摘要：供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N具有代表性的企業(yè)競爭模式。理解并管理供應(yīng)鏈合作關(guān)系對于優(yōu)化供應(yīng)鏈管理意義重大。借鑒社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與資本理論的研究，從關(guān)系資本的視角研究供應(yīng)鏈價(jià)值創(chuàng)造的源泉。將供應(yīng)鏈合作關(guān)系資本劃分為：關(guān)系供應(yīng)鏈資本、認(rèn)知供應(yīng)鏈資本、結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈資本，并分析不同形態(tài)關(guān)系資本的本質(zhì)與構(gòu)成。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈 合作關(guān)系 社會(huì)網(wǎng)絡(luò) 社會(huì)資本

供應(yīng)鏈管理是指對傳統(tǒng)的商業(yè)活動(dòng)、跨越特定企業(yè)的商業(yè)功能戰(zhàn)術(shù)和跨供應(yīng)鏈的商業(yè)活動(dòng)進(jìn)行的系統(tǒng)性、戰(zhàn)略性協(xié)調(diào)，目的在于提高獨(dú)立企業(yè)和供應(yīng)鏈（作為整體的）長期表現(xiàn)[1]。這一定義意味著，供應(yīng)鏈管理是對合作關(guān)系的管理，所以理解伙伴關(guān)系對于發(fā)展成功的供應(yīng)鏈?zhǔn)种匾?。社?huì)資本是關(guān)于社會(huì)結(jié)構(gòu)與行動(dòng)的理論，它使企業(yè)在內(nèi)外部的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中獲得競爭優(yōu)勢。供應(yīng)鏈關(guān)系資本屬于群體社會(huì)資本，它嵌入在由合作方構(gòu)成的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)及關(guān)系中。通過借鑒社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與資本理論的研究，分析供應(yīng)鏈關(guān)系資本的構(gòu)成、分類及其性質(zhì)，通過建立企業(yè)內(nèi)外部的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)為供應(yīng)鏈企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。

一、理論回顧

（一）社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論的核心要點(diǎn)是：社會(huì)行為者是嵌入于一個(gè)由非正式關(guān)系構(gòu)成的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)之中，社會(huì)行為者的活動(dòng)及活動(dòng)結(jié)果受其所嵌入的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的影響，因此，對其活動(dòng)與活動(dòng)結(jié)果的研究需要放置于特定的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)之中（Granovetter，1992）。

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析是一種非常有效的工具，它能夠使管理者勾畫出溝通和工作流的非正式網(wǎng)絡(luò)。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析，采用的是一種描述和分析網(wǎng)絡(luò)中節(jié)點(diǎn)間交互關(guān)系的有效方法。網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點(diǎn)，可以是個(gè)體、組織中某一部門的群體、或者是某一大型網(wǎng)絡(luò)（例如供應(yīng)鏈）中的一個(gè)組織。在組織層面上，網(wǎng)絡(luò)描繪的是企業(yè)中個(gè)人或團(tuán)體之間的關(guān)系;在組織間的層面上，被用來診斷水平和垂直網(wǎng)絡(luò)中的組織間關(guān)系。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論主要從網(wǎng)絡(luò)間聯(lián)系的結(jié)構(gòu)和特征角度來研究供應(yīng)鏈關(guān)系管理的理論。對于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的全面理解，都需要從結(jié)構(gòu)、關(guān)系特征與結(jié)點(diǎn)特征三個(gè)維度加以全面分析，這樣才有助于深入理解社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大功能與整體性作用機(jī)理。

（二）社會(huì)資本理論

社會(huì)資本的是一個(gè)逐漸被應(yīng)用到多學(xué)科領(lǐng)域的廣義概念，在商業(yè)領(lǐng)域中，社會(huì)資本研究通常用來描述，例如：價(jià)值傳遞、公司表現(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)度、知識(shí)資本與學(xué)習(xí)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)成長等。社會(huì)資本理論認(rèn)為，社會(huì)資本是一種具有價(jià)值的資產(chǎn)，它起源于通過構(gòu)建社會(huì)關(guān)系到獲得的資源。同供應(yīng)鏈管理普遍應(yīng)用的交易成本經(jīng)濟(jì)學(xué)比較，社會(huì)資本提供了一個(gè)理解企業(yè)合作關(guān)系復(fù)雜性的視角[2]。社會(huì)資本包含三個(gè)維度：結(jié)構(gòu)、認(rèn)知、關(guān)系（Nahapiet，1998）。基于不同的表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，許多學(xué)者對社會(huì)資本對供應(yīng)鏈關(guān)系的影響進(jìn)行了多層面研究。一些研究者關(guān)注關(guān)系聯(lián)系（結(jié)構(gòu)資本），而有一些人則思考關(guān)系聯(lián)系的強(qiáng)度（關(guān)系資本）。還有些學(xué)者對二者都進(jìn)行分析。Moran（2005）研究了結(jié)構(gòu)資本和關(guān)系資本對關(guān)系表現(xiàn)的影響，分析認(rèn)為，結(jié)構(gòu)資本在解釋執(zhí)行導(dǎo)向的管理任務(wù)時(shí)扮演著更重要的角色，而關(guān)系資本在解釋創(chuàng)新導(dǎo)向的任務(wù)中，起的作用更重要。

二、資本與供應(yīng)鏈合作關(guān)系資本

社會(huì)資本是指存在于社會(huì)結(jié)構(gòu)中的、與經(jīng)濟(jì)資本相區(qū)別的非實(shí)物形態(tài)的資源?！吧鐣?huì)資本”的理論認(rèn)為，角色（個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、工作組等）愿意投資于和其他角色的關(guān)系，通過其能力撬動(dòng)關(guān)系以獲得進(jìn)入所需的資源，以獲得積極的期望回報(bào)[3]。

供應(yīng)鏈本質(zhì)上是一種能獲得積極回報(bào)的企業(yè)合作關(guān)系。供應(yīng)鏈社會(huì)資本，或稱之為供應(yīng)鏈合作關(guān)系資本，是一種群體社會(huì)資本。關(guān)系資本可以定義為：“企業(yè)與供應(yīng)商、顧客、聯(lián)盟伙伴及內(nèi)部分支機(jī)構(gòu)組成的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值”（Gulati，2005）。也有學(xué)者把關(guān)系資本描述為“購買商與銷售商之間的良好合作愿望”。根據(jù)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與資本的研究，供應(yīng)鏈合作關(guān)系資本劃分為：關(guān)系供應(yīng)鏈資本、認(rèn)知供應(yīng)鏈資本、結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈資本。從關(guān)系的密度視角，供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中的合作關(guān)系分為強(qiáng)聯(lián)系和弱聯(lián)系，這兩種聯(lián)系產(chǎn)生了關(guān)系供應(yīng)鏈資本。隨著供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)聯(lián)系的增加，伙伴方之間將在價(jià)值和共同愿景上達(dá)成一致，將產(chǎn)生認(rèn)知供應(yīng)鏈資本。認(rèn)知資本的積累，將增強(qiáng)關(guān)系自執(zhí)行性的愿望。從網(wǎng)絡(luò)演變的視角，供應(yīng)鏈中的伙伴方通過對自身位置的認(rèn)知，并利用網(wǎng)絡(luò)中的結(jié)構(gòu)洞為自身創(chuàng)造剩余。這種由于網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)位置而產(chǎn)生的供應(yīng)鏈關(guān)系資本，稱之為結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈資本。

三、供應(yīng)鏈合作關(guān)系資本構(gòu)成

（一）關(guān)系供應(yīng)鏈資本

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論一直關(guān)注于構(gòu)建中心網(wǎng)絡(luò)中的角色（例如人、建筑）和聯(lián)結(jié)（電話線路、關(guān)系等等）。在供應(yīng)鏈中，角色通常是指商業(yè)部門或企業(yè)。由Granovetter 和其他人發(fā)展的“聯(lián)結(jié)”范例，被關(guān)系供應(yīng)鏈資本所接受。目前，與關(guān)系資本相聯(lián)系的存在著兩個(gè)截然不同的概念：關(guān)系聯(lián)系強(qiáng)度和更復(fù)雜的“弱聯(lián)系強(qiáng)度” [4]。

聯(lián)系強(qiáng)度，類似于雙邊角色關(guān)系中的親密度或集成度，將對核心角色、相關(guān)角色及其環(huán)境產(chǎn)生的顯著影響，并將有利于網(wǎng)絡(luò)中信息內(nèi)容的共享。網(wǎng)絡(luò)中的聯(lián)系既包括有形的（資源的、財(cái)務(wù)的、數(shù)據(jù)的）聯(lián)系，也包括無形的（社會(huì)的）聯(lián)系。無論是什么類型的聯(lián)系，網(wǎng)絡(luò)被創(chuàng)造和結(jié)構(gòu)化的整體目標(biāo)在于，為合作企業(yè)提供獲得所需資源的途徑。Golicia et al.（2003）建議，在供應(yīng)鏈管理中，社會(huì)關(guān)系范式十分重要，并引進(jìn)了關(guān)系量度（Relationship Magnitude）作為供應(yīng)鏈聯(lián)系強(qiáng)度的測量標(biāo)準(zhǔn)。[5]不管采用何種方法代表聯(lián)系強(qiáng)度，每種研究都證實(shí)了緊密的聯(lián)系將促進(jìn)商業(yè)關(guān)系的成功。

弱聯(lián)系密度是角色間的聯(lián)系是獲得所需資源（包括信息）能夠通過的橋梁。密集的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)（例如供應(yīng)鏈）常常交換私人信息，這些信息因?yàn)槠淝度胄?，能夠被企業(yè)輕易的獲取，并且因?yàn)槠湫再|(zhì)而值得發(fā)現(xiàn)（例如未被普遍共享，而有益于獲得優(yōu)勢）。網(wǎng)絡(luò)中特質(zhì)信息的成功應(yīng)用，將導(dǎo)致難以復(fù)制的差異表現(xiàn)。在一個(gè)封閉的網(wǎng)絡(luò)中，企業(yè)間經(jīng)常性及有控制的特質(zhì)信息流，主要服務(wù)于幾個(gè)目標(biāo)，包括不確定性的降低，提高問題解決能力，利益共享，以及上述全部?；谶@樣的分析，把關(guān)系供應(yīng)鏈資本分為兩種維度：一種是內(nèi)部強(qiáng)關(guān)系程度（強(qiáng)聯(lián)系），一種是外部弱關(guān)系程度（弱聯(lián)系）。強(qiáng)聯(lián)系的關(guān)系對于操作層面的供應(yīng)鏈，具有重要的價(jià)值。強(qiáng)聯(lián)系促進(jìn)了有效的溝通（進(jìn)而表現(xiàn)），而弱聯(lián)系是服務(wù)于創(chuàng)新、獨(dú)特或及時(shí)信息的橋梁。

（二）認(rèn)知供應(yīng)鏈資本

認(rèn)知資本是由提供給伙伴方共享的表現(xiàn)（Shared Representations）、解釋（Interpretations）、系統(tǒng)含義（Systems of Meaning）等資源組成的。

在一個(gè)企業(yè)內(nèi)，認(rèn)知資本嵌入在一個(gè)共享的景象中，例如集體目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)愿景。當(dāng)伙伴方擁有同樣的商業(yè)目標(biāo)，以及交互作用時(shí)出現(xiàn)。共享的目標(biāo)和文化是認(rèn)知資本的主要維度。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中的成員對實(shí)現(xiàn)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)任務(wù)和結(jié)果，有著共同的理解和方法時(shí)，這些目標(biāo)能夠共享。當(dāng)價(jià)值和目標(biāo)能夠被購買商和關(guān)鍵供應(yīng)商分享時(shí)，合作方相互作用并社會(huì)化的構(gòu)建了一個(gè)共享的理解，這樣，持續(xù)的交互過程將導(dǎo)致一種持續(xù)和自執(zhí)行的合作過程。

在供應(yīng)商發(fā)展角度上，這種合作認(rèn)知感覺的自執(zhí)行過程，將提高購買商的表現(xiàn)。如果目標(biāo)被共享，購買商和供應(yīng)商對于表現(xiàn)提升的構(gòu)成和如何實(shí)現(xiàn)，有了共同的理解。這樣，將導(dǎo)致在成本、質(zhì)量、運(yùn)輸和服務(wù)等等表現(xiàn)上的提高。如果價(jià)值和目標(biāo)互相不適合，雙方間的交互將導(dǎo)致對一些事情的誤解，而引起沖突。隨著誤解和沖突的加強(qiáng)，雙方將變得互不滿意，進(jìn)而對生產(chǎn)力和表現(xiàn)產(chǎn)生消極的影響。

（三）結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈資本

結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈資本，關(guān)注的是企業(yè)在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中所處的位置，以及同其他企業(yè)的聯(lián)結(jié)和隔離，而不是聯(lián)結(jié)的本質(zhì)或質(zhì)量。從拓?fù)鋵W(xué)的視角，聯(lián)系可以看作是線路，或者是“資源或信息流動(dòng)的渠道”。

關(guān)于結(jié)構(gòu)影響資本的描述，有兩個(gè)主要的概念：結(jié)構(gòu)密度和結(jié)構(gòu)洞。結(jié)構(gòu)密度，定義為網(wǎng)絡(luò)中可能聯(lián)結(jié)的活躍程度，通常用潛在關(guān)系聯(lián)系的活躍比率來表示。相反，結(jié)構(gòu)洞是指網(wǎng)絡(luò)中聯(lián)系缺乏或者密度稀少的區(qū)域（Burt，1992）。結(jié)構(gòu)密度理論認(rèn)為：由于角色間存在著多重溝通渠道，密集網(wǎng)絡(luò)中的角色將進(jìn)行頻繁的交流，因此將更有可能發(fā)展成普遍接受的關(guān)系規(guī)范。隨著交易頻率的增加，和單一交易關(guān)聯(lián)的交易風(fēng)險(xiǎn)將減少。這樣，和那些位于網(wǎng)絡(luò)外的其它渠道比較，網(wǎng)絡(luò)中的常規(guī)化交易將變得更有效率和更可取，進(jìn)而提高密集企業(yè)成員的可用社會(huì)資本。結(jié)構(gòu)洞的研究更關(guān)注于網(wǎng)絡(luò)中未被激活的特定區(qū)域。結(jié)構(gòu)洞的存在導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)中信息的不對稱狀態(tài)。信息的不對稱可能影響到供應(yīng)鏈的運(yùn)作。結(jié)構(gòu)洞使得企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中某些戰(zhàn)略性位置變窄，例如，某些節(jié)點(diǎn)企業(yè)占據(jù)了“橋”的位置。這些位置成為了聯(lián)結(jié)網(wǎng)絡(luò)次集團(tuán)和其他部分的唯一信息橋梁。橋梁角色擁有“在這些契約中的一個(gè)信息中斷位置，因而可以通過其位置進(jìn)行更大程度的控制，而獲得利益”。換句話說，處于網(wǎng)絡(luò)中聯(lián)結(jié)其他非關(guān)聯(lián)企業(yè)位置的企業(yè)，由于他們有能力控制顯著的信息流，自然而然產(chǎn)生社會(huì)資本。對于企業(yè)合作關(guān)系的完善和建立，結(jié)構(gòu)密度和結(jié)構(gòu)洞都值得考慮。結(jié)構(gòu)密度討論，概括來說，是由于溝通和過程經(jīng)濟(jì)性而導(dǎo)致的執(zhí)行相關(guān)表現(xiàn)的效率。而結(jié)構(gòu)洞理論認(rèn)為，在結(jié)構(gòu)松散網(wǎng)絡(luò)中處于關(guān)鍵位置的角色，會(huì)在結(jié)構(gòu)資本中獲得不成比例的收益。

四、結(jié)論及建議

通過社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)資本理論的研究視角，分析了供應(yīng)鏈關(guān)系資本的三種構(gòu)成：關(guān)系供應(yīng)鏈資本、認(rèn)知供應(yīng)鏈資本、結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈資本。供應(yīng)鏈關(guān)系資本產(chǎn)生于供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)屬性、關(guān)系屬性和認(rèn)知屬性，社會(huì)化通過構(gòu)建供應(yīng)鏈關(guān)系資本，以提供應(yīng)鏈整體表現(xiàn)。社會(huì)化是構(gòu)建供應(yīng)鏈關(guān)系資本的重要渠道，社會(huì)化可分為社會(huì)化機(jī)制和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)。正式的社會(huì)化機(jī)制將促進(jìn)關(guān)系和認(rèn)知供應(yīng)鏈資本的構(gòu)建，非社會(huì)化機(jī)制主要促進(jìn)了認(rèn)知供應(yīng)鏈資本的產(chǎn)生。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)主要通過網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)洞的演變，積極地促進(jìn)結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈資本的建立。

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（陳旭，1971年生，哈爾濱人，哈爾濱商業(yè)大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院財(cái)務(wù)管理系副教授。研究方向：戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)、公司理財(cái)及報(bào)告分析等）