袁 媛

(云南工商學(xué)院，云南 昆明 651700)

志愿服務(wù)即不求回報地付出。奉獻(xiàn)精神是志愿服務(wù)精神的精髓?；ブ袷侵驹阜?wù)精神的核心，它提倡“互相幫助、助人自助”。進(jìn)步精神是志愿服務(wù)精神的重要組成部分，志愿者通過參與志愿服務(wù)，使自己的能力得到提高，同時促進(jìn)了社會的進(jìn)步?！拔覅⑴c、我奉獻(xiàn)、我發(fā)展、我快樂”是志愿服務(wù)的口號，參與的是活動，奉獻(xiàn)的是汗水，發(fā)展的是能力，體驗(yàn)的是感動，收獲的是快樂，提升的是境界。大學(xué)生志愿服務(wù)是指在團(tuán)學(xué)組織的指導(dǎo)下，以“到西部去、到基層去、到祖國最需要的地方去”為號召，用志愿服務(wù)的方式提供形式多樣的支援服務(wù)。

一、大學(xué)生志愿服務(wù)的思想政治教育功能分析

1.大學(xué)生志愿服務(wù)的導(dǎo)向功能。志愿服務(wù)的思想政治教育導(dǎo)向功能，即通過志愿服務(wù)活動，運(yùn)用啟發(fā)、動員、教育等方式，把人的思想和行為引導(dǎo)到符合社會發(fā)展的正確方向上。大學(xué)生志愿服務(wù)將社會的優(yōu)秀傳統(tǒng)道德與大學(xué)生的時代精神相結(jié)合，充分發(fā)揮大學(xué)生自我教育的優(yōu)勢［1］。通過志愿服務(wù)的啟發(fā)和引導(dǎo)使大學(xué)生對思想政治教育的內(nèi)容產(chǎn)生認(rèn)同，志愿服務(wù)將大學(xué)生的思想向積極、健康的方向引導(dǎo)，增強(qiáng)了大學(xué)生抵御不良思想侵蝕的能力。志愿精神所提倡的“進(jìn)步”思想將大學(xué)生的個人發(fā)展與社會、國家的發(fā)展聯(lián)系起來，將大學(xué)生的個人價值實(shí)現(xiàn)與社會和國家發(fā)展聯(lián)系在一起，是大學(xué)生人生觀、價值觀的體現(xiàn)，是社會主義核心價值觀的體現(xiàn)。

2.大學(xué)生志愿服務(wù)的凝聚功能。志愿服務(wù)的凝聚力，是指志愿服務(wù)對廣大志愿者具有吸引力，進(jìn)而對整個民族具有向心力。大學(xué)生志愿服務(wù)通過契約精神，將作為個體存在的大學(xué)生集中到具有廣泛群眾基礎(chǔ)的志愿服務(wù)組織，依靠為大眾奉獻(xiàn)的精神和共同進(jìn)步的理想，激發(fā)大學(xué)生的集體意識、群眾意識，通過志愿服務(wù)獲得的歸屬感和榮譽(yù)感，不斷吸引著大學(xué)生參與到志愿服務(wù)中來。志愿服務(wù)通過幫扶需要幫扶的群體，獲得社會的關(guān)注和支持，一定程度上彌補(bǔ)了政府公共服務(wù)領(lǐng)域的“缺位”和“失位”，得到了社會力量的大力支持，形成了人與人之間互幫互助、和諧共處的巨大向心力，營造了良好的社會氛圍和風(fēng)氣，產(chǎn)生了強(qiáng)大的凝聚力。

3.大學(xué)生志愿服務(wù)的激勵功能。大學(xué)生志愿服務(wù)的激勵功能，就是通過多種途徑，對大學(xué)生產(chǎn)生外部的激勵，調(diào)動大學(xué)生積極性、主動性和創(chuàng)造性，在大學(xué)生群體中形成一種奮發(fā)向上、志氣高昂的進(jìn)取精神，為社會發(fā)展提供了強(qiáng)大的精神動力。大學(xué)生參與志愿服務(wù)的動力，來源于大學(xué)生心理和情感的滿足程度，是大學(xué)生自我發(fā)展和成才的需要，更是參與志愿服務(wù)活動的內(nèi)在驅(qū)動力［2］。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人的高層次需要是自我超越和自我實(shí)現(xiàn)的需要。大學(xué)生在服務(wù)過程中，獲得滿足感、成就感和社會認(rèn)同感，不斷激勵著大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動。志愿服務(wù)組織通過對優(yōu)秀志愿者及其先進(jìn)事跡的表彰和宣傳，以優(yōu)秀志愿者的奉獻(xiàn)精神和高尚的道德情操影響和感染大學(xué)生，激發(fā)和呵護(hù)大學(xué)生努力發(fā)奮、不斷進(jìn)取的上進(jìn)心，使更多的大學(xué)生為實(shí)現(xiàn)自我，幫助別人而不斷努力。

4.大學(xué)生志愿服務(wù)的調(diào)節(jié)功能。大學(xué)生志愿服務(wù)的調(diào)節(jié)功能是指志愿者與社會機(jī)構(gòu)、大學(xué)生志愿者內(nèi)部、服務(wù)對象間的協(xié)調(diào)。在志愿服務(wù)的過程中，通過用協(xié)調(diào)、商談等相互溝通的方式，幫助大學(xué)生改進(jìn)思想，糾正大學(xué)生的一些錯誤思想和認(rèn)知，將大學(xué)生的思想和認(rèn)知引導(dǎo)、轉(zhuǎn)變到正確的軌道上來。志愿服務(wù)活動的調(diào)節(jié)功能是通過實(shí)踐活動對大學(xué)生的觸動和影響，改變大學(xué)生思想狀況的重要功能，即通過大學(xué)生自身思想的斗爭和轉(zhuǎn)化，使以往的錯誤認(rèn)知能轉(zhuǎn)變?yōu)檎_的認(rèn)知，形成積極的認(rèn)同感，進(jìn)而改造大學(xué)生的思想，實(shí)現(xiàn)“小我”與“大我”的統(tǒng)一，懂得“人字結(jié)構(gòu)相互支撐”的理念，形成“我為人人，人人為我”的觀念。

二、實(shí)現(xiàn)大學(xué)生志愿服務(wù)思想政治教育功能的要求

1.發(fā)揮志愿服務(wù)的導(dǎo)向功能要明確服務(wù)目標(biāo)。大學(xué)生志愿服務(wù)以自愿為基礎(chǔ)，以服務(wù)為手段，以創(chuàng)新為活力。通過組織內(nèi)部建立分級目標(biāo)制度，讓目標(biāo)實(shí)現(xiàn)具有層次性和多元性;通過政策引導(dǎo)，幫助志愿者增強(qiáng)政策觀念，學(xué)會用政策分析和處理問題;通過自主導(dǎo)向，可促進(jìn)志愿者內(nèi)部思想因素發(fā)生變化，提高志愿者自我教育的能力。在“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”精神指導(dǎo)下，引導(dǎo)大學(xué)生把服務(wù)他人、服務(wù)社會與實(shí)現(xiàn)個人價值有機(jī)結(jié)合起來，從而形成善意濃濃、善心涌動、善行如潮、善果累累的生動局面，使志愿者成為受益者，受益者成為志愿者。這種雙贏互利的活動有利于感恩、誠信等基本道德規(guī)范教育，有利于弘揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德，有利于提高公民的思想道德素質(zhì)，有利于提高社會文明程度，有助于社會主義核心價值體系建設(shè)。

2.弘揚(yáng)志愿服務(wù)的凝聚功能要堅(jiān)定學(xué)生信念。志愿者精神是一種“看不見”的和諧。所謂“看不見”的和諧是指一個國家內(nèi)部民眾的價值取向和精神向往的統(tǒng)一，多數(shù)情況下表現(xiàn)為民族凝聚力。中國在市場經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊下，帶來了價值觀念和利益取向的多元化，使市場經(jīng)濟(jì)與社會主義道德間生發(fā)某些矛盾。大學(xué)生志愿活動發(fā)揮了大學(xué)生的主體作用，使教育對象由客體變?yōu)橹黧w，實(shí)現(xiàn)主客體雙向互動。志愿服務(wù)使大學(xué)生把道德規(guī)范內(nèi)化為自覺行為，實(shí)現(xiàn)從“少數(shù)同學(xué)”擴(kuò)展到“多數(shù)同學(xué)”，從“特別的人”擴(kuò)展到“普通的人”，從“要我參加”到“我要參加”的轉(zhuǎn)變。志愿服務(wù)是一種“助人”行為，又是一種“自助”行為，闡釋了“助人者人自助之”的理念。志愿活動尊重個人主體人格的獨(dú)立和自由，通過自我教育的方式實(shí)現(xiàn)自我學(xué)習(xí)和自我提高，堅(jiān)定了大學(xué)生向上向善的信念。

3.加強(qiáng)志愿服務(wù)的激勵功能要構(gòu)建激勵機(jī)制。建立健全高校志愿者活動的激勵制度，使大學(xué)生志愿者行動制度化、規(guī)范化，是志愿活動得以長期健康有序發(fā)展的根本保證。首先，建立榮譽(yù)型激勵機(jī)制。如“志愿者獎”“優(yōu)秀志愿者”等，社會給予的精神激勵、榮譽(yù)激勵能夠使志愿者感到服務(wù)的價值、產(chǎn)生服務(wù)的自豪感。其次，建立回報型激勵機(jī)制。如我院將志愿服務(wù)的情況建成專門檔案，將志愿者參與服務(wù)的表現(xiàn)納入到學(xué)生評優(yōu)、評獎中，激發(fā)其參與的熱情。再次，建立自我發(fā)展型激勵機(jī)制。一些大學(xué)生志愿者剛開始只是參與和執(zhí)行，在不斷鍛煉中成長為策劃者和組織者，成長為核心人物，并培養(yǎng)更多的志愿者參與志愿服務(wù)，最大限度地獲得“自我實(shí)現(xiàn)”。最后，建立自我愉悅型激勵機(jī)制。志愿活動的組織者引導(dǎo)志愿者能夠在志愿服務(wù)中尋找快樂，善于將憂愁情緒轉(zhuǎn)化，獲得愉悅的體驗(yàn)。

4.促進(jìn)志愿服務(wù)的調(diào)節(jié)功能要完善管理體系。科學(xué)的引導(dǎo)、規(guī)范可以使志愿服務(wù)工作從自發(fā)到自覺，從松散到緊湊，從低層次向高層次轉(zhuǎn)變，完善管理體系能更好地發(fā)揮調(diào)節(jié)功能。第一，完善組織機(jī)構(gòu)，建章立制。健全大學(xué)生志愿組織內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)，提高執(zhí)行力，培養(yǎng)學(xué)生自主管理意識，促進(jìn)組織走自我良性持續(xù)發(fā)展之路。第二，優(yōu)化招募，注冊認(rèn)證，加強(qiáng)培訓(xùn)。志愿者的招募，關(guān)系著服務(wù)的質(zhì)量和效果。注冊認(rèn)證是對服務(wù)的肯定和認(rèn)同，方便了解服務(wù)動態(tài)并及時反饋，是管理的較好選擇。加強(qiáng)培訓(xùn)，推進(jìn)志愿服務(wù)的專業(yè)化，有助于提高專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。第三，強(qiáng)化保障體系。一是法律保障，對志愿者的地位、權(quán)利、義務(wù)予以明確規(guī)定;二是經(jīng)費(fèi)保障，爭取政府補(bǔ)貼、社會捐贈、學(xué)校支持和會費(fèi)收入;三是安全保障，強(qiáng)化志愿者服務(wù)的安全保障和權(quán)益保障，制定應(yīng)急預(yù)案，提高處置突發(fā)事件的能力，切實(shí)維護(hù)志愿者的正當(dāng)權(quán)益。第四，建立科學(xué)的評價體系?？蓮闹驹刚呋顒拥臅r間、數(shù)量、質(zhì)量、服務(wù)效果以及團(tuán)隊(duì)精神等方面綜合打分，采用定性和定量相結(jié)合方式進(jìn)行。

三、促進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)思想政治教育功能的途徑

1.大學(xué)生志愿服務(wù)與思想政治理論課相結(jié)合。青年的性格就是時代的性格。當(dāng)代大學(xué)生已不再是“你說我聽，你打我通”的一代。伴隨著責(zé)權(quán)意識、主體意識的增強(qiáng)，大學(xué)生更崇尚自我激勵和自我完善。一方面，高校思想政治教育為大學(xué)生志愿服務(wù)活動提供強(qiáng)大的思想保障和理論支持;另一方面，大學(xué)生志愿服務(wù)豐富了思想政治教育的形式，拓展了思想政治教育的途徑，創(chuàng)新了思想政治教育模式。大學(xué)生志愿服務(wù)活動是一種隱性的思想政治教育方式，可與愛國主義基地、德育基地等實(shí)踐教學(xué)基地緊密聯(lián)系在一起，促進(jìn)大學(xué)生知行統(tǒng)一，提高大學(xué)生的道德素質(zhì)，使大學(xué)生志愿服務(wù)活動與高校思想政治教育的主體、環(huán)境、方法、載體等要素形成良性互動，以潛移默化、春風(fēng)化雨、潤物無聲的形式，增強(qiáng)思想政治教育的實(shí)效性。

2.大學(xué)生志愿服務(wù)與豐富的校園文化相結(jié)合。高校要圍繞講文明、樹新風(fēng)的活動主題，大力建設(shè)文明校園、和諧校園。大學(xué)生志愿服務(wù)為建設(shè)良好的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)、班風(fēng)，營造校園文化氛圍發(fā)揮著重要作用。其一，紀(jì)念日、節(jié)假日是開展志愿服務(wù)的首選。如在3月5日學(xué)雷鋒紀(jì)念日、12月5日國際志愿人員日等期間，組織開展志愿服務(wù)活動，如無償獻(xiàn)血、植樹鋤草、打掃衛(wèi)生等［3］。其二，著眼大型校園活動開展志愿服務(wù)。以校慶為例，活動需要大量志愿者提供熱情而周到的服務(wù)。大學(xué)生用真誠與微笑喚起校友們的青春記憶，拉近校友與學(xué)校的距離，為校慶有序開展添磚加瓦，實(shí)現(xiàn)“校慶”的價值。其三，志愿服務(wù)應(yīng)與學(xué)生社團(tuán)活動相結(jié)合。如我院大學(xué)生根據(jù)社會熱點(diǎn)問題成立了環(huán)保社團(tuán)，宣傳環(huán)保觀念和意識，倡導(dǎo)環(huán)保行為，使人們關(guān)注城市環(huán)保，共建美好家園。其四，大學(xué)生志愿服務(wù)與專業(yè)相結(jié)合。為提高志愿服務(wù)效果，大學(xué)生服務(wù)內(nèi)容與專業(yè)緊密結(jié)合，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，運(yùn)用所學(xué)專業(yè)知識和技能為他人和社會提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。例如，我院學(xué)前教育專業(yè)學(xué)生利用業(yè)余時間，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)級幼兒園，為學(xué)前兒童提供義務(wù)授課活動，充分發(fā)揮了專業(yè)特長。

3.大學(xué)生志愿服務(wù)與社會公益活動相結(jié)合。公益事業(yè)是一項(xiàng)高尚的事業(yè)，志愿精神是一種可貴的品質(zhì)。志愿服務(wù)與社會公益相結(jié)合，作為一種無償或少償?shù)姆?wù)，是社會保障體系的有力補(bǔ)充。高校可組織開展公共秩序志愿服務(wù)活動，動員志愿者到交通要道和賽會場館等公共場所，宣傳文明行為規(guī)范，努力形成規(guī)范有序的社會公共秩序。在2010年上海世博會我院共有200多名大學(xué)生志愿者參與服務(wù)，其甜美的微笑和熱情的服務(wù)給人留下深刻的印象，在學(xué)校和同學(xué)中產(chǎn)生了積極影響。此外，我院把每年三月確立為志愿服務(wù)月，圍繞困難幫扶、愛心接力、環(huán)保服務(wù)、社區(qū)公益、和諧文化等開展“六個一”志愿活動，即組織一次“獻(xiàn)愛心，送溫暖”捐贈活動、結(jié)對社區(qū)留守兒童、啟動一項(xiàng)關(guān)愛老年人健康計(jì)劃、實(shí)施一項(xiàng)社區(qū)青少年助學(xué)輔導(dǎo)計(jì)劃、做好一次“社區(qū)環(huán)保，從我做起”宣傳活動、完善一個社區(qū)圖書館等活動。大學(xué)生志愿者把愛心和智力奉獻(xiàn)給社會的同時，自身也受到了深刻的思想教育。

大學(xué)生志愿服務(wù)增進(jìn)了不同社會群體、社會階層之間的了解和溝通，對于補(bǔ)救或預(yù)防某些消極問題的發(fā)生和惡化發(fā)揮著積極作用，有助于加強(qiáng)人與人之間的關(guān)懷與接觸，縮短、消除彼此之間的距離感和隔閡。大學(xué)生志愿服務(wù)提供了一種生活化的思想政治教育模式，體現(xiàn)了生活化思想政治教育的心理動力、群眾基礎(chǔ)、實(shí)踐基礎(chǔ)和文化基礎(chǔ)。

［1］南 麒.大學(xué)生志愿服務(wù)的思想政治教育功能研究［D］.重慶:西南大學(xué)，2011.

［2］周 怡.大學(xué)生志愿服務(wù)活動與高校思想政治教育的關(guān)系研究［D］.武漢:武漢工程大學(xué)，2010.

［3］葛 斌.大學(xué)生志愿服務(wù)的德育功能研究［D］.蘇州:蘇州大學(xué)，2011.