近幾年關于探討《應用文寫作》課程教學方法的文章有不少，大多是從批判“理論+例子+訓練”的傳統(tǒng)模式出發(fā)，提出了情景教學法、系列化寫作、全部課程的寫作、講座式的教學等新的方法，頗有啟發(fā)意義[1]。另外，應用文寫作的信息化教學模式也日益得到重視。據(jù)調(diào)查，利用多媒體教學設備和網(wǎng)絡平臺進行應用文寫作的教學，確實在某種程度上增強了學生的感官刺激，激發(fā)了學生的學習熱情，為教學創(chuàng)造出了一個良好的學習氛圍和學習空間。然而，在筆者十多年的教學改革嘗試中，發(fā)現(xiàn)這些新的教學方法或模式雖然都對教學效果起到了一定的作用，但都屬于形式上的改革，系統(tǒng)性不強，對于職業(yè)教育要實現(xiàn)培養(yǎng)學生職業(yè)素養(yǎng)、鍛煉學生職業(yè)能力的目標并不能起到根本性的推進作用。

那么，作為高職院校重要的公共基礎課——《應用文寫作》課程，究竟該怎樣實施教學改革，真正促成學生的職業(yè)素質和能力培養(yǎng)呢？

首先，認為任何一門課程的改革都應以如何培養(yǎng)學生的反思、創(chuàng)新、服務精神為根本目標。反思是為了創(chuàng)新，創(chuàng)新是為了更好地服務于社會，培養(yǎng)真正的公民責任感。由此，筆者等教師提出運用服務性學習理論，來指導課程特別是基礎課程的改革。

服務性學習最早是20世紀80年代美國為了讓更多的大學生參與社區(qū)服務工作以培養(yǎng)社會責任感而提出的，后來受到很多人的推崇、思考，發(fā)展到現(xiàn)在已成為一種教學或學習的理論。美國國家實驗教育協(xié)會（National Society for Experiential Education，NSEE）對服務性學習的定義如下：學生有明確的學習目標，并且在服務過程中對所學的東西進行積極反思的有組織的服務活動。服務性學習將學生的課堂學習與現(xiàn)實社會的問題和需要結合起來，既促進了學生的智力發(fā)展又促進了學生的公民參與[2]。

而《應用文寫作》課程就是要求學生在了解日常應用文的文種、格式、要求等基礎上，培養(yǎng)在現(xiàn)實社會中可實際應用的寫作能力，為處理各種日常事務而服務。對于學生來說，通過學好這門課，可以提高為自己、為他人、為集體服務的意識和能力。如果以“應用文有何用處？能為什么服務？”為問題，可以得到很多肯定的回答，諸如借錢要寫借條，找工作要寫求職信，舉辦活動要寫計劃、通知，開店經(jīng)營要先作市場調(diào)查，經(jīng)濟合作要訂協(xié)議，表彰先進要寫通報等等。因此，基于服務性學習理論，在課程性質上就可以定義《應用文寫作》為一門非常實用、非常具有參與性和服務性的課程。

其次，筆者也從職業(yè)教育課程改革理論中得到了啟發(fā)，發(fā)現(xiàn)適合于以工作過程為導向的典型任務分析法同樣適合于《應用文寫作》課程。典型工作任務描述一項完整的工作行動，包括計劃、實施和評估整個行動過程，它反映了職業(yè)工作的內(nèi)容和形式以及該任務在整個職業(yè)中的意義、功能和作用。要求教師和行業(yè)專家一起通過社會調(diào)研、職業(yè)崗位分析確定出典型工作任務，依據(jù)典型工作任務確定行動領域，由行動領域向學習領域轉化，再根據(jù)學習領域進行具體的學習情境設計。典型工作任務驅動的實質是教、學、做合一，理論與實踐教學合一，近年來已經(jīng)在制造、機械工業(yè)等領域的課程開發(fā)方面得到了廣泛的應用。而筆者以為，高職院校中作為公共基礎的《應用文寫作》課程同樣可以以典型工作任務為導向來進行教學改革，其最主要的原因為：

1.從課程性質上看，《應用文寫作》體現(xiàn)的是經(jīng)驗及策略的過程性知識。姜大源認為很多課程按內(nèi)容可分為兩大類：一類是涉及事實、概念及理解、原理方面的“陳述性知識”，一類是涉及經(jīng)驗及策略方面的“過程性知識”?！笆聦嵟c概念”解答“是什么”的問題，“理解與原理”回答“為什么”的問題。而“經(jīng)驗”指的是“怎么做”的問題，“策略”強調(diào)的則是“怎樣做更好”的問題。他認為職業(yè)教育中的很多專業(yè)課程屬于第二類課程，適合以典型工作任務為導向進行開發(fā)[3]。而應用文是國家機關、企事業(yè)單位、社會團體和個人在日常工作、生活中，為處理公私事務而常用的具有某種固定格式和直接應用價值的文體。應用文的寫作更多地涉及與專業(yè)相關的應用文體寫作的規(guī)律、經(jīng)驗和方法，它具有系統(tǒng)的理論性和極強的實踐性，是屬于涉及經(jīng)驗及策略方面的“過程性知識”課程，所以筆者以為是適合以典型任務分析為方法進行開發(fā)的。

2.應用文寫作本身具有應用性、實踐性強，帶有文本程式性、工作流程性等特點，可以作為一項目標任務和評價標準都很明確的工作。如果把應用文寫作作為一項學生要完成的工作，完全具備任務→準備→行動→評價四個典型的步驟。例：如果布置給人力資源專業(yè)的學生一項培訓任務（模擬某酒店的人力資源部，承擔員工的崗前培訓任務），在實際工作中就會涉及到計劃（培訓計劃制定）、會議紀要（開會商議如何進行員工崗前培訓）、請示（經(jīng)費等方面）、函（委托相關培訓機構進行培訓）、合同（和培訓機構簽訂培訓合同）、通知、總結、簡報消息等文書的寫作，這項典型的工作又可以按照時間順序分解為子項目，即上述各項文書的寫作。教師布置每一項寫作的教學任務和目標后都可以讓學生自主準備、行動起來，最后由教師和學生共同對完成的工作進行評價。

另外，職業(yè)教育中作為公共基礎課的《應用文寫作》課程應該為專業(yè)服務。國家教育部《關于加強高職高專人才培養(yǎng)工作的意見》中指出：“學生應在具有必備的基礎理論知識的基礎上，重點掌握從事本專業(yè)領域實際工作的基本能力和基本技能?！被谶@一要求，筆者以為應用文寫作課也應重點考慮學生的專業(yè)特點，以實用為準繩，有重點、有目標地進行教學改革。而本課程以典型任務分析為方法的改革正好體現(xiàn)了為學生專業(yè)領域實際工作服務的思路。

因此，基于服務性學習和典型任務分析這兩個想法，筆者曾嘗試對筆者所在學院的會展專業(yè)學生進行以服務學習為理論、以典型任務分析為方法對《應用文寫作》進行了初步的課程改革。筆者于開學初擬訂本課程的教學安排計劃表，如下所示：

表1：《應用文寫作》典型服務工作安排（以會展專業(yè)為例）

服務工作性質 服務工作任務 服務工作過程內(nèi)容 學時（36） 服務工作描述 知識評價 能力評價

基礎性服務工作

招聘—求職 準備 2 了解應用文文種常識和招聘求職過程

總體評價：

每一項的格式是否正確、結構是否合理、語言是否規(guī)范明確

1、應用文文種及漢語言相關知識;2、旅游、金融、營銷等專業(yè)知識。

1、信息處理能力;2、組織協(xié)調(diào)能力;3、調(diào)查發(fā)現(xiàn)能力;4、語言文字運用能力;5、分析問題和解決問題能力;6、創(chuàng)新能力。

計劃、請示 2 模擬人事部門寫作招聘計劃、請示領導

會議紀要 2 開會商議具體招聘事項

廣告、通知 2 寫作招聘廣告、通知相關人員

求職信、簡歷 2 作為應聘人員寫作求職信、制作簡歷

總結 2 人事部門對本次招聘工作作總結

專業(yè)性服務工作

會議展覽活動（如旅游產(chǎn)品展覽會等） 準備 2 了解應用文文種和舉辦展覽活動過程

市場調(diào)查報告 4 模擬會展公司，調(diào)查某地會展市場舉辦展覽活動可行性

策劃書 4 確定展覽活動內(nèi)容，寫作活動策劃書

廣告 4 宣傳本次展覽活動，進行廣告文本創(chuàng)作

說明書 2 模擬某參展商寫作產(chǎn)品說明書

商務函 2 和相關合作單位用商務函洽談業(yè)務

邀請信 2 邀請參展商參加

協(xié)議、合同 2 和參展商以及相關部門簽訂合同

動態(tài)消息、總結 2 宣傳報道展覽活動，進行總結

這樣，本課程一學期的教學任務就是讓學生在真實情景和模糊情景相結合的工作環(huán)境下完成兩項大工作：即招聘求職工作（基礎性服務工作）和會議展覽活動工作（專業(yè)性服務工作）。一項是典型的基礎性服務工作，可以涉及各個專業(yè)，體現(xiàn)基礎課程的特色;另一項是典型的專業(yè)性服務工作，教師應結合學生專業(yè)以及社會行業(yè)對本專業(yè)領域的要求，設計專項典型工作任務，如會展專業(yè)的展覽活動、人力資源專業(yè)的培訓活動、旅游管理專業(yè)的旅游產(chǎn)品設計及推廣活動等。典型工作任務和環(huán)境的設計可以回避傳統(tǒng)情景式教學中情景不連貫、不典型的缺點，用現(xiàn)實工作中連貫、典型的任務情景帶來更加生動、真實的教學效果。

而每一項典型寫作任務又可以按照任務→準備→行動→評價四個步驟來進行教學。這里以布置給會展專業(yè)學生的典型工作——旅游產(chǎn)品展覽會為例，分析這項工作中調(diào)查報告寫作任務的具體要求。如下表所示：

表2：典型任務（展覽活動）之調(diào)查報告寫作子項目任務安排

項目 任務 工作與學習要求 工作評價標準 知識能力評價

舉辦旅游產(chǎn)品展覽會的子項目——市場調(diào)查報告 準備 了解會展行業(yè)動態(tài)，熟悉調(diào)查方法 是否了解多種調(diào)查方法 行業(yè)知識、信息處理能力

設計問卷 掌握調(diào)查問卷的結構，學會分類問題設計 是否能設計科學、簡明、有效的問卷 文種知識、語言運用能力、組織能力

調(diào)查 進行實際調(diào)查，掌握調(diào)查資料 調(diào)查樣本是否科學、調(diào)查方法是否多樣 組織策劃能力、合作協(xié)調(diào)能力

寫作調(diào)查報告 分析材料，進行實際寫作，掌握寫作方法和注意事項 是否格式正確、觀點明確、材料典型、語言規(guī)范;能否分析問題、提出對策 文種知識、語言文字運用、分析問題能力

工作情況報告（書面和口頭相結合） 將調(diào)查工作進行匯報，對為什么以及怎樣舉辦旅游產(chǎn)品展覽會進行說明 是否發(fā)現(xiàn)問題、提出操作性強的對策 語言表達能力、解決問題能力、創(chuàng)新能力

在本課程的工作評價這一項中，筆者采用自評、他評（教師點評、學生互評）相結合、過程性評價與終結性評價相結合方式學生學業(yè)評價結果建議采取，理論考核與技能實操考核相結合的方式。具體構成如下：

表3：評價方式及分數(shù)權重

過程性評價（他評和自評結合） 終結性評價

基礎性服務工作 專業(yè)性服務工作 期末理論考核（開卷考試） 期末實操考核

（專項糾錯、寫作）

成績比例 20% 30% 20% 30%

總評比例 50% 50%

結論：以服務學習為理論、以典型任務分析為方法的高職院?！稇梦膶懽鳌氛n程開發(fā)充分體現(xiàn)了教、學、做的合一性、理論與實踐教學的合一性，為培養(yǎng)學生的職業(yè)素養(yǎng)、鍛煉學生的職業(yè)能力起到根本性的推動作用。當然，在實施這樣的開發(fā)過程中，還是有一些問題需要注意的。筆者以為主要有三方面：

1.是否每次課都應當有“服務性任務”，而不存在單純的講授課？筆者等教師知道，工作任務驅動并不能排除理論、知識（盡管它是隱含在任務之中的），也不排除講授。那么，一定量的的講授教學安排是圍繞學生完成一定的工作任務來設計的，還是圍繞學生掌握一定的知識量來設計？

2.“典型任務”是否足夠典型？能不能足以涵蓋課程的知識和能力點？雖然都知道不是每個知識點都在實際工作中能得到應用，而且知識是不斷更新變化的，教師不可能在校期間教會學生所有知識和能力，但教師還是會產(chǎn)生一定的疑惑：按照上述典型工作任務的安排，行政公文的寫作中只涉及到通知、請示、會議紀要、函，知識和能力點是否典型呢？應該給不同專業(yè)的學生設計怎樣典型的工作任務？

3.服務性學習中的“服務”是否應該有一個實施的落腳點？比如說為學院的某個部門服務（寫作通知、方案、海報等）、為學院附近的社區(qū)服務（作社會調(diào)查等）。這應該是可以嘗試的，但需要建立真正合作的社會實踐基地，需要相關保障措施，以確保服務工作的有效性、長期性。

這里筆者旨在拋磚引玉，期待專家的指正。

注釋：

[1]沈成林.淺論如何加強高校高職教育的應用文寫作教學[J]科技資訊，2006，（31）：105.

[2]馬萱萱.服務性學習之于高校德育改革的價值研究[D].湖南科技大學，2012.

[3]姜大源.職業(yè)教育學研究新論[M].北京：教育科學出版社，2007：56-71.

（陳麗君 ?浙江旅游職業(yè)學院 ?311231）