○ 文／本刊記者 趙 玥

石油企業(yè)將向何處走—訪國家信息化專家咨詢委員會委員王安耕

○ 文／本刊記者 趙 玥

在全球工業(yè)面對互聯(lián)網(wǎng)+紛紛轉(zhuǎn)型升級的前景下，生產(chǎn)加服務(wù)成為石油企業(yè)轉(zhuǎn)型的方向。

“你昨晚入睡前還是一個工業(yè)企業(yè)，今天一覺醒來卻成了軟件和數(shù)據(jù)分析公司。”通用電氣首席執(zhí)行官Jeff這樣評價他們的轉(zhuǎn)型之路。

去年，這家世界上最大的飛機(jī)引擎制造商在意大利航空公司的飛機(jī)上配備了若干感測器，收集運(yùn)轉(zhuǎn)情況、溫度等數(shù)據(jù)，利用軟件分析，幫意航節(jié)約了1500萬美元的燃油成本。很快，這項服務(wù)便接到了美國航空等30家航空公司的訂單。

工業(yè)企業(yè)下一步該往何處去？互聯(lián)網(wǎng)的巨大作用使之成為橫亙在全球工業(yè)面前的共同問題。

“互聯(lián)網(wǎng)時代，工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型的方向就是生產(chǎn)加服務(wù)?！眹倚畔⒒瘜＜易稍兾瘑T會委員王安耕教授說，“要達(dá)到這一點(diǎn)，企業(yè)必須實現(xiàn)協(xié)同與創(chuàng)新。”

提高效益靠集成

中國石油石化：王教授，不久前國務(wù)院正式印發(fā)了我國實施制造強(qiáng)國戰(zhàn)略第一個十年的行動綱領(lǐng)—《中國制造2025》，兩化融合是主線。近年來一些發(fā)達(dá)國家也提出工業(yè)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略。這是不是當(dāng)前世界工業(yè)發(fā)展的共同趨勢？

王安耕：近年來歐美發(fā)達(dá)國家推出“再工業(yè)化”戰(zhàn)略，比如美國制定了先進(jìn)制造業(yè)國家戰(zhàn)略計劃，德國推出了“工業(yè)4.0”戰(zhàn)略。從發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗來看，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展首先改變的是服務(wù)業(yè)，然后再倒逼制造業(yè)，政府、企業(yè)、行業(yè)都會經(jīng)受巨大的考驗，沒有人能躲避。另外，由于信息技術(shù)和制造技術(shù)的融合，大數(shù)據(jù)、云計算、3D打印、新能源等技術(shù)的重大突破，對生產(chǎn)方式、發(fā)展模式帶來顛覆性影響，將重塑全球制造業(yè)發(fā)展格局。而歷史經(jīng)驗證明，工業(yè)始終是一個國家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的根基所在。為了參與國際競爭，工業(yè)轉(zhuǎn)型升級是大勢所趨。

中國要成為真正的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國，必須努力建設(shè)制造強(qiáng)國。因此，我國工業(yè)部門和制造企業(yè)必須利用信息化，解決傳統(tǒng)工業(yè)融合和轉(zhuǎn)變的問題，也就是加強(qiáng)兩化融合。

中國石油石化：我國的兩化融合提出了多年，現(xiàn)在企業(yè)信息化的情況怎么樣？

王安耕：2008年起，工信部對全國工業(yè)企業(yè)進(jìn)行了兩化融合水平評估工作，把企業(yè)兩化融合水平從低到高分為四個階段：起步、單項業(yè)務(wù)覆蓋、綜合集成和協(xié)同創(chuàng)新。迄今為止共有4萬多家企業(yè)參與評估，85%的企業(yè)達(dá)不到第三階段，達(dá)到第四階段的沒有?？傮w水平不高。

中國石油石化：第三、四階段評估的標(biāo)準(zhǔn)是什么？對企業(yè)會產(chǎn)生什么影響？

王安耕：第三階段主要考察財務(wù)與業(yè)務(wù)無縫集成、采購銷售生產(chǎn)一體化、研發(fā)設(shè)計與生產(chǎn)銜接，生產(chǎn)管理與制造控制銜接等。我們的一個重要發(fā)現(xiàn)是，工業(yè)企業(yè)兩化融合水平高低與企業(yè)競爭力和效益明顯正相關(guān)。企業(yè)達(dá)到第三階段時，競爭力和效益就會出現(xiàn)飛躍式提高。

第四階段由于目前國內(nèi)缺乏成功的案例，我們只制定了粗略的指標(biāo)。從國際上的眾多提法來看，我們的評價指標(biāo)和德國工業(yè)4.0很類似，都是要把信息技術(shù)與制造技術(shù)進(jìn)行深度融合，通過移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、機(jī)器人等新一代信息技術(shù)，推動制造業(yè)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化。

●兩化融合正在改變石化工業(yè)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。攝影/王東亮/

中國石油石化：我國的石油石化企業(yè)信息化處于哪個階段？為什么企業(yè)只有達(dá)到第三階段才能大幅提高效益？

王安耕：石油石化企業(yè)信息化方面做得比較好，評估結(jié)果大約在第二階段和第三階段之間。原因是雖然完成了集中，打通了企業(yè)上下層級，但還未實現(xiàn)集成，不同業(yè)務(wù)還沒融合。所以，集成是石油企業(yè)信息化下一步的發(fā)展方向。

為什么只有實現(xiàn)綜合集成才能大幅提高效益呢？以石油企業(yè)為例，它產(chǎn)業(yè)鏈長、規(guī)模大，最高效的方式是通過市場需求制定生產(chǎn)計劃、控制成本、提高產(chǎn)能。但是要及時反映所有用戶、供應(yīng)商的動態(tài)需求，完善生產(chǎn)、物流，首先要準(zhǔn)確高效地掌控所有數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、管理、監(jiān)控，在此基礎(chǔ)上分析和決策，制定整體最優(yōu)的生產(chǎn)計劃。這一切只有高度集成才能實現(xiàn)。而現(xiàn)在正因為各項業(yè)務(wù)未能打通，數(shù)據(jù)不全面不及時，在沒有絕對把握的情況下，不敢輕易改變上中游的生產(chǎn)，上中下游有可能是脫節(jié)的。

左手生產(chǎn)右手服務(wù)

中國石油石化：在互聯(lián)網(wǎng)+的大背景下，您認(rèn)為石油石化企業(yè)等傳統(tǒng)工業(yè)的轉(zhuǎn)型方向是什么？

王安耕：簡單來說，傳統(tǒng)企業(yè)會從單純的生產(chǎn)轉(zhuǎn)為生產(chǎn)加服務(wù)型。

我們曾經(jīng)調(diào)研過山東一家叫紅領(lǐng)的西服廠。他們有個龐大的數(shù)據(jù)庫，只要提供尺寸，輸入各項參數(shù)，就能找到最接近客戶身材的模板，“量身定制”西服。后來，淘寶、海爾等不同行業(yè)的企業(yè)高層都去考察、取經(jīng)。因為它代表著互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)未來的發(fā)展方向。把生產(chǎn)、制造、服務(wù)進(jìn)行整合，在信息化的基礎(chǔ)上，工作效率和大規(guī)模工業(yè)生產(chǎn)幾乎相等，但又能極大地提升用戶滿意度。這就是原則上的生產(chǎn)加服務(wù)。

石油企業(yè)已經(jīng)在某些環(huán)節(jié)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)嘗試合作，比如在淘寶開店等，但還有更多的發(fā)展空間。

中國石油石化：石油石化企業(yè)怎樣才能實現(xiàn)生產(chǎn)加服務(wù)的轉(zhuǎn)型？

王安耕：主要靠集成?，F(xiàn)在一個客戶需要幾種油品或化工產(chǎn)品，一家企業(yè)無法滿足他的所有要求，便只能和各個公司分別洽談、購買，物流也是每個公司獨(dú)立運(yùn)作。而集成后就可以通過互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)內(nèi)部解決。企業(yè)將產(chǎn)品參數(shù)、供貨量、供貨時間等要求進(jìn)行分解，優(yōu)化生產(chǎn)、供貨計劃，比如安排離客戶較近的工廠以控制物流成本，生產(chǎn)任務(wù)較輕的工廠以保證及時供貨。

這樣企業(yè)內(nèi)每個環(huán)節(jié)的運(yùn)作和分工并未改變，但成本能有效控制，客戶的需求能得到極大滿足。歸根結(jié)底，就是要靠互聯(lián)網(wǎng)鏈接各項業(yè)務(wù)，交換和分享信息，優(yōu)化流程。

中國石油石化：過去企業(yè)開拓市場一般局限于本行業(yè)，現(xiàn)在通用電氣等企業(yè)打破了技術(shù)壁壘，銷售市場從硬件到軟件擴(kuò)張。這是否意味著制造企業(yè)有了新的拓展方向？

王安耕：制造企業(yè)的優(yōu)勢之一是擁有大量數(shù)據(jù)，所以可以為用戶提供咨詢和解決方案的服務(wù)。當(dāng)然這與科技的發(fā)展，比如云、云計算等密切相關(guān)。

我國一些制造企業(yè)為什么利潤低？一個重要原因是不能黏合用戶，為了爭取市場只能拼價格，壓縮成本。比如常州電廠購買了一臺汽輪機(jī)，準(zhǔn)備把每天的操作數(shù)據(jù)收集起來分析機(jī)器的工況，但數(shù)據(jù)積累不夠短期內(nèi)就無法實現(xiàn)。用戶有這方面的需求，我國大部分廠家卻提供不了。但日本的廠家就可以通過遠(yuǎn)程終端進(jìn)行監(jiān)測，從運(yùn)行數(shù)據(jù)分析機(jī)器工作是否有異常，實時給出建議，讓用戶可以精確地安排工作和大修，避免事故，降低成本。

還有一些跨領(lǐng)域的服務(wù)，比如上海寶信軟件公司，原本是寶鋼集團(tuán)內(nèi)部做信息化建設(shè)的，現(xiàn)在業(yè)務(wù)范圍延伸到冶金、石化、電力、金融等，專門提供企業(yè)信息化解決方案、自動化系統(tǒng)集成及運(yùn)行維護(hù)服務(wù)。

《中國制造2025》劃分的十大重點(diǎn)領(lǐng)域都會面臨這個問題，都需要高精尖的重型機(jī)械，用戶只能進(jìn)行日常維護(hù)，需要咨詢和解決方案。這對于制造企業(yè)是一個機(jī)遇。

信息化作用于全局

中國石油石化：現(xiàn)在石油企業(yè)正在進(jìn)行混改，油氣改革方案也在制定中。但有一種觀點(diǎn)認(rèn)為能源行業(yè)比較特殊全面放開會有危險，信息化能否解決這個問題？

王安耕：過去大部分企業(yè)主要是人工管理，一個思維模式是認(rèn)為重點(diǎn)領(lǐng)域不宜有民資等。而在互聯(lián)網(wǎng)+模式下，企業(yè)內(nèi)部完全實現(xiàn)信息化，外部和互聯(lián)網(wǎng)高度集成，質(zhì)量、價格、服務(wù)都由市場監(jiān)測，零部件姓“國”還是姓“民”就沒那么重要了。

信息化的目的是把人工干預(yù)降低到最低，通過數(shù)據(jù)決策，讓系統(tǒng)隨時反饋。這種成功案例有很多，比如淘寶聚集了大量不同性質(zhì)的企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)，如果出現(xiàn)問題首先檢查規(guī)則是否有漏洞，而不是驅(qū)趕企業(yè)。

像石油這樣的傳統(tǒng)企業(yè)也可以這樣運(yùn)轉(zhuǎn)，所有工作都按照互聯(lián)網(wǎng)思路來改造，建立準(zhǔn)入門檻，每個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)隨時隨地監(jiān)控著，嚴(yán)格考核，比如三次不能及時供貨的就淘汰。只要數(shù)據(jù)能及時、準(zhǔn)確、全面地反映到石油企業(yè)，就可以盡量規(guī)范。

兩化融合的四個元素中，技術(shù)不是強(qiáng)調(diào)得最多的，強(qiáng)調(diào)得最多的是流程和機(jī)構(gòu)。很多大集團(tuán)下面有很多公司，等于獨(dú)立王國。如果不使用信息化集成，管理和發(fā)展就無從談起。信息化不僅是提升技術(shù)和效益，而且作用于管理和監(jiān)管。

中國石油石化：很多企業(yè)把大數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)聯(lián)系起來。大數(shù)據(jù)對企業(yè)有什么作用？怎樣利用它？

王安耕：大數(shù)據(jù)現(xiàn)在有點(diǎn)泛濫。它的主要特征一是量大、二是無序。對于石油企業(yè)來說，大數(shù)據(jù)不是特效藥，但可以提供分析線索，去建立統(tǒng)計方法、分析模型、決策函數(shù)，進(jìn)一步論證。比如油品升級，如果能收集銷售終端、銷售半徑的大數(shù)據(jù)，在監(jiān)管和治理污染方面就能起到一定的作用。

現(xiàn)在企業(yè)首先要做的是收集數(shù)據(jù)，喚醒沉睡的數(shù)據(jù)，然后再去進(jìn)行業(yè)務(wù)模型構(gòu)建、數(shù)據(jù)視圖構(gòu)建、應(yīng)用系統(tǒng)構(gòu)建等工作。

中國石油石化：互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等能有效連接企業(yè)，也促進(jìn)了企業(yè)的合作?，F(xiàn)在我國石油企業(yè)的合作對象基本是大型企業(yè)。您認(rèn)為較小的創(chuàng)新企業(yè)是否有合作機(jī)會？

王安耕：現(xiàn)在的創(chuàng)新企業(yè)中有一部分是專業(yè)性強(qiáng)、高科技、服務(wù)性強(qiáng)的。對于中石油或中石化來說，它們有可能成為同盟軍或客戶。石油企業(yè)要考慮的是如何把這兩種動力納入企業(yè)體系中。

前面我們說到工業(yè)4.0的方向是協(xié)同與創(chuàng)新，企業(yè)內(nèi)部要集成，外部要協(xié)同。協(xié)同包括大企業(yè)，也可能是小企業(yè)。像石油這樣體量很大的企業(yè)，每個領(lǐng)域都自己開拓發(fā)展不現(xiàn)實，不但成本高、效率低，而且市場反應(yīng)也肯定會減慢。可以考慮把一些業(yè)務(wù)推出去合作，也可以讓一些優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)新企業(yè)針對某個具體環(huán)節(jié)提供信息服務(wù)和特色服務(wù)。這樣除了能優(yōu)化石油企業(yè)的整體服務(wù)外，還能激活大面積的創(chuàng)新能力。但這一切依然要在信息化的基礎(chǔ)上才能進(jìn)行。

責(zé)任編輯：石杏茹

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