閆 維

（國網(wǎng)安陽供電公司，河南 安陽 455000）

一、前言

供電系統(tǒng)對社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著重要的影響，隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，對供電系統(tǒng)的要求也越來也越高。由于現(xiàn)階段用電客戶的類型不斷增加，所以對用電的要求也各不相同，從而增加了供電系統(tǒng)的工作難度。在供電管理中，用電檢查工作中出現(xiàn)的問題，影響了供電企業(yè)對電力的整體管理和盈利。所以，要規(guī)范用電檢查工作，加強(qiáng)對用電檢查工作的管理，以此來提高用電檢查工作的效率，保障供電企業(yè)正常運(yùn)行，同時(shí)增加供電企業(yè)的收益。

二、用電檢查工作難點(diǎn)

1 檢查效率低

近些年，我國社會經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，對供電的需求和供電的質(zhì)量要求越高越高，因?yàn)槲覈鴮儆诙喾N經(jīng)濟(jì)形勢并存的社會主義國家，所以用電客戶的類型和對供電的要求是不同的，從而導(dǎo)致了用電檢查工作人員的供求緊張。同時(shí)，用電檢查工作人員的配給設(shè)備不完善，工作人員使用的檢查設(shè)備過于陳舊，這些問題都是影響檢查人員工作效率的原因，用電檢查人員的工作效率直接影響了供電企業(yè)的整體運(yùn)行，和經(jīng)濟(jì)效益。所以現(xiàn)階段，我國供電企業(yè)的供電工作壓力越來越大。供電企業(yè)需要及時(shí)解決出現(xiàn)的問題，才能保證用電客戶的利益，和供電企業(yè)的效益。

2 線路壞損

近些年，由于供電企業(yè)在用電檢查中，對用電客戶的設(shè)備調(diào)查不仔細(xì)、缺乏合理的檢查方式和科學(xué)的核算方法，從而導(dǎo)致了用電檢查中不能有效的發(fā)揮自身的管理作用，使線路的壞損率不斷升高，增加了供電企業(yè)的財(cái)政資金的使用，所以，供電企業(yè)要重視線路損壞的問題，通過做好用電客戶的用電檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行更改，以此來降低線路的壞損率，提高供電企業(yè)的管理水平，減少不必要的資金投入，促進(jìn)供電企業(yè)更好的發(fā)展。

3 竊電現(xiàn)象嚴(yán)重

隨著科技的進(jìn)步，在供電系統(tǒng)中，對科技的運(yùn)用也在不斷的增加，載波預(yù)付費(fèi)電能表就是其中之一。載波預(yù)付費(fèi)電能表的迅速推廣，實(shí)現(xiàn)了供電企業(yè)由人工抄表向遠(yuǎn)程抄表的發(fā)展。這種遠(yuǎn)程抄表的方式，節(jié)約了人工，電費(fèi)回收率迅速的提高，在一定程度上，也降低了供電企業(yè)的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，對供電企業(yè)的效益收入方面有明顯的效果。但是，竊電行為也隨著出現(xiàn)，很多商家、普通居民，甚至一些機(jī)關(guān)企業(yè)都出現(xiàn)了竊電的非法行為。而竊電的手段甚至出現(xiàn)了對高科技的利用，并形成集團(tuán)式的團(tuán)伙竊電。竊電現(xiàn)象的頻繁出現(xiàn)，不但給供電企業(yè)帶來嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，造成供電企業(yè)的管理混亂，同時(shí)，對竊電的使用者帶去用電的安全隱患。

4檢查人員專業(yè)素質(zhì)低

由于近些年，我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不斷的提高，所以社會對各方面對供電的需求日益增加，所以就出現(xiàn)了供電企業(yè)的用電檢查人員數(shù)量的不足，而用電檢查設(shè)備的落后，和用電檢查人員的技術(shù)素質(zhì)低下，加劇了用電檢查工作的難度和工作效率。目前在我國的大部分的供電企業(yè)中，用電檢查人員很多都存在技術(shù)資質(zhì)的問題。而在用電檢查的工作中，檢測人員對工作中的壓力不能很好的解決，從而導(dǎo)致檢查人員的心態(tài)不端正，影響了工作的服務(wù)態(tài)度，從而引起用電客戶的不滿，為供電企業(yè)的管理增加了難度。

三、用電檢查問題對策

1 完善法律法規(guī)

針對我國供電企業(yè)在運(yùn)行中出現(xiàn)的問題，主要原因是缺乏完善的相關(guān)的法律法規(guī)對供電系統(tǒng)進(jìn)行有效的規(guī)范。對用電檢查中出現(xiàn)的問題，供電企業(yè)要學(xué)會利用法律的武器保護(hù)自身的合法利益。而對于供電企業(yè)出現(xiàn)的問題，也引起國家的重視，所以在國家對相關(guān)法規(guī)進(jìn)行完善的同時(shí)，供電企業(yè)要針對出現(xiàn)的問題，制定相應(yīng)的規(guī)章制度，以此來規(guī)范企業(yè)自身的管理。

2建立數(shù)據(jù)庫

竊電問題是我國供電企業(yè)一直都存在的問題，這也是影響用電檢查工作的原因之一。所以針對這些問題，需要建立用電數(shù)據(jù)庫，以此加強(qiáng)用電管理，規(guī)范用電市場，打擊竊電行為。對用電量比較大的客戶，例如企事業(yè)單位、酒店、商場等，要建立專門的用電數(shù)據(jù)庫進(jìn)行管理，并進(jìn)行重點(diǎn)檢查。所以，為提高供電企業(yè)的管理效率，在管理中要有方向性，針對性，對建立的數(shù)據(jù)庫要充分的利用。并對數(shù)據(jù)進(jìn)行定期的統(tǒng)計(jì)和分析，以便在今后的工作中方便方用電檢查。同時(shí)要不定期的對數(shù)據(jù)庫中的用戶進(jìn)行抽查，避免竊電現(xiàn)象的出現(xiàn)。

3提高工作人員整體素質(zhì)

提高用電檢查工作人員的整體素質(zhì)，可以有效的提高我國供電企業(yè)的工作效率，和整體服務(wù)水平。但是對用電檢查人員的培訓(xùn)，要有重點(diǎn)和針對性。（1）針對用電檢查工作人員工作壓力大的問題，需要對他們進(jìn)行心理輔導(dǎo)，增強(qiáng)他們的心理抗壓能力。（2）針對用電檢查人員自身職業(yè)技能較低的問題，企業(yè)要進(jìn)行系統(tǒng)化的培訓(xùn)，通過加強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí)，和現(xiàn)場操作的能力的培訓(xùn)，可以有效的提高用電檢查工作的效率。而通過專業(yè)的培訓(xùn)，也增強(qiáng)了員工的自信心。（3）針對用電檢查人員工作中的態(tài)度問題，需要進(jìn)行服務(wù)意識的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，提高工作人員的服務(wù)水平，從而提高了用戶的滿意度，對增加企業(yè)效益有重要的作用。

4建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

針對竊電行為對供電企業(yè)的不良影響，供電企業(yè)可以建立相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對舉報(bào)竊電行為的人員進(jìn)行物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，利用群眾的力量，共同對抗竊電行為。獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的建立，提高了群眾參與舉報(bào)的積極性，在一定程度上控制了竊電行為的發(fā)生，減少了竊電行為對供電企業(yè)的影響。

結(jié)語

電網(wǎng)安全對供電企業(yè)有重要的作用，供電企業(yè)的用電檢查工作，是供電企業(yè)正常運(yùn)作和利益收入的保障。此外，用電檢查工作可以使用電客戶清楚的了解自身的用電情況。所以供電企業(yè)要加強(qiáng)用電檢查工作的管理，不斷提高用電檢查人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識，更好的為用電客戶服務(wù)，在一定程度上也可以提高供電企業(yè)的效益，推動(dòng)電力事業(yè)的發(fā)展。

[1]聶創(chuàng)生.供電企業(yè)開展用電檢查工作的有益探索[J].管理學(xué)家，2013，2（07）：12-45.

[2]用電檢查工作開展的難點(diǎn)及對策探討[J].機(jī)電信息，2014，13（18）：23-96.

[3]淺談?dòng)秒姍z查工作難點(diǎn)及提高效率的措施 [J].機(jī)電信息，2013，10（21）：22-53.