陳雯雯，夏一超

(中山大學(xué) 教育學(xué)院，廣東 廣州 510275)

高等教育學(xué)生學(xué)習(xí)調(diào)查模式探索
——以中山大學(xué)為例

陳雯雯，夏一超

(中山大學(xué) 教育學(xué)院，廣東 廣州 510275)

高等教育學(xué)生調(diào)查是本科教學(xué)狀態(tài)數(shù)據(jù)庫的重要組成部分，也是指導(dǎo)學(xué)校深化教學(xué)改革和評估學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的重要依據(jù)。為應(yīng)對不斷下滑的學(xué)生調(diào)查應(yīng)答率，中山大學(xué)利用中國特色的大學(xué)班級管理模式，采取“班長為中心”的策略，優(yōu)化學(xué)生調(diào)查實施流程，對我國高校學(xué)生調(diào)查具有很好的借鑒意義。

學(xué)生調(diào)查；班長中心；高等教育

1 高校學(xué)生調(diào)查的興起與現(xiàn)狀

當(dāng)今世界高等教育已經(jīng)全面進入大眾化時代，高等教育的質(zhì)量保障成為各國所面臨的共同課題。而學(xué)生調(diào)查作為高校教學(xué)評估中學(xué)生層面評估的有效方式，一直以來被認為是高校內(nèi)部質(zhì)量保障體系的重要組成部分。

1.1 國外學(xué)生調(diào)查現(xiàn)狀分析

最早的大規(guī)模學(xué)生調(diào)查是1979年印第安納大學(xué)研發(fā)的《大學(xué)生就讀經(jīng)歷問卷》(College Student Experiences Questionaire, CSEQ)，CSEQ是目前為止應(yīng)用最為廣泛的調(diào)查工具。NSSE是美國學(xué)生調(diào)查的“后起之秀”，從2000年至2013年，已有1 554所北美高校參與調(diào)查，逐漸超過CSEQ成為北美最具影響力的學(xué)生調(diào)查工具。2002年，主要針對研究型大學(xué)的《加州大學(xué)學(xué)生學(xué)習(xí)投入調(diào)查問卷》(University of California Undergraduate Experience Survey, UCUES)啟動。2010年，加州大學(xué)9所分校和全美排名前25位的公立大學(xué)參與美國研究型大學(xué)學(xué)生就讀經(jīng)驗調(diào)查(Student Experience of Research University, SERU)，其主要關(guān)注世界一流研究型大學(xué)本科生研究投入(Research Engagement)情況，例如“科學(xué)家思維”“為職業(yè)或升學(xué)做準備”“轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)和研究態(tài)度”等。

1.2 國內(nèi)學(xué)生調(diào)查現(xiàn)狀分析

國內(nèi)的學(xué)生調(diào)查還處于初級階段。北京大學(xué)從2006年開始對首都6所高校展開學(xué)生調(diào)查，到2013年發(fā)展到60多所高校，其重點了解學(xué)生在3個方面的自我報告數(shù)據(jù): 大學(xué)期間的學(xué)習(xí)參與、社會情感參與程度; 對大學(xué)環(huán)境的感受和滿意度;大學(xué)期間的學(xué)業(yè)成果、自我認知和社會認知的發(fā)展[1]。2008年清華大學(xué)等全國24所高校參與中國大學(xué)生學(xué)習(xí)性投入調(diào)查問卷(NSSE-China)，其以學(xué)習(xí)者為中心、以學(xué)習(xí)過程為重點、以改進學(xué)校教育教學(xué)為目標(biāo)的評價模式及理念, 為我國業(yè)已形成的本科教育外部質(zhì)量保障體系提供了重要的內(nèi)部質(zhì)量評價、問題診斷和改進工具[2]。南京大學(xué)、西安交大、湖南大學(xué)也已經(jīng)正式加入SERU聯(lián)盟。在南京大學(xué)的研究報告中，“課堂參與與創(chuàng)新”“同伴合作與互動”“批判推理與創(chuàng)新思維”3個維度上，南京大學(xué)的學(xué)生明顯弱于加州伯克利分校的學(xué)生[3]。

中山大學(xué)作為一所綜合性研究型大學(xué)，一直都致力于探索評估學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的工具。中山大學(xué)本科生學(xué)習(xí)調(diào)查始于2009年，通過研究設(shè)計、需求分析、問卷測試、修正等過程，于2012年上半年正式投入在線調(diào)查系統(tǒng)展開全校范圍的學(xué)習(xí)經(jīng)歷調(diào)查?；贗-E-O理論(Theory of Input-Environment-Output)[4]和“環(huán)境-經(jīng)驗-發(fā)展”模型，大學(xué)生在學(xué)習(xí)期間自由選擇學(xué)習(xí)與生活模式，其學(xué)習(xí)投入程度直接影響學(xué)習(xí)經(jīng)歷當(dāng)中的收獲。了解不同學(xué)習(xí)投入類型學(xué)生學(xué)習(xí)經(jīng)歷與成果的關(guān)系，探索規(guī)律，可以更好了解和預(yù)測不同類型學(xué)生的學(xué)習(xí)投入情況，為符合學(xué)生發(fā)展的決策提供支持。

1.3 學(xué)生調(diào)查形式

目前，清華大學(xué)為主的NSSE聯(lián)盟、南京大學(xué)為主的SERU聯(lián)盟和中山大學(xué)學(xué)生學(xué)習(xí)狀況調(diào)查主要采取在線調(diào)查的方式。在線調(diào)查的方式與傳統(tǒng)的調(diào)查相比有很多的優(yōu)勢[5]：較低的管理成本；基本上沒有占用課程時間；數(shù)據(jù)收集過程快速，且儲存在數(shù)據(jù)庫中；不要求瀏覽和存儲大量的已填寫問卷；學(xué)生可以根據(jù)自己的時間安排靈活地選擇答題時間。除此之外，研究者認為在線調(diào)查與紙質(zhì)調(diào)查相比，在開放性問題上能提供很多的信息[6-7]。然而，與紙質(zhì)問卷相比，在線調(diào)查最明顯的一個弱勢就是其應(yīng)答率低于課堂上的調(diào)查。

1.4 學(xué)生調(diào)查應(yīng)答情況

研究表明，高等教育評估調(diào)查的應(yīng)答率呈下降的趨勢[8]。中國學(xué)生調(diào)查的應(yīng)答率也表現(xiàn)出同樣的下降趨勢。中山大學(xué)學(xué)生調(diào)查課題組針對不斷下滑的應(yīng)答率，采取了“師生參與”的模式，取得了很好的效果(如表1)。

表1 中山大學(xué)學(xué)生調(diào)查應(yīng)答情況

研究表明，要獲得更高的應(yīng)答率必須加強教師與學(xué)生的參與度。參與測量就是通過多種方式激勵那些可能感興趣的學(xué)生。很多學(xué)者認為，在參與調(diào)查的學(xué)生中，“調(diào)查疲勞”是低應(yīng)答率的深層次原因。然而，研究數(shù)據(jù)表明，低的應(yīng)答率并不是出現(xiàn)了調(diào)查疲勞，而是問卷沒有提供反饋的行動，學(xué)生不愿意參與調(diào)查[9-10]。例如，Leckey和Neill提出，“封閉循環(huán)”是整體質(zhì)量管理的重要問題。如果學(xué)生沒有看到任何結(jié)果反饋，那么他們就持懷疑的態(tài)度，并且不愿意參與調(diào)查[10]。Harvey進一步補充，學(xué)生不僅關(guān)注他們的看法是否采取行動，而且他們需要相信變革會發(fā)生[11]。

2 中山大學(xué)學(xué)生調(diào)查案例分析

2014年，中山大學(xué)重新構(gòu)建了新的在線調(diào)查系統(tǒng)，將服務(wù)器設(shè)置在中山大學(xué)下，一方面是為了信息安全，另一方面也是為了開展可持續(xù)發(fā)展的學(xué)生調(diào)查。

2.1 調(diào)查實施方案

中山大學(xué)教育學(xué)院學(xué)生調(diào)查與研究中心在全校啟動在線調(diào)查系統(tǒng)。全校一共36個院系分校區(qū)開展調(diào)查工作。一共8 784名學(xué)生參與調(diào)查工作，傳統(tǒng)在線調(diào)查方式應(yīng)答率基本上是30%(Dommeyer et al.2004)。根據(jù)中山大學(xué)學(xué)生處多年的學(xué)生工作經(jīng)驗，在動員學(xué)生參與調(diào)查方面，班長會起到一個很好的作用，為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，課題組采用以班長為中心的調(diào)查方式。學(xué)生處向各院系學(xué)生工作負責(zé)人發(fā)布正式通知，調(diào)查中心工作人員給每位班長發(fā)送文件，并且組織四校區(qū)的班長和輔導(dǎo)員參加學(xué)生調(diào)查與研究中心召開的宣講會，宣講會內(nèi)容主要涉及調(diào)查的意義、國內(nèi)外調(diào)查的現(xiàn)狀介紹、中山大學(xué)的調(diào)查經(jīng)驗和2014年調(diào)查工作的安排等。中山大學(xué)學(xué)生調(diào)查工作開展的形式流程圖如圖1所示。

圖1 調(diào)查工作流程圖

2.2 方法策略

通過長達半年的研究，筆者總結(jié)出提高高校應(yīng)答率的策略：1)與學(xué)生工作部門討論和支持他們的工作，同時向各校區(qū)教師和學(xué)者表達本次調(diào)查的重要性。2)構(gòu)建班長工作平臺,將郵件發(fā)送到班長的郵箱，強調(diào)非常需要班長來聯(lián)系到每一個學(xué)生。3)在學(xué)生處的網(wǎng)頁發(fā)布正式通知，告知各院系負責(zé)學(xué)生工作的副書記和輔導(dǎo)員，通知所有學(xué)生在校調(diào)查問卷的網(wǎng)址。4)每天向各學(xué)院輔導(dǎo)員和班長公布各學(xué)院各年級的答題人數(shù)和比例，提醒答題人數(shù)過少的學(xué)院及時作答。5)班長通過短信形式通知到各個班級，并且每隔一段時間提醒學(xué)生參與問卷調(diào)查，并且告訴他們什么時候可以參加，如何回答及如何與工作人員反饋。6)在調(diào)查期間不斷發(fā)送郵件給各個院系的輔導(dǎo)員，告知其學(xué)生的答題情況。7)告訴各個應(yīng)答率較低班級的班長和輔導(dǎo)員本次調(diào)查的意義和工作流程，以此引導(dǎo)他們通過郵件或者其他方式來鼓勵和提醒未完成調(diào)查的學(xué)生。

3 討論

從反饋結(jié)果來看，調(diào)查聯(lián)絡(luò)人員和行政人員更傾向于采用在線調(diào)查的方式，主要是因為減輕了行政人員的負擔(dān)，另外花費也較少，節(jié)省了雇傭額外的處理課堂調(diào)查問卷的人員，也不需要印刷問卷，沒有安排問卷的發(fā)放環(huán)節(jié)和郵寄問卷。然而，研究表明，在線調(diào)查的答題率并不是很高。在線調(diào)查問卷必須通過與教師和班長交流的方式來強化整個調(diào)查管理過程的積極性。

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(責(zé)任校對 謝宜辰)

20141012

陳雯雯(1990-)，女，貴州福泉人，碩士生，主要從事高等教育學(xué)生管理、院校研究、學(xué)生發(fā)展研究。

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1674-5884(2015)03-0079-03