文羊城晚報(bào)政文編輯部文教室 陳曉璇

淺析『互聯(lián)網(wǎng)+』風(fēng)口下K12在線教育

文羊城晚報(bào)政文編輯部文教室 陳曉璇

互聯(lián)網(wǎng)正在以席卷一切的威力影響著生活的諸多方面。2015年，站在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略提出的風(fēng)口上，互聯(lián)網(wǎng)與教育的有機(jī)結(jié)合體——在線教育吸引了越來越多人的眼球。

在這場(chǎng)“一切網(wǎng)絡(luò)化”的變革之中，新媒體作為最具活力的新生事物，更是滲透到了生活的各個(gè)角落。所謂新媒體，是一個(gè)相對(duì)的寬泛的概念，是我們平時(shí)見到的報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體之外的新的媒體形態(tài)。而且這種媒體形態(tài)已經(jīng)不再是單一的資訊輸送工具，而是具備了強(qiáng)大的社交互動(dòng)功能，將不同人群更加輕易、實(shí)時(shí)地鏈接起來?？梢哉f，它是利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)、無(wú)線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道，以及電腦、手機(jī)、數(shù)字等手段進(jìn)行信息傳遞的社會(huì)媒介。

誕生于新媒體勃興背景下的在線教育，因此顯示出和傳統(tǒng)意義上一對(duì)多的師生關(guān)系所不同的模式。中國(guó)的多家教育機(jī)構(gòu)、硬件廠商、互聯(lián)網(wǎng)公司不僅看到了PC端、移動(dòng)端的機(jī)會(huì)，還在用虛擬課堂的形式實(shí)現(xiàn)直播教室與電視機(jī)、電腦、手機(jī)、iPad的聯(lián)動(dòng)。有教育機(jī)構(gòu)還借助國(guó)內(nèi)民營(yíng)電信運(yùn)營(yíng)商技術(shù)，將線下的課堂轉(zhuǎn)換到線上，學(xué)生可通過電視、電腦、iPad、手機(jī)等終端訂制該教育新頻道，接受課程教學(xué)，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)提問。可以說，在線教育已經(jīng)涌現(xiàn)和爆發(fā)出有別于傳統(tǒng)課堂教育、電腦電視教學(xué)的模式，顯示出強(qiáng)大的向上的生命力。

一、新媒體催生的在線教育模式

1.K12在線教育市場(chǎng)火爆

觀察當(dāng)下的教育市場(chǎng)，在線教育領(lǐng)域持續(xù)井噴，各路投資都向在線教育領(lǐng)域蜂擁，K12擁有目前最火爆的在線教育市場(chǎng)，它恰恰與傳統(tǒng)教育中最關(guān)心的幼教和基礎(chǔ)教育階段重疊。

“K12”，即從幼兒園到十二年級(jí)（17-18歲）基礎(chǔ)教育階段，被認(rèn)為是最誘人的市場(chǎng)領(lǐng)域。這是由教育對(duì)象（包括家長(zhǎng)和學(xué)生雙層角色）不斷成長(zhǎng)，不斷越級(jí)所帶來的市場(chǎng)牽引力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)從事K12在線教育的企業(yè)有數(shù)百家，其中絕大多數(shù)是近兩三年成立的新企業(yè)。龐大的適齡教育人口，直接支撐起這個(gè)教育市場(chǎng)的擴(kuò)張。家長(zhǎng)對(duì)孩子學(xué)業(yè)水平的強(qiáng)化督促，也造就這個(gè)領(lǐng)域的在線教育永遠(yuǎn)不會(huì)缺乏一代又一代的消費(fèi)者。

從目前來看，進(jìn)軍K12的企業(yè)有像學(xué)大教育等傳統(tǒng)面授機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)型；有新興投資的在線教育企業(yè)，如梯子網(wǎng)、猿題庫(kù)；有出版行業(yè)背景的企業(yè)，如志鴻教育等；大型門戶網(wǎng)站也紛紛推出自己的項(xiàng)目，如網(wǎng)易云課堂。此外，不少互聯(lián)網(wǎng)巨頭也紛紛進(jìn)軍在線教育。百度發(fā)布在線教育產(chǎn)品“百度教育”，隨后又推出了基于UGC模式的“作業(yè)幫”；阿里推出“淘寶同學(xué)”；騰訊推出了專業(yè)在線教育平臺(tái)騰訊課堂，幫助線下教育機(jī)構(gòu)入駐，探索在線教育新模式。

2.智能化成為在線教育的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)

互聯(lián)網(wǎng)影響教育是一種時(shí)代的必然。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)作為一種傳播媒介對(duì)教育產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用，已經(jīng)被實(shí)踐證明、不可否認(rèn)?；ヂ?lián)網(wǎng)提供的信息，無(wú)論其實(shí)時(shí)性、交互性、可視化能力、收集和處理反饋的能力，都遠(yuǎn)比學(xué)校教育廣泛和深刻得多。更重要的是，借助人手一臺(tái)的手機(jī)、iPad終端，導(dǎo)致教育幾乎是零成本的復(fù)制和送達(dá)到客戶手中。用戶只要支付費(fèi)用就能獲得比從前更加靈活方便的受教育體驗(yàn)。這些終端由此也成為實(shí)體課堂的替身。

隨著課堂的虛擬化，2014年掀起題庫(kù)產(chǎn)品風(fēng)潮，手機(jī)“掃題”、社交類家庭作業(yè)問答平臺(tái)等移動(dòng)端App撲面而來。魔方格、愛考拉、作業(yè)幫、學(xué)霸君、求解答等產(chǎn)品同場(chǎng)競(jìng)技。以魔方格作業(yè)神器為例，在這類“學(xué)渣問問題，學(xué)霸來答題”的社交類家庭作業(yè)問答平臺(tái)上，用戶可以將題目通過手機(jī)拍照提問，讓學(xué)霸進(jìn)行回答，作業(yè)神器根據(jù)學(xué)霸回答和采納數(shù)量，評(píng)選樂幫達(dá)人或采納之星。

越來越多的教育創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目都在試圖做這樣的教育平臺(tái)。智能化成為新一代在線教育的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)。

二、在線教育對(duì)傳統(tǒng)教育帶來的顛覆

1.O2O在線家教倒逼傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型

在線教育有一個(gè)鮮明的特征，那就是“去中介化”，這對(duì)傳統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而言是個(gè)致命的優(yōu)勢(shì)。跟誰(shuí)學(xué)副總裁呂偉勝在加入“跟誰(shuí)學(xué)”前，曾是新東方的助理副總裁。他認(rèn)為，傳統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)規(guī)模越大經(jīng)營(yíng)越難，通常教師能拿到課時(shí)費(fèi)的20％已經(jīng)很不錯(cuò)。如果O2O教育電商“去中介化”后，好老師們可能都會(huì)輕松跳出傳統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，讓自身收入提高。一方面降低課堂成本、管理費(fèi)用，另一方面，也讓學(xué)生的學(xué)習(xí)費(fèi)用降低有了更充足的條件。

正因?yàn)榇?，O2O在線家教企業(yè)正倒逼著傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型。前不久，廣州市9家K12教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)表聯(lián)合聲明，矛頭直指當(dāng)下蓬勃發(fā)展的O2O家教平臺(tái)。這是繼上海精銳教育與上海昂立教育聯(lián)合發(fā)布聲明之后的又一起與O2O家教有關(guān)的沖突事件，這也是廣州教育機(jī)構(gòu)的首次“抱團(tuán)取暖”。

表面上看，這九家機(jī)構(gòu)發(fā)布聯(lián)合聲明的原因是有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接到多個(gè)家長(zhǎng)電話來訪，稱有人以各家機(jī)構(gòu)教師或離職教師名義，在網(wǎng)絡(luò)家教平臺(tái)上招攬學(xué)生，家長(zhǎng)在報(bào)名繳費(fèi)后，發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙，遂找機(jī)構(gòu)核實(shí)投訴。

其實(shí)，這只是觸動(dòng)傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)站出來反抗的一根導(dǎo)火線，真正的原因是當(dāng)下的O2O家教平臺(tái)發(fā)展勢(shì)頭太猛了，以至于讓傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)覺得如果不抱團(tuán)都難以抵制，由此可見O2O家教平臺(tái)具有的革新與顛覆傳統(tǒng)能力之大。

值得一提的是，其實(shí)傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)反抗的同時(shí)也在轉(zhuǎn)型。比如，最近作為傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)代表之一的明師教育，成功宣布完成2億元B輪融資，這些錢正是主要用于在線業(yè)務(wù)的發(fā)展，將率先完成從傳統(tǒng)課輔機(jī)構(gòu)晉級(jí)互聯(lián)網(wǎng)教育3.0模式優(yōu)質(zhì)教育服務(wù)供應(yīng)商平臺(tái)。將主要集中在包括發(fā)展APP平臺(tái)，在線內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和基于O2O業(yè)務(wù)的全國(guó)布點(diǎn)三個(gè)模塊，解決學(xué)生需求多樣化、在線挑選合適的教師等問題，企圖解決現(xiàn)有傳統(tǒng)課輔機(jī)構(gòu)以及純粹的在線網(wǎng)課帶來的教育問題。

2.傳統(tǒng)課堂突破互聯(lián)網(wǎng)老師要轉(zhuǎn)變

此外，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)基本可以實(shí)現(xiàn)學(xué)生和老師之間的隔空對(duì)話和互動(dòng)。傳統(tǒng)教學(xué)老師講課時(shí)，教學(xué)的安排分配更多看老師自己的判斷，且對(duì)學(xué)生成績(jī)的數(shù)據(jù)化管理和分析工作做得甚少。但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，基于大數(shù)據(jù)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)狀況的分析、智能推送，其實(shí)老師的教學(xué)可以做得更好。

面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的大環(huán)境，傳統(tǒng)課堂教育模式也應(yīng)該進(jìn)行變革?；ヂ?lián)網(wǎng)將改變學(xué)習(xí)環(huán)境，促使教學(xué)范式、課堂、學(xué)習(xí)方式、智能管理、科學(xué)評(píng)價(jià)、學(xué)校組織結(jié)構(gòu)和數(shù)字化教師的轉(zhuǎn)型。

前不久，北京師范大學(xué)教育學(xué)部副部長(zhǎng)余勝泉到廣州講學(xué)，他直接表明，老師用30年如一日的講義、布置流水線作業(yè)等做法已經(jīng)哄不住現(xiàn)在的學(xué)生了，需要轉(zhuǎn)變的是老師，而不是學(xué)生。老師必須學(xué)會(huì)在智能化的平臺(tái)上開發(fā)出適合學(xué)生的課程，才能迎合時(shí)代發(fā)展的需求。教育應(yīng)該講究個(gè)性化，而互聯(lián)網(wǎng)的特征之一就是個(gè)性化。如何利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行突破，老師的作用尤為重要。未來的趨勢(shì)應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)授課，就像一部電影一樣，有導(dǎo)演、演員、攝像……上好一門課也需要有學(xué)科專家、主講老師、技術(shù)設(shè)計(jì)等。

三、在線教育的短板和出路

1.維持用戶粘性是最大難題

不過，盡管在線教育結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智能化教育、去實(shí)體化、消滅中間成本等優(yōu)勢(shì)，但目前在線教育領(lǐng)域企業(yè)的新媒體運(yùn)營(yíng)狀況依然是參差不齊的。雖然目前來看在線教育成為了投資的熱點(diǎn)，但是用戶粘度是遇到的最大難題。

首先，必須意識(shí)到的是，在線教育網(wǎng)站相較傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)，缺乏大量的教育資源，所以必須依賴線下學(xué)校來提供后盾。此外，由于學(xué)習(xí)需要耐心和堅(jiān)持，想讓用戶一直堅(jiān)持購(gòu)買產(chǎn)品，必須以社區(qū)化的形式來維持粘性。

比如上海滬江網(wǎng)就很好地利用自身的論壇社區(qū)優(yōu)勢(shì)，仿造論壇里有人發(fā)帖子、回樓主、寫作業(yè)的形式，將課程整合到網(wǎng)絡(luò)班級(jí)平臺(tái)上，在那里有開學(xué)典禮、畢業(yè)典禮，開課要選班長(zhǎng)、學(xué)習(xí)委員，學(xué)生可以選擇同桌、看同桌的學(xué)習(xí)進(jìn)度等，這樣才有情感吸引用戶留下來。

總之，在線教育無(wú)論是做平臺(tái)還是做社區(qū)發(fā)展，對(duì)用戶的研究是對(duì)自身產(chǎn)品延伸的必修課。不去好好了解自身的用戶，自然用戶也不會(huì)理睬你的產(chǎn)品。對(duì)用戶的發(fā)展與維護(hù)也是各個(gè)在線教育平臺(tái)和網(wǎng)站的長(zhǎng)久功課。

2.短時(shí)間內(nèi)難以顛覆傳統(tǒng)教育

有專家形容，在線教育雖然看起來很火爆，但就像電商平臺(tái)的發(fā)展一樣，必然要經(jīng)歷許多曲折，包括懷疑和誤解，也會(huì)帶來強(qiáng)者更強(qiáng)的洗牌?？梢悦鞔_的是，它并不能短時(shí)間顛覆傳統(tǒng)教育模式，也不可能真正消滅課堂。

至于一個(gè)平臺(tái)的水平高低，也要通過時(shí)間和口碑的累積才能出類拔萃。因此，這就要有一種打持久戰(zhàn)、樹立業(yè)界品牌的耐心。

不但如此，教育的本質(zhì)決定了它是對(duì)人的培育，而不是對(duì)機(jī)器輸入程序那么簡(jiǎn)單直接。因此，即使在線教育已經(jīng)搭乘了4G網(wǎng)絡(luò)的快車，也要有學(xué)習(xí)和尊重教育科學(xué)規(guī)律的意識(shí)。尤其是“互聯(lián)網(wǎng)思維”下，更要警惕以為有投資就有了短時(shí)間能所向披靡的幻覺。

責(zé)任編輯 潘孟良