王琦

昨天恒大集團在廣州宣布，從16日起，旗下所有在售商品住宅項目均推行“無理由退房”，購房人從買房之日起至交房前，若無任何違約行為，均可提出退房要求。對此，恒大地產(chǎn)總裁夏海鈞表示，住宅是商品的一種，理應像其他商品一樣獲得“包退”承諾。

房子也能包退？恒大一言激出千層浪，攪亂了一池春水。有人稱恒大為良心企業(yè)，有人則從此行為中看到了房市低迷的現(xiàn)狀，認為只是促銷手段罷了。誠然，房市低迷的確是現(xiàn)實現(xiàn)狀，恒大的“無理由退房”也固然有打消購房者疑慮的營銷目的，但是恒大無截止日期，意欲常態(tài)化實行的姿態(tài)又讓人們看到了一慣強勢的房地產(chǎn)行業(yè)向社會責任、向消費者權益退讓的那一步。因此，關于恒大無理由退房應從多角度解讀。

首先，關于無理由退房，恒大并非首例。早在2006年初，上海樓市低迷，新湖明珠城就曾推出“兩年內(nèi)包退”；而在2008年全國樓市降溫，北京、南京、上海、常州等多地都曾推出無理由退房；僅在去年北京某樓盤也以無理由退房為條件吸引購房人出手。無理由退房早已是開發(fā)商們玩轉(zhuǎn)的促銷手段，消費者們對此應保持頭腦冷靜，避免被“可退房、無后憂”誘惑而沖動消費，畢竟房子不是小物件，就算是“退”也不會那么簡單。

其次，無理由退房帶給消費者的并不只是金錢的保障。實行常態(tài)化無理由退房措施不僅能打消購房者害怕房屋貶值的疑慮，更能倒逼房地產(chǎn)企業(yè)重視產(chǎn)品質(zhì)量和品質(zhì)。一旦消費者可退房，那么關于“樓脆脆”、“樓房、環(huán)境等和宣傳不附”諸多亂象或可有所減少，畢竟只要沒辦理入住，消費者就能檢驗住房并提出退款。給房屋驗貨提供了依據(jù)，提高了消費者的權力地位，這不可不說是房地產(chǎn)行業(yè)的革命性進步。因此，實行常態(tài)化無理由退房措施無疑是給民眾的一種保障，希望更多的房地產(chǎn)企業(yè)能加入到這一行列中去。

再者，既然承諾就應切實做到，否則只能淪為一場鬧劇。人們之所以對本應拍手叫好的措施抱以懷疑態(tài)度，正因之前有過類似鬧劇，有的倉促叫停，有的鬧上法庭收場，更有甚者企業(yè)不誠信，公司解體，承諾變成一紙廢紙。提高消費者的信心，就要建立可靠的流程，細化的章程來保障，退房辦理時長限制、銀行按揭如何取消、前期已繳稅費等問題都要給出明確答案，避免開發(fā)商以繁鎖的程序等理由長期拖延辦理或因退款產(chǎn)生分歧，讓退房變成一場塞心的拖延戰(zhàn)，造成消費者和企業(yè)的損失。

同時，從另一方面來講，無理由退房決不真的“無理由”，仍要有審核資質(zhì)等措施制約，避免投機性購房泛濫，或造成大量退房潮擾亂房地產(chǎn)市場。畢竟一份契約的建立，應由雙方共同承擔風險責任，消費者也應秉持誠信精神。而房地產(chǎn)企業(yè)在房市低迷的現(xiàn)在，要想發(fā)展下去，除了施展促銷手段之外，更應以保證質(zhì)量為要務，否則退房將在眼前。讓百姓住上舒心房、放心房應是每一個房地產(chǎn)企業(yè)的良心標準。endprint