王靖,劉志文,田毅
(1.蘇州科技學(xué)院傳媒與視覺藝術(shù)學(xué)院,江蘇蘇州215011;2.蘇州科技學(xué)院網(wǎng)絡(luò)與教育技術(shù)中心,江蘇蘇州215009)
基于一致性體驗的跨屏幕移動學(xué)習(xí)資源設(shè)計研究
王靖1,劉志文2,田毅1
(1.蘇州科技學(xué)院傳媒與視覺藝術(shù)學(xué)院,江蘇蘇州215011;2.蘇州科技學(xué)院網(wǎng)絡(luò)與教育技術(shù)中心,江蘇蘇州215009)
跨屏幕和多屏幕的應(yīng)用隨著手機(jī)和平板電腦市場的快速發(fā)展而逐漸成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢,如何設(shè)計跨屏幕移動學(xué)習(xí)資源已成為移動學(xué)習(xí)研究領(lǐng)域的重要課題。在分析跨屏幕應(yīng)用主要模式的基礎(chǔ)上,文章指出一致性體驗是當(dāng)前跨屏幕移動學(xué)習(xí)資源首先需要解決的問題。并重點論述了基于一致性體驗的跨屏幕學(xué)習(xí)資源設(shè)計的主要原則,就跨屏幕學(xué)習(xí)資源的交互設(shè)計進(jìn)行了必要的探討。
跨屏幕;學(xué)習(xí)資源;設(shè)計與開發(fā);移動學(xué)習(xí)
移動學(xué)習(xí)是指學(xué)習(xí)者在自己需要學(xué)習(xí)的任何時間、任何地點通過移動設(shè)備和無線通信網(wǎng)絡(luò)獲取學(xué)習(xí)資源,與他人進(jìn)行交流和協(xié)作,實現(xiàn)個人與社會知識建構(gòu)的過程[1]。隨著無線通訊技術(shù)的更新?lián)Q代和移動終端設(shè)備制造技術(shù)的飛速發(fā)展,移動學(xué)習(xí)作為一種新型的學(xué)習(xí)模式引起了人們越來越多的關(guān)注,并逐步成為教育信息化領(lǐng)域的一個研究熱點。
如今,隨著IOS和Android發(fā)布后,智能手機(jī)和平板電腦的普及率越來越高,移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮已勢不可擋,智能手機(jī)、平板電腦、智能家電等新型設(shè)備層出不窮。一份來自Flurry于2011年7月發(fā)表的研究報告顯示,美國的用戶每天使用移動應(yīng)用的時間,平均為81 min,已經(jīng)超過了平均74 min的上網(wǎng)時間[2]。Google就美國用戶是如何使用智能手機(jī)、平板電腦、PC以及電視四種設(shè)備進(jìn)行數(shù)字內(nèi)容消費這一問題進(jìn)行了調(diào)查,得出了下面的結(jié)論:如今是智能手機(jī)、平板電腦、PC以及電視四種設(shè)備四分天下的多屏幕時代[3]。這些數(shù)據(jù)帶給人們一個重要的啟示,那就是電子媒體消費用戶在生活和工作中使用電子設(shè)備,已經(jīng)不再局限于單一設(shè)備,從一個設(shè)備切換到另一個設(shè)備業(yè)已成為使用習(xí)慣,而且在使用中不僅僅是設(shè)備的切換,用戶希望的是相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)能夠伴隨著設(shè)備切換進(jìn)行快速流暢的自由切換。與此同時,以智能手機(jī)為代表的移動設(shè)備硬件與系統(tǒng)所蘊藏的各種技術(shù)功能越來越強大,可以說,人們已經(jīng)進(jìn)入了一個以與設(shè)備互動,跨設(shè)備轉(zhuǎn)移信息為最大特征的泛在計算時代?!岸嗥聊粦?yīng)用”(multi-screen application)也在這種情況下應(yīng)運而生,所謂多屏幕應(yīng)用,就是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)在不同平臺都具有相應(yīng)版本,從而保證個人工作、學(xué)習(xí)、生活中的屏幕與設(shè)備切換的日益常態(tài)化,并創(chuàng)造出不同于以往使用習(xí)慣的多種屏幕設(shè)備共同構(gòu)建的跨屏環(huán)境。對大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)而言,無論是電子商務(wù)還是E-learning,多屏幕應(yīng)用都意味著服務(wù)提供者不能局限于設(shè)計一個單一設(shè)備的產(chǎn)品,而應(yīng)該提供一整套的跨屏幕服務(wù),從而保證用戶能夠在自由切換設(shè)備時能有更為連貫流暢的體驗。而相應(yīng)的,當(dāng)人們把多屏幕應(yīng)用這一現(xiàn)象帶入到學(xué)習(xí)技術(shù)領(lǐng)域,多屏幕、多設(shè)備的學(xué)習(xí)組成了完整的學(xué)習(xí)體驗,跨屏幕使用學(xué)習(xí)資源的機(jī)會將會越來越普遍。對于移動學(xué)習(xí)資源設(shè)計來說,就不再是以手機(jī)的屏幕取代電腦的屏幕,因而不能僅僅關(guān)注單一的移動設(shè)備上的信息呈現(xiàn),越來越多的學(xué)習(xí)者將會使用多種設(shè)備進(jìn)行學(xué)習(xí),并在不同的設(shè)備與屏幕間自由切換。因此,今天探討移動學(xué)習(xí)資源設(shè)計,多設(shè)備、跨屏幕將是一個不容回避的現(xiàn)實問題,特別是基于移動優(yōu)先的多屏幕學(xué)習(xí)資源設(shè)計就成為了移動與泛在學(xué)習(xí)領(lǐng)域內(nèi)一個亟需研究的新課題。
反觀國內(nèi)移動學(xué)習(xí)資源研究領(lǐng)域的現(xiàn)狀,已有研究主要集中在學(xué)習(xí)資源的分類、設(shè)計原則、設(shè)計步驟和可用性標(biāo)準(zhǔn)等方面。其中比較有代表性的如方海光等將移動學(xué)習(xí)資源進(jìn)行分類,并提出應(yīng)根據(jù)不同類型的移動學(xué)習(xí)資源的特點,有針對性地進(jìn)行設(shè)計[4];顧小清等提出了移動學(xué)習(xí)資源的可用性設(shè)計的七個維度:界面可視性、導(dǎo)航、內(nèi)容、控制度、反饋、出錯和一致性[5];吳艷琴提出學(xué)習(xí)資源界面設(shè)計應(yīng)簡潔明了、注重學(xué)習(xí)資源的交互設(shè)計、資源基本單位是知識組塊、資源設(shè)計應(yīng)采用任務(wù)驅(qū)動學(xué)習(xí)模式的設(shè)計原則,并將資源設(shè)計分為目標(biāo)設(shè)計、資源架構(gòu)設(shè)計、學(xué)習(xí)策略設(shè)計和資源界面設(shè)計四個方面[6];對于已經(jīng)成為事實的多屏幕跨終端的應(yīng)用,雖已有少量學(xué)者考慮到設(shè)備對學(xué)習(xí)資源設(shè)計的影響,如李青和王濤對智能手機(jī)、平板電腦及桌面電腦的使用特性及使用方式從便攜性、應(yīng)用場合、社會屬性、心智模型、行為特點等七個方面進(jìn)行比較[7],提出針對不同設(shè)備的特點進(jìn)行設(shè)計的多項原則。但總體而言,在教育技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)尚未獲得應(yīng)有的關(guān)注,跨屏幕設(shè)備使用的場景,使用模式及對應(yīng)的學(xué)習(xí)行為、學(xué)習(xí)理論對資源設(shè)計的影響研究尚需更加深入。
雖然跨屏幕移動學(xué)習(xí)資源設(shè)計尚未得到教育技術(shù)領(lǐng)域研究者足夠的關(guān)注,但是移動產(chǎn)業(yè)界已有一些研究者對此進(jìn)行了深入細(xì)致的考察,這些研究成果對人們研究設(shè)計跨屏幕學(xué)習(xí)資源具有極其重要的參考價值。這些研究具有代表性的是用戶體驗設(shè)計師Michal Levin和Google公司的研究成果。
2.1 Michal Levin的研究
在各種用于移動學(xué)習(xí)的設(shè)備是如何聯(lián)系、如何連接、如何配合的這一多屏幕設(shè)計的核心問題上,Michal Levin[8]認(rèn)為跨屏幕的體驗可分為以下三種類型:其一是一致性體驗,這是當(dāng)前多屏幕應(yīng)用中首先要解決的體驗類型。一致性體驗是指在所有設(shè)備屏幕上獲得相似的體驗,其典型應(yīng)用是印象筆記,該軟件在PC、筆記本電腦以及iPhone、iPad、安卓手機(jī)這些移動設(shè)備上的體驗保持了基本一致,界面風(fēng)格和功能相似,但是需要強調(diào)的是,一致性體驗也可以考慮結(jié)合所在的平臺各有側(cè)重。其二是補償體驗,這種情況下各種設(shè)備發(fā)揮各自優(yōu)勢,互相通訊配合工作。比如,百度新近發(fā)布的百度影棒,就是利用智能手機(jī)遙控多功能播放器,手機(jī)屏幕上顯示遙控界面和視頻節(jié)目信息,在大屏幕液晶電視上播放視頻,從而創(chuàng)造了一種獨特的用戶體驗。還有一種是連續(xù)的多屏體驗,這種類型的跨屏幕設(shè)計目前來說還不是很多,比較典型的是一個名為AllRecipe的網(wǎng)站,該網(wǎng)站是教人們?nèi)绾闻腼儾穗鹊模秒娔X+智能手機(jī)+平板的組合幫助完成連續(xù)的體驗。具體來說,就是用戶先在電腦上查菜譜生成采購清單,去超市采購時在手機(jī)上顯示采購列表,然后回家再通過廚房操作臺上的平板電腦在具體烹飪菜肴時顯示菜譜的詳細(xì)信息。
2.2 Google公司的研究
Google公司的一個研究小組在一份名為“The New Multi-screen World:Understanding Cross-platform Consumer Behavior”的研究報告中將用戶的多屏幕使用行為分為兩類:順序使用與同時使用[9]。前者即順序使用是用戶在一個屏幕上開始使用某個服務(wù)后,轉(zhuǎn)移到另一個屏幕繼續(xù)同一任務(wù)的模式,例如在教學(xué)網(wǎng)站上學(xué)習(xí)課程內(nèi)容,在手機(jī)上完成已學(xué)課程的練習(xí),或是在手機(jī)上查看學(xué)習(xí)日程,然后在電視上觀看當(dāng)日學(xué)習(xí)內(nèi)容中的教學(xué)影片;同時使用也根據(jù)不同的場景組合相應(yīng)的具有多種可能性。其中即時組合至少有手機(jī)加電視、手機(jī)加筆記本、筆記本加電視三種模式,用戶可以在不同活動間切換,處理多項任務(wù)。在教學(xué)中已經(jīng)出現(xiàn)了多種具體的同時使用模式。如遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域,在大屏幕電視上觀看實時課堂的同時用手機(jī)參與課堂互動。同時使用模式是用戶同時使用多個設(shè)備完成一個任務(wù)、或多個任務(wù)的配合[10]。實質(zhì)上,前者是跨屏幕的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移與用戶一致性體驗的問題,而后者是多屏幕協(xié)作的問題。應(yīng)該說,Google公司關(guān)于多屏幕使用模式的劃分更具概括性,包括Michal Levin以及其他研究者更多維度的劃分,都可以歸結(jié)到Google公司上述的兩個分類當(dāng)中。但是在具體的設(shè)計實踐中,顯然Michal Levin的分類更具指導(dǎo)意義。筆者通過分析發(fā)現(xiàn),盡管在移動產(chǎn)業(yè)界已經(jīng)誕生了不少基于補償體驗和連續(xù)多屏體驗的優(yōu)秀應(yīng)用,如前文所述的Evernote、AllRecipe網(wǎng)站等,這些典型應(yīng)用也為跨屏幕學(xué)習(xí)資源設(shè)計提供了很好的參考借鑒價值,但是具體到跨屏幕學(xué)習(xí)資源設(shè)計開發(fā)實踐中,如何保證用戶從桌面瀏覽器、到平板、到手機(jī)的不同屏幕切換時,能夠有更為一致性的內(nèi)容和交互體驗,而不是忍受傳統(tǒng)往往功能、內(nèi)容殘缺的移動頁面,從而保證學(xué)習(xí)者在順序使用時獲得一致性體驗仍然是人們首先應(yīng)該解決的問題。
隨著智能手機(jī)和平板電腦的進(jìn)一步發(fā)展,學(xué)習(xí)者跨屏幕的使用機(jī)會將會越來越普遍,而使用場景也一定會有更多的可能性。因此,如何保證學(xué)習(xí)者從桌面瀏覽器、到平板、到手機(jī)的不同屏幕切換時,能夠有更為一致性的內(nèi)容和學(xué)習(xí)交互體驗,就成為了人們設(shè)計跨屏幕移動學(xué)習(xí)資源的重要思路。設(shè)計跨屏幕的移動學(xué)習(xí)資源具有較高的難度,豐富的E-Learning設(shè)計開發(fā)經(jīng)驗是必須的,但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,還要熟悉各種移動設(shè)備的特性,并能在多種設(shè)備間求得一致性的同時,發(fā)揮各種設(shè)備的優(yōu)勢,為學(xué)習(xí)者提供最優(yōu)的用戶體驗。
3.1 設(shè)計原則
3.1.1 移動優(yōu)先原則雖然各種屏幕有自己的特點,在信息呈現(xiàn)與交互方面能夠發(fā)揮自己獨特的優(yōu)勢。但是研究發(fā)現(xiàn),智能手機(jī)已經(jīng)成為日常使用媒體鏈條中的主干,最多的用戶交互和最常見的交互起始點,大多數(shù)在線任務(wù)都是從智能手機(jī)開始的,然后會接著在其他設(shè)備上來完成。因此,在學(xué)習(xí)資源設(shè)計中,不能忽視這一事實,充分考慮移動設(shè)備的特性,從移動的角度入手開始資源設(shè)計工作,并始終圍繞著移動平臺的軟硬件特性來打造最符合移動設(shè)備上下文環(huán)境的資源功能框架,使其最終所帶來的體驗具有高度的任務(wù)驅(qū)動性,優(yōu)先保證其使用體驗。
3.1.2 平衡性原則一致性體驗強調(diào)一系列的信息在多種設(shè)備屏幕中所獲得的體驗是相似的。其中雖然各種設(shè)備上都結(jié)合設(shè)備的特性進(jìn)行了信息結(jié)構(gòu)的重組排列、功能平衡與取舍,但總體信息和所要表達(dá)的主題是趨向于一致的。盡管每種設(shè)備都有自己的特征和長處,用戶傾向于在跨媒體進(jìn)行相同的活動,可以采用內(nèi)容管理系統(tǒng)處理跨媒體的共性和個性差異,并配合一致的用戶體驗設(shè)計,這將有助于營造一致的用戶體驗。當(dāng)然,這并不意味著所有屏幕下的徹底同一,在保持內(nèi)容、核心體驗一致的前提下,對不同屏幕設(shè)備進(jìn)行有針對性的擴(kuò)展也是非常必要的。
3.1.3 微型化原則在跨屏幕學(xué)習(xí)資源設(shè)計中,資源如何組織與呈現(xiàn)是一個重要的問題。從目前移動終端的設(shè)備特性以及跨屏幕泛在學(xué)習(xí)的內(nèi)在要求來看,當(dāng)前E-Learning中按照層次目錄結(jié)構(gòu)組織呈現(xiàn)的學(xué)習(xí)資源已經(jīng)無法適應(yīng)未來泛在學(xué)習(xí)的發(fā)展。微型學(xué)習(xí)為人們提供了很好的關(guān)于資源組織的參考模型。微型學(xué)習(xí)由奧地利學(xué)習(xí)研究專家林德納于2004年首次提出,并將其表述為一種存在于新媒介生態(tài)系統(tǒng)中,基于微型內(nèi)容和微型媒體的新型學(xué)習(xí)[11]。微型學(xué)習(xí)被認(rèn)為是新的媒介環(huán)境下實現(xiàn)非正式學(xué)習(xí)的一種實用模式,但實際上近兩年來微課、微課程以及MOOC的快速流行,教學(xué)資源的微型化已經(jīng)不僅僅是實現(xiàn)非正式學(xué)習(xí)的一種模式,它同樣適用于正規(guī)學(xué)校教育。當(dāng)然,在學(xué)校教育領(lǐng)域,需要以整體性、系統(tǒng)化的觀點來建設(shè)學(xué)習(xí)資源,有利于實現(xiàn)整體性、連續(xù)性的微型學(xué)習(xí),避免知識內(nèi)容的過度碎片化。
3.1.4 情境性原則移動設(shè)備的情境感知(Context Sensitivity)能力伴隨著技術(shù)的發(fā)展將越來越強大,人們正朝著一個情境感知泛在學(xué)習(xí)空間AULS(Ambient Ubiquitous Learning Space)的生態(tài)環(huán)境邁進(jìn)[1]。情境也成為了是構(gòu)建多屏幕應(yīng)用環(huán)境的重點所在,其終極目標(biāo)是創(chuàng)建一個虛擬與現(xiàn)實交織的學(xué)習(xí)空間。在跨屏幕泛在學(xué)習(xí)資源設(shè)計開發(fā)時,需要考慮的情境因素包括物理情境、技術(shù)情境和社會情境三個方面,這些因素涵蓋了用戶在使用產(chǎn)品時所處的物理環(huán)境,會對用戶理解與使用資源與產(chǎn)品產(chǎn)生影響作用的技術(shù)因素以及對資源與產(chǎn)品的傳播起到潛移默化作用的互聯(lián)網(wǎng)社會屬性等。顯然,不可能有一個面面俱到的方案保證用戶的體驗是最優(yōu)的,但是在設(shè)計開發(fā)中時刻將用戶的體驗置于首要位置,使情境性原則得到盡可能好的貫徹還是非常有必要的。
3.2 跨屏幕移動學(xué)習(xí)資源設(shè)計
前文提出的跨屏幕學(xué)習(xí)資源設(shè)計的一般原則為具體設(shè)計確定了基本的方向。如何在設(shè)計過程中體現(xiàn)上述原則,還需要結(jié)合具體的學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)者的特征開展一系列細(xì)節(jié)性的技術(shù)工作,這里重點就資源內(nèi)容的設(shè)計和交互界面的設(shè)計作必要的探討。
3.2.1 資源內(nèi)容設(shè)計跨屏幕移動學(xué)習(xí)資源設(shè)計應(yīng)充分體現(xiàn)微型化特征。學(xué)習(xí)內(nèi)容以知識點的微型模塊為主,盡量將學(xué)習(xí)內(nèi)容以較小的知識點進(jìn)行組織,或者提供給學(xué)習(xí)者單一的且具有實際意義的主題。當(dāng)然需要注意的是資源在短小精悍的同時保證各個知識組塊是自包含的,為學(xué)習(xí)者提供一個相對完整的系列知識的學(xué)習(xí)內(nèi)容。資源的微型化一方面適應(yīng)了移動終端屏幕較小的特征,體現(xiàn)了移動優(yōu)先的原則,同時也更符合學(xué)習(xí)者的認(rèn)知特點。在具體的設(shè)計中,依次有三個問題需要考慮:(1)如何實現(xiàn)劃分的微型資源模塊在保持相對獨立性的同時又在內(nèi)容背后隱藏必要的關(guān)聯(lián),進(jìn)而實現(xiàn)整體性的學(xué)習(xí),避免過度碎片化;(2)如何針對需要呈現(xiàn)的微型資源選擇適合的媒體類型;(3)如何根據(jù)多終端、跨屏幕的特性,設(shè)計媒體的具體文件格式、長度分辨率等技術(shù)細(xì)節(jié)。
3.2.2 交互界面的設(shè)計界面設(shè)計是交互設(shè)計的一個重要的內(nèi)容。一般來說,界面設(shè)計是對頁面的空間進(jìn)行分割規(guī)劃的設(shè)計,包括對文字、圖片等內(nèi)容元素和導(dǎo)航、按鈕等交互元素的位置進(jìn)行設(shè)計。界面布局主要由屏幕大小和分辨率兩方面決定,在跨屏幕學(xué)習(xí)資源設(shè)計的界面設(shè)計中,在保證界面設(shè)計的合理性同時還要考慮不同屏幕切換時的一致性。當(dāng)然相同資源在不同尺寸的屏幕上呈現(xiàn)的布局方式會有所差異,無法也不可能實現(xiàn)完全的一致,特別是界面元素復(fù)雜時,必須有所取舍。比如當(dāng)前的移動設(shè)備其主流操作方式是觸控操作,需要通過手指對界面當(dāng)中的交互對象進(jìn)行直接操作。比起傳統(tǒng)的鼠標(biāo)指針,手指觸控方式需要的目標(biāo)作用區(qū)域更大??紤]到這一點,在設(shè)計中應(yīng)該適度地增大頁面當(dāng)中一些重要交互元素的尺寸;同時,為了保持視覺上的平衡,還需要對相關(guān)元素之間的間距及它們各自的內(nèi)邊距進(jìn)行調(diào)整。而且在很多時候,這種移動優(yōu)先的結(jié)果對于以鍵盤和鼠標(biāo)交互為主的桌面方式來說并非是不可接受的,容易被手指觸摸的按鈕同樣易于鼠標(biāo)的控制,整個UI在傳統(tǒng)設(shè)備上下文環(huán)境當(dāng)中的用戶體驗反而有所提升。
隨著手機(jī)和平板電腦市場的快速發(fā)展,多屏幕和跨屏幕的應(yīng)用已經(jīng)逐漸成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢,跨屏幕使用學(xué)習(xí)資源的機(jī)會將會越來越普遍,如何設(shè)計跨屏幕的移動學(xué)習(xí)資源成為人們必須予以足夠重視的一個研究課題。借鑒移動產(chǎn)業(yè)界的已有研究成果不失為人們開展研究的重要基礎(chǔ)。在對跨屏幕泛在學(xué)習(xí)資源設(shè)計的模式進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn),實現(xiàn)多終端間一致性體驗是當(dāng)前多屏幕泛在學(xué)習(xí)資源設(shè)計開發(fā)的首要問題。而在設(shè)計跨屏幕移動學(xué)習(xí)資源時,移動優(yōu)先、平衡性、微型化以及情境性是人們應(yīng)該予以關(guān)注的重要原則。特別在資源內(nèi)容與交互界面設(shè)計要通過必要的細(xì)節(jié)性技術(shù)工作力求實現(xiàn)這些原則,在多種設(shè)備間求得一致性的同時,發(fā)揮各種設(shè)備的優(yōu)勢,為學(xué)習(xí)者提供最優(yōu)的用戶體驗。相信隨著HTML5等技術(shù)的進(jìn)一步成熟與廣泛應(yīng)用,必將會有更多高質(zhì)量的跨屏幕移動學(xué)習(xí)資源產(chǎn)生并服務(wù)于學(xué)習(xí)者,進(jìn)而改變?nèi)藗兊膶W(xué)習(xí)方式,乃至推動泛在學(xué)習(xí)的發(fā)展。
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Designing research on mobile learning resources across screens based on coherent experience
WANG Jing1,LIU Zhiwen2,TIAN Yi1
(1.School of Media and Visual Art,SUST,Suzhou 215011,China;2.Network and Educational Technology Center,SUST,Suzhou 215009,China)
As the application of multiple screens crossing becomes gradually the irreversible trend with the rapid development of cell phones and tablet PCs,the design of the learning resources across screens has been an important subject in the mobile learning field.After analyzing the main screen-crossing application models,we found coherent experience was the significant problem.Then we discussed the main principles for designing learning resources across screens based on coherent experience.Finally we explored the interactive design of learning resources across screens.
screen-crossing;learning resources;design and development;mobile learning
G434
A
1672-0687(2015)02-0076-05
責(zé)任編輯:謝金春
2013-09-30
蘇州科技學(xué)院2012年度科研基金資助項目;蘇州科技學(xué)院校級教學(xué)改革與研究資助項目(2013JGM-18)
王靖(1977-),女,甘肅武都人,副教授,研究方向:信息化教學(xué)設(shè)計,數(shù)字媒體藝術(shù)。