選擇不當?shù)那闆r。一是選擇的案例沒有很好的貼合專業(yè)化要求。這導致學生對案例進行討論，不能很好的運用行政管理學知識分析和解決問題，也就失去了通過案例教學法深化學生對本專業(yè)知識學習的初衷。二是案例大都是舶來品。目前國內案例庫的建立并不完善，西方案例較多，符合我國實際的本土化案例較少。在引入國外案例時，容易忽視文化和制度背景等差異帶來的影響，適用性較弱。三是案例大多是舊案例。由于案例的收集、編排及出版都需要時間，這在一定程度上導致案例具有滯后性。而近期發(fā)生的具有社會影響力的熱點更能激發(fā)學生參與討論的積極性。

（二）學生討論不足

在案例教學法中，教師不再是傳統(tǒng)的講授者，而是課堂教學的組織者、引導者和總結點評者。學生成為課堂的主體和中心，學生的參與課堂討論的情況直接影響教學效果。這就要求學生具備更高的知識和能力素養(yǎng)。而在現(xiàn)實中，只有部分熱情、積極向上的學生能夠主動參與到課堂討論中，大部分學生受應試教育的影響，習慣了“填鴨式”教學模式，沒有適應參與式課堂的運行模式，不愿意主動思考、主動參與，更不善于表達自己的想法，只會認可老師或者其他同學的見解。而過多的班級人數(shù)以及傳統(tǒng)的教室布局也在一定程度上制約著學生參與課堂討論。

（三）師生互動匱乏

案例教學法要求師生之間有較強的互動性，以此達到教師引導、學生在參與中學習的效果。但是師生的互動受到教師能力和學生能力的綜合影響。如果教師的選擇的案例不恰當，或者語言表達能力、整體掌控能力較弱，就很難帶動學生參與到課堂討論中。而有些學生性格內向，不善于表達，或者自身專業(yè)素質較弱，在案例教學的課堂中參與度較弱。

（四）缺乏教學評價與反饋

在案例教學活動討論環(huán)節(jié)之后，教師對于學生的總結點評不僅能夠使學生重新認識討論結果，更能夠使學生重新認識案例教學中的行政管理知識。而學生對于案例教學的感受和效果的反饋也能夠幫助教師改善教學模式，更好的推行案例教學法。但在實際中，教學評價和反饋相對匱乏，有的總結相對簡單和流于形式，有的干脆沒有總結評述，使案例教學在學生討論環(huán)節(jié)結束，甚至沒有任何教學反饋，這顯然不利于發(fā)揮案例教學法的作用。

三、案例教學法在行政管理教學中的運用策略

為了使案例教學法在行政管理教學中的教學效果更加突出，發(fā)揮其應有之效，更好的促進學生的身心發(fā)展，應當從以下方面做出努力：

（一）擇優(yōu)選擇案例

在行政管理案例教學過程中，所選擇的案例應當滿足三個基本條件：一是案例應當具有專業(yè)性。案例應當覆蓋行政管理學課程，既能幫助學生提高解決實際問題的能力，又能夠促進學生更好的理解管理學知識。二是案例應當符合本土化要求。案例應當立足國情，符合我國實際，貼近學生生活，有利于引起學生共鳴。在引入國外案例教學時，要考慮到文化、制度等差異帶來的影響，引導學生進行本土化思考。三是案例應當與時俱進。盡可能選取近期發(fā)生或者正在發(fā)生的典型事件作為案例，保證案例教學法的時代性，才能更好吸引學生。

這就要求教師能夠從現(xiàn)有的案例庫里選取具有較強專業(yè)性、本土化的行政案例，更要具備較強的問題意識，善于捕捉最新發(fā)生的事例，在客觀條件允許的情況下，通過實地調研獲得第一手資料，及時加工和編輯，形成可供學生討論的教學案例。

（二）深化課堂討論

在行政管理案例教學過程中，應當鼓勵學生主動參與課堂討論。學生不僅需要身臨其境感受案例描述的特定場景，更要模擬管理者的角色，尋找問題存在的原因及對策。在參與課堂討論的過程中，學生與學生之間相互交流，不僅能夠促進學生主動思考，主動學習，更能促進學生之間的溝通，思想的碰撞也能夠產(chǎn)生有創(chuàng)意的想法。在實施過程中，可采用分組討論的方式，對案例進行深入探討。討論結束后，先由小組推薦一名代表陳述討論的結果，再由學生自由發(fā)言，鼓勵頭腦風暴法的運用和不同聲音的存在。這不僅有利于知識的獲得，也增強了學生的團隊協(xié)作意識。

（三）增強師生互動

案例教學法改變了傳統(tǒng)教學中教師的主體地位，使教學模式由教師的單方授予變成了教師和學生的雙向互動。而教學過程中的師生互動，使得教師的引導和學生的主動參與共同構成課堂，能夠把教師的“教”和學生的“學”更好的結合起來，在很大程度上能夠改善教學效果。

（四）提升授課能力

在案例教學法實施過程中，教師和學生的角色都發(fā)生了較大的轉變。與傳統(tǒng)的授課方式不同，案例教學法要求師生之間要建立起平等和民主的課堂教學平臺。這對于行政管理學的教師提出了更高的要求，不僅要有扎實的專業(yè)知識，更要有較強的綜合素養(yǎng)。不僅能夠整合案例資源，更要使學生在最短的時間內身臨其境，能夠通過案例教學使學生學會總結反思，提升專業(yè)技能的同時提高綜合素質。

這就要求教師在課程準備階段，精心準備案例，設計課堂流程。在授課過程中，承擔起引導者、組織者的角色，賦予學生充分的表達權，鼓勵學生平等參與課堂討論。為了更好地發(fā)揮引導者的作用，增強課堂討論的吸引力，要不斷提高個人語言表達能力，改善授課技巧，更好地為學生建立寬松和諧的教學情境。在討論和發(fā)言結束后，要進行歸納總結。這不僅涉及到案例中的知識點，更要涉及到學生在討論過程中的產(chǎn)生的突出想法和不足之處。最后，通過學生的案例學習報告獲得案例教學的信息反饋，在此基礎上完善案例教學的各環(huán)節(jié)，進而改進教學水平。

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作者簡介：徐曉琰，女，1987年3月生，河南信陽人，職稱：助教，學歷：碩士研究生，研究方向：行政管理（政府與公共事業(yè)績效管理方向）。