龍騰松

摘 ?要：信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)的普遍使用，人們?cè)讷@取和發(fā)布信息上對(duì)時(shí)間的忍耐時(shí)限越來(lái)越短。西部民族地區(qū)公共圖書(shū)館也必須采取相應(yīng)措施，與時(shí)俱進(jìn)，更新觀念，積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，提升自身綜合素質(zhì)。強(qiáng)化公共圖書(shū)館信息資源的保障，提高服務(wù)水平和意識(shí)，助推圖書(shū)館閱讀。

關(guān)鍵詞：信息時(shí)代;公共圖書(shū)館;助推;閱讀

[中圖分類(lèi)號(hào)]：G25 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]：A

[文章編號(hào)]：1002-2139（2015）-12--02

信息時(shí)代的到來(lái)，客觀上，對(duì)公共圖書(shū)館的信息資源在社會(huì)上發(fā)揮重要作用的同時(shí)，沖擊力也很大。網(wǎng)絡(luò)及電子設(shè)備的普及，人們?cè)讷@取和發(fā)布信息上都非常便捷和快速，在需求的滿足上對(duì)時(shí)間的忍耐時(shí)限越來(lái)越短。西部民族地區(qū)公共圖書(shū)館不能再以“等、靠、要”的傳統(tǒng)服務(wù)模式來(lái)服務(wù)讀者，必須采取相應(yīng)措施，提高服務(wù)職能。工作人員在完成好傳統(tǒng)的信息收集、整理、借還等服務(wù)同時(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，更新觀念，積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，提升自身綜合素質(zhì)。強(qiáng)化西部民族地區(qū)公共圖書(shū)館信息資源的保障，提高服務(wù)水平和意識(shí)，助推圖書(shū)館閱讀。

一、認(rèn)清新媒體時(shí)代閱讀方式的豐富性和多樣性

公共圖書(shū)館作為保存人類(lèi)文明發(fā)展信息記錄，保障廣大人民獲取信息、知識(shí)這一基本文化權(quán)益的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著保存人類(lèi)文化遺產(chǎn)、開(kāi)展社會(huì)教育、開(kāi)發(fā)文獻(xiàn)資源、傳遞社會(huì)信息、休閑娛樂(lè)中心等主要社會(huì)職能。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，信息知識(shí)也在快速更新，網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代人們閱讀方式不斷改變。

隨著我國(guó)現(xiàn)代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，電腦的普及、智能手機(jī)、平板電腦等新興閱讀媒介使用的便捷性、時(shí)效性更強(qiáng)，信息量大的優(yōu)勢(shì)更易于為人們所接受。傳統(tǒng)的出版讀物和人們的閱讀習(xí)慣逐漸被改變。數(shù)字化資源、網(wǎng)絡(luò)化存取、分布式管理，系統(tǒng)收集公共媒介對(duì)知識(shí)信息的儲(chǔ)備。

二、重新認(rèn)識(shí)和審視公共圖書(shū)館的職能

1、公共圖書(shū)館服務(wù)廣大讀者的思想

聯(lián)合國(guó)教科文組織在《公共圖書(shū)館宣言》中明確指出：“公共圖書(shū)館的大門(mén)必須是自由平等地向全社會(huì)成員敞開(kāi)。每一個(gè)人都享有平等享受公共圖書(shū)館服務(wù)的權(quán)利，而不受種族、年齡、性別、宗教信仰、國(guó)籍、語(yǔ)言或社會(huì)地位的限制。對(duì)因故不能享用圖書(shū)館常規(guī)服務(wù)和資料的用戶，例如少數(shù)民族用戶、殘疾用戶、醫(yī)院病人或監(jiān)獄囚犯，必須提供特殊服務(wù)和資料。

弱勢(shì)群體的具體構(gòu)成大體上，包括兒童、老人、殘疾人、精神障礙者、失業(yè)者、貧困者、下崗職工、災(zāi)難中求助者、農(nóng)民工、非正規(guī)就業(yè)者以及勞動(dòng)關(guān)系中處于弱勢(shì)地位的人。

2011年，全國(guó)所有公共圖書(shū)館、文化館（站）實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙、零門(mén)檻進(jìn)入，所提供的基本服務(wù)項(xiàng)目全部免費(fèi)。圖書(shū)館、美術(shù)館、文化館、“三館“免費(fèi)開(kāi)放，是黨和政府一項(xiàng)重大惠民舉措，使廣大弱勢(shì)群體利用圖書(shū)館的權(quán)力真正得到了體現(xiàn)。

2013年，全民閱讀法已被納入當(dāng)年國(guó)務(wù)院立法工作;在十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)二次會(huì)議上，李克強(qiáng)總理作政府工作報(bào)告時(shí)首次提出：“促進(jìn)基本公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化均等化、發(fā)展文化藝術(shù)、新聞出版、廣播電影電視、檔案等事業(yè)，繁榮發(fā)展哲學(xué)社會(huì)科學(xué)、倡導(dǎo)全民閱讀”。種種跡象表明，全民閱讀活動(dòng)已經(jīng)成為綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)的一部分，成為我國(guó)重要的文化工程。

2、公共圖書(shū)館職能

公共圖書(shū)館是知識(shí)教育和全面提高全民素質(zhì)的中心，也是保存人類(lèi)文化的核心，更是全民閱讀的基礎(chǔ)陣地。公共圖書(shū)館是全民學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，承擔(dān)著保存人類(lèi)信息記錄、開(kāi)展社會(huì)教育、傳遞科普信息、開(kāi)展兒童智力開(kāi)發(fā)、提供文化娛樂(lè)的重要職能，保障廣大民眾獲取信息、知識(shí)這一基本文化權(quán)益的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)。它提供的服務(wù)滿足了社會(huì)大眾對(duì)文化娛樂(lè)的需求，大大豐富和活躍了人民群眾的文化生活，在精神文明建設(shè)過(guò)程中，起到了重要的作用。特別是在信息技術(shù)高速發(fā)展的年代，能夠讓讀者更為便捷的了解社會(huì)上第一手的新知識(shí)材料。

3、公共圖書(shū)館面臨的新問(wèn)題

由于信息技術(shù)的飛速發(fā)展，電子信息的普及、讀者對(duì)服務(wù)水平要求的提高，圖書(shū)館工作從傳統(tǒng)的以館藏文獻(xiàn)為中心，逐步發(fā)展為以讀者服務(wù)為中心，面臨的中心在改變，所以需要重新認(rèn)識(shí)和審視公共圖書(shū)館的職能。順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求，提高認(rèn)識(shí)，電子借閱時(shí)代已是圖書(shū)館發(fā)展和借閱的大勢(shì)。

因?yàn)楣ぷ骱蛯W(xué)習(xí)的壓力，使人們?cè)讷@取和發(fā)布信息上都有了新的期待，目的就是要便捷和快速，在需求的滿足上對(duì)時(shí)間的忍耐時(shí)限越來(lái)越短;同時(shí)由于大量信息的產(chǎn)生，大眾對(duì)資訊、知識(shí)的需求和閱讀，休閑體驗(yàn)都體現(xiàn)出了個(gè)性化、分散化的發(fā)展趨勢(shì)，圖書(shū)館的工作人員不能再像以前的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)產(chǎn)品滿足所有讀者的需要。

三、提高工作人員的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量

1、思想素質(zhì)的提高

堅(jiān)持以服務(wù)全民為本的原則，積極提高自身的思想素質(zhì)。思想素質(zhì)的高低，直接影響到工作人員能夠?qū)⑷可硇亩技械焦ぷ髦衼?lái)，并能推出一些行之有效的辦法去做好每一件事情，所以，他會(huì)在自己的工作崗位上積極主動(dòng)鉆研，在服務(wù)中尋找更為高效的服務(wù)途徑。

正確和平等的對(duì)待我們面前的每一位讀者，不具備排斥性和競(jìng)爭(zhēng)性這是公共圖書(shū)館的職能，特別要注意的是弱勢(shì)群體的讀者，更需要我們真誠(chéng)對(duì)待。這里所指的弱勢(shì)群體包括兒童、老人、殘疾人、精神障礙者、失業(yè)者、貧困者、下崗職工、災(zāi)難中求助者、農(nóng)民工、非正規(guī)就業(yè)者以及勞動(dòng)關(guān)系中處于弱勢(shì)地位的人。不斷補(bǔ)充和完善弱勢(shì)群體在公共圖書(shū)館的相關(guān)設(shè)備的投入，這其中硬件的設(shè)施肯定要有政府的大量資金的投入。為讀者的閱讀更具便捷性、更好地為讀者提供人性化、多元化的服務(wù)。

2、工作人員業(yè)務(wù)水平的提高

信息時(shí)代，工作人員自我審視、自我提升自身的綜合素質(zhì)。首先要積極主動(dòng)學(xué)習(xí)，保持第一時(shí)間掌握新技術(shù)服務(wù)技能，勇于創(chuàng)新。以更具前瞻性的服務(wù)意識(shí)去服務(wù)讀者。掌握新技術(shù)的使用，才能夠更好的服務(wù)讀者。比如現(xiàn)在很基礎(chǔ)的知識(shí)，電子設(shè)備對(duì)系統(tǒng)對(duì)書(shū)目的檢索、查閱、借還手續(xù)中計(jì)算機(jī)的高效使用。工作人員必須熟練操作電子類(lèi)服務(wù)器的使用，再組織對(duì)讀者進(jìn)行講座或培訓(xùn)，在最短時(shí)間內(nèi)使用使這些電子設(shè)備能夠得到充分的利用。使這些機(jī)器能夠得到充分的利用。使讀者在各個(gè)方面得到提高，并通過(guò)他們帶動(dòng)一部分讀者到圖書(shū)館里來(lái)閱讀。以至于讀者能夠把“抱團(tuán)”來(lái)圖書(shū)館自修室學(xué)習(xí)。

3、服務(wù)質(zhì)量的提高

提高服務(wù)質(zhì)量，是當(dāng)前我們公共圖書(shū)館工作人員所面臨的一個(gè)課題，公共圖書(shū)館既是攝取知識(shí)信息的場(chǎng)所，也是休閑體驗(yàn)、文化娛樂(lè)的場(chǎng)所。我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，也使得工作和學(xué)習(xí)壓力在不斷的增大，很多讀者都想在最短時(shí)間內(nèi)完成相關(guān)書(shū)籍知識(shí)的借閱工作。因?yàn)樵谛畔r(shí)代借閱時(shí)間需求上，讀者的時(shí)間忍耐時(shí)限越來(lái)越短。這就要求我們注定要?jiǎng)?chuàng)新、積極為讀者提高服務(wù)質(zhì)量（高質(zhì)量服務(wù)在此僅指文明用語(yǔ)、熱情服務(wù)、熟練業(yè)務(wù)操作等）。

4、思想素質(zhì)的提高

堅(jiān)持以服務(wù)為本的原則，積極提高自身的思想素質(zhì)。高思想素質(zhì)的工作人員能夠?qū)⑷可硇亩技械焦ぷ髦衼?lái)，并想方設(shè)法去做好每一件事情，所以，他會(huì)在自己的工作崗位上積極主動(dòng)鉆研，在服務(wù)中尋找有效的服務(wù)途徑。

服務(wù)老人、小孩和特殊讀者群體的人工借閱工作，不斷補(bǔ)充和完善，為讀者的閱讀更具便捷性、更好地為讀者提供人性化、多元化的服務(wù)。

四、做好新信息資源的儲(chǔ)存

信息技術(shù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)成為連接各個(gè)領(lǐng)域，便捷生產(chǎn)生活的主要工具。公共圖書(shū)館的現(xiàn)代化建設(shè)自然也離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)。計(jì)算機(jī)已成為圖書(shū)館的基礎(chǔ)設(shè)備，根據(jù)圖書(shū)館規(guī)模和圖書(shū)存儲(chǔ)量，配備滿足需求數(shù)量的計(jì)算機(jī)，方可與現(xiàn)在巨大的數(shù)據(jù)量資源進(jìn)行溝通。將圖書(shū)館所有圖書(shū)科目及介入基礎(chǔ)情況使用相關(guān)軟件錄入，可實(shí)現(xiàn)圖書(shū)檢索，圖書(shū)歸類(lèi)，便于自動(dòng)化管理，也便于讀者快捷查詢自己所需圖書(shū)資料或通過(guò)網(wǎng)上預(yù)約。節(jié)省讀者的查詢時(shí)間，并隨時(shí)了解圖書(shū)館情況。管理員還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系讀者，隨時(shí)提供新書(shū)狀況，還書(shū)時(shí)間，借書(shū)費(fèi)用等等。

政府可以聯(lián)合圖書(shū)館所在地的高校和中小學(xué)校圖書(shū)館，建立一個(gè)或幾個(gè)綜合性的數(shù)據(jù)庫(kù)，防止同樣的資源進(jìn)行二次重建，浪費(fèi)人力財(cái)力。促進(jìn)圖書(shū)事業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)組織保證。資源共享的同時(shí)，也要提高各個(gè)部門(mén)工作的積極性和創(chuàng)新力。熟練掌握電子信息技術(shù)是保障服務(wù)力的一種行徑。這樣既能合理布局又能長(zhǎng)期維持生產(chǎn)的數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)中心，更能提高資源整合后的利用率和有效率。

圖書(shū)館還可建立與本地區(qū)之外的其它圖書(shū)館的聯(lián)系，網(wǎng)上內(nèi)外部的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，這可以實(shí)現(xiàn)信息、知識(shí)的交流和共享，把計(jì)算機(jī)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)普通化，使分散各地的圖書(shū)館通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來(lái)，壯大數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，更好服務(wù)讀者。

五、作好新書(shū)籍的宣傳

開(kāi)設(shè)新書(shū)專(zhuān)架，使用黑板告示等進(jìn)行新書(shū)籍的宣傳。每年圖書(shū)館都有很多新進(jìn)的書(shū)籍，為使讀者能夠盡早得到新書(shū)籍信息的了解，這些新書(shū)不能再按原來(lái)傳統(tǒng)的書(shū)籍歸類(lèi)方式進(jìn)行擺放，讀者將很難去查找。要將新進(jìn)書(shū)籍進(jìn)行專(zhuān)架擺放，也可以在顯眼處使用黑板或海報(bào)進(jìn)行提示通告，這樣才方便讀者第一時(shí)間進(jìn)行新書(shū)借閱，滿足讀者的求新心理。

總結(jié)

信息技術(shù)時(shí)代，全球電子設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)信息已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。作為西部民族地區(qū)公共圖書(shū)館的工作人員，既要完成好傳統(tǒng)工作收集、整理各項(xiàng)服務(wù)同時(shí)，又要與時(shí)俱進(jìn)，緊跟時(shí)代的步伐，更新理念，積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。開(kāi)動(dòng)思維、創(chuàng)造條件、整合資源，為滿足地區(qū)各行業(yè)讀者的需求和更好的為讀者服務(wù)，進(jìn)一步助推公共圖書(shū)館的閱讀。

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