李大巍

核心提示：創(chuàng)新實(shí)際上是一種改變，是在面對(duì)外在環(huán)境的變化時(shí)改變現(xiàn)有規(guī)則。我們必須積極應(yīng)對(duì)這種改變，最偉大的事情還沒有到來。

如今在中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)熱潮中，卷起了兩朵格外引人注意的浪花，一朵叫“智能硬件”，一朵叫“O2O”，它們?cè)谫Y本市場(chǎng)和消費(fèi)市場(chǎng)均受到熱捧。

早在20多年前，中國(guó)剛剛投入世界互聯(lián)網(wǎng)的大家庭時(shí)，凱文·凱利（Kevin Kelly）就預(yù)言了這種熱潮。那時(shí)，他是美國(guó)《連線》雜志創(chuàng)始主編，將其打造成全球最知名的科技類期刊。同樣是20多年前，他寫了《失控》一書，如今在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)圈子中依舊耳熟能詳。他在書中預(yù)言的社群網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實(shí)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、分享經(jīng)濟(jì)等，一一被驗(yàn)證。

近日，本刊記者與享譽(yù)全球的“互聯(lián)網(wǎng)預(yù)言家”凱文·凱利進(jìn)行了一次關(guān)于未來的對(duì)話。這一次，他關(guān)于未來會(huì)給出怎樣的答案呢？

找到1000個(gè)真正愿意追隨你的人

《支點(diǎn)》：您在不同場(chǎng)合提到過1000粉絲經(jīng)濟(jì)，實(shí)際上，在中國(guó)您或許有1000個(gè)1000粉絲，也就是100萬個(gè)粉絲。請(qǐng)問，您是如何有這個(gè)想法的？

凱文·凱利：這是一個(gè)絕妙的主意，它在一定意義上是理論性和數(shù)學(xué)性的，說的是最有創(chuàng)意的人——包括我自己和其他人——都?jí)粝胫苻Z動(dòng)一時(shí)。你想寫一本暢銷書，你想擁有一百萬粉絲。誰不想呢？而另一方面，有的人可能正在苦苦掙扎，根本沒有觀眾。為了擁有百萬粉絲，這需要著作者們付出超乎想象的努力。事實(shí)上，如果你與你的粉絲建立了直接的關(guān)系，而沒有中間人的話，你不需要那么多的粉絲就能夠直接獲得同樣的收入。

我對(duì)鐵桿粉絲的定義是：那些會(huì)購(gòu)買你在任何時(shí)間生產(chǎn)的任何產(chǎn)品的人，他們不僅買平裝本，也買精裝本和電子本，不僅買CD、也會(huì)驅(qū)車上百英里去看你的巡演。如果你有1000個(gè)鐵桿粉絲，而且你每年可以從他們身上賺100美元，這樣你每年依靠?jī)H僅1000個(gè)鐵桿粉絲就賺了10萬美元。你不需要一百萬個(gè)粉絲來謀生。很難想象如何努力才能擁有一百萬個(gè)粉絲，但可以想象找到1000個(gè)真正愿意追隨你的人。

“我該怎么辦？什么是該做的事？”

《支點(diǎn)》：最近幾年，中國(guó)涌動(dòng)著一股創(chuàng)業(yè)熱潮，很多年輕人不再迷戀大企業(yè)、大機(jī)構(gòu)，紛紛自己創(chuàng)業(yè)。這股熱潮伴隨著對(duì)大組織概念的顛覆，而微信、臉書等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的出現(xiàn)使得新的組織形式成為可能。請(qǐng)問您從商業(yè)的角度怎么看待這種現(xiàn)象？在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，組織的未來是怎樣的？

凱文·凱利：組織是一種長(zhǎng)期持續(xù)的關(guān)系。任何有機(jī)體的組織功能之一就是預(yù)測(cè)未來，從而使這些關(guān)系得以存續(xù)。一個(gè)組織之所以存在，就如同一個(gè)有機(jī)體一樣，是為了幫助相互關(guān)聯(lián)的各組成部分，以便應(yīng)對(duì)環(huán)境變化。每個(gè)系統(tǒng)都試圖預(yù)見環(huán)境的變化。

關(guān)于環(huán)境變化，最有趣的是，環(huán)境的大部分其實(shí)沒有改變。明天的環(huán)境什么樣？我們最有把握的就是：可能它大部分都和今天一樣。大部分情況下，組織和有機(jī)體預(yù)測(cè)未來的方式是從過去獲取信息。了解過去剛剛發(fā)生了什么，一個(gè)組織能據(jù)此調(diào)整未來的行動(dòng)，這就是一個(gè)“反饋回路”。

現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克為我們的時(shí)代總結(jié)出一個(gè)有力的想法。他指出，在工業(yè)時(shí)代，我們致力于讓人們把工作做得更好，我們把學(xué)習(xí)如何更好地工作視為財(cái)富的根本和主要驅(qū)動(dòng)力。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的新時(shí)代，信息發(fā)揮著越來越大的競(jìng)爭(zhēng)作用，問題就從“我怎么能把工作做得更好”變成了“我該怎么辦？什么是該做的事”。

《支點(diǎn)》：在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新的商業(yè)模式層出不窮。很多傳統(tǒng)的大企業(yè)，如諾基亞、索尼、Borders書店紛紛陷入困境，您對(duì)未來的新商業(yè)模式有怎樣的預(yù)測(cè)？

凱文·凱利：當(dāng)你開始問這些問題時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)只把你一直在做的事情做好不一定是答案。優(yōu)秀的商業(yè)領(lǐng)袖經(jīng)常要停下正在做的事，去做一些新的事情。這個(gè)完全停下現(xiàn)在所做的事，取而代之以做其他事情的過程，目前還沒有成為企業(yè)管理中的內(nèi)容。這可能令人心痛，但這么做也并不容易。我們會(huì)看到，發(fā)生這種改變的不僅僅是整個(gè)組織，還有產(chǎn)品。企業(yè)生產(chǎn)某一特定的產(chǎn)品，有時(shí)最好的辦法是停止生產(chǎn)該產(chǎn)品，即使它是有利潤(rùn)的。這就像是在說：“這是一座高峰，但我們將要困在這里。我們必須放手，必須爬下這個(gè)山頭。這樣我們才能穿越山谷，去翻越更高的山峰。”

比如，1960年代的本田只是一個(gè)造自行車的小公司，如今變成非常有活力的汽車巨頭。IBM曾經(jīng)是計(jì)算機(jī)霸主，根本沒將因特爾這個(gè)生產(chǎn)玩具的小公司放在眼里。比爾·蓋茨的微軟曾經(jīng)那樣不可一世，誰都沒想到Google可以戰(zhàn)勝它，甚至亞馬遜、Facebook、騰訊或百度都可能取而代之。這些都是來自邊緣的創(chuàng)新力量。

你需要一個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)才能打動(dòng)客戶，但一個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)往往需要很多年才能有所成就，因此它的利潤(rùn)率和認(rèn)可度是很低的。大公司往往基于此而不愿意承擔(dān)降低客戶滿意度的風(fēng)險(xiǎn)，從而錯(cuò)失了創(chuàng)新機(jī)遇。所以，不管什么樣的企業(yè)，創(chuàng)新都來自邊緣和邊界。

改變不應(yīng)只遵循一個(gè)方向

《支點(diǎn)》：有一種說法是，中國(guó)人缺乏創(chuàng)新精神，請(qǐng)問您對(duì)此有何評(píng)價(jià)？

凱文·凱利：創(chuàng)新不僅對(duì)我們的商業(yè)重要，對(duì)未來的社會(huì)也至關(guān)重要。在美國(guó)，我們現(xiàn)在非常愿意去創(chuàng)造一些新的方法，以使我們變得更加優(yōu)秀。我們也希望用這些方法更清楚地了解自我和整個(gè)人類。這就是我們創(chuàng)新的根本目的。中國(guó)本身并不缺少創(chuàng)新的土壤和人才，我相信中國(guó)也有一群很有創(chuàng)新精神的人在做著一樣的事情。

在我看來，創(chuàng)新應(yīng)該是一個(gè)實(shí)踐過程。但是，在實(shí)現(xiàn)的過程中，大家說到創(chuàng)新精神時(shí)通常只是在理念上研究，在商業(yè)層面上應(yīng)進(jìn)行更為真實(shí)的實(shí)踐。

《支點(diǎn)》：那么創(chuàng)新能力是否有指標(biāo)和規(guī)范呢？

凱文·凱利：改變的本質(zhì)都是在面對(duì)外在環(huán)境的變化時(shí)改變現(xiàn)有規(guī)則。創(chuàng)新就是這種改變之一，它可以讓我們變得更加適應(yīng)環(huán)境。但改變不應(yīng)只遵循一個(gè)方向、一個(gè)指標(biāo)，需要在多個(gè)方向上實(shí)現(xiàn)突破。

任何產(chǎn)品或者公司想要生存或變得更優(yōu)秀，就需要改變整個(gè)組織，讓其達(dá)到適應(yīng)新環(huán)境的最佳狀態(tài)，而這一動(dòng)力就是創(chuàng)新。對(duì)于企業(yè)而言，創(chuàng)新往往是在經(jīng)營(yíng)低谷而不是巔峰時(shí)產(chǎn)生，也就是說，企業(yè)往往在瀕臨死亡時(shí)才敢于創(chuàng)新?！叭ブ行幕痹谖磥矶甓际墙鉀Q困境的不二法門，傳統(tǒng)企業(yè)向“去中心化”的架構(gòu)轉(zhuǎn)變是未來的趨勢(shì)。

《支點(diǎn)》：中國(guó)的金融行業(yè)正在進(jìn)行一種創(chuàng)新，一種類似于美國(guó)P2P的金融模式在生根發(fā)芽。您怎么看中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)金融？

凱文·凱利：我不了解中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)金融。電子貨幣實(shí)際是一種“去中心化”的交易。一些限制性交易成為我們購(gòu)買的障礙，但電子貨幣實(shí)現(xiàn)了我們的自由交易，這是技術(shù)的變革。它可以授權(quán)讓你在特定平臺(tái)實(shí)現(xiàn)個(gè)體對(duì)個(gè)體的交易。由于網(wǎng)絡(luò)安全缺乏必要的規(guī)則保證，很多人不相信銀行終將消失。但不管怎樣，互聯(lián)網(wǎng)金融會(huì)有巨大潛力。

二十年前，我說了那些大家覺得不可能發(fā)生的事情。今天，我也說了一些你們覺得不可能發(fā)生的事情。我們真的很難衡量二十年后的情景。我只是站在最開始的前沿地帶，革新的事情還沒有開始。我們需要認(rèn)識(shí)到一點(diǎn)，最偉大的事情還沒有到來。

在真實(shí)的時(shí)間里做真實(shí)的事情

《支點(diǎn)》：您在《失控》中認(rèn)為技術(shù)演進(jìn)如同生物進(jìn)化一樣，遵循一些使它發(fā)展不可避免的、不可抗拒的模式。那么是否有某種神秘的元素在推動(dòng)這種演進(jìn)走向某個(gè)不可避免的終點(diǎn)？

凱文·凱利：我不認(rèn)為有某種神秘的力量在推動(dòng)演進(jìn)走向某個(gè)終點(diǎn)。事實(shí)上，我也不認(rèn)為演進(jìn)存在終點(diǎn)。演進(jìn)的要點(diǎn)就在于它沒有一個(gè)統(tǒng)一的終點(diǎn)。演進(jìn)存在軌跡，這種軌跡更像是向外爆炸，而不是爬上梯子或沿一條線賽跑。

《支點(diǎn)》：我們可以在某些情況下，有意識(shí)地跨越進(jìn)化的自然階段嗎？

凱文·凱利：我當(dāng)然希望我們能找到一種方法有意識(shí)地跨越。那非常好，但到目前為止，我沒有找到任何可以跳躍發(fā)展的證據(jù)。有些人可能會(huì)希望人類可以跳過青春期成為成年人，但我對(duì)此非常懷疑。

還有一些定義上的問題。跨越是指“誰”的跨越？是一個(gè)人、一個(gè)部落、一種文化還是一個(gè)地方？我認(rèn)為，上述所有小的單元可以通過借用更大的部落、文化或地方的技術(shù)來實(shí)現(xiàn)“跨越”，而不用產(chǎn)生自己的技術(shù)。南極某個(gè)沒有工業(yè)的地方能以最小的量產(chǎn)來獲得數(shù)字經(jīng)濟(jì)，但這也需要一些柴油發(fā)動(dòng)機(jī)和預(yù)制建筑等。我想我們能做的也許是高速通過某一階段，以加速的、有引導(dǎo)性的步伐走過工業(yè)化，走向新的時(shí)代。

《支點(diǎn)》：在書中，您提到了很多“未來夢(mèng)想家”，其中就包括雷·庫(kù)茲韋爾。您怎么看待他的奇點(diǎn)理論？

凱文·凱利：我并不認(rèn)同庫(kù)茲韋爾關(guān)于奇點(diǎn)的定義——在某個(gè)特定的年份（2039年）人工智能會(huì)比人類更加聰明，從而人工智能會(huì)比它自身更加聰明，這個(gè)循環(huán)將加速進(jìn)行，以至于在一眨眼的時(shí)間里如上帝一般的超級(jí)人工智能將解決我們所有的問題，包括讓我們永生。這種想法是一種“思考主義”，認(rèn)為我們僅僅靠思考問題就能解決問題；而我認(rèn)為我們不僅需要思考，還需要進(jìn)行真正的實(shí)驗(yàn)。

庫(kù)茲韋爾對(duì)此回應(yīng)說，我們可以通過模擬實(shí)驗(yàn)來加速這一過程。但是我們只能模擬簡(jiǎn)化情況下的加速實(shí)驗(yàn)。模擬的代價(jià)是簡(jiǎn)化，而這可能導(dǎo)致錯(cuò)誤的答案?？傊?，我們不能“思考”我們獲得永生甚至超級(jí)智能的方式，我們需要在真實(shí)的時(shí)間里做真實(shí)的事情。（支點(diǎn)雜志2015年3月刊）