一次工作坊迎來了尾聲，你開始收拾自己的東西，并且期待著吃上一頓大餐。對于培訓的反饋表格，你只快速地掃了一眼，然后看到上面的高分。你認為這次培訓成功了。真的如此嗎？

別再使用那些通用的評估表格了，你需要定制自己的“微笑”評估表（smile sheets），這樣才能獲得真正的反饋。

定制評估的第一步是設計評估表，以此來幫助參與者更加仔細地總結他們的學習經(jīng)驗。思考下列開放性問題：

·在你今天所學到的內容當中，什么是最有可能在工作中進行嘗試的？

·今天討論過的內容你還有什么不懂的嗎？

·你所學到的東西會如何對你的工作產(chǎn)生影響？

開放式問題的答案可能更難量化，但是在項目設計與交付的改進提升上卻顯得更有價值。一位細心的培訓師能夠在這些答案中發(fā)掘出有價值的信息，并且用這些信息來改進其導師實踐。

其次，與其年復一年地面對毫無新意的通用表，倒不如考慮一下那些見解深刻的反饋，那些反饋信息都將從為每一位培訓者的具體需求而專門設計的表格中獲得。

圣地亞哥縣教育辦公室為42個校區(qū)和5所社區(qū)大學的工作人員提供專業(yè)發(fā)展的服務。2014年，新上任的課程主任芭芭拉·布恩（Barbara Boone）領導所有的專業(yè)開發(fā)者一同奮斗，為工作人員個人發(fā)展撰寫目標?！把芯勘砻?，特定的反饋信息對人們向著目標方向成長有著積極影響?！辈级髡f道，“憑借著對一些評估問題的專門設定，我們能夠保障員工成長為專業(yè)的開發(fā)人員。而且這些員工也能切身感受到反饋信息對個人來說更具意義，也更有價值?！?/p>

布恩及其團隊于最開始列出了以下評估陳述，并且為每一位員工發(fā)展個人目標時都會將其列入其中。

·活動的結構激勵著我的學習

·這節(jié)課的活動讓我有充足的機會來實踐、反饋

·培訓項目的難度恰到好處

·這節(jié)課的課程進度安排不緩不急

·有充足的時間提問

·課堂上有充足的機會讓學員們積極參與進來

·提供的例子既實用又貼近現(xiàn)實

·規(guī)定課時內包含了適量的學習內容

·培訓師能恰到好處地發(fā)掘參與者的天賦、知識

·在某種程度上，科技的融合能促進學習經(jīng)驗的積累

·培訓師擅長成人學習

·培訓師聲音清晰洪亮

·視覺教具清晰有效

評估調查意義豐富，是為客戶專門設計的。通過設計這些評估調查，我們能從中得到重要的訊息，幫助我們后續(xù)的發(fā)展。endprint