郭艷華

摘要：隨著高鐵旅游時(shí)代的到來(lái)，高鐵發(fā)展對(duì)旅游業(yè)產(chǎn)生著重要影響，途經(jīng)南陽(yáng)的鄭渝高鐵建設(shè)勢(shì)必對(duì)南陽(yáng)旅游產(chǎn)生顯著影響。為應(yīng)對(duì)高鐵時(shí)代下旅游成功轉(zhuǎn)型發(fā)展，依據(jù)南陽(yáng)優(yōu)越的地理位置和豐富的旅游資源，構(gòu)建“一個(gè)主導(dǎo)、二個(gè)導(dǎo)向、三級(jí)市場(chǎng)、四個(gè)帶動(dòng)”的南陽(yáng)市旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)模式。在這一模式指導(dǎo)下，設(shè)計(jì)南陽(yáng)“一個(gè)主題、兩個(gè)中心、兩條觀光帶、三組團(tuán)、四大購(gòu)物精品系列、五項(xiàng)保障措施、六大主題產(chǎn)品系列、七大營(yíng)銷(xiāo)策略、八個(gè)功能分區(qū)、九類(lèi)服務(wù)設(shè)施”的思路脈絡(luò)。

關(guān)鍵詞：鄭渝高鐵；南陽(yáng)旅游業(yè)；轉(zhuǎn)型升級(jí)

中圖分類(lèi)號(hào)：F2

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：16723198（2015）07002103

1引言

“鄭渝高鐵”（鄭州經(jīng)南陽(yáng)至重慶高鐵路線(xiàn)）2015年開(kāi)工建設(shè)，是聯(lián)系鄭州等中原地區(qū)和重慶等西南地區(qū)的主要客運(yùn)快速通道，對(duì)促進(jìn)兩地及沿線(xiàn)地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)方面都有重要的意義。南陽(yáng)旅游資源豐富，但一直受困于交通的不便利而不能有效輻射周邊市場(chǎng)直至全國(guó)、全世界市場(chǎng)。鄭渝高鐵途徑南陽(yáng)的線(xiàn)路走向，解決了豫西南城市到鄭州鐵路繞路的困局，既可構(gòu)建鄭州至豫西南城市“一小時(shí)”經(jīng)濟(jì)圈，又為打造鄂豫陜區(qū)域中心城市和河南省次中心城市提供交通支撐，提升南陽(yáng)綜合交通樞紐地位，為沿線(xiàn)地區(qū)游客來(lái)宛旅游提供極大的方便。

2南陽(yáng)旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與問(wèn)題分析

南陽(yáng)位于河南省的西南部，伏牛山南麓，介于秦嶺和淮河之間，歷史文化底蘊(yùn)深厚，旅游資源豐富。南陽(yáng)旅游在政府、社會(huì)等各界的支持下得到了迅猛發(fā)展。但是，仍然存在經(jīng)營(yíng)分散、旅游企業(yè)各自為戰(zhàn)、規(guī)模小的問(wèn)題，區(qū)域整體競(jìng)爭(zhēng)力薄弱，豐富的旅游資源整體優(yōu)勢(shì)沒(méi)有得到發(fā)揮。在這一背景下，鄭渝高鐵的建設(shè)對(duì)促進(jìn)南陽(yáng)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型是一個(gè)利好的機(jī)遇，促進(jìn)南陽(yáng)旅游業(yè)搭上“高鐵旅游”列車(chē)而逐步實(shí)現(xiàn)資源整合、區(qū)域聯(lián)動(dòng)發(fā)展。

2.1旅游資源豐富，發(fā)展初具規(guī)模

南陽(yáng)自然旅游資源和人文旅游資源豐富，類(lèi)型較為齊全，檔次高且組合較好。自然旅游資源相對(duì)集中分布于南陽(yáng)盆地周?chē)降?，人文旅游資源相對(duì)集中分布在以南陽(yáng)城區(qū)為中心的平原地帶，便于集中連片開(kāi)發(fā)和靈活組合線(xiàn)路。

在多方支持下，南陽(yáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施明顯改善，景區(qū)環(huán)境大為改觀，接待能力大幅度提高，不少景區(qū)（點(diǎn)）在全省乃至全國(guó)的知名度和影響力不斷提升，特別是寶天曼、龍?zhí)稖?、鸛河漂流、內(nèi)鄉(xiāng)縣衙、恐龍遺跡園等景區(qū)（點(diǎn)）的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)已凸現(xiàn)。已形成以觀光、休閑、度假、科普、探險(xiǎn)、娛樂(lè)等功能多樣的旅游產(chǎn)品體系，使旅游產(chǎn)出水平大幅度提高。在旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，利用2012年舉辦全國(guó)第七屆農(nóng)運(yùn)會(huì)的契機(jī)，完善旅游交通、改善生態(tài)環(huán)境、增強(qiáng)旅游接待能力，全市旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，接待游客人數(shù)和旅游綜合收入逐年上升。

從國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)來(lái)看，河南省客源占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，其次是緊鄰的湖北省和陜西省，這三省累計(jì)達(dá)9543%，其余省比例甚小。這說(shuō)明國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)非常集中，且省內(nèi)游客比例過(guò)大，這勢(shì)必影響南陽(yáng)旅游的長(zhǎng)久發(fā)展。從省內(nèi)客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)來(lái)看，南陽(yáng)市本地客源占一半以上，加上平頂山、信陽(yáng)，三地區(qū)累計(jì)達(dá)76%，可見(jiàn)省內(nèi)客源市場(chǎng)空間分布也是很集中的。這些游客當(dāng)中，真正慕名前來(lái)旅游的所占比例很小，大多是因?yàn)閬?lái)此探親訪(fǎng)友、經(jīng)商或順便路過(guò)，而且很多資源獨(dú)特的景區(qū)，是游客進(jìn)入到南陽(yáng)后才知道并決定旅游的，這說(shuō)明南陽(yáng)對(duì)外宣傳的力度不夠，沒(méi)有形成影響力的旅游品牌，旅游吸引力弱。

2.4城市旅游軟環(huán)境支持不夠

首先，南陽(yáng)市至今還沒(méi)有游客服務(wù)中心，沒(méi)有覆蓋全市的旅游綜合服務(wù)體系，旅游信息化水平較低，無(wú)法為游客提供豐富有效的旅游服務(wù)信息。

其次，南陽(yáng)市城市旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)不夠健全，綜合環(huán)境亟待優(yōu)化，城市旅游形象不夠鮮明，城市管理和公共服務(wù)水平與洛陽(yáng)、西安等國(guó)際旅游城市相比還有很大差距。

最后，旅游發(fā)展氛圍不足。全市對(duì)于發(fā)展旅游業(yè)的重要性認(rèn)識(shí)不夠，許多政策和措施還不到位，旅游投入相對(duì)不足。

3鄭渝高鐵建設(shè)契機(jī)下南陽(yáng)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)模式探討

鄭渝高鐵建設(shè)對(duì)南陽(yáng)旅游發(fā)展的影響是雙面的，帶來(lái)的既有交通格局的轉(zhuǎn)變、客源市場(chǎng)的增加、旅行距離的縮短，也有可能出現(xiàn)的價(jià)值趨同效應(yīng)和“同城效應(yīng)”。所以，為了揚(yáng)長(zhǎng)避短，南陽(yáng)旅游應(yīng)該走政府主導(dǎo)、市場(chǎng)和資源導(dǎo)向之路，細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，實(shí)施項(xiàng)目帶動(dòng)、品牌帶動(dòng)、創(chuàng)新帶動(dòng)和服務(wù)帶動(dòng)的轉(zhuǎn)型模式。

3.1一個(gè)主導(dǎo)

在南陽(yáng)市旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中，堅(jiān)持“政府主導(dǎo)”，可重點(diǎn)從以下四個(gè)方面主抓：

（1）完善立法，制定系列保障措施，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，保障各方利益；

（2）制定配套政策，對(duì)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目給予財(cái)政、人才、技術(shù)和政策支持；

（3）監(jiān)督和保護(hù)旅游資源開(kāi)發(fā)，避免破壞生態(tài)環(huán)境；

（4）做好旅游行業(yè)人力資源培訓(xùn)，提升人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

3.2二個(gè)導(dǎo)向

堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向和資源導(dǎo)向。南陽(yáng)旅游市場(chǎng)應(yīng)以國(guó)內(nèi)市場(chǎng)為基礎(chǔ)，以周邊省、市和省內(nèi)市場(chǎng)為重點(diǎn)，積極創(chuàng)造條件，努力開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。在市場(chǎng)導(dǎo)向開(kāi)發(fā)過(guò)程中，管理部門(mén)要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用，激發(fā)全市各界人民的大力支持形成發(fā)展南陽(yáng)旅游的氛圍。就每一個(gè)縣市區(qū)而言，也應(yīng)該根據(jù)各地的資源優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)特征廣開(kāi)思路，研究對(duì)策，創(chuàng)旅游精品名勝，同時(shí)要學(xué)會(huì)“借勢(shì)”，與周邊聯(lián)動(dòng)，借助周邊如西安、十堰等已形成的旅游市場(chǎng)之勢(shì)，來(lái)發(fā)展自己的旅游業(yè)。

3.3三個(gè)市場(chǎng)

按照地理區(qū)域進(jìn)行細(xì)分，既要著眼于國(guó)際市場(chǎng)，更要集中力量開(kāi)發(fā)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。把一小時(shí)圈內(nèi)的城市作為一級(jí)市場(chǎng)，南陽(yáng)市和周邊城市，平頂山、襄陽(yáng)、十堰、駐馬店、信陽(yáng)等；以鄭州、武漢、西安為二級(jí)市場(chǎng)；以河南以外的其他城市為三級(jí)市場(chǎng)。

按照旅游動(dòng)機(jī)進(jìn)行細(xì)分，著眼于觀光游覽市場(chǎng)、康體養(yǎng)生市場(chǎng)和娛樂(lè)購(gòu)物市場(chǎng)。

3.4四個(gè)帶動(dòng)

“項(xiàng)目帶動(dòng)、品牌帶動(dòng)、創(chuàng)新帶動(dòng)、服務(wù)帶動(dòng)”四個(gè)帶動(dòng)。

（1）抓項(xiàng)目，為持續(xù)發(fā)展提供支撐。在南陽(yáng)市中心城區(qū)建設(shè)一個(gè)大的旅游集散中心，包括旅游咨詢(xún)服務(wù)功能，在旅游熱點(diǎn)縣區(qū)建立分中心，集旅游服務(wù)、食宿、會(huì)議、養(yǎng)生、度假于一體的綜合性旅游服務(wù)中心。

（2）抓品牌，叫響南陽(yáng)旅游。推廣“中原氧吧，神韻南陽(yáng)”的旅游風(fēng)光宣傳片；參加旅游推介會(huì)，以一崗（臥龍崗）、一園（恐龍遺跡園）、一山（寶天曼）、一水（丹江水庫(kù)）為重點(diǎn)，打造旅游產(chǎn)品品牌。

（3）不斷創(chuàng)新，豐富旅游服務(wù)內(nèi)容。創(chuàng)新景區(qū)管理體制，破解制約發(fā)展的體制性障礙；創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，組建大型旅游集團(tuán)；創(chuàng)新旅游投融資機(jī)制，實(shí)現(xiàn)借力發(fā)展；加強(qiáng)區(qū)域合作，與西安、武漢等城市簽署框架協(xié)議，區(qū)域聯(lián)動(dòng)，開(kāi)通旅游專(zhuān)線(xiàn)，實(shí)行互惠互利的優(yōu)惠政策。（4）強(qiáng)化服務(wù)，提升南陽(yáng)旅游品質(zhì)。加強(qiáng)導(dǎo)游接待人員培訓(xùn)，提高講解水平和服務(wù)技能；開(kāi)展旅游市場(chǎng)集中整治活動(dòng)，對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行整頓；配合旅游年票發(fā)行，為方便居民假日出游，開(kāi)通通往重點(diǎn)景區(qū)的旅游直通車(chē)線(xiàn)路。

4模式導(dǎo)向下的南陽(yáng)市旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)設(shè)計(jì)

在“一主導(dǎo)、二導(dǎo)向、三市場(chǎng)、四帶動(dòng)”的模式指導(dǎo)下，南陽(yáng)旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)可從以下方面拓寬思路、尋求途徑。

把具有高品位旅游資源的武侯祠、恐龍遺跡園、丹江渠首、寶天曼景區(qū)打造成具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的旅游精品，使之成為引領(lǐng)南陽(yáng)旅游發(fā)展的王牌產(chǎn)品；深度開(kāi)發(fā)老界嶺、灌河漂流、龍?zhí)稖?、五朵山、南?yáng)府衙、內(nèi)鄉(xiāng)縣衙、寶天曼峽谷漂流、山陜會(huì)館、荊紫關(guān)明清一條街、老界嶺滑雪場(chǎng)、淮源、蓮花溫泉、國(guó)際玉城等重點(diǎn)景區(qū)，提高景區(qū)品位，使之成為具有國(guó)內(nèi)影響力的景區(qū)。

一個(gè)主題“中原氧吧，神韻南陽(yáng)”

兩個(gè)中心南陽(yáng)市中心城區(qū)旅游集散中心、西峽縣旅游集散中心

兩條觀光帶中心城區(qū)沿白河觀光游憩帶、“南水北調(diào)”中線(xiàn)工程水域觀光帶

三組團(tuán)中心城區(qū)文化旅游組團(tuán)、伏牛山生態(tài)旅游組團(tuán)、工業(yè)旅游組團(tuán)

四大購(gòu)物精品系列“生態(tài)南陽(yáng)”產(chǎn)品系列、“美食南陽(yáng)”產(chǎn)品系列“印象南陽(yáng)”紀(jì)念品系列、“綠色保健”產(chǎn)品系列

五項(xiàng)保障措施組織管理機(jī)構(gòu)保障、政策法規(guī)體系保障、人力資源隊(duì)伍保障、投融資體系保障、市民支持參與保障

六大主題產(chǎn)品系列“最美南陽(yáng)”經(jīng)典觀光產(chǎn)品系列、“個(gè)性南陽(yáng)”休閑度假產(chǎn)品系列、“會(huì)聚南陽(yáng)”會(huì)展商務(wù)產(chǎn)品系列、“健康南陽(yáng)”保健養(yǎng)生產(chǎn)品系列、“田園南陽(yáng)”農(nóng)夫體驗(yàn)產(chǎn)品系列、“喜樂(lè)南陽(yáng)”節(jié)慶購(gòu)物產(chǎn)品系列

七大營(yíng)銷(xiāo)策略產(chǎn)品差異策略、價(jià)值延伸策略、靈活定價(jià)策略、雙重渠道策略、多面宣傳策略、公共關(guān)系策略、文化品牌策略

八個(gè)功能分區(qū)旅游綜合服務(wù)區(qū)、歷史文化觀光區(qū)、生態(tài)風(fēng)光游覽區(qū)、工業(yè)產(chǎn)品游購(gòu)區(qū)、農(nóng)耕科普體驗(yàn)區(qū)、親水養(yǎng)生體驗(yàn)區(qū)、康體娛樂(lè)體驗(yàn)區(qū)、珍奇林木育展區(qū)

九類(lèi)服務(wù)設(shè)施游客集散設(shè)施、住宿餐飲設(shè)施、會(huì)議商務(wù)設(shè)施、旅游購(gòu)物設(shè)施、道路交通系統(tǒng)旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、游憩服務(wù)設(shè)施、環(huán)衛(wèi)保障設(shè)施、安全救護(hù)設(shè)施

總之，南陽(yáng)旅游在轉(zhuǎn)型升級(jí)的過(guò)程中，應(yīng)該注重整合旅游資源，實(shí)施精品名牌戰(zhàn)略；完善城市功能，提升城市形象；創(chuàng)新體制，全面提高旅游服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo)，積極開(kāi)拓客源市場(chǎng)；突破產(chǎn)業(yè)升級(jí)瓶頸，加強(qiáng)區(qū)域合作。

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