陳桂萍

摘 要：長(zhǎng)期以來(lái)，計(jì)劃生育工作方式主要依靠政府政策和地方條例進(jìn)行調(diào)整控制，基本上形成以行政制約、“人治”管理為主的運(yùn)作模式。企業(yè)基層計(jì)劃生育辦公室是計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)的窗口，面對(duì)的是廣大群眾的切身利益，他們所應(yīng)享受的權(quán)利和義務(wù)都體現(xiàn)在計(jì)生工作人員手中。作為企業(yè)基層計(jì)劃生育服務(wù)工作者，應(yīng)從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)把握。

關(guān)鍵詞：基層計(jì)劃生育；分析；

文章編號(hào)：1674-3520（2015）-08-00-01

一要正確把握當(dāng)前計(jì)劃生育形勢(shì)。在黨中央、國(guó)務(wù)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我國(guó)人口和計(jì)劃生育工作取得了舉世公認(rèn)的偉大成就，實(shí)現(xiàn)了人口再生產(chǎn)類型由高出生、低死亡、高增長(zhǎng)向低出生、低死亡、低增長(zhǎng)的歷史性轉(zhuǎn)變，我國(guó)人口和計(jì)劃生育工作進(jìn)入了“穩(wěn)定低生育水平、統(tǒng)籌解決人口問題、促進(jìn)人的全面發(fā)展”的新階段。人口和計(jì)劃生育工作的內(nèi)涵和外延都有了新變化，由控制人口數(shù)量拓展到穩(wěn)定低生育水平、提高出生人口素質(zhì)等“大人口”；計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)從以往單純的計(jì)劃生育“四項(xiàng)手術(shù)”為主轉(zhuǎn)向以提高人的整體健康為中心的生殖健康服務(wù)為主。

二要加強(qiáng)自身政治思想素質(zhì)的培養(yǎng)。過(guò)硬的政治思想素質(zhì)是計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)人員與服務(wù)對(duì)象溝通的首要條件，要有過(guò)人的本領(lǐng)和正確的服務(wù)方向，就必須要進(jìn)行自身政治素質(zhì)的培養(yǎng)，我們要以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想武裝自己，遵循“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，正確認(rèn)識(shí)做好計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)的重要性和必要性，立足本職，樹立全心全意為人民服務(wù)思想，以服務(wù)對(duì)象的滿意為出發(fā)點(diǎn)，圍繞服務(wù)對(duì)象的需求開展工作。

三要加強(qiáng)自身知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累。學(xué)習(xí)使人進(jìn)步，學(xué)習(xí)使人明智，只有努力學(xué)習(xí)才能不斷豐富自身的業(yè)務(wù)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)操作水平，為良好的溝通打好基礎(chǔ)。要有正確的學(xué)習(xí)方向，將學(xué)習(xí)的重點(diǎn)放在如何提高自身政治素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)上，通過(guò)學(xué)習(xí)使自己政治上夠硬、業(yè)務(wù)上夠強(qiáng)、思路上夠活、水平上夠高。

四要加強(qiáng)個(gè)性修養(yǎng)，提升人格品味。加強(qiáng)個(gè)性修養(yǎng)：一是要善于總結(jié)自己，充分認(rèn)識(shí)和查找自己個(gè)性中的不足加以克服。二是要善于發(fā)現(xiàn)他人的長(zhǎng)處，努力學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點(diǎn)，并在工作中加以應(yīng)用。三是心態(tài)要平，工作上要執(zhí)著追求，勇于爭(zhēng)先，計(jì)生崗位權(quán)利少，任務(wù)重，生活艱苦，如果一味追求個(gè)人利益，勢(shì)必造成心理失衡并將此不良情緒帶到工作當(dāng)中。四是個(gè)性服從黨性、個(gè)人服從集體，嚴(yán)守規(guī)章紀(jì)律。我們都是在社會(huì)上生活、工作的社會(huì)人，必須牢記服從法律法規(guī)的管理和社會(huì)公德約束的行事規(guī)范，并在此規(guī)范引導(dǎo)下工作生活、社交溝通。

五要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，淡化任務(wù)觀點(diǎn)。由于計(jì)劃生育工作長(zhǎng)期以來(lái)形成的依靠強(qiáng)有力行政手段為主要工作方法的工作模式，使大多數(shù)計(jì)劃生育工作人員形成了強(qiáng)烈的任務(wù)觀點(diǎn)，將工作重心放在完成政府指令性任務(wù)上，工作內(nèi)容也局限在配合政府完成計(jì)劃生育對(duì)象節(jié)育措施的落實(shí)上。如今，隨著計(jì)劃生育工作的深入開展，有關(guān)計(jì)劃生育的宣傳教育廣泛進(jìn)行，計(jì)劃生育工作已被大多數(shù)人民群眾所認(rèn)識(shí)和接受，計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)應(yīng)從單純落實(shí)節(jié)育措施拓展到避孕節(jié)育全程服務(wù)、優(yōu)生優(yōu)育服務(wù)、生殖保健服務(wù)；計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)的關(guān)注點(diǎn)應(yīng)以提高人的整體健康為重點(diǎn)。我們必須強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，摒棄任務(wù)觀點(diǎn)，將工作重心放在提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)水平，努力為服務(wù)對(duì)象營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍。

六要加強(qiáng)言語(yǔ)訓(xùn)練，做好語(yǔ)言溝通。語(yǔ)言溝通是溝通的首要方式，良好的語(yǔ)言溝通能力是語(yǔ)言溝通的前提條件。中國(guó)也有一句古話，“良言一句三冬暖”。在日常工作和生活中要注意有關(guān)專業(yè)知識(shí)的積累和語(yǔ)言能力的訓(xùn)練；在與服務(wù)對(duì)象交流時(shí)要盡量使用通俗易懂的話語(yǔ)和親切平和的語(yǔ)調(diào)，避免使用高深的專業(yè)術(shù)語(yǔ)和簡(jiǎn)單粗暴的語(yǔ)句；當(dāng)遇到比較難溝通或是思想有顧慮的服務(wù)對(duì)象時(shí)，我們要從理解和幫助服務(wù)對(duì)象的角度出發(fā)，耐心、細(xì)致、通俗地去做好解釋工作；詳細(xì)向服務(wù)對(duì)象說(shuō)明計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)的目的、常用手段和科學(xué)道理，解除他們的思想顧慮.