張 敏

（南京航空航天大學金城學院管理系，江蘇 南京211156）

0 前言

在我國高等教育大眾化的進程中，獨立學院已成為一支重要的辦學力量，目前全國共有獨立院校300多所，其辦學規(guī)模不斷擴大，發(fā)展勢頭異常迅猛。我國獨立學院高等教育事業(yè)的發(fā)展，離不開一支高素質教師隊伍，也離不開一支高素質的教學管理隊伍，教學管理隊伍的管理水平直接關系到教育改革與發(fā)展的成敗。高校教學秘書是教學管理工作的直接參與者。加強教學管理，提高教學質量，自然離不開一支擁有豐富的管理知識與技能的教學秘書隊伍，他們在推動整個教學管理工作規(guī)范化和科學化、激發(fā)創(chuàng)新和變革、增強高校競爭實力和提高人才培養(yǎng)質量等方面都具有重要的作用。

教學秘書承擔著繁重的工作任務，工作性質決定了教學秘書必須具備以下素質：

（1）過硬的政治素質；（2）優(yōu)良的道德素質；（3）良好的業(yè)務素質，即具有與崗位相適應的業(yè)務知識和能力；（4）良好的身體和心理素質；（5）較強的能力素質，主要包括政策理論水平、決策能力、組織協(xié)調能力、改革創(chuàng)新能力、預見性能力、應變能力、學習能力等。

1 金城學院教學秘書的工作現狀分析

本次調查以金城學院教學秘書為研究對象，共計發(fā)放問卷29份，回收25份，回收率86%，調查有效，結果可靠。從調查結果可以看出，25位教學秘書中，有17位是兼職教學秘書，即由專職教師兼任教學秘書工作；教學秘書的學歷皆為本科以上，職稱為講師或助理研究員以下；年齡為40歲以下。

有15位教學秘書沒有參加過教學管理方面的崗位培訓，同時有15位認為教學秘書工作專業(yè)性強，需要不斷的專業(yè)知識技能培訓，而目前學院培訓機會少，培訓沒有系統(tǒng)性；有17位教學秘書近3年來沒有教學管理方面的科研成果，占比68%；84%的教學秘書認為參與教學管理方面的研究創(chuàng)新有利于提高教學管理水平，而56%的人認為工作太忙，沒有時間和精力從事研究創(chuàng)新工作；64%的教學秘書覺得目前工作量偏大，報酬偏少。所有教學秘書中，僅有7位對自己的工作感到滿意，占比28%，對工作現狀感覺一般的占72%；12位教學秘書有改變職業(yè)的想法。

2 職業(yè)困境產生的原因

2.1 教學秘書工作繁瑣、強度高

從工作內容上看，教學秘書的工作范圍幾乎涉及院系教學管理的各個方面。教學計劃制定、課程安排、教材訂購、學籍管理、考試管理、檔案管理、重修、調停課等日常教學管理、畢業(yè)資格審核、畢業(yè)證書學位證書的發(fā)放、畢業(yè)設計的管理等，每天解答老師和學生的咨詢、隨時處理各種突發(fā)事件，有很多隱性的工作是無法量化和績效評估的。

從工作對象上看，教學秘書的工作針對的是具體的人，獨立學院屬于企業(yè)性質，自負盈虧，人少事多，各個院系一般有多個專業(yè)上千名學生，但只配備一到兩位教學秘書，而且有相當一部分教學秘書由全職教師兼職擔任，面對的很多工作和師生的切身利益相關，有時難以照顧到所有人的利益，人際關系復雜糾結，處于風口浪尖，工作易遭人誤解和埋怨，工作難度大，強度高。

2.2 崗前培訓欠缺

獨立學院普遍重視專任教師的培訓、學習。對于教學秘書的崗位培訓則基本沒有，教學秘書在被聘用后可直接上崗，工作內容和工作方法都需要自己在進入工作狀態(tài)后獨立摸索，理論知識和技能更是嚴重欠缺，其教學管理仍以經驗管理為主，工作缺乏科學化、規(guī)范化、專業(yè)化，不能適應現代教育發(fā)展的需要。

2.3 教學秘書缺乏職業(yè)認同感

教學秘書負責對教學工作的全盤管理，協(xié)調各種利害關系，是基層教學管理工作的執(zhí)行者和實施者，既要迎接主管部門的各項考核與檢查，也要協(xié)助領導做好本單位教學質量監(jiān)控，既要為出現的各種問題出謀劃策，也要千方百計杜絕教學事故。但是教學秘書工作屬于從屬性質、服務性質，這就決定了教學秘書只有服務的權力，而沒有管理的權力。教學秘書不能決定任何事情，是系部的“勤雜工”和“小蜜蜂”，相對于機關行政人員而言，教學秘書處于教學管理的最基層，是最徹底的執(zhí)行者，即要執(zhí)行系主任下達到任務，也要接受教務處的業(yè)務指導，按要求完成教務處布置的工作?？梢姡虒W秘書職業(yè)即勞心也勞力，更受制于人。所以教學秘書的職業(yè)很難廣泛地得到認同。

2.4 心理壓力大、自我效能感低

教學秘書長期處于一種焦慮和緊張的狀態(tài)，究其根本原因還是因為工作量大、時間緊、責任重大。教學管理工作具有周期性和連續(xù)性，大量工作必須短時間完成，環(huán)環(huán)相扣，如果任何一個環(huán)節(jié)出現紕漏，稍有不慎都會導致教學事故發(fā)生，給后續(xù)工作帶來麻煩，同時還會受到各方面的指責和批評，所以不求有功，但求無過，總是不斷擔心工作是否準確無誤的落實，精神高度緊張，對每件“小事”總是不斷檢查核實，長期處于這種緊張壓抑的狀態(tài)會對心理健康造成損傷，同時容易造成教學秘書自我效能感降低，即主要是因為可能在日常教學管理工作上多次的失誤，導致對自身的能力評估下降，從而喪失工作的信心。

2.5 工資待遇低、晉升機會少

高校里重視一線教師，教學秘書沒有教師待遇好地位高，院系里屬教學秘書工資待遇最低，也不如實驗員、輔導員受師生尊重，多勞少酬，費力不討好。因為工作繁忙，專業(yè)知識荒廢，科研成果少，幾乎沒有參加培訓的機會，也沒有參加與自己本職工作直接相關的科研項目的機會，對學歷提升、職稱評定都不利，一直埋頭苦干，教學秘書前途渺茫，晉升困難，工作投入與回報的嚴重不平衡，個人職業(yè)發(fā)展的需要與努力工作只為他人做嫁衣的現實形成強烈反差。沒有一個有針對性的、自成一體的晉升制度，導致了教學秘書對自身的職業(yè)發(fā)展前景缺乏目標，這也是很多教學秘書在工作中逐漸喪失積極性和主動性的重要原因。

3 改善獨立學院教學秘書職業(yè)困境的對策

3.1 正確認識自我，提升職業(yè)價值觀

職業(yè)困境之所以產生，有部分原因在于個體期望與現實職業(yè)間的落差較大。對自己抱有較高的期望，則很容易產生職業(yè)倦怠，所以正確認識自我，適當降低對自身的期望，保持良好的心態(tài)，才能順利進入職業(yè)角色。

教學秘書要形成正確的價值觀，需要個體主動對自己做出評價，主動參與與職業(yè)相關的活動，尋找符合自己在職業(yè)發(fā)展中的合適位置，從中得到心靈的滿足，體驗生命中的快樂，再通過一系列的自我反思、自我教育、自我發(fā)展、自我提高，最后升華得到正確的職業(yè)價值觀。

3.2 努力提高業(yè)務素質和工作

教學秘書屬于管理人員，應該具有管理者相應的計劃、組織、協(xié)調、控制等能力。在當今的知識經濟時代，教學秘書要保持對新知識探索的興趣，以免無法適應工作的變化而與工作脫節(jié)。

教學秘書要熟悉各個教學管理的環(huán)節(jié)，掌握教學管理的規(guī)律的同時，了解與學科專業(yè)相關的知識，及時關注該學科發(fā)展的動態(tài)，特別是涉及與專業(yè)培養(yǎng)方案教學計劃相關的內容，了解相關專業(yè)的教學目的和教學規(guī)律，做好教學管理工作以促進教學質量的提高。同時要熟練使用各類現代化辦公設備，熟悉學校相關的教學管理和規(guī)定，嚴格按章辦事。

3.3 學院應制定激勵性的薪酬管理制度和獎評制度

獨立學院應針對教學秘書這一職業(yè)特點，建立一套公平合理的薪酬管理制度是非常有必要的。將崗位補貼和績效工資聯合起來，對教學秘書崗位給予一定的崗位補貼，同時也根據教學秘書所在系部的教師和學生人數，即教學秘書的服務對象數量，給予一定的人數津貼。同時在教學秘書工作考評時，獲得各種獎勵可以晉升、加獎金，在這些激勵因素下，教學秘書就有工作的奮斗目標，付出更多的努力而獲得更多的獎評，從而調動他們的工作積極性，減少他們職業(yè)困境的產生，提高教學管理的水平。

3.4 健全培訓體系，完善教學秘書的職業(yè)晉升制度

獨立學院教學秘書職業(yè)困境，主要在于獨立學院只要求教學秘書機械地完成工作，而忽略了教學秘書對培訓學習的渴求。當今社會，各個領域的知識更新換代迅速，高等教育管理也不例外，教學秘書需要不斷學習以充實自己的專業(yè)知識，提高工作能力,才能跟得上高等教育快速發(fā)展下所帶來的教學管理模式和理論上的新要求。因此,獨立學院需要建立完善培訓學習體系,保證崗前培訓與在職培訓活動的開展，使得教學秘書能夠學習新的理念，新的思維，開闊視野,以飽滿的熱情投入到工作中，從而提高業(yè)務水平。

對教學秘書職業(yè)制定出合理的晉升制度，是獨立學院緩解教學秘書職業(yè)困境有重要途徑之一。獨立學院應當根據自身的特點，參考高等院校行政人員評職評審的相關文件政策，制定教學秘書相關的晉升政策，對教學秘書的職業(yè)發(fā)展給出明確的指引。國家或省級的評職評審，在條件要求上較高，獨立學院可針對教學秘書的職業(yè)特點，提供優(yōu)惠政策，制定校級的評審評職，校級的職稱評定與工資獎評相掛鉤，使教學秘書作出適合自己的職業(yè)生涯管理規(guī)劃。

3.5 適當減輕工作壓力，創(chuàng)造學習提升的機會

公立高校的教學秘書與學生的比例不高于1：200，而獨立學院教學秘書與學生的比例往往是1：500甚至是更高。如此精簡的用人方式，致使教學秘書如長期緊繃的弦，隨時都有“斷裂”的可能。這不僅危害教學秘書個人的健康，還嚴重影響獨立學院的教學管理。學院可聘請多名教學秘書分擔工作，從而分解部分工作壓力，同時也可給教學秘書留下更多自我學習、提升的機會，留出更多的科研時間，從而有助于教學秘書更好地開展工作。

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［2］衛(wèi)秋嬌.高校獨立學院教學秘書職業(yè)倦怠及干預對策研究[D].吉林大學，2013.

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