巴里·雅魯澤爾斯基 沃爾克·斯塔克和布拉德·戈勒

長(zhǎng)達(dá)十年的研究為全球企業(yè)揭示了未來(lái)十年的最佳研發(fā)戰(zhàn)略。

確保企業(yè)研發(fā)成功是每個(gè)高管的工作重心。不過(guò)，創(chuàng)新投資實(shí)際帶來(lái)怎樣豐厚的回報(bào)方面相差懸殊。因此，研發(fā)常常被視作黑盒子（black box）：大筆資金投入進(jìn)去，創(chuàng)新型產(chǎn)品和服務(wù)卻只是偶爾出現(xiàn)。思略特咨詢(xún)公司（Strategy&）《全球創(chuàng)新1000強(qiáng)》是針對(duì)全球最大的1000家上市公司開(kāi)展的研究，研究的目的之一就是闡明事實(shí)，并找到各種各樣的企業(yè)都可以運(yùn)用的普遍性原則。

2014年是這項(xiàng)研究的第十個(gè)年頭，我們回顧了十年來(lái)對(duì)研發(fā)開(kāi)支模式的研究以及對(duì)創(chuàng)新主管的調(diào)查，另外介紹了企業(yè)如何一直在改善創(chuàng)新績(jī)效。我們還調(diào)查了各大地區(qū)、各大行業(yè)領(lǐng)域的大小企業(yè)中的500多名創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)人，詢(xún)問(wèn)他們?cè)谶^(guò)去十年為何有些投資成功而有些投資卻不盡如人意。我們發(fā)現(xiàn)，其實(shí)沒(méi)有想象得那么神秘：這些年來(lái)，我們確定了可提高企業(yè)研發(fā)投資回報(bào)率的核心戰(zhàn)略，還見(jiàn)證了圍繞業(yè)績(jī)提升的關(guān)鍵因素達(dá)成了一番共識(shí)。比如說(shuō)，我們聽(tīng)到的主要信息之一是，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)人覺(jué)得在更有效地利用研發(fā)投資方面取得了重大進(jìn)展，尤其是通過(guò)這些手段：更緊密地結(jié)合創(chuàng)新戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，更深入地洞察客戶(hù)已表明和未表明的需求。實(shí)際上，2014年接受調(diào)查的受訪(fǎng)者中44%表示，如今他們企業(yè)的創(chuàng)新工作比十年前做得更好;另有32%的受訪(fǎng)者表示，比十年前好得多。只有6%的受訪(fǎng)者表示，比十年前還差。

就2014年的研究而言，我們還展望了未來(lái)十年，詢(xún)問(wèn)受訪(fǎng)者他們預(yù)計(jì)創(chuàng)新實(shí)踐會(huì)有怎樣的變化。我們發(fā)現(xiàn)了巨大的改進(jìn)機(jī)會(huì)：只有27%的受訪(fǎng)者認(rèn)為，他們已掌握了未來(lái)十年創(chuàng)新成功需要的那些要素。由于企業(yè)的創(chuàng)新目標(biāo)在將來(lái)將隨之變化，獲得這種專(zhuān)長(zhǎng)會(huì)很重要。許多受訪(fǎng)者表示，他們企業(yè)打算在未來(lái)十年調(diào)整研發(fā)支出結(jié)構(gòu)，重心由漸進(jìn)性創(chuàng)新轉(zhuǎn)向新的創(chuàng)新和突破性創(chuàng)新，由產(chǎn)品研發(fā)轉(zhuǎn)向服務(wù)研發(fā)。

我們的研究還介紹了研發(fā)開(kāi)支領(lǐng)域在過(guò)去十年的一些趨勢(shì)。全球創(chuàng)新1000強(qiáng)在2014年的創(chuàng)新支出增長(zhǎng)率大幅放緩，僅為1.4%——這是全球1000家研發(fā)支出最多的企業(yè)在過(guò)去十年來(lái)增長(zhǎng)率最慢的一年。（研發(fā)支出在這段期間只出現(xiàn)過(guò)一次縮減：金融危機(jī)和經(jīng)濟(jì)衰退后的2010年，當(dāng)時(shí)還只是小幅縮減。）

近兩年增長(zhǎng)放慢：2013年增長(zhǎng)3.8%，2014年僅有1.4%，這或許歸因于大環(huán)境：如今的全球經(jīng)濟(jì)彌漫著不確定性，或者全世界非同尋常的地緣政治動(dòng)蕩。不過(guò)縱觀(guān)這十年的數(shù)據(jù)，可能得出另一個(gè)更簡(jiǎn)單的解釋?zhuān)壕祷貧w。增長(zhǎng)放慢之前是增長(zhǎng)高于平均水平的兩年：2011年（10.3%）和2012年（9.7%），研發(fā)支出增長(zhǎng)可能會(huì)逐漸更接近2005年到2014年之間5.5%這一平均年復(fù)合增長(zhǎng)率。也可能是創(chuàng)新支出在市場(chǎng)顛覆后大概五年出現(xiàn)放緩。畢竟，研發(fā)支出增長(zhǎng)率最低的一年是2006年，那是2001年網(wǎng)絡(luò)泡沫破滅五年之后（見(jiàn)圖1）。

關(guān)于研發(fā)支出增長(zhǎng)放緩，另一種可能的解釋是，這些年來(lái)，許多企業(yè)一直在學(xué)習(xí)少花錢(qián)多辦事。比如說(shuō)，研發(fā)強(qiáng)度（創(chuàng)新支出占收入百分比）長(zhǎng)期以來(lái)的增長(zhǎng)率在過(guò)去十年每年以2%的平均年復(fù)合率遞減。這也反映了全球創(chuàng)新1000強(qiáng)研究的一項(xiàng)主要研究結(jié)果——這在過(guò)去十年的每一年都得到了證實(shí)，那就是，就總的研發(fā)資金或研發(fā)占收入百分比而言，可持續(xù)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)與研發(fā)支出之間并不存在具有統(tǒng)計(jì)意義的關(guān)系。我們?cè)陬^一年即2005年開(kāi)展的《全球創(chuàng)新1000強(qiáng)》研究的主題是《錢(qián)不是萬(wàn)能的》（Money Isnt Everything），研究發(fā)現(xiàn)，研發(fā)支出水平對(duì)銷(xiāo)售額增長(zhǎng)、毛利潤(rùn)、企業(yè)利潤(rùn)、市值或股東回報(bào)并沒(méi)有明顯的影響。從那時(shí)起，我們先后做了10000多項(xiàng)統(tǒng)計(jì)分析，剖析研發(fā)支出與企業(yè)成功的關(guān)系，結(jié)果無(wú)一例外地得出了同樣的結(jié)論。唯一的例外出現(xiàn)在企業(yè)的研發(fā)支出與同行的支出相比處于最低十分位值時(shí)，這確實(shí)影響了業(yè)績(jī)。

創(chuàng)新大師即已故的史蒂夫·喬布斯在1998年的《財(cái)富》雜志上更一針見(jiàn)血地指出：“創(chuàng)新與你擁有多少研發(fā)資金毫無(wú)關(guān)系。蘋(píng)果當(dāng)初造出Mac時(shí)，IBM的研發(fā)支出至少是我們的100倍。這不是錢(qián)的問(wèn)題，而是你有怎樣的人，如何領(lǐng)導(dǎo)這些人，以及你對(duì)創(chuàng)新的理解有多深刻?！?h3>軟件行業(yè)和中國(guó)雙雙崛起

在全球創(chuàng)新1000強(qiáng)過(guò)去十年的總研發(fā)支出中，諸行業(yè)表現(xiàn)一貫：計(jì)算機(jī)及電子產(chǎn)品、醫(yī)療，以及汽車(chē)三大行業(yè)共占總支出的2/3。不過(guò)，研發(fā)支出增幅比例最大的卻出現(xiàn)在軟件及互聯(lián)網(wǎng)，這個(gè)行業(yè)在過(guò)去三年從個(gè)位數(shù)提速至兩位數(shù)。計(jì)算機(jī)及電子產(chǎn)品和醫(yī)療行業(yè)在過(guò)去兩年出現(xiàn)了增長(zhǎng)放慢，而汽車(chē)行業(yè)和工業(yè)行業(yè)的支出繼續(xù)穩(wěn)步上升（詳見(jiàn)附文《全球創(chuàng)新1000強(qiáng)剖析》，本文中提到的所有附文都將在下期刊出）。值得關(guān)注的是，后兩個(gè)行業(yè)以及航空航天及國(guó)防行業(yè)的研發(fā)支出增長(zhǎng)可能主要體現(xiàn)了這些企業(yè)在軟件方面的新支出，起因是軟件和計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)在它們制造的產(chǎn)品和它們部署的工廠(chǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)中都日益流行。

偉世通（Visteon）專(zhuān)門(mén)為汽車(chē)廠(chǎng)商供應(yīng)駕駛艙電子產(chǎn)品和加熱及冷卻熱管理系統(tǒng)，該公司分管設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)和聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的副總裁蒂姆·耶頓（Tim Yerdon）說(shuō)：“十年前，汽車(chē)收音機(jī)是帶有雙行顯示屏和一堆按鈕的收音機(jī)。而今天，收音機(jī)基本上是連到汽車(chē)的電腦，配備大尺寸顯示屏，從6英寸到17英寸（比如特斯拉）不等。軟件降低了硬件復(fù)雜性，因?yàn)椴粌H可以為該顯示屏添加軟件，還可以添加到不同的車(chē)系上?！?/p>

軟件大行其道，這意味著汽車(chē)供應(yīng)商比之前加大了創(chuàng)新力度，加快了創(chuàng)新步伐?！叭绻麑⑵?chē)行業(yè)看作三個(gè)旋轉(zhuǎn)齒輪，汽車(chē)就是一個(gè)相當(dāng)大的齒輪，以四年為一個(gè)旋轉(zhuǎn)周期，因?yàn)檠邪l(fā)一款車(chē)通常需要四年。消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品這個(gè)齒輪的轉(zhuǎn)速要快六到八倍，因?yàn)槊扛舭肽昃陀幸豢钚碌氖謾C(jī)或者其他設(shè)備或應(yīng)用。作為一家跨國(guó)供應(yīng)商，我們就好比是兩者之間的嚙合齒輪?！币D這樣認(rèn)為。

綜觀(guān)諸地區(qū)，我們看到了過(guò)去十年研發(fā)支出模式出現(xiàn)的漸進(jìn)性變化和根本性變化。一方面，總部位于北美、歐洲和日本的企業(yè)在全球研發(fā)支出總金額中繼續(xù)占大頭。然而，盡管這些地區(qū)占主導(dǎo)地位，但歐洲的份額在過(guò)去十年保持不變，在30%左右徘徊;北美的份額從42%降到40%，日本的份額更是從24%跌到18%。另一方面，中國(guó)成為崛起的創(chuàng)新大國(guó)，令人刮目相看。中國(guó)的研發(fā)支出呈飆升的勢(shì)態(tài)，一直保持兩位數(shù)的增幅;最近的研究表明，中國(guó)企業(yè)在加大創(chuàng)新力度，并與西方國(guó)家的老牌企業(yè)展開(kāi)了更激烈的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)（詳見(jiàn)附文《中國(guó)的創(chuàng)新引擎》）。

結(jié)合力和洞察力

十年來(lái)的分析表明，許多企業(yè)一直在樹(shù)立創(chuàng)新的新標(biāo)桿，為此致力于兩大方面：打造業(yè)務(wù)能力和完善組織及流程。按提及頻率排序，受訪(fǎng)者最常提到的過(guò)去十年有所改進(jìn)的五種具體的能力和流程為（1）結(jié)合創(chuàng)新組合與客戶(hù)要求和需求，（2）培養(yǎng)及留住擁有合適技術(shù)知識(shí)的人員，（3）確保創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)人與業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人步調(diào)一致，（4）了解與新產(chǎn)品和新服務(wù)有關(guān)的技術(shù)和趨勢(shì)，以及（5）奉行精益產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。分析還表明，這種專(zhuān)注帶來(lái)了回報(bào)：按可持續(xù)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)衡量排名處于前25%的企業(yè)專(zhuān)注于數(shù)量較少的幾種創(chuàng)新能力，而不是試圖樣樣擅長(zhǎng)。

上述觀(guān)察結(jié)果與早期的研究得出的主要結(jié)果相符。比如說(shuō)，近2/3的受訪(fǎng)者聲稱(chēng)，他們企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的結(jié)合變得更緊密了。這是貫穿于《全球創(chuàng)新1000強(qiáng)》研究的一大主題，在2011年研究《為什么文化是關(guān)鍵？》中得到了最充分的闡述。我們發(fā)現(xiàn)，相比業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與創(chuàng)新戰(zhàn)略結(jié)合較差的業(yè)界同行，兩者結(jié)合更緊密的企業(yè)其在三年期間內(nèi)的經(jīng)營(yíng)收入增幅高出40%，總股東回報(bào)率高出100%。

食品及飲料生產(chǎn)商雀巢公司分管項(xiàng)目及創(chuàng)新組合管理的負(fù)責(zé)人奧利弗·努斯利（Oliver Nussli）說(shuō)：“過(guò)去十年，大家竭力主張將研發(fā)工作與業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來(lái)，這方面變得更緊密了。許多企業(yè)簡(jiǎn)化了研發(fā)組合，因?yàn)殚_(kāi)展的項(xiàng)目有太多毫無(wú)進(jìn)展或者成功的機(jī)會(huì)不大?！迸估硎荆罱赋餐瓿闪艘豁?xiàng)研究，以便設(shè)計(jì)出更好地滿(mǎn)足老年人需求的食品（由于骨骼、關(guān)節(jié)和肌肉等狀況不同，老年人的營(yíng)養(yǎng)需求有別于年輕人）。業(yè)務(wù)部門(mén)和研發(fā)部門(mén)積極參與其中;因而，他說(shuō)：“業(yè)務(wù)部門(mén)知道想獲得怎樣的產(chǎn)品，研發(fā)部門(mén)知道要開(kāi)發(fā)怎樣的產(chǎn)品。”

雀巢最近的研究還印證了往年的另一個(gè)重要研究結(jié)果：更深入地洞察了解客戶(hù)的需求和要求很重要。今年，3/4以上的受訪(fǎng)者表示，過(guò)去十年對(duì)客戶(hù)的了解變得更深入細(xì)致了?；瘜W(xué)品制造商亨斯邁公司（Huntsman Corporation）的創(chuàng)新經(jīng)理法蘭克·德蒂爾（Frank Dethier）說(shuō)：“其中一大變化是企業(yè)洞察消費(fèi)者的方式。十年前，企業(yè)或行業(yè)決定市場(chǎng)的需求。而如今，消費(fèi)者不僅要求給予建議、發(fā)表意見(jiàn)，還在決定產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)該是什么樣子，甚至可以在Kickstarter之類(lèi)的眾籌平臺(tái)上自行推動(dòng)和設(shè)計(jì)產(chǎn)品?！?/p>

正如我們?cè)?007年的研究《客戶(hù)關(guān)系》中指出，企業(yè)可能加大投資金額，聘請(qǐng)一流的工程師，研發(fā)最佳技術(shù)，并開(kāi)展最精準(zhǔn)的商業(yè)市場(chǎng)調(diào)研，但除非它們?cè)趶氖卵邪l(fā)工作前已透徹深入地了解客戶(hù)的需求，否則業(yè)績(jī)將不盡如人意。我們測(cè)試了這個(gè)假設(shè)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：在三年內(nèi)，相比于間接獲取客戶(hù)洞察力的業(yè)界同行，直接獲取客戶(hù)洞察力的企業(yè)其經(jīng)營(yíng)收入增幅高出三倍，資產(chǎn)收益率高出兩倍，而且總股東回報(bào)率高出65%。

需求搜尋者的優(yōu)勢(shì)

十年來(lái)的研究和洞察還闡明了三種不同的企業(yè)創(chuàng)新方法各自具有的優(yōu)勢(shì)和面臨的挑戰(zhàn)。2007年，全球創(chuàng)新1000強(qiáng)研究確定了三種基本類(lèi)型的企業(yè)，各自以獨(dú)特的方式管理研發(fā)流程以及與客戶(hù)和市場(chǎng)的關(guān)系，每家企業(yè)往往采用這三種創(chuàng)新模式中的一種。我們因此將企業(yè)分為需求搜尋者（Need Seeker）、市場(chǎng)閱讀者（Market Reader）或技術(shù)推動(dòng)者（Technology Driver）。

當(dāng)然，這三種模式的創(chuàng)新目標(biāo)大體都一樣。每家企業(yè)都希望擁有卓越的產(chǎn)品性能和質(zhì)量，與客戶(hù)建立起緊密的聯(lián)系，并對(duì)創(chuàng)新組合滿(mǎn)懷激情和自豪感。這三種模式都致力追求業(yè)務(wù)能力，以便了解新興技術(shù)，與客戶(hù)互動(dòng)，并且管理產(chǎn)品平臺(tái)。不過(guò)，每種模式也有迥異的特點(diǎn)和優(yōu)先能力，這些能力影響著企業(yè)如何研發(fā)及發(fā)布新產(chǎn)品和新服務(wù)。

以蘋(píng)果、寶潔和特斯拉為代表的需求搜尋者注重利用透徹的客戶(hù)洞察力，構(gòu)思新的想法。它們獲得這種洞察力的方式是，直接與客戶(hù)互動(dòng)（比如蘋(píng)果經(jīng)常了解零售店的客戶(hù)互動(dòng)情況），并借助其他手段，包括分析大數(shù)據(jù)。最重要的是，它們?cè)谏羁塘私饨K端用戶(hù)的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和新服務(wù)。其目標(biāo)是，找出客戶(hù)未表明的潛在需求，然后第一個(gè)滿(mǎn)足要求。它們的文化鼓勵(lì)樂(lè)于接受來(lái)自客戶(hù)、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及其他行業(yè)的新想法，它們注重直接獲取的消費(fèi)者/客戶(hù)洞察力和全企業(yè)發(fā)布能力。我們估計(jì)，全球創(chuàng)新1000強(qiáng)企業(yè)中25%是需求搜尋者。

以三星、卡特彼勒和偉世通為代表的市場(chǎng)閱讀者在全球創(chuàng)新1000強(qiáng)企業(yè)中約占40%。它們創(chuàng)造價(jià)值主要是通過(guò)對(duì)市場(chǎng)上取得成功的產(chǎn)品進(jìn)行漸進(jìn)式創(chuàng)新。它們運(yùn)用各種手段來(lái)構(gòu)思想法，主要是密切關(guān)注市場(chǎng)、客戶(hù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這意味著一種更謹(jǐn)慎的方法，這種方法依靠的是自己成為市場(chǎng)上的后發(fā)者或“快速跟進(jìn)者”。它們的一個(gè)具體的創(chuàng)新目標(biāo)是針對(duì)本地市場(chǎng)定制產(chǎn)品和服務(wù)，并推崇跨職能跨地域合作的文化，注重管理資源需求以及與供應(yīng)商和合作伙伴互動(dòng)的能力。

以谷歌、博世和西門(mén)子為代表的技術(shù)推動(dòng)者主要依賴(lài)內(nèi)部的技術(shù)能力來(lái)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和新服務(wù)。它們充分利用研發(fā)投資，同時(shí)推進(jìn)突破性創(chuàng)新和遞增式變革。它們希望并預(yù)期，如果按照自己發(fā)現(xiàn)中所暗含的需求去做，自然就能滿(mǎn)足客戶(hù)的已知和未知需求，其獨(dú)特的創(chuàng)新目標(biāo)是，開(kāi)發(fā)出技術(shù)價(jià)值出眾的產(chǎn)品，其文化體現(xiàn)了對(duì)技術(shù)知識(shí)和人才的推崇和尊重。全球創(chuàng)新1000強(qiáng)企業(yè)中約35%是技術(shù)推動(dòng)者。

根據(jù)我們對(duì)這些戰(zhàn)略的長(zhǎng)期分析，我們認(rèn)為如果執(zhí)行得當(dāng)，每種戰(zhàn)略都能成功，并讓企業(yè)超過(guò)其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：蘋(píng)果、三星和谷歌都極具創(chuàng)新精神，這一點(diǎn)可以通過(guò)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)我們十大最具創(chuàng)新企業(yè)的投票反映出來(lái)（詳見(jiàn)附文《十家最具創(chuàng)新精神的企業(yè)》）。一般而言，最重要的成功因素是，企業(yè)在執(zhí)行選定的戰(zhàn)略上表現(xiàn)有多好——無(wú)論是否結(jié)合創(chuàng)新戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，是否優(yōu)先注重合適的能力，是否有相應(yīng)的文化來(lái)支持戰(zhàn)略，以及是否運(yùn)用與創(chuàng)新模式一致的，幫助企業(yè)構(gòu)思新想法、開(kāi)發(fā)新流程的工具。所有這些要素結(jié)合得多到位很關(guān)鍵，這比研發(fā)支出金額還重要。

我們?cè)絹?lái)越認(rèn)為，需求搜尋者這個(gè)戰(zhàn)略具有天生的優(yōu)勢(shì)。這不是唯一的成功模式，卻是最屢試不爽的模式。我們十年來(lái)的分析支持這一結(jié)論。比如說(shuō)，聲稱(chēng)創(chuàng)新方面現(xiàn)在比十年前做得更好的需求搜尋者其比率遠(yuǎn)高于奉行另外兩種戰(zhàn)略的企業(yè);而且它們更常常表明，財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)勝過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——我們的分析支持了這個(gè)說(shuō)法（見(jiàn)圖2）。

我們過(guò)去對(duì)需求搜尋者的分析表明，它們往往專(zhuān)注于更緊密地結(jié)合創(chuàng)業(yè)模式與業(yè)務(wù)模式。2011年的研究中發(fā)現(xiàn)，讓需求搜尋者脫穎而出的是執(zhí)行戰(zhàn)略的能力——將創(chuàng)新的所有要素結(jié)合為一個(gè)有機(jī)整體，推崇支持創(chuàng)新的文化。2012年，我們聯(lián)合舊金山灣區(qū)委員會(huì)經(jīng)濟(jì)研究所（Bay Area Council Economic Institute）開(kāi)展了一項(xiàng)研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，被歸為需求搜尋者的企業(yè)中直接向首席執(zhí)行官（CEO）匯報(bào)的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)人要多得多;他們的創(chuàng)新議程極有可能自上而下地制定，并明確傳達(dá)給企業(yè)基層員工。他們也極有可能提到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是對(duì)本企業(yè)的權(quán)力體系影響最大的職能部門(mén)。（這同一項(xiàng)研究還發(fā)現(xiàn)，硅谷企業(yè)奉行需求搜尋者模式的可能性幾乎兩倍于一般的企業(yè)：46%比28%，這歸因于初創(chuàng)企業(yè)/風(fēng)險(xiǎn)投資的理念，即將業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與技術(shù)戰(zhàn)略緊密結(jié)合起來(lái)。）

2014年的研究得出了類(lèi)似結(jié)果：相比市場(chǎng)閱讀者或技術(shù)推動(dòng)者，聲稱(chēng)創(chuàng)新戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略高度一致的需求搜尋者其比例要高得多（見(jiàn)圖2）。這種結(jié)合的出現(xiàn)對(duì)需求搜尋者來(lái)說(shuō)水到渠成，因?yàn)樗鼈兊恼麄€(gè)精神植根于通過(guò)直接面對(duì)最終用戶(hù)，了解和貼近客戶(hù)，而不是依賴(lài)市場(chǎng)分析或中介機(jī)構(gòu)的觀(guān)點(diǎn)。令人關(guān)注的是，最近的研究發(fā)現(xiàn)，需求搜尋者這個(gè)戰(zhàn)略在中國(guó)企業(yè)中比在全球創(chuàng)新1000強(qiáng)中來(lái)得更普遍。