□李亞文

大數(shù)據(jù)推動廣電網(wǎng)絡(luò)的變革

□李亞文

廣電網(wǎng)絡(luò)在大數(shù)據(jù)時代背景下面臨著一些重要的機遇與挑戰(zhàn)，如何能夠讓廣電網(wǎng)絡(luò)更好順應(yīng)時代發(fā)展與變化，做出一定變革與創(chuàng)新很有必要。本文論述了大數(shù)據(jù)對于人類社會的影響，分析了廣電網(wǎng)絡(luò)擁抱大數(shù)據(jù)所面臨的機遇與挑戰(zhàn)，提出了廣電網(wǎng)絡(luò)對于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用探索路徑。

大數(shù)據(jù)；推動；廣電；網(wǎng)絡(luò)；變革

誰都無法否認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入到人們工作、生活、娛樂的方方面面，甚至一定程度上改變著人們的工作與生活模式。一直以來，有線電視都是電視行業(yè)內(nèi)絕對的霸主，這一地位直到互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后受到了嚴(yán)重挑戰(zhàn)，到今天移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用已經(jīng)越來越普遍，有線電視更是已經(jīng)快要退出競爭舞臺。難道廣電網(wǎng)絡(luò)就已經(jīng)沒有任何價值了嗎？這顯然不是事實。廣電網(wǎng)絡(luò)行業(yè)想要在大數(shù)據(jù)時代背景下順應(yīng)時代的發(fā)展趨勢，做出必要的變革與創(chuàng)新是核心，這樣才能夠更好地參與到市場競爭中，并且能夠逐漸在市場環(huán)境下找到自己的位置。

一、大數(shù)據(jù)對于人類社會的影響

在過去很長一段時間，有線電視都是電視行業(yè)的霸主。近年來，在屢受數(shù)字化沖擊之下，雖然廣電網(wǎng)絡(luò)還牢牢掌握著家庭電視市場的絕大部分份額，但電信運營商的IPTV一直在穩(wěn)步推進(jìn)，快速興起的OTTTV則直接進(jìn)軍客廳“搶地盤”，有線電視正在被電信和互聯(lián)網(wǎng)抄家底，形勢變得異常嚴(yán)峻。無論是競爭對手的策略使然，還是用戶的主動選擇，以IPTV和OTTTV為代表的IP電視迅速發(fā)展說明其符合市場發(fā)展的方向，這不是能通過政策手段強制打壓下去的。而這種趨勢之下，傳統(tǒng)的廣電網(wǎng)絡(luò)為了生存必須轉(zhuǎn)型。

廣電網(wǎng)絡(luò)要轉(zhuǎn)型，就需要放眼看世界?，F(xiàn)今對整個人類社會影響至深的是互聯(lián)網(wǎng)，正在從交際、交易、傳播、金融乃至政治等各個維度改造著我們所身處的這個傳統(tǒng)社會。

對于互聯(lián)網(wǎng)而言，最火熱的又無疑是大數(shù)據(jù)。在互聯(lián)網(wǎng)思維中，離用戶更近就有更大的話語權(quán)，更懂用戶就有更高的定價權(quán)，用戶體驗更好就有更多的溢價權(quán)。而大數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)采集、分析和處理來對用戶進(jìn)行精準(zhǔn)分析，能夠更好地滿足用戶需求。因此，大數(shù)據(jù)成為互聯(lián)網(wǎng)極為重要的武器與創(chuàng)新工具。

2013年9月30日，中央領(lǐng)導(dǎo)來到中關(guān)村，學(xué)習(xí)了解互聯(lián)網(wǎng)的新技術(shù)、新發(fā)展、新趨勢，這在中關(guān)村的歷史上也從未發(fā)生過。其中，百度CEO李彥宏匯報的主題正是“大數(shù)據(jù)”。而在更早的2012年12月習(xí)近平主席重走“南巡”路時，曾經(jīng)專門考察過騰訊公司。新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)也在多個場合與互聯(lián)網(wǎng)大佬頻繁接觸，了解互聯(lián)網(wǎng)最新動向。以上種種跡象表明，新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)班子對新技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)科技表現(xiàn)出濃厚的興趣，有了更深的認(rèn)知與理解。

無論是從狹義上理解的Hadoop技術(shù)，或是從廣義上理解的“數(shù)據(jù)驅(qū)動”決策所帶來的變革，對大數(shù)據(jù)自身而言，其本質(zhì)都是如何能夠更好、更快、利用更加豐富的數(shù)據(jù)實現(xiàn)快速的、精細(xì)化的、可靠的決策支撐。與傳統(tǒng)行業(yè)的BI不同，這些決策既可以是宏觀的、趨勢性的，也應(yīng)該是微觀的、快速反饋的，就像我們在亞馬遜買書一樣，當(dāng)顧客在網(wǎng)頁上點擊了其感興趣的一本書之后，亞馬遜會基于算法立刻對顧客的喜好做出判斷，并向其推薦相關(guān)的書籍。這些推薦可能不會百分之一百地符合顧客需要，但是顧客的每一次反饋對于算法的準(zhǔn)確性的提升就更近一層。這樣的方式恰恰體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)的思維：便捷、服務(wù)、參與、免費、用戶體驗、快速迭代和創(chuàng)新。

可以說，互聯(lián)網(wǎng)思維的基礎(chǔ)就是數(shù)據(jù)思維和大數(shù)據(jù)技術(shù)的創(chuàng)新性應(yīng)用。通過互聯(lián)網(wǎng)思維+大數(shù)據(jù)+傳統(tǒng)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在越來越快、越來越多地顛覆傳統(tǒng)行業(yè)，跨界的競爭與顛覆成就了這個時代的特質(zhì)。

是墨守成規(guī)繼續(xù)走延續(xù)性創(chuàng)新的老路，亦或大膽顛覆擁抱互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)，走一條體制內(nèi)突破性創(chuàng)新的新路，相信這是每一位廣電網(wǎng)絡(luò)體制內(nèi)的從業(yè)者不得不停下來仔細(xì)思考的問題了。

二、廣電網(wǎng)絡(luò)擁抱大數(shù)據(jù)所面臨的機遇與挑戰(zhàn)

（一）用戶行為數(shù)據(jù)的匱乏

廣電網(wǎng)絡(luò)在大數(shù)據(jù)時代的競爭中首先面臨的一個短板就是對于海量的用戶數(shù)據(jù)缺乏有效的搜集，這使得很多具體的決策與方案的制定都缺乏可靠依據(jù)。廣電網(wǎng)絡(luò)的核心數(shù)據(jù)主要來源于服務(wù)用戶時搜集到的有限數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)不僅在數(shù)量上非常有限，在可信度上也存在很大的疑問。這些都使得廣電網(wǎng)絡(luò)在用戶的行為數(shù)據(jù)的搜集上十分匱乏，這不僅是大數(shù)據(jù)背景下行業(yè)競爭的一個典型劣勢，也會極大地阻礙廣電網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。

（二）廣電網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)源單一

廣電網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)通常只是來源于電視數(shù)據(jù)，這只能分析很小一部分用戶的使用行為與使用偏好，而對于青年人這個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)消費的主力軍，他們的觀看習(xí)慣、觀看喜好以及行為方式等，這部分極其重要的數(shù)據(jù)廣電網(wǎng)絡(luò)卻采集不到。尤其是當(dāng)下PC已經(jīng)慢慢在人們的生活模式中淡出，取而代之的是移動互聯(lián)網(wǎng)的崛起。越來越多的人會選擇在手機或者平板電腦上觀看各種視頻節(jié)目，這部分人群也占據(jù)了很大范疇。對于這些人群的行為方式與偏好等廣電網(wǎng)絡(luò)幾乎完全采集不到，對于這部分非常重要的信息的流失使得廣電網(wǎng)絡(luò)在行業(yè)競爭中進(jìn)一步占據(jù)劣勢。

（三）跨界競爭越來越激烈，廣電網(wǎng)絡(luò)需要轉(zhuǎn)型

大數(shù)據(jù)時代下跨界競爭越來越激烈，很多行業(yè)間的整合與協(xié)作也越來越普遍。然而，廣電網(wǎng)絡(luò)在這方面卻顯得較為遲鈍，這使得很多非常有價值的合作機會流失。廣電網(wǎng)絡(luò)應(yīng)當(dāng)意識到這個問題，并且要充分領(lǐng)會互聯(lián)網(wǎng)思維的核心，并且順應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展潮流。這樣才能夠讓廣電網(wǎng)絡(luò)順應(yīng)時代的發(fā)展靈活進(jìn)行轉(zhuǎn)型，能夠透過各種積極有效的合作讓廣電網(wǎng)絡(luò)有更長足的發(fā)展，并且在大的競爭環(huán)境下能夠立于不敗之地。

（四）廣電網(wǎng)絡(luò)需要建立適合自己的數(shù)據(jù)組織

數(shù)據(jù)和數(shù)字還是存在本質(zhì)差別，廣電網(wǎng)絡(luò)需要充分利用已有的信息資源，并且積極拓寬信息的獲取渠道，在搜集更多可靠且有價值的數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步建立適合自己的數(shù)據(jù)組織。數(shù)字最終還是需要經(jīng)由人轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)，而這個轉(zhuǎn)換過程又會具備較強的主觀性。例如，同樣的一組數(shù)字或者是一組原始資料，不同的人或者新聞傳媒在分析時會有不同的方向與視角，甚至得出的結(jié)論會很不一樣。在這樣的前提下構(gòu)建適合自己的數(shù)據(jù)組織就很有必要，廣電網(wǎng)絡(luò)在將數(shù)字轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)的過程中一定要從上到下對于數(shù)據(jù)的理解、分析、整合、利用等建立標(biāo)準(zhǔn)化體系，這樣才能夠提煉出更多更具參考價值的數(shù)據(jù)。

（五）廣電網(wǎng)絡(luò)缺乏優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析人員

廣電網(wǎng)絡(luò)在大數(shù)據(jù)時代競爭中的一個重要劣勢就是缺乏優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析人員，這會讓很多重要的信息難以獲取，這也是廣電網(wǎng)絡(luò)在競爭中面臨的一個重要挑戰(zhàn)。數(shù)據(jù)分析人員的培養(yǎng)需要一個長期過程，數(shù)據(jù)分析師不僅要具備專業(yè)的技術(shù)水平與技能，還要對于當(dāng)下的各種社會熱點十分敏感，并且有良好的嗅覺，對于行業(yè)可能的發(fā)展趨勢有較好的感知力。這些都不是傳統(tǒng)的廣電網(wǎng)絡(luò)工作人員所具備的基本素養(yǎng)，而這些素質(zhì)的培養(yǎng)又需要經(jīng)歷較長的積累與成長過程。廣電網(wǎng)絡(luò)想要在大數(shù)據(jù)環(huán)境下更好地應(yīng)對各種競爭與挑戰(zhàn)，培養(yǎng)優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析人員是關(guān)鍵。

（六）廣電網(wǎng)絡(luò)缺乏大數(shù)據(jù)人才挖掘經(jīng)驗

廣電網(wǎng)絡(luò)不僅缺乏優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析人員，在大數(shù)據(jù)人才的挖掘上也缺乏相關(guān)經(jīng)驗，這同樣會為競爭過程帶來阻礙。廣電網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的工作模式與工作理念與現(xiàn)在的很多互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)間還是存在本質(zhì)區(qū)別，這一方面使得廣電網(wǎng)絡(luò)在搜尋數(shù)據(jù)人才時容易產(chǎn)生重心的偏移，最后選取的人才其實并不是真正最有價值的。另一方面，廣電網(wǎng)絡(luò)在人才培養(yǎng)的理念上也有待更新，尤其是在數(shù)據(jù)分析人才的培養(yǎng)上應(yīng)當(dāng)更好地貼合大數(shù)據(jù)時代的競爭與發(fā)展需求。廣電網(wǎng)絡(luò)可以嘗試和行業(yè)內(nèi)一些領(lǐng)先企業(yè)合作，積極探尋這些專業(yè)的企業(yè)與團(tuán)隊的工作方法與工作理念，并且合理地對于一些經(jīng)驗方法加以借鑒，這往往是很值得采取的一種發(fā)展與人才培養(yǎng)策略。

三、廣電網(wǎng)絡(luò)對于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用探索

（一）善于發(fā)現(xiàn)用戶的需求與喜好

廣電網(wǎng)絡(luò)想要更好的在大數(shù)據(jù)時代背景下參與競爭，并且立于不敗之地，必要的改革與創(chuàng)新是必不可少的。首先，廣電網(wǎng)絡(luò)要進(jìn)一步深化對于用戶需求與喜好的挖掘，這是大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)。廣電網(wǎng)絡(luò)要拓寬自身的數(shù)據(jù)獲取渠道，轉(zhuǎn)變一些傳統(tǒng)低效的經(jīng)營管理模式，要理解數(shù)據(jù)為王的互聯(lián)網(wǎng)思維，要充分認(rèn)識到數(shù)據(jù)的重要性。這樣才能夠真正了解客戶需求，乃至了解整個市場的需求，在這樣的基礎(chǔ)上才能夠明確自身的發(fā)展方向。

（二）在市場層面做好相關(guān)服務(wù)

廣電網(wǎng)絡(luò)同樣需要在市場環(huán)境下做好對于客戶的各種相關(guān)服務(wù)，這同樣是大數(shù)據(jù)時代下的一個發(fā)展趨勢與競爭力所在。與很多互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)與企業(yè)相比，廣電網(wǎng)絡(luò)在服務(wù)用戶群體上一直不占優(yōu)勢，這不僅使得用戶的粘性低，也使得廣電網(wǎng)絡(luò)失去了很多有價值的信息資源。廣電網(wǎng)絡(luò)要對于這個問題有更深刻的認(rèn)識，并且要在服務(wù)的方式與理念上都做出積極更新。這樣才能夠更好地順應(yīng)大數(shù)據(jù)時代下的發(fā)展需求，也會更加有利于各種數(shù)據(jù)信息的搜集與獲取。這樣才能夠真正提升企業(yè)自身的競爭力，這也是讓廣電網(wǎng)絡(luò)更好地適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代背景的方式。

（三）合理確立公司市場競爭策略

廣電網(wǎng)絡(luò)在大數(shù)據(jù)時代背景下進(jìn)行必要的轉(zhuǎn)型、革新與行業(yè)升級是必不可少的，然而，廣電網(wǎng)絡(luò)有其自身獨有的一些特點，與處于領(lǐng)先地位的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比還是存在一些差異。在這樣的前提下，廣電網(wǎng)絡(luò)如果簡單地照搬其他公司的發(fā)展與競爭策略，這顯然是不合理的，也很難適應(yīng)自己的發(fā)展需求。因此廣電網(wǎng)絡(luò)一定要制定自己在市場競爭中合理有效的策略，要綜合全面考察各方面因素后從長遠(yuǎn)發(fā)展歷程上制定科學(xué)可行的戰(zhàn)略規(guī)劃。這樣才能夠更好地立足于市場，并且能夠更好地在大數(shù)據(jù)時代背景下找到自己的位置。

（四）積極應(yīng)對大數(shù)據(jù)時代的各種挑戰(zhàn)

大數(shù)據(jù)時代是隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)生而逐漸衍生的，對于今后相關(guān)行業(yè)可能會有的發(fā)展方向與發(fā)展趨勢，其實大家都還在不斷摸索中。廣電網(wǎng)絡(luò)除了要積極針對這個特定的時代背景做出一些必要的轉(zhuǎn)型與革新外，積極應(yīng)對大數(shù)據(jù)時代背景下可能會有的各種挑戰(zhàn)也很有必要，這也是任何其他行業(yè)應(yīng)當(dāng)有的基本素質(zhì)。廣電網(wǎng)絡(luò)應(yīng)當(dāng)積極順應(yīng)時代潮流，要將用戶的需求與偏好放在核心地位，并且給用戶創(chuàng)造更好的用戶體驗。這樣才能夠更好地適應(yīng)發(fā)展與競爭的環(huán)境，這也是讓廣電行業(yè)更好地在大數(shù)據(jù)時代下進(jìn)行積極變革的核心。

結(jié)語

廣電網(wǎng)絡(luò)在大數(shù)據(jù)時代背景下面臨著一些重要的機遇與挑戰(zhàn)，如何能夠讓廣電網(wǎng)絡(luò)更好的順應(yīng)時代的這種發(fā)展與變化，做出一定的變革與創(chuàng)新很有必要。首先，廣電網(wǎng)絡(luò)要進(jìn)一步深化對于用戶需求與喜好的挖掘，這是大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)。廣電網(wǎng)絡(luò)同樣需要在市場環(huán)境下做好對于客戶的各種相關(guān)服務(wù)，這同樣是大數(shù)據(jù)時代下的一個發(fā)展趨勢與競爭力所在。廣電網(wǎng)絡(luò)除了要積極針對這個特定的時代背景做出一些必要的轉(zhuǎn)型與革新外，積極應(yīng)對大數(shù)據(jù)時代背景下可能會有的各種挑戰(zhàn)也很重要，這樣才能夠更好地適應(yīng)發(fā)展與競爭的環(huán)境，這也是讓廣電行業(yè)更好地在大數(shù)據(jù)時代找到自己的位置的方式。

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(作者單位：江蘇省鹽城市鹽都廣播電視網(wǎng)絡(luò)信息有限公司)