身為GE大中華區(qū)的總裁兼首席執(zhí)行官，我時不時會接受一些媒體的采訪，與媒體打交道可不是一件簡單的事兒，如何向媒體朋友有效地傳遞準(zhǔn)確并且有價值的信息？這是我接受每一個采訪的核心。

去年我曾接受過中國國內(nèi)一家媒體的采訪。那天的采訪主題圍繞跨國企業(yè)在華投資歷程及演變展開。采訪我的記者非常聰明，總是想引導(dǎo)我批評中國人力成本增加的問題。這不是個新話題，卻是時下所有媒體熱議的焦點(diǎn)。不過，我也是有備而來的，我并沒有直接給出那位記者想要的答案，而是借此機(jī)會強(qiáng)調(diào)了一下我自己的觀點(diǎn)。這得感謝我剛來中國赴任時接受的媒體采訪培訓(xùn)，此時真是派上了用場。

我還記得剛來中國赴任時，他們讓我坐在一個房間里接受模擬采訪，攝像機(jī)就那么直愣愣對著我，各種問題向我輪番涌來，搞得我很緊張，緊張到笑場！錄像時我還覺得挺好笑的，但當(dāng)他們回放采訪錄像時，我真是尷尬萬分。想象一下如果這是一次真實(shí)的電視直播，后果會如何？！尷尬歸尷尬，但我還是迅速學(xué)到了不少技巧來應(yīng)對媒體采訪。所以，在這里跟大家分享一下：

首先，你要有自己的見地，得明確自己希望傳遞的主要信息是什么。其次，并不是每個問題都值得回答，遇到這種情況，你可以說：“這是個很棒的問題，但今天我想來談?wù)劇钡谌?，要知道你懂的東西可能遠(yuǎn)比記者多，所以一定要自信，別怯場。最后，肢體語言和面部表情非常重要，千萬別忘了這些是你所傳遞信息的一部分。因此，你得看著記者的眼睛，別坐立不安，保持微笑，并注意手的姿勢。

沒錯，你一定要克服怯場心理。怯場是很正常的事，對一般人來說，在公開場合發(fā)言往往是最讓他害怕的事，這種恐懼有時甚至超過對死亡的恐懼。如果15年前你讓我坐在電視攝像機(jī)前面，錄制直播訪談節(jié)目，我一定會說你簡直是瘋了。實(shí)際上，過去我是個很內(nèi)向的人，連參加個雞尾酒會我都會感到緊張，害怕跟人打招呼寒暄。如果給我兩個選擇，做公眾演講還是在鯊魚池里游泳，我一定心甘情愿地選擇與鯊魚共舞。有趣的是，時間會讓人改變。現(xiàn)在，我很喜歡在公眾面前發(fā)言演講。

我還清晰地記得我的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。那是若干年前的一次GE金融亞洲年會前夕，我必須在第二天對500人做演講，這讓我十分焦慮，寢食難安。彩排時，我緊攥著演講筆記。這時，GE金融亞洲區(qū)的頭兒丹·馬德（Dan Mudd）朝我走來，他一把奪過我的筆記，當(dāng)著我的面把筆記本撕得粉碎?？粗殷@恐萬分的表情，丹說：“Mark，你比任何人都清楚自己要講什么，所以只管去講你的故事，你得放開膽子讓自己試試，此時不試，更待何時？”

丹是對的。第二天，我的演講非常成功，即使我忘了一些要點(diǎn)，但這并沒什么大不了的，因?yàn)槲易约旱难葜v內(nèi)容只有我一個人最了解。后來我變得越來越自信，也漸漸喜歡上演講和接受采訪，而且再也沒有借助過筆記。

這幾年我還時常有機(jī)會去電視臺的直播間錄制訪談節(jié)目。每次接受完電視采訪，我都很開心，因?yàn)檎麄€過程挺有意思的。在此，我也和大家分享一些錄制電視訪談節(jié)目的心得。前兩條與接受平面媒體采訪一樣，理清思路非常重要。你得想清楚自己要表達(dá)什么？主題是什么？另外，你不想回答的問題，可以不必回答，要知道，你才是訪談的主導(dǎo)者，而非坐在你對面的主持人。最后一點(diǎn)是電視采訪特有的，要記住，當(dāng)你進(jìn)入演播室的那一刻，采訪就已經(jīng)開始了，而不是攝像機(jī)打開時，所以你要從一開始就注意自己的言行舉止。

說到這里，可能你會問：“嗨，Mark，兜了這么大一個圈子，前面那位報紙記者問你的中國人力成本增加的問題，你到底是怎么回答的？”好吧，現(xiàn)在就讓我告訴你在那次采訪中，我和記者是怎么聊的。

我對記者說：“GE是世界領(lǐng)先的科技及基礎(chǔ)設(shè)施公司。我們掌握著部分世界尖端技術(shù)。人力成本對一些企業(yè)也許至關(guān)重要，但卻不是GE關(guān)注的頭等大事。我們是一家全球化企業(yè)，我們總是將最好的資源投入到最好的地方。中國是GE最為看重的市場之一，因此每年吸引GE大量投資。我們知道中國正在逐漸成長為一個強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)體，我們不應(yīng)再將其簡單視為廉價勞動力的輸出國。中國正在逐步走向價值鏈上游，并努力提升其創(chuàng)新能力。廉價勞動力已成為過去，增加勞動附加值及創(chuàng)新力才是中國未來的發(fā)展趨勢?！?/p>

你發(fā)現(xiàn)了嗎？我已經(jīng)將一個可能非?！凹帧钡娜肆Τ杀驹掝}引導(dǎo)到了培養(yǎng)人才和創(chuàng)新能力?？匆娪浾哌吢犨咟c(diǎn)頭，我接著說：“中國創(chuàng)新能力的提升及高質(zhì)量技術(shù)人才的涌現(xiàn)，這些對GE來說都是巨大的機(jī)遇，我們肯定會牢牢把握住這個機(jī)遇?！?/p>

瞧，從當(dāng)初手里不拿稿子就不敢當(dāng)眾發(fā)言，到現(xiàn)在對接受媒體采訪駕輕就熟，這真是一段有趣的人生經(jīng)歷。哦，我差點(diǎn)忘了，想從容應(yīng)對媒體采訪，有一個因素萬萬不可少，那就是要有一支卓越的公關(guān)團(tuán)隊(duì)。我很幸運(yùn)，因?yàn)槲矣羞@樣一支出色的團(tuán)隊(duì)，他們給了我很多幫助，比如前面我提過的模擬采訪培訓(xùn)，這幫我遠(yuǎn)離了不少麻煩。endprint