□ 許冬梅

有效地管理和開(kāi)發(fā)人力資源可以大大增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。人力資源管理信息化不僅是為企業(yè)引進(jìn)先進(jìn)的管理軟件，更為重要的是對(duì)人力資源管理理念和流程進(jìn)行全面而徹底的改進(jìn)，整合管理資源、提高工作質(zhì)量，能夠降低管理成本、提高管理效率。

國(guó)企人力資源信息化管理不理想

近年來(lái)，許多國(guó)有企業(yè)投入大量人力、物力進(jìn)行人力資源管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，但效果并不理想。

管理理念、組織結(jié)構(gòu)、工作流程落后，對(duì)信息化認(rèn)識(shí)不充分，阻礙了人力資源管理信息化進(jìn)程。大部分企業(yè)的管理理念還不到位，國(guó)企現(xiàn)有的組織機(jī)構(gòu)和工作流程不能適應(yīng)人力資源管理信息化變革的要求。大部分國(guó)企對(duì)人力資源管理信息化的重要性沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)，將其視為可有可無(wú)的形式甚至是負(fù)擔(dān)。

專業(yè)的人力資源管理人員和信息化人才缺乏，影響人力資源管理信息化效果。國(guó)企中許多人力資源管理從業(yè)者沒(méi)有系統(tǒng)地掌握現(xiàn)代人力資源管理知識(shí)，應(yīng)用信息技術(shù)能力也有待提高。據(jù)調(diào)查，有2/3的國(guó)有企業(yè)缺乏專業(yè)的信息化人才。

信息化系統(tǒng)及數(shù)據(jù)質(zhì)量難以支撐信息化管理的需要。目前國(guó)內(nèi)的人力資源信息管理系統(tǒng)多采用固定的結(jié)構(gòu)，后期的軟件更新和維護(hù)跟不上，難以適應(yīng)新增業(yè)務(wù)需求，嚴(yán)重影響系統(tǒng)的應(yīng)用效果和生命周期。同時(shí)還存在數(shù)據(jù)不完善、數(shù)據(jù)失真、更新不及時(shí)不準(zhǔn)確等問(wèn)題，制約管理水平的提升。

提高人員素質(zhì)

提高人力資源信息化管理水平需要從兩方面著手：一方面，企業(yè)要增強(qiáng)信息化建設(shè)意識(shí)，從政策和經(jīng)濟(jì)兩方面給予支持，以保證信息化的順利實(shí)施。增強(qiáng)員工的信息化意識(shí)，有利于為人力資源信息化建設(shè)營(yíng)造和諧的氛圍。另一方面，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高人力資源管理從業(yè)者素質(zhì)。通過(guò)培訓(xùn)，讓人力資源管理者從思想上重視人力資源信息化，掌握人力資源管理信息化的先進(jìn)思想和手段。

□ 金陵石化考勤信息化，職工進(jìn)出廠門刷卡。徐捷 攝

建立合適的管理系統(tǒng)

目前國(guó)有企業(yè)人力資源管理和信息化人才普遍不足，需要直接購(gòu)進(jìn)整套或者部分人力資源管理軟件并獲得顧問(wèn)服務(wù)。選擇管理系統(tǒng)必須結(jié)合企業(yè)實(shí)際，選用最合適的，而不是最好的。一是要選擇有實(shí)力的軟件提供商和一個(gè)強(qiáng)大的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)；二是要選擇拓展性強(qiáng)、開(kāi)發(fā)技術(shù)先進(jìn)的軟件產(chǎn)品；三是要做好需求分析，在進(jìn)行流程設(shè)計(jì)或者建立數(shù)據(jù)指標(biāo)體系的時(shí)候，充分聽(tīng)取各業(yè)務(wù)模塊管理人員的建議；四是在整個(gè)過(guò)程中與顧問(wèn)保持良好的溝通。

人力資源管理系統(tǒng)后期的運(yùn)行和維護(hù)，是保證系統(tǒng)取得實(shí)效的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，企業(yè)需要同時(shí)在兩個(gè)方面努力：一方面，要注意培養(yǎng)既精通人力資源管理業(yè)務(wù)又熟悉信息技術(shù)的復(fù)合型人才，以保證軟件應(yīng)用和推廣過(guò)程中的小問(wèn)題能夠及時(shí)、有效地得到處理；另一方面，要與顧問(wèn)服務(wù)提供商通過(guò)合同約定，確保在后期能進(jìn)行及時(shí)有效的溝通，不斷改進(jìn)、完善系統(tǒng)以適應(yīng)不斷變化的管理需求。

完善系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理

企業(yè)人力資源信息化的提升，還要靠嚴(yán)格的管理和準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)質(zhì)量來(lái)支撐。企業(yè)需要構(gòu)建一個(gè)包括決策層、管理層、應(yīng)用層等在內(nèi)的完整的管理結(jié)構(gòu)，提高人力資源系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量，保證人力資源管理信息化的成功與提升。

全員參與、共同治理。系統(tǒng)的使用應(yīng)貫穿人力資源管理的各個(gè)流程，各角色完全進(jìn)入狀態(tài)、共享系統(tǒng)數(shù)據(jù)。決策層高度重視，為系統(tǒng)數(shù)據(jù)治理提供強(qiáng)有力的資金、人員、技術(shù)保障；人力資源部門作為管理層堅(jiān)持將系統(tǒng)作為工作的唯一平臺(tái)和唯一數(shù)據(jù)來(lái)源；應(yīng)用層嚴(yán)格按要求對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)、更新。

分權(quán)維護(hù)、分類應(yīng)用。人力資源管理系統(tǒng)承載著非常龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，在數(shù)據(jù)管理問(wèn)題上應(yīng)嚴(yán)格遵循“誰(shuí)經(jīng)辦、誰(shuí)維護(hù)、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)管理中的職責(zé)分工，在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行嚴(yán)格的權(quán)限劃分，同時(shí)系統(tǒng)內(nèi)保留數(shù)據(jù)維護(hù)記錄，做到有源可溯、有據(jù)可查。

統(tǒng)籌管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)。人力資源管理部門需要對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)籌管理。要通過(guò)制定數(shù)據(jù)維護(hù)的有關(guān)制度，明確分工，落實(shí)責(zé)任。對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的采集、維護(hù)和查詢利用等環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)管理。另外，還可以進(jìn)行數(shù)據(jù)抽查并通報(bào)結(jié)果，以督促各責(zé)任人及時(shí)準(zhǔn)確地維護(hù)數(shù)據(jù)。