李彤

（天津市建筑設(shè)計院，天津 300074）

建筑企業(yè)信息化建設(shè)的一般過程

李彤

（天津市建筑設(shè)計院，天津 300074）

本文闡述了建筑企業(yè)信息化建設(shè)的一般過程，將該過程大致劃分為前期策劃、方案設(shè)計、系統(tǒng)開發(fā)和運(yùn)維幾個階段。前期策劃階段，從現(xiàn)狀調(diào)研入手，逐級展開需求分析，同時進(jìn)行資源統(tǒng)籌；方案設(shè)計階段，詳細(xì)論述了在方案設(shè)計、評審和深化過程中需要完成的工作內(nèi)容；開發(fā)和運(yùn)維階段，提出先抓主要矛盾的工作思路，并論述了系統(tǒng)開發(fā)后期維護(hù)工作的重要性。

信息化；建設(shè)過程；系統(tǒng)集成；綜合信息平臺

0 引言

作為大型的綜合建筑設(shè)計企業(yè)，年承攬的項目眾多，內(nèi)部組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程相對復(fù)雜，業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)點(diǎn)如若計算起來，數(shù)量相當(dāng)可觀。構(gòu)建綜合信息平臺，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成，是滿足新形勢下企業(yè)科學(xué)、規(guī)范、高效、創(chuàng)新管理的新要求。信息化建設(shè)不只限于系統(tǒng)開發(fā)，其過程大致可以分為前期策劃、方案設(shè)計、系統(tǒng)開發(fā)、運(yùn)營維護(hù)幾個主要階段。

1 前期策劃階段

1.1 現(xiàn)狀調(diào)研

在企業(yè)計劃實(shí)施信息系統(tǒng)集成之前，內(nèi)部大致分為以下幾種情況：

1）零起步：從未進(jìn)行過系統(tǒng)開發(fā)；

2）初步探索：個別部門嘗試進(jìn)行過系統(tǒng)開發(fā)，但并未成功，或并未廣泛應(yīng)用；

3）輕度孤島：個別部門已經(jīng)有比較成熟的系統(tǒng)，彼此獨(dú)立；

4）重度孤島：大多數(shù)部門都有自己的相對成熟的系統(tǒng)，彼此獨(dú)立。

如果處在零起步或者初步探索時期的企業(yè)，不會面臨現(xiàn)有系統(tǒng)的取舍問題，但同時業(yè)務(wù)流程梳理等大量基礎(chǔ)工作也是從零開始。大部分企業(yè)都有不同程度的“信息孤島”問題，各部門系統(tǒng)各自為政的時間越久，孤島現(xiàn)象越嚴(yán)重；是在孤島上搭橋，還是推翻重建，令一些企業(yè)遲疑不前。無論未來確定實(shí)施的方案如何，都要對企業(yè)中已經(jīng)存在的全部系統(tǒng)了解清楚，需要掌握的信息主要包括：開發(fā)單位信息、系統(tǒng)開發(fā)年份、系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)、負(fù)責(zé)部門、業(yè)務(wù)模塊、實(shí)現(xiàn)的功能、主要內(nèi)容字段、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、硬件條件等。

1.2 需求分析

按照企業(yè)管理層級，制定不同的調(diào)研方案，從上至下逐級貫穿，進(jìn)行全面的需求分析?，F(xiàn)將企業(yè)大致分為3個層級：決策層、管理層、執(zhí)行層。

決策層是企業(yè)戰(zhàn)略的制定者，決定著信息化建設(shè)的方向，以及需要達(dá)成的最終目標(biāo)；綜合信息平臺構(gòu)建的方法和途徑并不唯一，但一定要以企業(yè)戰(zhàn)略為方向，并隨時把握可能產(chǎn)生的變化。面向該層，他們需要的應(yīng)當(dāng)是從各個部門反饋上來的，具有高度集成、直觀等特點(diǎn)的綜合信息。

管理層直接接受決策層的指令，對自身部門的需求有著相對整體的認(rèn)識；同時，他們也是決定部門間管理流程對接是否成功的關(guān)鍵。面向該層，他們需要的是來自部門各個崗位的詳細(xì)執(zhí)行結(jié)果，且該類信息具有即時、準(zhǔn)確、全面等特點(diǎn)。

執(zhí)行層是未來系統(tǒng)操作最直接、使用頻率最高的人群，對于信息系統(tǒng)能否滿足日常業(yè)務(wù)有著更為直觀的感受，他們將是決定信息化是否成功的基礎(chǔ)平臺。面向該層，他們需要的是友好的操作界面和快捷查詢等功能。

1.3 資源統(tǒng)籌

資源統(tǒng)籌主要包括基礎(chǔ)資料收集、項目人員配置、成本支出計劃、技術(shù)方案論證幾個方面，該項工作是為后續(xù)工作的展開提供可行性分析依據(jù)。

1.3.1 基礎(chǔ)資料收集

基礎(chǔ)資料主要包括：現(xiàn)狀調(diào)研記錄、需求分析的各階段成果、企業(yè)發(fā)布的管理制度、全部業(yè)務(wù)表單、企業(yè)未來發(fā)展規(guī)劃，等等。

1.3.2 項目人員配置

信息化建設(shè)涉及到企業(yè)事務(wù)的方方面面，非一人、一日之功可以完成，需要組建工作小組，并有明確的分工和嚴(yán)格的問責(zé)制。項目組成員主要包括：企業(yè)負(fù)責(zé)人、信息部門全體、各職能部門負(fù)責(zé)人、設(shè)計一線代表、與企業(yè)合作的軟件公司，等等。

1.3.3 成本支出計劃

根據(jù)企業(yè)經(jīng)營情況，制定合理的支出比例和支出進(jìn)度?？蛇x擇幾家軟件公司進(jìn)行商務(wù)比選，考慮選擇合適的公司長期合作。

1.3.4 技術(shù)方案論證

考慮到企業(yè)未來的發(fā)展，同時避免新孤島的產(chǎn)生，綜合信息平臺需要確保具有良好的擴(kuò)展性和靈活性；在成本預(yù)算范圍內(nèi)，盡量選擇技術(shù)實(shí)力強(qiáng)的軟件公司。

2 方案設(shè)計階段

本階段工作流程主要分為方案設(shè)計、評審和深化幾個主要環(huán)節(jié)。在方案設(shè)計過程中，需要考慮并確定以下幾個方面的內(nèi)容：

1）明確需求范圍，根據(jù)需求內(nèi)容，繪制系統(tǒng)流程；

2）確定綜合信息平臺的開發(fā)模式，統(tǒng)一數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、開發(fā)環(huán)境、開發(fā)語言、控件規(guī)范；

3）對原有的“信息孤島”進(jìn)行評估和取舍，確定接口模式；

4）制定合理的系統(tǒng)開發(fā)計劃，異步實(shí)施；

5）確認(rèn)企業(yè)部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置，明確使用人員的范圍，并對人員的系統(tǒng)角色，參照其日常管理實(shí)際進(jìn)行分類；

6）確定系統(tǒng)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，確保關(guān)鍵數(shù)據(jù)的唯一性；

7）繪制系統(tǒng)效果模型，表現(xiàn)系統(tǒng)的功能和性能，展示未來系統(tǒng)的操作界面；

8）設(shè)計系統(tǒng)的維護(hù)方式，便于未來的統(tǒng)一管理；

9）提出系統(tǒng)質(zhì)量的保障方案，具體包括：安全性、可擴(kuò)展性、靈活性、風(fēng)險控制等。

在初版的系統(tǒng)需求文本成型之后，需要組織相關(guān)人員進(jìn)行評審。參與評審的人員除了項目組人員外，還可邀請組外或企業(yè)外的相關(guān)專家。評審時重點(diǎn)論證的方面包括：方案的可實(shí)施性、系統(tǒng)流程的合理性、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的部署、挖掘系統(tǒng)的擴(kuò)展需求，等等。

在廣泛聽取意見之后，企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)充分考慮管理中存在的問題并制定解決方案，通過優(yōu)化管理流程，重新明確崗位職責(zé)分工；以此為前提進(jìn)行系統(tǒng)方案的深化，形成最終版的需求文本，作為系統(tǒng)開發(fā)的正式依據(jù)。

3 系統(tǒng)開發(fā)和運(yùn)維階段

系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照最終確定的需求文本進(jìn)行。在這一階段，建筑企業(yè)由主責(zé)轉(zhuǎn)向配合，主要工作由選定的軟件開發(fā)單位完成。如果開發(fā)周期較長，可以選擇先從核心業(yè)務(wù)入手，分期完成。在系統(tǒng)開發(fā)過程中，軟件開發(fā)單位應(yīng)當(dāng)經(jīng)常與委托方溝通，委托的企業(yè)在掌握開發(fā)進(jìn)度的同時，也能很好把控開發(fā)方向，避免后期可能出現(xiàn)的大量修改，使其不會偏離企業(yè)的戰(zhàn)略方向。

在系統(tǒng)正式投入使用之前，應(yīng)當(dāng)組織召開發(fā)布會議，面向全體用戶介紹系統(tǒng)的使用功能；同時，可以根據(jù)不同部門或不同類型用戶的需求，開展系統(tǒng)專題培訓(xùn)。隨后，安排一段時間進(jìn)行系統(tǒng)試運(yùn)行，開放聽取試用者的意見，及時發(fā)現(xiàn)問題，抓緊時間調(diào)整完善。在系統(tǒng)正式投入使用并相對穩(wěn)定之后，應(yīng)當(dāng)考慮歷史數(shù)據(jù)的導(dǎo)入工作。該項工作所需投入的工作量不容小視，其重要性體現(xiàn)在：為各部門數(shù)據(jù)查詢提供方便，提高用戶對于新系統(tǒng)的依賴度；為各部門的統(tǒng)計工作提供可以參考的歷史數(shù)據(jù)資料，體現(xiàn)企業(yè)管理的連續(xù)性。

為了保證企業(yè)內(nèi)部事務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，設(shè)置固定的部門或崗位，負(fù)責(zé)系統(tǒng)日常維護(hù)十分必要。在各崗位對系統(tǒng)的操作逐步熟悉之后，隨著時間的推進(jìn)，在相當(dāng)長一段時間里，從密集到稀疏，會有來自不同層級、不同崗位的使用者，針對系統(tǒng)源源不斷提出一些新的想法；負(fù)責(zé)部門通過對這些用戶需求的廣泛收集、充分吸收、選擇采納，煉出的系統(tǒng)改進(jìn)方案才更與企業(yè)實(shí)際相貼近。因此，該部門不僅是負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)的專職部門，其更應(yīng)當(dāng)發(fā)揮信息收集的窗口作用，成為帶動全員參與企業(yè)信息化建設(shè)的紐帶。

4 結(jié)語

本文用去大半篇幅對建筑企業(yè)信息化建設(shè)中的前期策劃階段進(jìn)行了較為詳細(xì)的闡述，而在實(shí)際操作中，該階段所需投入的工作量比例亦是相當(dāng)。萬事開頭難，可見其重要性。此外，決定信息化建設(shè)成敗的關(guān)鍵因素，還在于軟件公司的選擇。由于建設(shè)過程較長，與開發(fā)單位建立良好的互信關(guān)系，有助于促進(jìn)雙方的共同發(fā)展。

[1]曹鴻清.企業(yè)信息化的成因、表現(xiàn)及形象[J].情報雜志，1998（06）.

[2]楊昌鋒，王冠，司建輝.基于SOA構(gòu)建新一代的企業(yè)應(yīng)用集成[J].計算機(jī)應(yīng)用與軟件，2005（10）.

[3]歐陽峰，巫江.企業(yè)信息化模式的概念和意義探討[J].中國管理信息化（綜合版），2006（12）.

[4]李斐.施工企業(yè)管理信息化成功的對策探討[J]，施工企業(yè)管理，2004（07）.

[5]張延林，肖靜華，謝康.信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略匹配研究述評[J].管理評論，2014（04）.

[6]牛芳，李東.信息系統(tǒng)規(guī)劃過程特征與有效性關(guān)系實(shí)證研究[J].管理世界，2007（02）.

F407.9

C

1673-1093（2015）02-0031-03

李彤（1985），女，工程師，就職于天津市建筑設(shè)計院。

10.3969/j.issn.1673-1093.2015.02.006

2014-12-19；

2015-01-02