○ 文／本刊記者 周志霞

銷(xiāo)售 易加油二維碼買(mǎi)單

○ 文／本刊記者 周志霞

易加油公司提供的微信支付可以為加油站固化客戶(hù)，提量達(dá)到10～20%。而這一切均是免費(fèi)的。

停車(chē)、拿出手機(jī)掃一掃、微信支付、加油、領(lǐng)取發(fā)票，與以往加油站排著長(zhǎng)隊(duì)付賬、領(lǐng)取發(fā)票相比，在深圳某加油站整個(gè)加油過(guò)程只需短短2～3分鐘。這一改變均源于“易加油”的出現(xiàn)。作為中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”油站解決方案提供商，深圳易加油信息科技有限公司在行業(yè)內(nèi)開(kāi)創(chuàng)了通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)信號(hào)自動(dòng)出小票、自動(dòng)打發(fā)票的“自動(dòng)化”加油模式。截至目前，易加油在國(guó)內(nèi)使用的油站已達(dá)數(shù)十家。據(jù)了解，易加油為顧客提供快捷體驗(yàn)的同時(shí)，為加油站提高效率，銷(xiāo)售量提高10～20%。而讓人意想不到的是，易加油的介入，對(duì)于加油站而言還是免費(fèi)的午餐。

微信支付全面獲利

“打發(fā)票耗時(shí)太久了，而且每次來(lái)同一個(gè)加油站，永遠(yuǎn)都要重新報(bào)出單位地址、付款太慢，交一個(gè)款要排半天隊(duì)、想點(diǎn)贊？想差評(píng)？不存在這樣的渠道?！痹诩佑驼緯r(shí)常會(huì)聽(tīng)到顧客這樣的抱怨聲。

在深圳某加油站，記者看到了能幫加油站解決這些痛點(diǎn)的、一個(gè)長(zhǎng)30厘米、高1米多的綠色長(zhǎng)方體二維碼展架。有了它，顧客只需要拿手機(jī)掃一掃二維碼，然后按照手機(jī)上的提示輸入油槍號(hào)、加油金額、發(fā)票單位等，這時(shí)二維碼展架上的智能打印機(jī)就會(huì)自動(dòng)打出小票，顧客只需拿著小票去特定的窗口領(lǐng)取發(fā)票，即可開(kāi)車(chē)走人。

顧客首次用這個(gè)易加油系統(tǒng)并不像想象中那么復(fù)雜，只要手機(jī)里有“微信”軟件就可以直接實(shí)現(xiàn)。

易加油系統(tǒng)除了讓顧客免予排隊(duì)付賬的煩惱，還為顧客提供了紅包分享的功能。搶到紅包的顧客要加100元的油，只需付90元，10元為易加油公司提供的紅包。通過(guò)微信朋友圈傳播的加油紅包，平均每天為加油站帶來(lái)十多位新顧客。

油站數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，也是易加油系統(tǒng)為加油站設(shè)置的環(huán)節(jié)，可以為油站經(jīng)理提供實(shí)時(shí)詳盡的數(shù)據(jù)，能夠讓油站運(yùn)營(yíng)更順暢。此外，系統(tǒng)里提供的加油站服務(wù)實(shí)時(shí)曝光的環(huán)節(jié)為顧客提供了一個(gè)評(píng)價(jià)的渠道，能夠督促油站更好的服務(wù)于顧客。

易加油讓顧客體驗(yàn)了一個(gè)便捷和優(yōu)惠，但在已經(jīng)運(yùn)用易加油系統(tǒng)的加油站看來(lái)好處遠(yuǎn)不止這些。

深圳大發(fā)埔加油站用過(guò)易加油系統(tǒng)以后，該站經(jīng)理表示，易加油系統(tǒng)上線(xiàn)幾個(gè)月以來(lái)，油品銷(xiāo)量直接提升10～20%，很多顧客是回頭客。特別是在高峰期時(shí)段，油品銷(xiāo)量提升的更為明顯，初步統(tǒng)計(jì)應(yīng)有20%～30%。油站客戶(hù)增加了，直接獲利的還有加油員，加油站規(guī)定首個(gè)使用易加油的客戶(hù)，給加油員補(bǔ)貼2～3元。目前，加油員收入比此前每月多了600～700元。

易加油免費(fèi)的午餐

“我們公司為加油站提供易加油系統(tǒng)，最大的優(yōu)勢(shì)是免費(fèi)的，不向油站收取任何費(fèi)用?！?深圳易加油信息科技有限公司CEO蘇曦告訴記者。

那么，易加油通過(guò)什么來(lái)獲取利益？“騰訊推出微信的時(shí)候，是免費(fèi)的。但做到最后擁有客戶(hù)群的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)游戲可以?huà)赍X(qián)。易加油公司目前就采用這種商業(yè)模式，這是互聯(lián)網(wǎng)公司常見(jiàn)的商業(yè)邏輯，就是‘羊毛出在豬身上’?！币准佑凸井a(chǎn)品合伙人戴勇說(shuō)。

易加油系統(tǒng)除了具有為加油站提供免費(fèi)的顧客體驗(yàn)這樣的優(yōu)勢(shì)外，系統(tǒng)自身也有其獨(dú)到的優(yōu)勢(shì)。“目前有些加油站也有微信支付這樣的功能，但與易加油不同的是，它們的微信支付沒(méi)有嵌入加油站整個(gè)流程中，還需要顧客排隊(duì)在收銀員的幫助下才能完成，而我們提供的易加油系統(tǒng)，只要顧客掃一下二維碼，所有操作均有顧客自己完成?！碧K曦說(shuō)。

此外，一般的支付系統(tǒng)是單一的，不會(huì)關(guān)心該油站本身的能力需求，而易加油會(huì)給加油站提供一個(gè)完整的后臺(tái)運(yùn)作，油站管理人員可以通過(guò)易加油系統(tǒng)收到任何關(guān)于加油站有關(guān)的數(shù)據(jù)，易加油也會(huì)根據(jù)油站及顧客的需求，及時(shí)提高加油站系統(tǒng)功能，以此保證易加油提供的數(shù)據(jù)可以為加油站發(fā)揮最大的作用。

安全重于泰山

易加油系統(tǒng)的安全性也是加油站關(guān)心的問(wèn)題。目前，易加油與騰訊展開(kāi)合作，“騰訊相當(dāng)把一塊地下面的管道、水管等基礎(chǔ)設(shè)施全面打造好，易加油在這個(gè)基礎(chǔ)之上搭建體驗(yàn)工具?！碧K曦說(shuō)，可想而知，這個(gè)基礎(chǔ)是非常牢固的。同時(shí)騰訊能夠保障客戶(hù)的資金安全。

技術(shù)方面，一是易加油擁有從事過(guò)電信行業(yè)的資深架構(gòu)師，對(duì)于易加油系統(tǒng)參考了中國(guó)電信的架構(gòu)。二是在擴(kuò)展性方面，公司在搭建平臺(tái)之初，對(duì)于未來(lái)更大數(shù)據(jù)量的支持，公司考慮的也比較全面。目前全國(guó)4000萬(wàn)車(chē)主的流量，個(gè)別國(guó)企能占2000萬(wàn)車(chē)主加油的量，這個(gè)量易加油需要壓力測(cè)試五十多分鐘，這樣的處理數(shù)據(jù)的能力是較高的。三是在信息的安全性方面，易加油公司也有嚴(yán)格的管理流程。從技術(shù)層面講，各個(gè)服務(wù)器之間可以通過(guò)加密，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)也要加密，密鑰由核心人物掌管。四是易加油站對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)采用了異地容災(zāi)的方式，目前共有四臺(tái)服務(wù)器在同時(shí)運(yùn)行，有兩臺(tái)在深圳，兩臺(tái)在杭州。一旦出現(xiàn)事故，在不同地域構(gòu)建起這樣的數(shù)據(jù)庫(kù)，可以起到災(zāi)難后立即進(jìn)行接管的作用。

“易加油還通過(guò)了六項(xiàng)防爆資質(zhì)認(rèn)證，在安全方面有了進(jìn)一步的保障?！?深圳易加油信息科技有限公司CTO畢碩威說(shuō)。

將客戶(hù)變成流量

“互聯(lián)網(wǎng)+的過(guò)程，不是原來(lái)是菜刀，現(xiàn)在換成一把鋼刀，而是相當(dāng)于吃了一片藥，身體變壯了，菜刀也可以用到最好，實(shí)際上是增加了加油站本身的系統(tǒng)能力。”蘇曦說(shuō)。

目前，易加油可以為油站經(jīng)理提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)報(bào)告，包括每周、每日的數(shù)據(jù)分析。未來(lái)，易加油還將對(duì)油站提供經(jīng)營(yíng)分析的咨詢(xún)服務(wù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)讓油站知道怎樣才能把油站經(jīng)營(yíng)得更好。

隨著未來(lái)的發(fā)展，油品銷(xiāo)售企業(yè)并非只有“賣(mài)油”概念，而是綜合服務(wù)商。成品油銷(xiāo)售也將成為企業(yè)的副業(yè)。對(duì)此，易加油系統(tǒng)在非油方面又將有哪些作為？蘇曦談了自己的想法。

現(xiàn)在有些石油企業(yè)在走傳統(tǒng)電商的老路，表面是利用互聯(lián)網(wǎng)賣(mài)非油，實(shí)際上他們不具備像沃爾瑪、京東等公司在物流體系、客戶(hù)流量以及供應(yīng)鏈貨源等方面的優(yōu)勢(shì)。所以石油企業(yè)完全有彎道超車(chē)的能力。一方面加油站有天然而龐大的網(wǎng)絡(luò)，石油公司只要規(guī)劃好讓產(chǎn)品和服務(wù)，這種習(xí)慣就會(huì)自然的搭建起來(lái)。另一方面加油站的貨品可以借鑒唯品會(huì)的“特賣(mài)”經(jīng)營(yíng)模式，通過(guò)輕庫(kù)存與精細(xì)化的品類(lèi)選擇，沉淀需求數(shù)據(jù)，低成本積累口碑。

未來(lái)，易加油大規(guī)模運(yùn)用在加油站后，可以將加油站大批客戶(hù)直接變成流量。這是一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，由此，易加油在非油方面一定可以引進(jìn)流量。

“易加油通過(guò)極致的體驗(yàn)讓顧客到加油站來(lái)獲取服務(wù)，未來(lái)用戶(hù)可能會(huì)直接為了非油品服務(wù)來(lái)到油站?！碧K曦說(shuō)，總之未來(lái)非油大發(fā)展只有在互聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下才可能實(shí)現(xiàn)，如果不是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)就一定會(huì)遇到瓶頸。

責(zé)任編輯：周志霞

znzhouzhixia@163.com

●前來(lái)加油的顧客只需輕輕掃一下二維碼，整個(gè)加油2～3分鐘就可完成。 攝影/齊鐵健