李 丹（齊齊哈爾市紅十字中心血站，黑龍江 齊齊哈爾 161000）

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婦產(chǎn)科臨床護(hù)理存在的問(wèn)題及優(yōu)化措施

李 丹
（齊齊哈爾市紅十字中心血站，黑龍江 齊齊哈爾 161000）

【摘要】目的 對(duì)婦產(chǎn)科中存在的護(hù)理問(wèn)題進(jìn)行研究，并且根據(jù)相關(guān)問(wèn)題，提出相應(yīng)的解決辦法。方法 總結(jié)婦產(chǎn)科護(hù)理中常見(jiàn)問(wèn)題，并且將常見(jiàn)的各種問(wèn)題剔除得到全面而又安全的護(hù)理方式。將我中心搜集的某醫(yī)院的婦產(chǎn)科在2014年9月～11月收治的患者分為兩組。實(shí)驗(yàn)組采用安全護(hù)理方法，對(duì)照組采用常規(guī)普通的護(hù)理方法。觀察兩組護(hù)理效果、患者滿意程度、以及意外事故發(fā)生的多少。結(jié)果 婦產(chǎn)科護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)不過(guò)關(guān)態(tài)度不認(rèn)真、護(hù)理人員憂患意識(shí)差、護(hù)理人員管理制度不夠完全、護(hù)理人員缺乏溝通技巧這些問(wèn)題是臨床護(hù)理工作中存在的問(wèn)題。結(jié)論 醫(yī)院必須提高對(duì)婦產(chǎn)科治療和護(hù)理方面的重視，尤其對(duì)護(hù)理方面的重視。目前為止，婦產(chǎn)科護(hù)理方面還有很多問(wèn)題急需解決，我們必須提出解決辦法，提高婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】護(hù)理人員；婦產(chǎn)科；臨床護(hù)理；優(yōu)化措施

隨著人們生活水平的提高，人們對(duì)醫(yī)院的護(hù)理水平和治療環(huán)境也逐漸的增高。每個(gè)人都想得到最優(yōu)質(zhì)的治療最貼心的護(hù)理，這就要求醫(yī)院以人們健康為中心，充分加強(qiáng)護(hù)理管理制度[1]。作為比較特殊的科室婦產(chǎn)科，患者均為女性，女性比較容易受到外界因素的影響，因此，護(hù)理人員在接觸患者過(guò)程中要注意自己的言談舉止，盡量減少對(duì)患者的影響。除此之外，婦產(chǎn)科護(hù)理還存在很多問(wèn)題需要解決，具體內(nèi)容如下。

1　資料與方法

1.1 一般資料

我中心選取市醫(yī)院婦產(chǎn)科在2014年9月～2014年11月醫(yī)治的患者168例，其中產(chǎn)婦53例，婦科疾病患者31例，分為實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組兩組。年齡23～69歲，平均年齡33歲。兩組患者的年齡等因素的差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對(duì)過(guò)去婦產(chǎn)科發(fā)生的意外事故進(jìn)行總結(jié)，分析導(dǎo)致其護(hù)理原因以及婦產(chǎn)科護(hù)理存在的問(wèn)題，并將這些問(wèn)題排除得到一個(gè)安全有效的護(hù)理辦法。實(shí)驗(yàn)組的患者采用上文提到的管理方法。對(duì)照組采用平時(shí)普通的護(hù)理方式。比較兩組護(hù)理效果、患者滿意程度、以及意外事故發(fā)生的多少。采用問(wèn)卷調(diào)查方式研究患者滿意程度。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

將得到的結(jié)果采用SPSS 19.0軟件包相關(guān)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以P＜0.05為差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2　結(jié) 果

通過(guò)研究，發(fā)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)組的護(hù)理效果比較明顯，患者滿意程度高達(dá)90%，沒(méi)有意外事故的發(fā)生。而對(duì)照組護(hù)理效果一般，患者滿意程度65%，有兩例意外事故發(fā)生。經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，婦產(chǎn)科護(hù)理主要存在的問(wèn)題有：婦產(chǎn)科護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)不過(guò)關(guān)態(tài)度不認(rèn)真、護(hù)理人員憂患意識(shí)差、護(hù)理人員管理制度不夠完全、護(hù)理人員缺乏溝通技巧。

3　討 論

3.1 婦產(chǎn)科護(hù)理存在的問(wèn)題

①婦產(chǎn)科護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)不過(guò)關(guān)和態(tài)度不認(rèn)真的問(wèn)題。有的年齡較小的護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)水平差，缺乏經(jīng)驗(yàn)，在常規(guī)的治療中出現(xiàn)問(wèn)題。這些小護(hù)士基本都是90后，叛逆、有個(gè)性、缺乏耐心等特點(diǎn)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中沒(méi)能掌握好專(zhuān)業(yè)知識(shí)，導(dǎo)致進(jìn)入臨床工作后經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題。臨床工作最需要的就是認(rèn)真的態(tài)度，他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)不夠謹(jǐn)慎小心導(dǎo)致問(wèn)題的發(fā)生。②護(hù)理人員憂患意識(shí)差。在臨床工作中護(hù)理人員缺乏憂患意識(shí)，意識(shí)不到他們做法帶來(lái)的后果。這種意識(shí)的缺乏很容易出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題。③護(hù)理人員管理制度欠缺。每個(gè)人都需要相關(guān)制度規(guī)范自身行為，尤其是護(hù)理人員的管理制度尤其重要，缺乏嚴(yán)格的管理制度會(huì)使護(hù)士工作懈怠，沒(méi)有準(zhǔn)則對(duì)其要求，自身思想覺(jué)悟跟不上，很容易發(fā)生意外[2]。④最容易發(fā)生護(hù)患糾紛的就是護(hù)理人員與患者溝通不好，護(hù)理人員每天都必須與患者溝通，一旦護(hù)理人員不注意言辭，對(duì)患者造成傷害或者引起患者不滿，就會(huì)導(dǎo)致糾紛的發(fā)生，影響醫(yī)院形象。

3.2 相關(guān)的解決辦法

3.2.1 提高護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作態(tài)度

醫(yī)院在招聘護(hù)理人員時(shí)一定要高要求，嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。婦產(chǎn)科護(hù)理人員在入職工作時(shí)必須接受專(zhuān)業(yè)知識(shí)的考核，只有考核過(guò)關(guān)才能進(jìn)入臨床工作，進(jìn)入臨床工作以后并不能證明她是正式員工，必須經(jīng)過(guò)一段時(shí)間試用期，觀察其工作態(tài)度，合格以后才算是正式工作人員。在招聘時(shí)候一定杜絕走后門(mén)、托關(guān)系等情況發(fā)生。

3.2.2 提高護(hù)理人員的憂患意識(shí)

經(jīng)常強(qiáng)調(diào)護(hù)理人員一定注意自己的言談舉止，尤其對(duì)剛工作的護(hù)理人員要多提醒?？梢耘e一些發(fā)生過(guò)的真實(shí)事件進(jìn)行教育。那些由于護(hù)理人員沒(méi)有意識(shí)到事件嚴(yán)重性，輕易做出的決定導(dǎo)致嚴(yán)重后果的都可以舉例教育。

3.2.3 加強(qiáng)醫(yī)院管理制度

醫(yī)院要對(duì)每個(gè)護(hù)理人員進(jìn)行嚴(yán)格要求[3]。從方方面面要求護(hù)理人員，包括對(duì)遲到早退的嚴(yán)格要求，對(duì)所護(hù)理的患者負(fù)責(zé)，最重要的是對(duì)護(hù)理人員穿著打扮嚴(yán)格要求。作為一名醫(yī)護(hù)工作者，一定要干凈質(zhì)樸，現(xiàn)在許多年輕護(hù)士處于愛(ài)美的年齡段，因?yàn)獒t(yī)院對(duì)穿著要求嚴(yán)格他們只能從頭發(fā)和面容進(jìn)行修飾。經(jīng)常有護(hù)士將頭發(fā)梳成花樣，更嚴(yán)重的直接頂著一頭卷發(fā)散發(fā)來(lái)上班，還有的護(hù)士濃妝艷抹，完全失去了白衣天使純潔美麗的形象，患者接觸到這樣的護(hù)理人員從心里就非常厭惡，糾紛很容易發(fā)生。

3.2.4 提高護(hù)理人員的溝通能力

護(hù)理人員每天都要和患者進(jìn)行交流，這時(shí)候護(hù)理人員

的語(yǔ)言技巧就很重要，如何通過(guò)話語(yǔ)使患者心情愉悅，怎樣讓患者告訴你她今天的真實(shí)感受。還有一些患者的疾病并不樂(lè)觀，護(hù)理人員一定要委婉的告訴家屬這一事實(shí)，使家屬能夠接受。為了避免糾紛的發(fā)生，護(hù)理人員必須提高自己溝通技巧。

在醫(yī)患關(guān)系如此緊張的今天，怎樣減少問(wèn)題的發(fā)生如何協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展是我們非常關(guān)心的問(wèn)題[4]。婦產(chǎn)科是醫(yī)院中一個(gè)特殊的科室，尤其是科里的孕婦，在家庭占有重要地位，稍有不慎就會(huì)發(fā)生糾紛。本文通過(guò)對(duì)婦產(chǎn)科護(hù)理存在的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)分析，總結(jié)出一些護(hù)理人員存在的問(wèn)題，并針對(duì)問(wèn)題提出解決方案[5]。希望給相關(guān)單位一些建議。

參考文獻(xiàn)

[1] 朱 豐.關(guān)于婦產(chǎn)科護(hù)理人員工作安全隱患及護(hù)理對(duì)策的探討[J].健康導(dǎo)報(bào).醫(yī)學(xué)版,2014,(9).

[2] 蘭 燕.婦產(chǎn)科護(hù)理工作的護(hù)理糾紛[J].分析及防范對(duì)策醫(yī)學(xué)信息,2014,(13).

[3] 田淑英.探析婦產(chǎn)科護(hù)理中人性化護(hù)理管理與風(fēng)險(xiǎn)控制策略[J].中國(guó)實(shí)用醫(yī)藥,2013,(33).

[4] 丁 杰.分析婦產(chǎn)科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的原因及其管理對(duì)策[J].今日健康,2014,(9).

[5] 陳 霞.流程化溝通方式在提高婦產(chǎn)科護(hù)理服務(wù)質(zhì)量中的應(yīng)用效果評(píng)價(jià)[J].醫(yī)學(xué)信息,2014,(16).

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【中圖分類(lèi)號(hào)】R473.71