吳文嘉　羅堰

【摘要】隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的來臨，企業(yè)之間的競爭越來越激烈，民營經(jīng)濟(jì)作為國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有重要地位。建立健全有效的激勵機制是保證我國民營企業(yè)保值、增值，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必要條件。本文通過分析K公司現(xiàn)有激勵機制，對其不足環(huán)節(jié)進(jìn)行分析并提出建議。

【關(guān)鍵詞】激勵 激勵機制 K公司

人才是企業(yè)最寶貴的財富，是企業(yè)的生命之源。近年來我國大部分企業(yè)人才流失現(xiàn)象都較為嚴(yán)重。人才的流失，從很大程度反應(yīng)了企業(yè)的激勵機制存在問題。人才流失給企業(yè)持續(xù)發(fā)展帶來了很大危害。如果缺乏優(yōu)秀人才，企業(yè)就難以獲得市場競爭的勝利。因此，激勵機制的應(yīng)用對于企業(yè)來說就成了需要面對的非常重要的問題。

一、企業(yè)激勵機制的概述

（一）激勵

激勵從一般意義上來說就是激發(fā)與鼓勵，就是通過某些物品行為或措施地刺激讓人興奮起來。對于激勵定義，許多學(xué)者都有一定的研究。美國的貝雷爾森和斯坦尼爾定義激勵為：“一切內(nèi)心要爭取的條件、希望、愿望、動力等都構(gòu)成了對人的激勵?！侨祟惢顒拥囊环N內(nèi)心狀態(tài)。”國內(nèi)的關(guān)培蘭這樣定義激勵：“所謂激勵，就是組織通過一些措施（鼓勵或抑制），借助溝通等多種方式規(guī)范引導(dǎo)組織成員的行為，以達(dá)到個人目標(biāo)并進(jìn)而實現(xiàn)組織目標(biāo)的系統(tǒng)活動?？偠灾?，就是掌握需求、滿足需求、激發(fā)動機，實現(xiàn)組織目標(biāo)。激勵的核心是心理控制。”激勵有三個基本組成因素：需求、動力和達(dá)到目標(biāo)的行為。人只有產(chǎn)生需求才會有所行動，也可以說需求是任何行為的基礎(chǔ)，這里的需求必須是人們還沒有得到滿足的需要，因為只有尚未滿足的需求才能對人們產(chǎn)生動力。

（二）激勵機制

激勵機制是指企業(yè)管理者依照法律法規(guī)、價值取向和文化環(huán)境等因素，對管理對象的行為從物質(zhì)、精神等方面進(jìn)行激發(fā)和鼓勵以使其行為繼續(xù)發(fā)展的機制。有時也被稱為激勵制度，是通過一套理性化的制度來反映激勵主體與激勵客體相互作用的方式。激勵機制一般來說包括以下幾個方面：誘導(dǎo)因素集合、行為導(dǎo)向制度、行為幅度制度、行為時空制度和行為規(guī)劃制度。激勵機制可以分為短期激勵與長期激勵，研究表明兩者相輔相成，相對而言長期激勵對員工的影響更大一些。企業(yè)的短期激勵與長期激勵在組織發(fā)展中有很強的互補性，合理設(shè)計兩者內(nèi)容使兩者相輔相成對員工的激勵更有效。

二、K物流有限公司激勵機制現(xiàn)狀

（一）K公司簡介

K公司是一家私營性質(zhì)的公司，它的經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍涵蓋國內(nèi)的空運進(jìn)/出口，其中國際空運進(jìn)出口業(yè)務(wù)是公司的優(yōu)勢產(chǎn)品，并且大部分的客戶是海外代理商指定貨。從業(yè)務(wù)性質(zhì)來看是屬于服務(wù)性行業(yè)；但由于工作內(nèi)容繁多、需要大量的人力資源投入來完成。

（二）K公司激勵現(xiàn)狀

1.獎金及獎懲政策。在獎金設(shè)立方面，K公司設(shè)立了先進(jìn)員工獎，年終績效獎和特殊貢獻(xiàn)獎。除公司銷售人員、業(yè)務(wù)人員外，凡是能夠為公司開發(fā)新客戶、增加業(yè)務(wù)量的員工，公司都將根據(jù)銷售業(yè)績完成情況給予一定的傭金獎勵。

由于屬于物流行業(yè)，公司倉庫每天有大量貨物需要處理，貨物的編號一旦弄錯，將導(dǎo)致工作流程混亂，給公司造成極大的影響和損失。公司針對各個崗位制定了了懲罰條款，嚴(yán)格要求每一個工作人員。不管是誰出了問題，都要受到相應(yīng)懲罰，同時只要能為公司發(fā)展提高合理建議，公司一律按貢獻(xiàn)大小給予獎勵。

2.帶薪年假。K公司根據(jù)員工在公司服役年限，每年可以享受7天～22天的帶薪年休假。

3.業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為了提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高技能，公司每年選派優(yōu)秀員工參加行業(yè)、專業(yè)機構(gòu)舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)并全額報銷相關(guān)費用。

三、K公司激勵機制存在問題

隨著K公司在實施員工有效激勵認(rèn)識上的提高，越來越多的公司開始重視在員工的工作中灌輸有效地激勵機制來調(diào)動員工的工作積極性，內(nèi)部員工有效激勵機制的重要性雖然被很多中小型企業(yè)管理者意識到。雖然公司制定了系列激勵制定，但在相關(guān)的實施措施和激勵過程中往往存在良莠不齊的局面和各種問題。這中間既有員工需求層次的原因，也有企業(yè)自身和管理者意識層面的原因。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）薪資分配不合理

由于公司總經(jīng)理就是公創(chuàng)始人和大股東。公司目前發(fā)展到這個規(guī)模，在管理上還是存在一個人說了算的現(xiàn)象。公司的年終相關(guān)獎勵評定、員工薪酬的漲幅都由總經(jīng)理一人決定，沒有可參考的指標(biāo)。

（二）獎罰制度不完善

公司的獎罰政在具體應(yīng)用中存在一些問題：條款雖然對各項業(yè)務(wù)出差錯方面規(guī)定得很詳細(xì)，但是都僅僅只是經(jīng)濟(jì)處罰而已，對員工起不到制約督促，部分員工認(rèn)為懲罰就是扣點錢，沒什么大不了。以正激勵為主、負(fù)激勵為輔是現(xiàn)代激勵堅持的原則。不管哪個崗位的員工犯了錯，都必須按公司規(guī)定進(jìn)行懲罰，不然員工就意識不到問題的嚴(yán)重，下次還要在同樣的地方“栽跟斗”。在處罰的時候，管理者要努力把負(fù)激勵變成正激勵。靈活適當(dāng)使用懲罰措施有時比正激勵效果還要好，這就要求企業(yè)主管要具備良好的管理素養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)意識。如果僅有大框架，粗條款卻不細(xì)化執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，這樣獎勵就只能浮于表面，落不到實處，在員工中滋生慵懶作風(fēng)，同時那些積極認(rèn)真工作，表現(xiàn)良好的員工受此影響也會產(chǎn)生負(fù)能量，消極怠工，即使有好的建議，也不會提出來推動公司的發(fā)展。

（三）缺乏有競爭力的福利待遇

大部分貨運公司員工工資僅包含基本工資、社保、加班費，K公司也不例外。這樣的薪酬結(jié)構(gòu)是不利于留住優(yōu)秀人才的。隨著近年來我國經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，例如DHL、FEDEX等國外知物流公司紛紛在中國各地開設(shè)分支機構(gòu)，并提供有競爭力的行業(yè)薪酬和良好的福利政策，對行業(yè)內(nèi)高素質(zhì)優(yōu)秀人才極具吸引力。

（四）員工缺乏認(rèn)同感

公司總經(jīng)理本位主義嚴(yán)重，覺得大家為什么總是沒有像他一樣積極。其實，總經(jīng)理自己并未發(fā)現(xiàn)自身存在的以下問題：凡是都要“事必躬親”、“大事小事，事事過問”、對中層領(lǐng)導(dǎo)不放權(quán)，導(dǎo)致其感受到自己不被公司信任和認(rèn)可；大部分員工對公司經(jīng)營目標(biāo)、現(xiàn)階段的經(jīng)營狀況一無所知，影響了絕大部分的員工的積極性；尊重和信任是最大的激勵。一定要尊重各級員工的價值取向和獨立人格，尤其注重尊重下層的員工。

四、完善K公司激勵機制的建議

K公司從成立到現(xiàn)在已經(jīng)初具規(guī)模，要想推進(jìn)公司平穩(wěn)快速發(fā)展，首先應(yīng)根據(jù)公司實際情況建立完善并具有可行性的激勵機制，適時適當(dāng)對員工進(jìn)行激勵，對于穩(wěn)定公司人員隊伍是非常必要的。下面就完善公司激勵機制提出一些建議：

（一）公平公正進(jìn)行績效考核

公司應(yīng)該盡快建立科學(xué)的績效考核體制，避免總經(jīng)理權(quán)利過大現(xiàn)象。公司人力資源部應(yīng)根據(jù)公司業(yè)務(wù)流程中的各崗位具體情況制定合理具體的績效考核指標(biāo)，在績效考核方式選擇方面一定要適合公司具體情況，并要征求中層管理者、基層員工的意見；制定績效考核辦法后應(yīng)及時向全公司公布，并根據(jù)實際運行情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

在績效考評時，要做到公平公正，績效優(yōu)先，既要員工認(rèn)識到自己的不足又要了解別人的長處，在公司內(nèi)部形成你追我趕的競爭意識；對于員工的不足，公司要安排專人對其進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)；同時，在執(zhí)行公司規(guī)定和政策時也應(yīng)遵循公開、公正、透明原則，這樣才能杜絕“一言堂”現(xiàn)象。

（二）提高薪酬標(biāo)準(zhǔn)，增加福利類型

K公司可以根據(jù)員工職務(wù)高低，按月為其提供相應(yīng)的通訊補貼、午餐補貼和通勤補貼；公司由于屬于物流行業(yè)，加班是家常便飯，為此除了為加班員工支付一定比例的加班費之外，還可以為加班員工提供加班餐補等。

在福利種類方面，建議公司可以給全體員工購買費用相對低、性價比比較高的商業(yè)保險；每年為員工提供一次健康體檢；定期組織員工外出進(jìn)行團(tuán)隊拓展活動，讓大家在放松心情的同時，增強團(tuán)隊凝聚力。

（三）盡快完善獎罰制度

公司在對表現(xiàn)好的員工及時獎勵的同時對于犯錯誤的員工也應(yīng)及時按要求處理。功與過是企業(yè)管理中的雙利劍，只用“過”來教化，是不行的，還要用“功”來表達(dá)。目前公司的獎罰制度在涉及激勵條款的內(nèi)容也必須要有詳細(xì)的政策相對應(yīng)，真正做到獎罰分明。首先公司可考慮在倉儲、物流、電子商務(wù)等崗位也增設(shè)特殊貢獻(xiàn)獎；其次公司要鼓勵員工為公司的發(fā)展提出合理化的建議，對于被采納的建議，那么公司應(yīng)給員工一定的物質(zhì)獎勵或者精神獎勵；要讓全體員工真正意識到，獎罰處理不只是“走形式，嚇唬人”，所有考核結(jié)果都是與年終獎勵掛鉤，考核情況也將作為公司職位晉升、加薪，年終獎金分配的重要參考依據(jù)。

（四）搭建雙向溝通平臺

公司高層缺乏“以人為本”的管理思想，只注重于事的管理而忽略了人的積極因素，忽視了對人的重視和尊重，忽視了人是管理之本。建議公司高層能夠“換位思考”，加大對下屬的放權(quán)，不要禁錮他們的思維，允許并鼓勵他們有自己的想法；要搭建雙向溝通平臺，增加與員工特別是基礎(chǔ)員工面對面的交流機會，要隨時關(guān)注、關(guān)心員工的工作實際情況，了解他們的實際想法和需求，對出色的員工要及時的給予必要的精神鼓勵和物質(zhì)獎勵，千萬不要吝嗇。可以通過總經(jīng)理開放日，員工大會，問卷調(diào)查等方式增加企業(yè)與員工之間的相互了解的機會，對于優(yōu)秀員工公司應(yīng)及時進(jìn)行表彰，通過常態(tài)化的溝通，讓員工了解公司現(xiàn)階段的經(jīng)營狀況和下一階段的目標(biāo)、發(fā)展方向，增強員工的歸屬感，及時獲悉自己工作的價值所在。

綜上，K公司激勵機制的建設(shè)，是一個長期而系統(tǒng)的工程，除了建立完善相應(yīng)制激勵制度外，在實際運用過程中，還必須要注意其長期性和連續(xù)性，并及時進(jìn)行跟蹤反饋，根據(jù)不同的崗位、不同員工、不同情況及時進(jìn)行改進(jìn)和完善，才能保障公司激勵工作順利有效開展。

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作者簡介：吳文嘉，四川廣播電視大學(xué)，講師，直屬學(xué)院教學(xué)科科長；羅堰，四川大學(xué)錦城學(xué)院商管理系專職教師，講師，工商管理系主任助理。