張瑞英　楊纓

[摘 要]為營造良好的閱讀環(huán)境，打造“書香中國”，從減少高校圖書館內(nèi)人為噪音做起，擬從四個(gè)方面著手：增加新生入館教育的內(nèi)容，虛擬噪音場景讓新生讀者經(jīng)歷噪音體驗(yàn)，重在使新生讀者有深入情境的體會(huì)，認(rèn)識(shí)噪音的不良影響；改進(jìn)入館門禁設(shè)施，設(shè)立語音提示，以此警醒每位入館者，保持館內(nèi)安靜人人有責(zé)；增加館內(nèi)綠化環(huán)境，重在降噪，體現(xiàn)圖書館的人文關(guān)懷；入館者從自身做起，維護(hù)館內(nèi)優(yōu)雅安靜的環(huán)境，做到場景文明，重在提高自身素養(yǎng)。

[關(guān)鍵詞]閱讀環(huán)境；人為噪音；降噪策略

1 問題的提出

如今社會(huì)競爭壓力越來越大，人們迫切需求一個(gè)能及時(shí)充電、緩解壓力的場所，那么最好的去處莫過于圖書館。作為一個(gè)特殊的公共場所——讀者的精神食堂，圖書館是讀書、修身養(yǎng)性的地方，本該是一方凈土，然而許多高校圖書館內(nèi)的閱讀環(huán)境堪憂——噪音不斷。我國《圖書館建筑設(shè)計(jì)規(guī)范（JGJ 38—99）》規(guī)定，圖書館的各類書刊閱覽室為靜區(qū)，噪音應(yīng)控制在40dB以下[1]，這一標(biāo)準(zhǔn)在多數(shù)圖書館是達(dá)不到的，輸入“圖書館噪音”百度一下，就會(huì)發(fā)現(xiàn)讀者對圖書館的閱讀環(huán)境滿腹牢騷。高校圖書館內(nèi)的人為噪音多種多樣，以九江學(xué)院圖書館（以下簡稱“我館”）為例，人為噪音較為突出的是聊天噪音（包括接打電話、討論問題等）、朗讀噪音、老書車噪音等。如果沒有良好的閱讀環(huán)境，讀者就不會(huì)來圖書館?，F(xiàn)在的閱讀方式自由多樣，讀者閱讀可足不出戶。因此，圖書館人要思考如何加強(qiáng)對潛在讀者的吸引力。由于閱讀環(huán)境的優(yōu)劣是決定讀者對圖書館的向往和回避的重要因素之一，所以筆者認(rèn)為解決高校圖書館內(nèi)人為噪音是挽留讀者的重要一環(huán)。

2 對噪音的看法

筆者在CNKI全文數(shù)據(jù)庫中以主題“圖書館”并含“噪音”作為檢索條件，時(shí)間不限，檢索得出共29篇文獻(xiàn)，但是具體研究圖書館內(nèi)人為噪音的文獻(xiàn)很少，因此，研究解決高校圖書館內(nèi)人為噪音，為讀者創(chuàng)造良好的閱讀環(huán)境尤為重要。檢索到的相關(guān)文獻(xiàn)如表1（檢索時(shí)間為2014年3月28日）。

蔣新、劉堯琪對圖書館內(nèi)噪音級(jí)分區(qū)及允許噪音級(jí)標(biāo)準(zhǔn)[2]86進(jìn)行列表分析，如表2所示。

蔣新、劉堯琪認(rèn)為“圖書館的噪音來源主要為外部噪音和內(nèi)部噪音。外部噪音一般有交通噪音、工廠噪音、建筑施工噪音及社會(huì)生活噪音……內(nèi)部噪音則是圖書館建筑內(nèi)部的機(jī)械噪音和人們活動(dòng)產(chǎn)生的噪音。內(nèi)部噪音與圖書館建筑內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施、結(jié)構(gòu)、裝飾材料、平面布局以及人們的環(huán)境意識(shí)有關(guān)”[2]85。卞慶祥通過對江蘇科技大學(xué)圖書館各閱覽室的觀察和調(diào)查，認(rèn)為“圖書館閱覽室人為噪音的來源以下幾種較為突出：談話噪音、手機(jī)電話鈴聲、工作噪音、其他人為噪音”[3]，并從成因及危害提出了崗位培訓(xùn)、檢查監(jiān)督、改善設(shè)施等控制和消除這類噪音的措施。董海榮提出“與噪聲源保持必要距離，利用屏障、綠化減弱噪聲”[4]69。

通過百度搜索，武漢理工大學(xué)華夏學(xué)院百度貼吧“說一說圖書館的那些噪音們”，列舉了圖書館內(nèi)的各種噪音：電話鈴聲、拖凳子的聲音等[5]。北滘舉辦城市論壇，討論圖書館噪音問題，圖書館是否要保持安靜？答案是肯定的。圖書館公共空間應(yīng)該珍惜，在圖書館要有安靜意識(shí)[6]。蛋蛋網(wǎng)“吐糟圖書館那些可惡的噪音們：吃東西、鬧鐘、喝水聲、手機(jī)按鍵發(fā)短信等”[7]。北大圖書館擬禁止讀者穿高跟鞋等噪聲大的鞋入內(nèi) ，保安勸阻“帶響鞋”[8]。從上述列舉的論壇可見，圖書館本該是一個(gè)文明安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境，常被這些噪音騷擾，讀者極為反感。而且“噪音是一種惡性刺激物，長期作用于人的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，可使大腦皮質(zhì)的興奮和抑制失調(diào)，出現(xiàn)頭暈、頭痛、耳鳴、多夢、失眠、心慌、記憶力減退、注意力不集中等癥”[9]。

因此，筆者認(rèn)為，應(yīng)借鑒有關(guān)專家學(xué)者的研究成果，在他們研究的基礎(chǔ)上，擬從四個(gè)方面做起，探討如何減少高校圖書館內(nèi)的人為噪音。

3 降低高校圖書館內(nèi)人為噪音相關(guān)策略

要做到降低高校圖書館內(nèi)聊天噪音、朗讀噪音、老書車噪音、高跟鞋行走噪音等人為噪音，應(yīng)從以下四個(gè)方面加以控制。

3.1 從入館教育做起

在新生入館教育中，利用一定的教學(xué)時(shí)間，讓讀者認(rèn)識(shí)圖書館的環(huán)境要求，引導(dǎo)讀者積極、主動(dòng)、自覺遵守圖書館的規(guī)章制度，學(xué)會(huì)自我克制。1） 虛擬噪音情境進(jìn)行教育?？梢蕴摂M一個(gè)學(xué)習(xí)和吵鬧的場景，讓一部分學(xué)生聽課或做作業(yè)，幾個(gè)學(xué)生在其邊上朗讀、聊天，我們稱為噪音體驗(yàn)，有了體驗(yàn)，學(xué)生就有深入情境的體會(huì)，就會(huì)認(rèn)識(shí)噪音給自己、給周邊的人帶來不良影響。與其天天強(qiáng)調(diào)讀者入館要安靜，不如讓他們直接體驗(yàn)，這樣效果更佳。2）加強(qiáng)后續(xù)培訓(xùn)。入館教育結(jié)束后，還需有后續(xù)培訓(xùn)、調(diào)查，不只是針對新生讀者，老生讀者也要有針對性地再培訓(xùn)，提醒新老讀者（包括教職工讀者）保持館內(nèi)安靜環(huán)境不能松懈。

3.2 從“入門”做起

防止高校圖書館內(nèi)人為噪音從“入門”做起。為防止人為噪音，無聲門禁可改進(jìn)為有聲門禁。以我館為例，每天早上8時(shí)館內(nèi)廣播，溫馨提示準(zhǔn)時(shí)響起——“圖書館優(yōu)雅寧靜的閱讀環(huán)境需要大家共同維護(hù)，請將手機(jī)鈴聲調(diào)成靜音或振動(dòng)，請不要在圖書館內(nèi)大聲朗讀、喧嘩，相互間交談?wù)埛诺吐曇簟?。但一天僅廣播一次，只能讓8時(shí)左右入館的讀者聽到，只占小部分讀者，然而廣播次數(shù)多又是噪音。若有語音門禁系統(tǒng)提示，就會(huì)波及每一位入館人員。筆者通過咨詢得知，門禁設(shè)施可內(nèi)建不同語言的語音功能。所以有聲門禁可起如下作用：1） 問候語。如節(jié)日問候、早中晚問候語功能等。 2） 提示語?？筛鶕?jù)館內(nèi)讀者各種表現(xiàn)情況常常更新提示語。3）表揚(yáng)及鼓勵(lì)。表揚(yáng)近期館內(nèi)安靜，希望保持或鼓勵(lì)讀者勤奮學(xué)習(xí)等。設(shè)立語音提示門禁系統(tǒng)，以此警醒每位入館者：保持館內(nèi)安靜，人人有責(zé)。有聲門禁系統(tǒng)，使圖書館與讀者多了一個(gè)溝通渠道。

3.3 從館內(nèi)綠化做起

館內(nèi)綠化不僅能美化環(huán)境，襯托建筑物，還可調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度和濕度，改善局部小氣候，更重要的是降低噪音。讀者的朗讀聲、電話聲、聊天等給圖書館閱讀環(huán)境帶來一定影響?！熬G色植物莖、葉表面粗糙不平，有大量微孔和密密麻麻的絨毛，就像凹凸不平的吸聲器，可減弱聲波傳遞或使聲波發(fā)生偏轉(zhuǎn)和折射，從而降低聲能。消除噪聲能力較強(qiáng)的植物：珊瑚樹、桂花、女貞、柏樹、針柏等，是非常好的‘噪音吸收器”[10]，“環(huán)境綠化是高校圖書館助讀環(huán)境建設(shè)的一個(gè)重要因素。讀者與圖書館的助讀環(huán)境就像人與自然一樣重要，外在的環(huán)境能使人產(chǎn)生內(nèi)在的心理變化”[11]。

郭金姝指出，用綠蘿、馬尾鐵、也門鐵、非洲茉莉四種植物，“利用雙通道聲學(xué)分析儀及噪聲統(tǒng)計(jì)分析儀，針對四種觀賞植物進(jìn)行室內(nèi)低頻噪聲聲場的影響實(shí)驗(yàn)”[12]161，“實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，觀賞類植物對室內(nèi)低頻噪音的傳播路徑進(jìn)行遮擋后，噪音的聲壓級(jí)可產(chǎn)生一定下降，房間混響時(shí)間也將發(fā)生變化，由此產(chǎn)生室內(nèi)的吸聲降噪作用”[12]161。董海榮認(rèn)為“盡管綠化地帶不像實(shí)體墻那樣能成為隔絕空氣聲傳播的很有效屏障，但它們能夠減少聲音反射，具有吸聲作用”[4]69。噪音的能量被植物吸收，所以降低噪音。

圖書館可以在大小空間里利用綠化降低噪音。1）利用綠化來降噪。如我館有一個(gè)700平米左右的共享廳，可以在休息椅（圍成一圈的）內(nèi)種上大的盆景，四周墻角可以分別種上各種大盆景或小草坪，整面的墻體可以設(shè)有植物墻等，降噪又美觀。2） 樓道及拐角處利用綠化來降噪?？梢栽谳^寬的樓道，布置上各種小盆景，成為樓道小風(fēng)景。3） 室內(nèi)利用綠化來降噪。各個(gè)閱覽室、借閱室大開間布局，以大盆景種植，降噪又養(yǎng)眼。

3.4 從自身做起

金子強(qiáng)教授說：“什么叫文明？文明就是‘心里有別人?！彼€說：“為什么大庭廣眾之前不能大聲喧嘩？心里有別人?！盵13]圖書館工作人員應(yīng)做到：1）女館員不著硬底高跟鞋，以免行走產(chǎn)生噪音。2） 不在一線窗口交流工作、接打電話。必要的工作交流可以在辦公室，也可以在QQ工作群里。 3） 勤巡視借閱室。工作人員在室內(nèi)若發(fā)現(xiàn)讀者有違章行為，應(yīng)請其到專門談話間交流，以免影響其他讀者。4） 認(rèn)識(shí)自身義務(wù)。館員應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到自己有維護(hù)圖書館整體形象的義務(wù)，自覺抑制各種噪音產(chǎn)生。5） 尊重他人。發(fā)自內(nèi)心地尊重他人，就會(huì)努力把噪音降至最低。讀者應(yīng)做到：1） 不能在室內(nèi)討論問題、爭吵、接打電話；2） 女生不著硬底高跟鞋；3） 不在館內(nèi)朗讀。館內(nèi)安靜需要館員和讀者共同自律。要降低高校圖書館內(nèi)人為噪音，必須從自身做起，人人遵守安靜環(huán)境秩序。

3.5 從管理做起

如果圖書館內(nèi)人為噪音高發(fā)區(qū)“安放一個(gè)無線監(jiān)控發(fā)射器（為專項(xiàng)負(fù)責(zé)管理人員），配有無線接收裝置，當(dāng)某處噪音過大，無線監(jiān)控發(fā)射器會(huì)發(fā)出信號(hào)給管理人員身上的無線接收裝置，提示哪個(gè)位置噪音過大，然后進(jìn)行管理”[14]，圖書館內(nèi)的人為噪音將能及時(shí)控制或減少。目前我館已實(shí)行“走動(dòng)管理”[15]人為噪音模式，即專人負(fù)責(zé)這項(xiàng)降噪工作，工作人員在走動(dòng)過程中，發(fā)現(xiàn)噪音，及時(shí)與讀者溝通。一學(xué)期下來，人為噪音逐漸減少，達(dá)到預(yù)期效果。只要入館者提高為他人著想的意識(shí)，始終保持尊重他人的閱讀權(quán)利，“心里有別人”，那么圖書館內(nèi)的噪音是可以控制的。

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[收稿日期]2015-01-28

[作者簡介]張瑞英（1972—），女，館員，本科，九江學(xué)院圖書館，研究方向?yàn)樽x者服務(wù)；楊 纓（1968—），男，副教授，博士，九江學(xué)院商學(xué)院，研究方向?yàn)楣芾韺W(xué)。