在快速發(fā)展的移動(dòng)支付市場(chǎng),Google不希望落在后面。
美國(guó)時(shí)間9月10日,Android Pay——Google最新的移動(dòng)支付工具在美國(guó)正式推出,目前美國(guó)有100萬(wàn)個(gè)零售點(diǎn)支持Android Pay。這是繼Google Wallet之后,Google在移動(dòng)支付領(lǐng)域的又一次嘗試。
美國(guó)是移動(dòng)支付技術(shù)的誕生地,但很長(zhǎng)一段時(shí)間并沒(méi)有商業(yè)化的產(chǎn)品推出,這和美國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境密切相關(guān)。直到2010年前后市場(chǎng)上才陸續(xù)出現(xiàn)一些近場(chǎng)支付產(chǎn)品,但進(jìn)展較慢。2014年9月Apple Pay推出之后,美國(guó)市場(chǎng)步入較快發(fā)展時(shí)期,多方力量推出各種類型的支付產(chǎn)品。不過(guò),美國(guó)的移動(dòng)支付市場(chǎng)尚處于起步階段,各方力量仍在跑馬圈地中,誰(shuí)將最終勝出仍未可知。
Google Wallet表現(xiàn)不盡如人意
Google于2011年5月推出移動(dòng)支付工具Google Wallet,首次推出時(shí)依托采用嵌入式安全元件的Google Nexus S手機(jī),NFC支付功能只會(huì)在屏幕亮起時(shí)激活。
Google Wallet推出時(shí)的合作伙伴包括萬(wàn)事達(dá)(MasterCard)、花旗銀行、First Data和Sprint。其中,萬(wàn)事達(dá)的非接觸支付網(wǎng)絡(luò)MasterCard PayPass支持Google Wallet;花旗銀行是第一家支持Google Wallet的發(fā)卡行;美國(guó)的主要收單機(jī)構(gòu)First Data提供Google Wallet的TSM(可信服務(wù)管理平臺(tái), Trusted Services Manager);作為運(yùn)營(yíng)商的Sprint負(fù)責(zé)推廣支持Google Wallet的手機(jī)。
Google Wallet不向任何一方收取費(fèi)用,寄希望于廣告收入。在消費(fèi)者用Google Wallet進(jìn)行支付時(shí),商家是按有卡(Card-Present)交易向收單機(jī)構(gòu)繳納手續(xù)費(fèi)。
當(dāng)時(shí),由于美國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商重點(diǎn)推廣自有支付產(chǎn)品SoftCard,僅有市場(chǎng)份額最低的Sprint與Google合作,Google Wallet的表現(xiàn)不盡如人意。為了繞過(guò)運(yùn)營(yíng)商對(duì)安全元件的控制,Google于2013年底發(fā)布的Android 4.4采用了虛擬安全元件的HCE技術(shù),并隨后在Google Wallet 3.0版中同時(shí)支持實(shí)體安全元件和虛擬安全元件。
美國(guó)移動(dòng)支付市場(chǎng)群雄四起
美國(guó)的移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)鏈由互聯(lián)網(wǎng)公司、電信運(yùn)營(yíng)商、手機(jī)制造商、卡組織、銀行、連鎖商戶等組成,各個(gè)領(lǐng)域發(fā)展成熟,均存在行業(yè)巨頭,沒(méi)有非常強(qiáng)勢(shì)的主導(dǎo)方,這也導(dǎo)致美國(guó)的移動(dòng)支付市場(chǎng)落后于日韓。
與國(guó)內(nèi)央行與銀聯(lián)類似,Visa、MasterCard和American Express三大支付網(wǎng)絡(luò)在全美推動(dòng)金融IC卡非接觸支付,三者的非接觸支付產(chǎn)品分別為Visa payWave、MasterCard PayPass和American Express ExpressPay,這為NFC支付在美國(guó)的推廣奠定了商戶方和收單網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)。
美國(guó)移動(dòng)近場(chǎng)支付產(chǎn)品主要來(lái)自四類發(fā)起方:
●電信運(yùn)營(yíng)商:由Verizon、ATamp;T、T-Mobile共同設(shè)立的SoftCard,2009年宣布成立,于2012年初正式推廣,已被Google收購(gòu)。
● 零售商:星巴克移動(dòng)支付APP“Starbucks Card”,沃爾瑪?shù)冗B鎖零售商聯(lián)合組織MCX推出的CurrentC等;
● 互聯(lián)網(wǎng)公司:Android Pay(Google Wallet)、Paypal、Square等。
● 手機(jī)廠商:Apple Pay
Starbucks Card
在星巴克的移動(dòng)支付APP中,用戶通過(guò)會(huì)員卡號(hào)登錄賬戶后,不僅可以查詢個(gè)人賬戶信息,還能直接完成個(gè)人信用卡對(duì)會(huì)員卡的充值。Starbucks Card采用二維碼作為通訊媒介,實(shí)體店P(guān)OS機(jī)掃描消費(fèi)者手機(jī)端二維碼即可完成支付。二維碼支付部署成本低,而且封閉于星巴克連鎖店內(nèi)部不存在利益博弈,可以迅速推廣。與此同時(shí),星巴克完善的積分獎(jiǎng)勵(lì)制度積累了大量的優(yōu)質(zhì)活躍會(huì)員,移動(dòng)支付APP不僅是簡(jiǎn)單的支付工具,而是集中所有功能的虛擬會(huì)員卡,原有優(yōu)惠與積分制度可以實(shí)現(xiàn)平滑過(guò)渡。
星巴克于2009年開(kāi)始在美國(guó)西雅圖等地區(qū)16家門店試點(diǎn)移動(dòng)近場(chǎng)支付,2011年開(kāi)始在全美星巴克直營(yíng)店推廣。在美國(guó),現(xiàn)在有1300萬(wàn)消費(fèi)者使用星巴克手機(jī)APP,每周星巴克接受700萬(wàn)次移動(dòng)支付,占總交易量的16%。
SoftCard
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,美國(guó)運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)的語(yǔ)音與短信業(yè)務(wù)面臨被OTT業(yè)務(wù)取代的威脅,開(kāi)始嘗試互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)。2010年11月,Verizon、ATamp;T、T-Mobile共同設(shè)立SoftCard(成立之初名為Isis Mobile Wallet),這是一種基于NFC技術(shù)的移動(dòng)支付應(yīng)用。經(jīng)過(guò)兩年準(zhǔn)備,SoftCard于2012年10月正式在德州Austin、猶他州Salt Lake地區(qū)試點(diǎn),2013年11月底開(kāi)始在全美國(guó)進(jìn)行推廣。
SoftCard僅能在具備NFC功能的Android手機(jī)上使用,另外需要向運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)換發(fā)SWP-SIM卡。支付流程為:打開(kāi)SoftCard應(yīng)用,輸入密碼,然后用智能手機(jī)靠近帶有NFC功能的收銀終端。
SoftCard官方并沒(méi)有披露用戶數(shù)量或交易規(guī)模,由于無(wú)法在美國(guó)最受歡迎的iPhone上使用,其用戶數(shù)量可能并不大。2015年2月Google收購(gòu)了SoftCard的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和技術(shù)。
CurrentC
CurrentC由美國(guó)的零售商聯(lián)盟Merchant Customer Exchange(MCX)開(kāi)發(fā),使用主動(dòng)二維碼方式,目前仍在試用,尚未正式發(fā)布,預(yù)計(jì)將在2015年正式上線。MCX的成員公司約70家,共約11萬(wàn)個(gè)零售店,每年的總交易額超過(guò)1萬(wàn)億美元。
CurrentC對(duì)于加盟的零售商提出了排他性要求:如果使用CurrentC,就必須抵制Apple Pay和Google Wallet。由于美國(guó)零售商一直對(duì)發(fā)卡方收取的高額信用卡支付手續(xù)費(fèi)不滿,CurrentC賬戶不支持信用卡,需綁定借記卡或零售商的預(yù)付卡。如果消費(fèi)者通過(guò)CurrentC刷借記卡消費(fèi),每筆交易的商戶手續(xù)費(fèi)只有12美分。
Paypal
Paypal成立于1998年12月,2002年10月被eBay收購(gòu),目前是領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)支付巨頭。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及,Paypal的互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)也在向移動(dòng)支付遷移。
與支付寶不同的是,由于沒(méi)有與銀行的連接通道,Paypal僅扮演線上收單的角色,不參與轉(zhuǎn)接清算,清算仍通過(guò)Visa、MasterCard的網(wǎng)絡(luò),在線上Paypal與Visa、MasterCard是合作關(guān)系。因此,與信用卡類似,個(gè)人或商戶使用Paypal收款需要支付較高的手續(xù)費(fèi)。
2011年P(guān)aypal進(jìn)軍下線支付市場(chǎng),推出以下兩種線下支付解決方案:
O2O模式:用戶在手機(jī)上通過(guò)Paypal APP搜索商家、服務(wù)或者打折信息,實(shí)現(xiàn)線上訂閱,線下消費(fèi)。該模式不使用POS機(jī),是純粹的線上支付,而非近場(chǎng)支付。
在POS終端使用手機(jī)號(hào)或Paypal卡支付:消費(fèi)者在現(xiàn)有支付終端上輸入手機(jī)號(hào)碼和PIN碼完成支付,或者通過(guò)刷Paypal簽發(fā)的卡片。
勁敵Apple Pay
當(dāng)然,目前美國(guó)市場(chǎng)上風(fēng)頭最勁的移動(dòng)支付是Apple Pay。蘋果公司在2014年9月發(fā)布移動(dòng)支付產(chǎn)品Apple Pay。Apple Pay基于NFC技術(shù),并引入了EMVCo于2014年4月發(fā)布的支付令牌(Payment Token)技術(shù),通過(guò)令牌代替主賬號(hào)(PAN)在支付網(wǎng)絡(luò)中傳遞,有效減少信用卡號(hào)泄露的風(fēng)險(xiǎn),再結(jié)合蘋果自有的Touch ID 技術(shù),進(jìn)一步減少密碼(PIN)泄露的風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)帶來(lái)更大的便利性。
在商業(yè)模式上,Apple Pay并沒(méi)有仿效Google Wallet的免費(fèi)策略。Apple向發(fā)卡行收取一定的手續(xù)費(fèi),對(duì)于信用卡交易,Apple每次收取交易金額的0.15%;而對(duì)于借記卡交易,Apple收取固定金額,即每次交易收取0.5美分。Apple Pay的收入規(guī)模不大,蘋果推出此項(xiàng)服務(wù)的主要目的是增強(qiáng)人們對(duì)蘋果硬件和軟件的依賴度。
Apple Pay是一個(gè)整合了各種技術(shù)以及資源的產(chǎn)品,Apple Pay依托于NFC和支付令牌,并通過(guò)Secure Enclave和Touch ID較好解決了安全性和便利性。同時(shí),對(duì)既有支付鏈條影響小,蘋果的角色定位為支付解決方案提供方(提供支付載體和安全認(rèn)證服務(wù)),不參與交易本身,也不負(fù)責(zé)交易后的清算結(jié)算,與傳統(tǒng)卡組織的角色沒(méi)有沖突;蘋果不設(shè)自有支付賬戶,不與支付服務(wù)提供商(如銀行)競(jìng)爭(zhēng),反而為其提供大量?jī)?yōu)質(zhì)的線上線下商戶,大大豐富了支付服務(wù)提供商賬戶的使用場(chǎng)景,易被支付網(wǎng)絡(luò)、銀行和商戶接受。
面向商家的移動(dòng)收款產(chǎn)品
除了面向消費(fèi)者的移動(dòng)近場(chǎng)支付產(chǎn)品,美國(guó)市場(chǎng)上還有幾款面向小商戶的移動(dòng)收款產(chǎn)品。
Square
Square創(chuàng)立于2009年,是一家專門從事移動(dòng)支付的第三方機(jī)構(gòu),其創(chuàng)始的初衷在于“取代錢包”。Square的主要產(chǎn)品是移動(dòng)讀卡器,用戶通過(guò)將讀卡器插入手機(jī)音頻接口,配合APP,即可刷卡完成付款和收款行為。與申請(qǐng)傳統(tǒng)刷卡器(POS機(jī))過(guò)程的冗長(zhǎng)、麻煩、安裝費(fèi)用高相比,Square小方塊(Square Card Reader)只需要花2分鐘在網(wǎng)站上提交申請(qǐng),一兩天內(nèi)小方塊寄到,并且免費(fèi)。
Square是移動(dòng)的線下收單方,向商家收取2.75%的手續(xù)費(fèi)。但與Paypal類似,這些收入約有80%都會(huì)用于Visa和萬(wàn)事達(dá)卡這類支付網(wǎng)絡(luò)或者其他金融中介的收費(fèi),同時(shí)還包括為防范欺詐付出的成本。
Square面臨的挑戰(zhàn)主要在商業(yè)模式的盈利能力上,其目前主要客戶是小微商家,而小微商家信用卡交易額過(guò)低,導(dǎo)致利潤(rùn)貢獻(xiàn)小,但較大的客戶群體導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)成本較高。在長(zhǎng)尾市場(chǎng)中,2500萬(wàn)小微商家一年交易總額占整體信用卡市場(chǎng)交易額也只有2%,而150家超大型商戶貢獻(xiàn)的交易額占到50%甚至更多。
Paypal Here
PayPal于2012年3月推出了基于智能手機(jī)的PayPal Here應(yīng)用。PayPal Here服務(wù)可以幫助智能手機(jī)用戶接受信用卡、借記卡和PayPal付款,同時(shí)將款項(xiàng)實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)入其PayPal賬戶,還能利用智能手機(jī)的攝像頭掃描和處理銀行卡。
PayPal Here提供了兩種模式:一是商戶可以選擇向系統(tǒng)中輸入庫(kù)存,并以提取庫(kù)存的方式進(jìn)行銷售;二是商戶也可以直接輸入銷售量。在數(shù)量輸入之后,消費(fèi)者可以通過(guò)信用卡、貸記卡、現(xiàn)金或支票進(jìn)行支付,其中支票和信用卡可以通過(guò)攝像頭進(jìn)行掃描。因此,這一應(yīng)用能夠成為商戶完整的收銀解決方案
PayPal Here每筆交易收取2.7%的手續(xù)費(fèi),比Square略低,且注冊(cè)商戶可以得到一張即時(shí)返還交易金額1%的借記卡,最終費(fèi)用可減至1.7%。