周瑋

摘 要：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，有計(jì)劃、有目標(biāo)地構(gòu)建自身的文化軟實(shí)力能顯著提升醫(yī)院在社會(huì)中的認(rèn)知度，繼而提升競(jìng)爭(zhēng)力。而黨建工作對(duì)醫(yī)院文化軟實(shí)力的打造具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。在推動(dòng)文化軟實(shí)力發(fā)展的過(guò)程中，如果不注重黨建工作，既不能充分反映醫(yī)院的公益性，也不能滿足醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的需要。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；黨建工作；醫(yī)院文化軟實(shí)力

中圖分類(lèi)號(hào)：F27

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1672-3198（2015）10-0074-02

醫(yī)院文化軟實(shí)力反映了醫(yī)院自身的功能和特點(diǎn)，其不僅是與其它醫(yī)院區(qū)分開(kāi)來(lái)的主要方法，還是醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的縮影。文化軟實(shí)力越強(qiáng)，其區(qū)分度、識(shí)別度就越高。醫(yī)院文化軟實(shí)力的強(qiáng)弱體現(xiàn)著醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的大小，文化軟實(shí)力越強(qiáng)的醫(yī)院越能獲取更高的社會(huì)認(rèn)可。從黨建的角度來(lái)看，推動(dòng)醫(yī)院文化軟實(shí)力發(fā)展的主要策略有：充分發(fā)揮黨員帶頭作用，提升廣大員工工作的積極性；通過(guò)思想政治學(xué)習(xí)，提升廣大員工的覺(jué)悟；繼承并發(fā)揚(yáng)黨與民血濃于水的關(guān)系，確保醫(yī)患關(guān)系和諧。

1 加強(qiáng)黨建工作，促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展

1.1 充分發(fā)揮黨員帶頭作用，提升廣大員工工作的積極性

在醫(yī)院的黨建工作中，最主要的是發(fā)揮黨員的積極帶頭作用，使廣大員工團(tuán)結(jié)在黨委周?chē)?，做好政治思想工作，形成?qiáng)有力的干部組織，提高全體員工工作的積極性，發(fā)揮集體的優(yōu)勢(shì)，使集體的力量形成合力，保證醫(yī)院文化軟實(shí)力建設(shè)的順利進(jìn)行。

組織黨員上黨課，學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論等著作，了解黨的章程，熟悉黨的歷史，繼承先輩們拼搏奮斗的精神；開(kāi)辦學(xué)習(xí)輔導(dǎo)講座，學(xué)習(xí)現(xiàn)代的醫(yī)院管理理論和實(shí)際操作的方式和方法，深刻理解黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求；舉辦交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)，研討醫(yī)學(xué)課題的研究進(jìn)程，商討攻克醫(yī)學(xué)難關(guān)的方式和方法，培養(yǎng)干部科學(xué)研究的精神，增強(qiáng)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。條件允許的情況下，可以組織部分黨員到外地考察，向先進(jìn)的單位學(xué)習(xí)，借鑒他們的工作方式和方法，拓寬工作思路，認(rèn)識(shí)到自身需要改進(jìn)和加強(qiáng)的地方。

黨支部要有意識(shí)地培養(yǎng)黨員的使命感和責(zé)任感，保持黨員的先進(jìn)性，引導(dǎo)黨員學(xué)習(xí)好規(guī)定的文件。在黨支部?jī)?nèi)部，鼓勵(lì)大家相互批評(píng)，提高對(duì)自身的認(rèn)識(shí)，努力克服自身的缺點(diǎn)和不足之處，并勇于對(duì)黨支部提出意見(jiàn)和建議，保證出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，開(kāi)展“我為黨旗添光彩”、“我是一名共產(chǎn)黨員”、“黨員政治生日”等活動(dòng)，加強(qiáng)黨支部的組織凝聚力，提高黨員的組織認(rèn)同感，讓黨支部在醫(yī)院文化軟實(shí)力發(fā)展中發(fā)揮更大的作用。

1.2 加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，提升廣大員工的覺(jué)悟

良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是優(yōu)秀醫(yī)院文化軟實(shí)力形成的必備條件，醫(yī)院是一個(gè)具有公共服務(wù)性質(zhì)的機(jī)構(gòu)，良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不僅是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的要求，也是醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的核心主題，是醫(yī)院形象的重要組成部分。腐敗是醫(yī)院建設(shè)良好醫(yī)風(fēng)的最大威脅，黨委除了加強(qiáng)對(duì)廣大醫(yī)院?jiǎn)T工的教育外，還要從制度、監(jiān)督這兩個(gè)方面加強(qiáng)對(duì)腐敗預(yù)防和控制，并嚴(yán)厲懲處腐敗分子，保證良好醫(yī)風(fēng)建設(shè)的順利進(jìn)行。開(kāi)展多形式、多渠道的思想政治學(xué)習(xí)，提高他們的思想認(rèn)識(shí)和政治覺(jué)悟，以促進(jìn)其職業(yè)道德的發(fā)展。同時(shí)不斷完善服務(wù)流程和窗口服務(wù)，制定建設(shè)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的計(jì)劃，提高廣大員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，培養(yǎng)他們開(kāi)拓進(jìn)取的精神，提高醫(yī)務(wù)人員的道德修養(yǎng)，形成踏實(shí)肯干的工作氛圍，推進(jìn)醫(yī)院的精神文明建設(shè)。此外，加強(qiáng)對(duì)不良行風(fēng)的治理，定期對(duì)行風(fēng)進(jìn)行反思和總結(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行行風(fēng)的相關(guān)規(guī)定和要求，建立并完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核獎(jiǎng)懲體系，做到獎(jiǎng)懲合理合規(guī)。健全投訴管理機(jī)制，增加投訴方式和方法，簡(jiǎn)化投訴流程，問(wèn)題一旦落實(shí)，嚴(yán)肅處理，使醫(yī)務(wù)工作者言行和醫(yī)院行風(fēng)接受患者的監(jiān)督，加大對(duì)收受“回扣”、“紅包”的處理力度。

1.3 積極推進(jìn)民主管理，加大社會(huì)主義核心價(jià)值觀的推廣

在醫(yī)院積極推進(jìn)民主管理不僅是黨支部為全體員工服務(wù)的需要，也是醫(yī)院和諧發(fā)展的制度保障。兩者是相輔相成的，員工參與管理、維護(hù)自身利益的愿望得到滿足，自然就會(huì)產(chǎn)生企榮我榮的使命感，繼而促進(jìn)醫(yī)院的和諧發(fā)展。所以，我們應(yīng)積極推進(jìn)民主管理，建立對(duì)話磋商機(jī)制，給予員工足夠的話語(yǔ)權(quán)，充分重視他們的意見(jiàn)和建立，增加他們參與管理的熱情，讓他們產(chǎn)生主人翁意識(shí)，奠定醫(yī)院和諧發(fā)展的基礎(chǔ)。民主管理是建設(shè)和諧醫(yī)院的必由之路，是一種科學(xué)的管理方式，所以黨支部應(yīng)充分發(fā)揮橋梁和紐帶作用，樹(shù)立平等民主的管理理念，具體措施如下：一是提升工資調(diào)整、獎(jiǎng)金分配、人事制度改革的透明度，建立有效的員工監(jiān)督機(jī)制，關(guān)系到全體員工根本利益的決策應(yīng)有全體中通過(guò)民主通票決定。二是規(guī)章制度的調(diào)整應(yīng)充分征求廣大員工的意見(jiàn)和建立，維護(hù)員工的權(quán)益。推進(jìn)民主管理，提高員工參與民主監(jiān)督、民主決策的熱情，將使得員工更加注重醫(yī)院發(fā)展，為醫(yī)院和諧發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光和熱。不斷完善工作方式和方法，加大社會(huì)主義核心價(jià)值觀的推廣，凈化醫(yī)院的“空氣”，使廣大員工愛(ài)崗敬業(yè)。同時(shí)，發(fā)揮黨支部的組織優(yōu)勢(shì)，加大愛(ài)國(guó)教育，在醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、發(fā)展目的的制定中因引入愛(ài)國(guó)教育的計(jì)劃和目標(biāo)，保證醫(yī)院在實(shí)施長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、發(fā)展目標(biāo)的過(guò)程中能及時(shí)有效地對(duì)青年進(jìn)行愛(ài)國(guó)教育，為黨支部工作的開(kāi)展提供制度保證，使愛(ài)國(guó)教育常態(tài)化。值得注意的是，無(wú)論是社會(huì)核心價(jià)值觀的推廣還是愛(ài)國(guó)教育的實(shí)施都是一個(gè)循環(huán)漸進(jìn)的過(guò)程，不會(huì)一蹴而就，更不能一味地進(jìn)行說(shuō)教，以便引起員工的逆反心理。在實(shí)際的思想政治工作中應(yīng)以維護(hù)大多數(shù)人的利益為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)于可能出現(xiàn)的不滿情緒，要及時(shí)進(jìn)行開(kāi)導(dǎo)和勸解，盡可能讓員工了解、認(rèn)可、支持我們的工作。也可以利用社交網(wǎng)絡(luò)與廣大青年進(jìn)行對(duì)話和溝通，對(duì)他們的思想和行為進(jìn)行潛移默化的影響，提升他們對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的認(rèn)識(shí)，培育他們對(duì)社會(huì)主義事業(yè)的感情，繼而實(shí)習(xí)愛(ài)國(guó)情懷的提升。

2 繼承并發(fā)揚(yáng)黨與民的魚(yú)水情，確保醫(yī)患關(guān)系和諧

2.1 建立和完善醫(yī)患溝通制度

中國(guó)夢(mèng)的核心內(nèi)容之一就是：人民幸福。醫(yī)院是我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的重要組成部分，是政府推行福利政策的載體，具有公益性、公共性。作為一種事業(yè)單位，醫(yī)院不僅承擔(dān)著提供衛(wèi)生保障的任務(wù)，還具有維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的作用。不過(guò)就目前而言，醫(yī)患事件頻發(fā)，嚴(yán)重危害著人民的生活的幸福感。所以說(shuō)，建立完善的醫(yī)患溝通制度顯得非常迫切。在處理與民關(guān)系上，我黨擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)，具有良好的魚(yú)水情。在推動(dòng)醫(yī)院文化軟實(shí)力發(fā)展中，我們應(yīng)繼承并發(fā)揚(yáng)這種感情，把黨處理與民關(guān)系的態(tài)度、經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到醫(yī)患關(guān)系中，對(duì)于患者進(jìn)行溝通和交流，不能脫離廣大的患者。在與病人或家屬進(jìn)行溝通之前，醫(yī)生要充分把握患者的心理狀態(tài)和病情狀況，既要把客觀事實(shí)講清楚講明白，也要講究溝通的方式和技巧。患者的病情、疾病診斷結(jié)果、可能的并發(fā)癥、重要檢查的目的、治療措施、藥物不良反應(yīng)、治療方案、手術(shù)方式、后遺癥、醫(yī)藥費(fèi)用情況是醫(yī)生應(yīng)該讓患者或家屬知道的信息。除此之外，醫(yī)生要認(rèn)真聽(tīng)取并回答患者和家屬的問(wèn)題，既要消除患者和家屬的顧慮，增加他們戰(zhàn)勝病魔的信心，也要使他們認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的局限性，了解治療過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，做好心理準(zhǔn)備，保持溝通，減少不必要的醫(yī)患沖突，保證日常工作的順利進(jìn)行。

2.2 完善醫(yī)療糾紛處置機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)患問(wèn)題的調(diào)研

醫(yī)患矛盾產(chǎn)生后，為防止矛盾進(jìn)一步激化，黨支部的工作要做到前面、做到位，首先安撫各方情緒，然后對(duì)醫(yī)患糾紛展開(kāi)調(diào)查，并以醫(yī)療糾紛處置機(jī)制進(jìn)行處理，及時(shí)化解醫(yī)患糾紛。同時(shí)不斷完善醫(yī)療糾紛處置機(jī)制，改進(jìn)處理方式和方法。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)患問(wèn)題的調(diào)研，研究醫(yī)患關(guān)系發(fā)生的原因，開(kāi)展醫(yī)療糾紛的課題研討會(huì)，重視醫(yī)患問(wèn)題，充分認(rèn)識(shí)到醫(yī)患危害，研究預(yù)防醫(yī)療事故發(fā)生的機(jī)制，完善處理糾紛的方式方法，促進(jìn)社會(huì)和諧，為中國(guó)夢(mèng)的早日實(shí)現(xiàn)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

3 結(jié)束語(yǔ)

總之，黨建工作應(yīng)在醫(yī)院文化軟實(shí)力發(fā)展中發(fā)揮更大的作用，充分發(fā)揮黨員的帶頭作用，加強(qiáng)思想政治的學(xué)習(xí)，提升全體員工的凝聚力，為患者提供更專業(yè)、更人性化的服務(wù)。在建設(shè)文化軟實(shí)力的過(guò)程中醫(yī)院應(yīng)認(rèn)識(shí)到自身的公益性，認(rèn)真貫徹黨和國(guó)家的惠民政策，繼承并發(fā)揚(yáng)黨與民的魚(yú)水情，營(yíng)造良好的醫(yī)患關(guān)系，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。

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