責(zé)編:徐上峰E-mail:xushangfeng@ittime.com.cn美編:圓圓校對:媚子
不久前舉行的國務(wù)院常務(wù)會(huì)議上,總理要求國內(nèi)三大運(yùn)營商提網(wǎng)速、降資費(fèi),三大運(yùn)營商積極響應(yīng)號(hào)召,于5月15日公布了“提速降費(fèi)”方案。中國移動(dòng)預(yù)計(jì),到2015年底,流量綜合資費(fèi)同比將下降35%以上;中國聯(lián)通則稱,手機(jī)用戶數(shù)據(jù)流量綜合單價(jià)降幅20%以上;中國電信預(yù)計(jì)今年流量資費(fèi)平均降幅將達(dá)30%左右。
中國聯(lián)通這次推出了“10元包1.5GB省內(nèi)流量半年包,流量跨月不清零,半年有效”,被認(rèn)為最具誠意。此外,聯(lián)通還推出流量銀行平臺(tái),可實(shí)現(xiàn)流量的轉(zhuǎn)贈(zèng)、分享、兌換等功能,贏得了消費(fèi)者的好評。
總理督促,工信部表態(tài),運(yùn)營商立馬執(zhí)行,效率果然高。@老徐時(shí)評(獨(dú)立評論人):消費(fèi)者嚷嚷好多年沒人搭理無法解決的事情,總理一句“提網(wǎng)速、降網(wǎng)費(fèi)”立馬見效。
不過,很多消費(fèi)者似乎并不領(lǐng)情,主要在于運(yùn)營商沒有真心實(shí)意降價(jià),套餐設(shè)計(jì)不合理,處處算計(jì)消費(fèi)者……某門戶網(wǎng)站的調(diào)查顯示,超過80%的網(wǎng)友不認(rèn)可這次“提速降費(fèi)”方案,他們認(rèn)為,三大運(yùn)營商在玩文字游戲,不僅忽悠消費(fèi)者,還忽悠總理。甚至還有人拉起標(biāo)有“中國移動(dòng),專業(yè)粉碎中國夢”的橫幅,在中國移動(dòng)營業(yè)廳門前,表達(dá)對中國移動(dòng)的不滿。
中國移動(dòng)推出10元1GB夜間、假日流量套餐,看上去挺有誘惑力,卻有條件限制,規(guī)定只能晚上23點(diǎn)到次日凌晨7點(diǎn)使用,而這個(gè)時(shí)間段,大部分人都進(jìn)入了夢鄉(xiāng)。再者,現(xiàn)在大部分家庭都有無線網(wǎng)絡(luò)。這個(gè)流量包在一些用戶看來,中國移動(dòng)可謂“用心良苦”。
@王強(qiáng)_99(知名新浪微博主):中國移動(dòng),你在糊弄總理!在忽悠全國人民!讓你降資費(fèi),你推出深夜套餐,有多少人從23點(diǎn)用到凌晨7點(diǎn)?誰家現(xiàn)在沒WiFi?
事實(shí)上,這次運(yùn)營商推出的“提速降費(fèi)”方案,有相當(dāng)部分是舊瓶裝新酒,在一些現(xiàn)有套餐上,稍加調(diào)整。而且,優(yōu)惠的服務(wù)無不拐彎抹角,讓消費(fèi)者直言:處處算計(jì)。電信分析師付亮指出,三大運(yùn)營商此輪資費(fèi)調(diào)整,主要梳理了以前的促銷措施,消費(fèi)者越來越不好忽悠。
國內(nèi)運(yùn)營商為了應(yīng)對總理,絞盡腦汁,網(wǎng)友“原始部落攝影畫廊”說:幾大運(yùn)營商的“假摔”,表面上看只是一些小聰明,而由此帶來的后果十分嚴(yán)重——使得民眾的信任感頓失。今后,運(yùn)營商要想開展新業(yè)務(wù),消費(fèi)者心中的顧慮無法打消。
新華視點(diǎn)認(rèn)為:運(yùn)營商們“不給力”的表現(xiàn),再次證明要切實(shí)深化電信行業(yè)改革,須把內(nèi)在驅(qū)動(dòng)的“鞭子”交給市場。而在“老徐時(shí)評”看來,消費(fèi)者再怎么呼叫都不管用,總理一句話,運(yùn)營商立馬作出姿態(tài),這表明中國還不是真正的市場經(jīng)濟(jì)。
三大運(yùn)營商這次集中推出“優(yōu)惠政策”,實(shí)則是擺出一個(gè)姿態(tài),不少人認(rèn)為,這主要是做給總理看的,用來交差。付亮在接受媒體采訪指出,為了響應(yīng)總理要求,運(yùn)營商倉促之間把各地能優(yōu)惠的政策措施,都集中到了一起,但這些優(yōu)惠措施都是單打選手,覆蓋有限,一些政策在一些地方早已經(jīng)推出,已經(jīng)享受到的用戶當(dāng)然感覺不到什么優(yōu)惠。另外,國內(nèi)還有大量2G用戶,2G網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)并沒有優(yōu)化,導(dǎo)致用戶感知不是很大。
還有電信專家指出,三大運(yùn)營商冒著“抗旨”的危險(xiǎn),跟消費(fèi)者玩“躲貓貓”,實(shí)乃迫不得已。從最近的財(cái)報(bào)來看,三大運(yùn)營商的日子都不好過,尤其是中國聯(lián)通、中國電信,移動(dòng)用戶流失很嚴(yán)重,單純降低資費(fèi),肯定會(huì)傷及利潤。他認(rèn)為,電信主管部門對電信運(yùn)營商有利潤考核要求,運(yùn)營商對員工有KPI考核要求,不從制度上想辦法,資費(fèi)很難降下來。要想降低上網(wǎng)資費(fèi),首先得給運(yùn)營商放權(quán),放棄利潤考核。
《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》指出,歐美經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)證實(shí),開放電信市場,會(huì)對電信、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)以及整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)具有明顯的促進(jìn)作用,而在“降資費(fèi)”問題上,更是效果顯著。越是市場開放、競爭越激烈的國家和地區(qū),其資費(fèi)水平就越低,服務(wù)質(zhì)量也越好。