關(guān)鍵詞：智慧城市；移動環(huán)境；圖書館知識服務(wù)

摘要：文章從分析加快推進無線城市建設(shè)、完善網(wǎng)絡(luò)體系、移動互聯(lián)網(wǎng)的特征，提出建設(shè)智慧城市需要知識服務(wù)支撐，并對面向智慧城市的移動環(huán)境下圖書館知識服務(wù)發(fā)展策略進行論述。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2015）03-0104-03

智慧城市建設(shè)能夠推動社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，提高城市公共管理服務(wù)以及城市居民生活水平。智慧城市建設(shè)是以城市信息技術(shù)應(yīng)用為主線，將物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算等智能技術(shù)融合運用，實現(xiàn)對城市的智能化管理?；谥腔鄢鞘薪ㄔO(shè)的知識服務(wù)，是建設(shè)智慧城市必不可少的軟基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，因此對面向智慧城市的移動環(huán)境下圖書館知識服務(wù)進行探索。

1加快推進無線城市建設(shè) 完善網(wǎng)絡(luò)體系

無線城市是人們通過應(yīng)用手持移動終端設(shè)備，隨時隨地上網(wǎng)進行獲取和信息采集的城市。要提高全社會的信息化水平，必須有完善的網(wǎng)絡(luò)功能和運行機制，要培育構(gòu)建更具競爭力的創(chuàng)新鏈，推動無線移動通信技術(shù)的升級發(fā)展。通信企業(yè)要依托市場資源，把握產(chǎn)業(yè)調(diào)整與產(chǎn)業(yè)態(tài)勢構(gòu)建的機遇，提供新一代移動互聯(lián)網(wǎng)通信服務(wù)。城市電子政務(wù)運行中心的管理和維護，為政府、機關(guān)事業(yè)單位，企業(yè)和城鄉(xiāng)居民提供方便快捷的無線網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)，完成城鄉(xiāng)廣播電視網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化、雙向化改造，實現(xiàn)高清數(shù)字化電視平移，推進移動電子政務(wù)、移動電子商務(wù)服務(wù)，全面實現(xiàn)社會信息化。

2移動互聯(lián)網(wǎng)的特征

2.1移動互聯(lián)網(wǎng)的特點

移動互聯(lián)網(wǎng)的組成分為移動通信網(wǎng)絡(luò)、移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備、移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和移動互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)四大部分，移動互聯(lián)網(wǎng)時代無須連接各終端、節(jié)點所需要的網(wǎng)線，在無形網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋的每個角落，只需通過移動設(shè)備隨時隨地接入獲取所需的移動應(yīng)用服務(wù)。移動互聯(lián)網(wǎng)接入網(wǎng)絡(luò)有GPRS、EDGE、WiFi、3G、4G等，現(xiàn)人們普遍使用的超大彩色顯屏智能手機，能夠高質(zhì)量完成正常通信還能夠融合進行包括即時通信、微博、移動視頻、音頻、手機閱讀、寫字、繪圖、攝像，通過手機與臺式電腦之間進行信息傳遞或下載，直接上網(wǎng)查看郵件、瀏覽網(wǎng)頁、進行電話會議和多媒體通信等功能。如今的移動終端設(shè)備款式多樣，視覺體驗越來越佳，速度越來越快，有時甚至還配有高清顯示屏和四核處理器，用戶希望各個網(wǎng)站在他們的移動設(shè)備上載入速度能趕超臺式電腦。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的深入發(fā)展，移動終端設(shè)備朝著多元化、輕便化，融合越來越多產(chǎn)品功能的方向發(fā)展，帶動了整個產(chǎn)業(yè)鏈的繁榮，也惠及一般工薪家庭及大眾之中。

2.2移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境改變了人們交流互動和閱讀方式

移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，為人們帶來了全方位的感官享受。移動互聯(lián)網(wǎng)的強大信息資訊與交流便利，對人們的生活產(chǎn)生了極大的影響，移動閱讀為人們提供多樣化的閱讀形式，如提供各種類型的電子書、漫畫、報刊等內(nèi)容。移動互聯(lián)網(wǎng)上主流的CP/SP多元化、門戶化、整合化的業(yè)務(wù)開展，為用戶提供了越來越多新的體驗，如信息搜索、娛樂、交流互動以及理財和工具類的應(yīng)用等，通過手機定位、搜索周邊生活資訊更為精準。移動搜索和信息的收集仍然是互聯(lián)網(wǎng)主要應(yīng)用，通過網(wǎng)絡(luò)上傳到基于云計算架構(gòu)的服務(wù)器上，服務(wù)器對目標進行識別并提供更多和目標相關(guān)的信息，這不僅包括圖形文字識別，還包括語言識別。

3智慧城市建設(shè)需要圖書館知識服務(wù)支撐

3.1圖書館知識服務(wù)

圖書館的知識服務(wù)可以分為四個階段：第一階段是人工形式，這是圖書館傳統(tǒng)的知識服務(wù)形式，為到圖書館的讀者提供全部的圖書信息、網(wǎng)絡(luò)信息及圖書館設(shè)施的使用信息。第二階段的知識服務(wù)內(nèi)容，是向讀者提供24小時借還書自助形式，自助借還書設(shè)備及電話、網(wǎng)絡(luò)形式等服務(wù)，這些形式的服務(wù)是讀者自主利用圖書館現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備，根據(jù)自己的閱讀興趣、研究需求自行完成對知識信息的獲取。第三階段的知識服務(wù)內(nèi)容是向用戶提供數(shù)字參考咨詢服務(wù)，內(nèi)容包括通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)為用戶提供數(shù)字參考咨詢服務(wù)，用戶足不出戶就能便捷、高效地使用圖書館資源。第四階段是個性化服務(wù)形式，隨著Web2.0網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，近年來越來越多的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺尋找一種新型的、創(chuàng)新式的服務(wù)模式，也要求圖書館界為人們提供個性化的知識服務(wù)，這種服務(wù)形式可根據(jù)人們的需求自行定制服務(wù)內(nèi)容。圖書館各自建立特色的數(shù)據(jù)庫，整合建立各類型圖書館中相同服務(wù)內(nèi)容信息資源等，建立各特色數(shù)據(jù)庫為市民提供高效、便捷、惠民的信息知識服務(wù)。隨著新技術(shù)手段的不斷發(fā)展，圖書館知識服務(wù)的四個階段是層層遞進，相輔相成，不斷改進并完善為人們提供多元、全方位的知識服務(wù)。實施知識服務(wù)是采用新技術(shù)如采用QR碼的技術(shù)進行主動的知識服務(wù)推送。建設(shè)公共知識服務(wù)平臺，將公共知識服務(wù)平臺納入云計算環(huán)境，更加合理和自然地充分體現(xiàn)云計算平臺的特性和優(yōu)點。

3.2建設(shè)智慧城市需要圖書館知識服務(wù)

看一座城市建設(shè)與發(fā)展不能只看到光鮮的外表和充裕的財富，它的另外一面而且也更本質(zhì)的一面是人才的培養(yǎng)，不斷提升市民的科學(xué)文化知識、素質(zhì)，推進對發(fā)展內(nèi)涵的認識深化。因此，人的素質(zhì)提高既是建設(shè)智慧城市物質(zhì)基礎(chǔ)，也是進一步提升人類文明在創(chuàng)造物質(zhì)財富上的作用和價值。在建設(shè)智慧城市中，人類文明和人的素質(zhì)也將能起到倍增器或催化劑的作用，這種軟硬之間的有機組合，才能在建設(shè)智慧城市中達到珠聯(lián)璧合的完善要求。中國未來的發(fā)展是建立在創(chuàng)新知識型的城市基礎(chǔ)上，應(yīng)充分調(diào)動、發(fā)揮、重新整合、有效配置和充分利用一切文化物質(zhì)知識資源，實施以公共智慧服務(wù)為基礎(chǔ)、促進全民學(xué)習知識，提高公眾科學(xué)文化水平，以建立智慧型城市為首要任務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略，以教育帶動城市的核心競爭力，一個具有知識型特點的城市更具備吸引人才的魅力。4面向智慧城市的移動環(huán)境下圖書館知識服務(wù)的發(fā)展策略4.1智能手機QR碼技術(shù)應(yīng)用圖書館的知識服務(wù)

伍素梅：面向智慧城市的移動環(huán)境下圖書館知識服務(wù)*伍素梅：面向智慧城市的移動環(huán)境下圖書館知識服務(wù)* 隨著移動和移動終端技術(shù)、通信技術(shù)的不斷發(fā)展，智能手機已經(jīng)成為人們獲取信息的首選平臺，也為圖書館移動環(huán)境下知識服務(wù)帶來了契機。知識服務(wù)是圖書館為人們提供服務(wù)所要面對的，通過智能移動環(huán)境推送圖書館知識服務(wù)是一種必然的趨勢。QR碼編碼技術(shù)擁有信息容量大、編碼范圍廣、容錯能力強的特點，在國內(nèi)多個領(lǐng)域得到了快速、廣泛的應(yīng)用，最常見的是機打發(fā)票，將發(fā)票內(nèi)容存儲于QR碼中，能有效地抑制假發(fā)票的存在，為稅務(wù)事業(yè)提供有效安全的保障。隨著電子商務(wù)事業(yè)的不斷發(fā)展，給物流行業(yè)帶來了空前的發(fā)展機遇，QR碼、RFID等編碼技術(shù)的使用，能有效提高對貨物的轉(zhuǎn)送效率，增加貨品發(fā)送的正確率，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了有利持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。隨著智能手機對QR讀取功能的開發(fā)，將QR碼技術(shù)應(yīng)用到圖書館服務(wù)上，不失為圖書館提高個性化服務(wù)、提高工作效率尚佳的選擇。使用智能手機QR能將圖書館的布局結(jié)構(gòu)，書刊的擺放位置及信息內(nèi)容有效存儲在手機內(nèi)，方便人們使用。依據(jù)QR碼自身快速讀取，方便生成的特點，在圖書館內(nèi)不同的服務(wù)區(qū)域、圖書館網(wǎng)站、微博、24小時自助借還設(shè)備，流動圖書館等位置張貼QR碼，人們只要用智能手機掃描相應(yīng)信息QR碼就能訪問相關(guān)的信息、獲取相應(yīng)服務(wù)。智能手機QR碼技術(shù)為圖書館讀者服務(wù)工作提供了新方式，方便人們查詢信息并獲取資源，他延伸了圖書館知識服務(wù)的范圍，為移動環(huán)境下知識服務(wù)平臺提供有效的途徑。

4.2借助知聯(lián)網(wǎng)拓展圖書館知識服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)性推動資源的協(xié)同，互聯(lián)網(wǎng)主要價值也在于其可連接性，既將被動性的事物連接具有智慧特性的物聯(lián)網(wǎng)，具有把原先散亂在各處的知識點連成有機整體，表現(xiàn)更高價值。知識的源在本質(zhì)上具高度分散性，知識鏈接需要人們參與組織行動，推動知識尋找和發(fā)展。要實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，使其成為可連接和存取的資源，包括互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、超媒體空間上已存在的數(shù)字化知識資源，以及數(shù)字圖書館收藏的眾多電子出版物。知聯(lián)網(wǎng)的作用能將這些迄今仍處于離散狀態(tài)的資源連成整體，提高其利用效率和價值。知聯(lián)網(wǎng)的另一重要功能，不僅是連接已發(fā)現(xiàn)的知識，還要連接相關(guān)的人，包括連接隱藏的知識者、發(fā)現(xiàn)者或相關(guān)人員。這些通常是最重要的創(chuàng)新源，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，把有共同興趣和專長知識的人相連接，形成實踐社區(qū)，促進知識和經(jīng)驗的共享、交流和傳播，推動合作、學(xué)習、工作和創(chuàng)新，這將是知聯(lián)網(wǎng)更具價值的內(nèi)容。知聯(lián)網(wǎng)是一個知識共創(chuàng)和共享平臺，是知識財富匯總，為知識回歸社會實現(xiàn)開放知識提供了必要基礎(chǔ)，也為知識共創(chuàng)和發(fā)展提供了更好條件和環(huán)境。知識是不斷演進和擴展的過程，知聯(lián)網(wǎng)作為共享網(wǎng)，將按Wed2.0思路，將其建設(shè)為一個高參與式的共創(chuàng)過程。用戶既是知識利用者，也是知識的貢獻者。知聯(lián)網(wǎng)是典型的社區(qū)網(wǎng)，是一個面向大眾的知識平臺，它為不同知識需求提供更寬的知識環(huán)境和探索空間，知聯(lián)網(wǎng)的專業(yè)性成為實踐社區(qū)的匯集點，通過知識的獲取共享，能更好地了解對知識現(xiàn)時需求和對已有知識資源的評價，進而指導(dǎo)知識服務(wù)的改進，借助知聯(lián)網(wǎng)，圖書館不僅面向一般讀者，更能匯聚一批專業(yè)知識社區(qū)。

4.3構(gòu)筑個性化信息空間網(wǎng)絡(luò)社區(qū)服務(wù)

移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，信息數(shù)字化應(yīng)用范圍不斷延伸，人的信息行為與需求激增，圖書館開展知識服務(wù)需要尋求新群體切入點和新的增長點，設(shè)計的服務(wù)空間轉(zhuǎn)向深層次學(xué)科個性信息知識服務(wù)。隨著社會環(huán)境信息化、數(shù)字化，信息知識獲取物理障礙迅速消失，人們信息圈擴展到整個移動互聯(lián)空間，形成了以人為中心的多種信息網(wǎng)絡(luò)和交流渠道所構(gòu)成的整體空間，復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境常常使人們不知所措，他們期望構(gòu)建基于開放移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境優(yōu)化的、個性化的知識服務(wù)信息環(huán)境。圖書館根據(jù)學(xué)科專業(yè)設(shè)置，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)指導(dǎo)資源采購和館藏建設(shè)，能為人們提供高質(zhì)量、權(quán)威的學(xué)科專業(yè)資源的建設(shè)、集成、整合、保障和服務(wù)。個性化信息空間需要構(gòu)建在開放的移動互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)平臺上，才能發(fā)揮其對促進信息知識的服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)有其自身的發(fā)展規(guī)律，通過人們參與社區(qū)平臺的互動，互相影響，社區(qū)才能得以進化，社區(qū)的本質(zhì)是要讓人與網(wǎng)站、人與人之間良性互動起來。因此，理想的個性信息空間社區(qū)平臺應(yīng)基于主體參與式系統(tǒng)架構(gòu)、基于開放的移動互聯(lián)網(wǎng)空間，聯(lián)合區(qū)域各圖書館的數(shù)字資源信息知識服務(wù)，構(gòu)建一個公眾參與公共智慧服務(wù)平臺，由聯(lián)合圖書館牽頭組織推動本地高校、科學(xué)研究單位、各類型的圖書館、公共圖書館參與知識服務(wù)平臺，通過匯集各成員館提供的數(shù)字資源和信息知識服務(wù)平臺開放應(yīng)用接口，與移動互聯(lián)網(wǎng)上開放的資源和服務(wù)接口，提供服務(wù)組件接口，信息服務(wù)系統(tǒng)嵌入到用戶網(wǎng)站系統(tǒng)中，支持用戶在自己的應(yīng)用環(huán)境和應(yīng)用過程中建立有機利用多種信息知識資源與知識服務(wù)的能力，建立嵌入用戶環(huán)境的用戶終端信息處理、信息組織、信息檢索、信息分析和服務(wù)集成機制。知識服務(wù)所需的信息知識來源主要包括各成員館的文獻信息資源、數(shù)字資源集成，所有信息知識資源。資源類型包括文獻數(shù)據(jù)庫、目錄資源、科學(xué)專業(yè)數(shù)據(jù)和各工具資源，在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下免費獲取的各種信息知識以及學(xué)科專業(yè)資源。支持個性化學(xué)科專業(yè)知識服務(wù)定制和推送平臺為人們提供信息單元定制服務(wù)，形成個性化信息知識資源列表，為人們提供對特定信息資源庫的定題、查詢功能，支持人們對特定信息知識資源站點或信息知識資源的定制，包括檢索跟蹤、最新期刊目錄、引文更新，通過平臺訂閱方式獲取來自特定站點推送的更新信息知識資源。

4.4建立聯(lián)合圖書館移動互聯(lián)網(wǎng)的知識服務(wù)平臺

移動信息技術(shù)發(fā)展引發(fā)的移動閱讀方式越來越為人們所關(guān)注，在當前移動云計算的環(huán)境下，圖書館的移動服務(wù)也在飛速的發(fā)展，相對于聯(lián)合圖書館中的各個圖書館對移動需求尤為強烈，為了突破單個圖書館的資源以及覆蓋面的局限性，利用聯(lián)合圖書館豐富的資源以及廣泛的覆蓋面，將移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與聯(lián)合圖書館結(jié)合，充分發(fā)揮聯(lián)合圖書館資源共享，分布廣的特點。聯(lián)合圖書館移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)公共智慧服務(wù)平臺的服務(wù)方式是以智能手機用戶應(yīng)用為主，為城市公眾提供信息知識資源、服務(wù)和工具集成環(huán)境的標準化接口。建設(shè)一個數(shù)據(jù)服務(wù)平臺來整合聯(lián)合圖書館中各種各樣的資源，同時也提供一個內(nèi)容共享的平臺讓各個成員館來共享與管理自己的服務(wù)內(nèi)容與資源，在服務(wù)內(nèi)容的選擇上更多結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)的特性與聯(lián)合圖書館特點，如檢索結(jié)果與館藏地地圖顯示綜合，展覽活動信息的共享等，全方位為人們提供移動潮流下的圖書館知識服務(wù)。

5結(jié)語

移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、三網(wǎng)融合產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，為圖書館升級提供了新的空間，同時也開啟了傳播知識的新途徑。人類可以在任何時間、任何地點通過利用應(yīng)用各種手持閱讀器訪問數(shù)字圖書館的信息知識資源，移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，會在人類生活中出現(xiàn)的頻率越來越高，人類逐漸習慣在移動互聯(lián)網(wǎng)里分享、交流互動溝通，進行學(xué)術(shù)討論，展示自己生活的方方面面，碎片化時間得到高效利用。圖書館信息資源得到充分利用，提高圖書館知識服務(wù)水平和價值，人類獲取信息知識將更加便捷、智能和高效。

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（編校：馬懷云）