孟凡紅　張華敏　李莎莎　郎朗　孫海舒　尚文玲

摘要：本文從信息服務(wù)條件、數(shù)字化資源、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式四個(gè)方面概述了中醫(yī)藥圖書館信息服務(wù)的現(xiàn)狀并分析了存在的問題。在數(shù)字網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，中醫(yī)藥圖書館正在適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，積極創(chuàng)新服務(wù)模式，信息服務(wù)正在向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)化、個(gè)性化等方向發(fā)展，信息服務(wù)方式及模式呈現(xiàn)出參考咨詢網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)服務(wù)學(xué)科化、圖書館服務(wù)移動(dòng)化、文獻(xiàn)信息數(shù)字化、信息整合服務(wù)可視化的發(fā)展趨勢(shì)。

關(guān)鍵詞：信息服務(wù)；中醫(yī)藥；圖書館；現(xiàn)狀；發(fā)展趨勢(shì)

服務(wù)是圖書館的基本宗旨，是其核心價(jià)值所在。中醫(yī)藥圖書館作為中醫(yī)藥醫(yī)療、科研及教學(xué)服務(wù)的文獻(xiàn)信息中心，不僅承擔(dān)著搜集、整理、儲(chǔ)存各種中醫(yī)藥及相關(guān)信息資源的任務(wù)，還擔(dān)負(fù)著為中醫(yī)藥教學(xué)、科研與醫(yī)療提供文獻(xiàn)信息服務(wù)的職責(zé)，信息服務(wù)在圖書館工作中占有極其重要的地位。在當(dāng)今數(shù)字網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，中醫(yī)藥圖書館如何創(chuàng)新信息服務(wù)工作，使廣大用戶能夠最大程度地利用圖書館資源，是值得我們深思的新問題。

1、中醫(yī)藥圖書館信息服務(wù)的現(xiàn)狀

1.1 開展信息服務(wù)的條件日趨完善

近幾年，中醫(yī)藥圖書館尤其是中醫(yī)院校圖書館的硬件條件得到很大改善，人員結(jié)構(gòu)日趨合理。目前，全國(guó)中醫(yī)院校有23家，“十一五”以來，隨著各校新校區(qū)建設(shè)的完成，多所院校圖書館建立了新的館舍，實(shí)現(xiàn)了大空間、靈活分隔的開放式格局，應(yīng)用技術(shù)先進(jìn)，設(shè)備完善，數(shù)字圖書館建設(shè)飛速發(fā)展，服務(wù)理念有所改變，服務(wù)質(zhì)量明顯提升。有的學(xué)校同時(shí)還加強(qiáng)了館舍人文環(huán)境的建設(shè)，用心打造中醫(yī)藥圖書館的形象。

1.2 數(shù)字化資源逐漸成為主體

文獻(xiàn)資源建設(shè)是圖書館開展信息服務(wù)的基礎(chǔ)。隨著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，圖書館加大了數(shù)字資源建設(shè)的經(jīng)費(fèi)投入，中醫(yī)藥圖書館通過購買商業(yè)數(shù)據(jù)庫、自建特色數(shù)據(jù)庫及網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫授權(quán)等方式，館藏?cái)?shù)字信息資源都達(dá)到了一定數(shù)量，正日益成為信息資源的主體，受到廣大用戶的青睞。

1.3 信息服務(wù)內(nèi)容多元化、知識(shí)化、個(gè)性化

開展的傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目主要有新書通報(bào)、網(wǎng)上薦書、書目檢索、文獻(xiàn)檢索、數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)、讀者培訓(xùn)等。新的服務(wù)項(xiàng)目有館際互借、原文傳遞、網(wǎng)絡(luò)參考咨詢、學(xué)科資源導(dǎo)航等；建立學(xué)科館員制度，開展學(xué)科化服務(wù)，如定題服務(wù)、專題服務(wù)、科研跟蹤服務(wù)、信息推送等；建立地方特色數(shù)據(jù)庫等。

1.4 信息服務(wù)方式多樣化

除傳統(tǒng)手工、到館的服務(wù)方式外，還利用網(wǎng)絡(luò)通訊等新技術(shù)、新設(shè)備提供信息服務(wù)，中醫(yī)藥圖書館都有自己的網(wǎng)站，通過網(wǎng)站傳播自己的資源及服務(wù)。另外，還利用常見問題解答（FAQ）、實(shí)時(shí)咨詢、E mail、表單咨詢、BBS、手機(jī)、自助借還設(shè)備等開展文獻(xiàn)信息服務(wù)。

2、中醫(yī)藥圖書館信息服務(wù)存在的問題

目前，我國(guó)中醫(yī)藥圖書館雖然開展了一些新的服務(wù)項(xiàng)目，如數(shù)字參考咨詢及學(xué)科化服務(wù)等，但還處于探索階段，整體服務(wù)層次和水平較低。據(jù)任玉蘭等在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行調(diào)查的結(jié)果顯示，截至2011年5月，全國(guó)23所中醫(yī)院校圖書館中，有10所圖書館在網(wǎng)站建立了參考咨詢平臺(tái)，有6所圖書館建立了學(xué)科館員制度，有3所圖書館在網(wǎng)站專門設(shè)置了學(xué)科服務(wù)欄目（學(xué)科服務(wù)、重點(diǎn)學(xué)科、知識(shí)服務(wù)），有10所圖書館專門成立了具有明確學(xué)科服務(wù)職能的部門（參考咨詢部、檢索中心、科技情報(bào)部、學(xué)院資料室等），有1所高校圖書館使用了中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)（China Academic Library and Information System，簡(jiǎn)稱CAMS）重點(diǎn)學(xué)科網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航門戶，有7所圖書館建立了地方特色數(shù)據(jù)庫（如巴蜀中醫(yī)藥文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫、福建中醫(yī)藥暨福建醫(yī)藥信息網(wǎng)、苗族醫(yī)藥文化數(shù)據(jù)庫、貴州省道地藥材數(shù)據(jù)庫等）。據(jù)李馨等在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行調(diào)查的結(jié)果顯示，截至2012年3月，國(guó)內(nèi)14所中醫(yī)藥大學(xué)圖書館的數(shù)字參考咨詢服務(wù)項(xiàng)目主要有網(wǎng)上咨詢、館際互借、原文傳遞及學(xué)科資源導(dǎo)航等，服務(wù)方式主要有FAQ、實(shí)時(shí)咨詢、E-mail、表單咨詢、BBS等。

在學(xué)科化服務(wù)模式方面，一是采取學(xué)科館員模式為對(duì)口專業(yè)或重點(diǎn)學(xué)科開展服務(wù)；二是建立學(xué)科導(dǎo)航，提供針對(duì)性強(qiáng)的信息資源服務(wù)。如南京中醫(yī)藥大學(xué)圖書館依托科技查新中心設(shè)立學(xué)科館員，為對(duì)口專業(yè)學(xué)科研究項(xiàng)目建設(shè)專題數(shù)據(jù)庫或建立學(xué)科網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航。湖北中醫(yī)藥大學(xué)圖書館針對(duì)本校的針灸學(xué)、傷寒學(xué)、內(nèi)經(jīng)學(xué)、中醫(yī)藥信息學(xué)4個(gè)國(guó)家級(jí)重點(diǎn)學(xué)科（未包括附屬醫(yī)院），通過與相關(guān)院系之間的互動(dòng)交流，重新優(yōu)化這些學(xué)科的文獻(xiàn)資源建設(shè)，并為4個(gè)重點(diǎn)學(xué)科設(shè)立了專門的研究包廂，為重點(diǎn)學(xué)科打造良好的學(xué)習(xí)資源平臺(tái)。湖南中醫(yī)藥大學(xué)圖書館建立了中醫(yī)診斷學(xué)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)。

目前我國(guó)大部分中醫(yī)藥院校圖書館已基本建立了與本學(xué)科專業(yè)特點(diǎn)緊密相關(guān)的資源保障體系，具備開展相應(yīng)學(xué)科化知識(shí)服務(wù)的資源保障能力和優(yōu)勢(shì)。雖然有個(gè)別高校圖書館已經(jīng)開展深層次的學(xué)科化知識(shí)服務(wù)，但中醫(yī)藥圖書館的總體服務(wù)水平還不高，服務(wù)內(nèi)容仍以傳統(tǒng)文獻(xiàn)服務(wù)為主，知識(shí)服務(wù)并不深入；服務(wù)方式單一，缺乏個(gè)性化的定制和互動(dòng)方式。服務(wù)模式主要采用學(xué)科館員，但大多數(shù)圖書館未建立學(xué)科館員制度及科學(xué)的管理方法，缺乏完善的學(xué)科化服務(wù)平臺(tái)及先進(jìn)的學(xué)科化服務(wù)模式，缺乏協(xié)作化的參考咨詢服務(wù)。

3、中醫(yī)藥圖書館信息服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)

信息、網(wǎng)絡(luò)及數(shù)字化技術(shù)的飛速發(fā)展，以及物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、語義網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)等新技術(shù)的快速興起和普及，使圖書館進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展環(huán)境，正在經(jīng)歷從傳統(tǒng)圖書館到現(xiàn)代圖書館的轉(zhuǎn)型，中醫(yī)藥圖書館也不例外。面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)，中醫(yī)藥圖書館正在適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，積極創(chuàng)新服務(wù)模式，信息服務(wù)正在向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)化、個(gè)性化等方向發(fā)展，信息服務(wù)方式及模式呈現(xiàn)出以下發(fā)展趨勢(shì)。

3.1 參考咨詢網(wǎng)絡(luò)化

參考咨詢服務(wù)作為圖書館的核心業(yè)務(wù)，代表著圖書館的服務(wù)能力和水平，傳統(tǒng)的參考咨詢是面對(duì)面與用戶的交流。數(shù)字化信息環(huán)境及用戶信息需求的變化，使數(shù)字參考咨詢成為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館參考咨詢服務(wù)的主流發(fā)展方向。

數(shù)字參考咨詢又稱虛擬參考咨詢、網(wǎng)絡(luò)參考咨詢，是傳統(tǒng)參考咨詢服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的繼承、延伸和發(fā)展。美國(guó)教育部將數(shù)字參考咨詢定義為：建立在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的將用戶與專家及其專業(yè)知識(shí)聯(lián)系起來的問答式服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，數(shù)字參考咨詢分異步參考咨詢和同步參考咨詢。異步參考咨詢又分FAQ、電子公告板服務(wù)系統(tǒng)、電子郵件和網(wǎng)絡(luò)表單咨詢服務(wù)；同步參考咨詢有實(shí)時(shí)交互參考咨詢服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)合作參考咨詢服務(wù)、呼叫中心服務(wù)和復(fù)合型參考咨詢服務(wù)。目前，數(shù)字參考咨詢正從異步向同步、從一館運(yùn)行到多館協(xié)作的方向發(fā)展。

為促進(jìn)中醫(yī)藥圖書館參考咨詢的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化發(fā)展，圖書館應(yīng)對(duì)數(shù)字參考咨詢給予高度重視，努力采取措施，加大力度發(fā)展數(shù)字參考咨詢，并注重合作化數(shù)字參考咨詢服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)。

3.2 知識(shí)服務(wù)學(xué)科化

知識(shí)服務(wù)自20世紀(jì)末進(jìn)入國(guó)內(nèi)圖書館界視野，很快引起人們的廣泛關(guān)注。知識(shí)爆炸、信息過載、用戶需求的變化，促使圖書館的信息服務(wù)向個(gè)性化、專業(yè)化方向發(fā)展，學(xué)科化知識(shí)服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。學(xué)科化知識(shí)服務(wù)是按照科學(xué)研究的專業(yè)、項(xiàng)目、課題等來獲取、組織、檢索、存儲(chǔ)、傳遞與提供利用信息資源，從而使信息服務(wù)學(xué)科化，服務(wù)內(nèi)容知識(shí)化。它是圖書館為適應(yīng)新的信息環(huán)境、以用戶需求為中心的一種新的服務(wù)理念和服務(wù)模式。學(xué)科化知識(shí)服務(wù)強(qiáng)調(diào)服務(wù)的個(gè)性化、主動(dòng)性與專業(yè)化，強(qiáng)調(diào)知識(shí)的增值，能夠有效支持知識(shí)創(chuàng)新與知識(shí)應(yīng)用。中醫(yī)藥圖書館開展學(xué)科化知識(shí)服務(wù)是時(shí)代賦予的職責(zé)，也是提升圖書館服務(wù)水平的關(guān)鍵。

學(xué)科化知識(shí)服務(wù)是一種全新的深層次的信息服務(wù)，隨著知識(shí)服務(wù)理念的提出，中醫(yī)藥圖書館廣泛吸取國(guó)內(nèi)外圖書館學(xué)科化服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)，也開展了學(xué)科化知識(shí)服務(wù)的模式研究與實(shí)踐。要提升中醫(yī)藥圖書館學(xué)科化知識(shí)服務(wù)能力和水平，滿足中醫(yī)藥用戶的學(xué)科化、專業(yè)化、個(gè)性化、知識(shí)化、深層次的服務(wù)需求，應(yīng)采取以下對(duì)策：轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，建立中醫(yī)藥學(xué)科化知識(shí)服務(wù)模式；加強(qiáng)中醫(yī)藥學(xué)科館員隊(duì)伍建設(shè)，如建立學(xué)科館員制度、加強(qiáng)學(xué)科館員的素質(zhì)建設(shè)、組建以學(xué)科館員為核心的學(xué)術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)等；開發(fā)中醫(yī)藥學(xué)科特色資源庫，建立學(xué)科資源導(dǎo)航，建設(shè)面向重點(diǎn)學(xué)科的知識(shí)庫，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的增值服務(wù)；構(gòu)建中醫(yī)藥圖書館學(xué)科化知識(shí)服務(wù)平臺(tái)及保障體系；加強(qiáng)協(xié)作，促進(jìn)學(xué)科知識(shí)共建共享，提升全國(guó)中醫(yī)藥圖書館整體學(xué)科化知識(shí)服務(wù)能力和水平。

3.3 圖書館服務(wù)移動(dòng)化

移動(dòng)圖書館是依托無線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)以及多媒體技術(shù)，使人們不受時(shí)間、地點(diǎn)和空間的限制，通過使用各種智能手機(jī)、掌上電腦、手持閱讀器等移動(dòng)設(shè)備來方便靈活地進(jìn)行圖書館文獻(xiàn)信息的查詢、瀏覽與獲取的一種新興的圖書館信息服務(wù)。作為數(shù)字圖書館的一個(gè)分支，將圖書館業(yè)務(wù)從Pc端向移動(dòng)終端延伸，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字圖書館的5A夢(mèng)想：即任何用戶（Anyuser），在任何時(shí)間（Anytime）、任何地點(diǎn)（Anywhere）、獲取任何圖書館（Any library）的任何信息資源（Anyinformation resource）。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展的背景下，國(guó)內(nèi)外圖書館界紛紛開設(shè)移動(dòng)服務(wù)。首先是在日本、韓國(guó)、美國(guó)、歐洲等國(guó)家和地區(qū)的公共圖書館、高校圖書館開始推出移動(dòng)服務(wù)，主要服務(wù)功能包括信息發(fā)布和移動(dòng)OPAC（聯(lián)機(jī)公共目錄查詢系統(tǒng)，Online Public AccessCatalogue，簡(jiǎn)稱OPAC），部分圖書館開展了手機(jī)參考咨詢。自2000年以來，國(guó)內(nèi)以手機(jī)為主要移動(dòng)終端的移動(dòng)圖書館的實(shí)踐和研究呈明顯上升趨勢(shì)。近年來，隨著多種相關(guān)商業(yè)產(chǎn)品紛紛推出，以手機(jī)圖書館為代表的移動(dòng)圖書館服務(wù)正以前所未有的速度迅速普及。據(jù)調(diào)查，截止到2013年5月31日，39所“985”高校圖書館中有35所開展了（包括試運(yùn)行）移動(dòng)圖書館服務(wù)，占“985”高校總數(shù)的近九成（89.7%）。其中自建服務(wù)平臺(tái)的只有5所（14.3%），其余都是依托商業(yè)系統(tǒng)提供服務(wù)；共涉及到5種移動(dòng)圖書館產(chǎn)品，分別是超星移動(dòng)圖書館、書生移動(dòng)圖書館、匯文掌上圖書館、博看手機(jī)圖書館和樂致安移動(dòng)圖書館。其中，使用（或試用）超星、書生和匯文三家移動(dòng)圖書館產(chǎn)品的共有29所，占開通服務(wù)學(xué)?？倲?shù)的82.9%?？梢?，我國(guó)絕大多數(shù)圖書館是依賴商業(yè)平臺(tái)來開展移動(dòng)圖書館服務(wù)。因此，商業(yè)產(chǎn)品的服務(wù)能力基本代表了國(guó)內(nèi)移動(dòng)圖書館實(shí)踐的水平。

移動(dòng)圖書館具有認(rèn)證服務(wù)、短信服務(wù)及自動(dòng)服務(wù)等功能，用戶通過智能手機(jī)可接收?qǐng)D書館的通知、通告、新聞、催還等信息，可完成書刊檢索、借閱查詢、預(yù)約、續(xù)借、全文閱讀，可與圖書館互動(dòng)進(jìn)行咨詢、薦書、留言等。圖書館的移動(dòng)服務(wù)可提升圖書館的服務(wù)范圍及服務(wù)能力，提高館藏資源利用率。目前，有部分中醫(yī)藥圖書館推出了移動(dòng)圖書館服務(wù)，如中國(guó)中醫(yī)科學(xué)院圖書館、云南中醫(yī)學(xué)院圖書館、山東中醫(yī)藥大學(xué)圖書館、上海中醫(yī)藥大學(xué)圖書館、陜西中醫(yī)學(xué)院圖書館、南京中醫(yī)藥大學(xué)圖書館等。

3.4 文獻(xiàn)信息數(shù)字化

數(shù)字化的中醫(yī)藥信息資源是中醫(yī)藥數(shù)字圖書館的重要組成部分。中醫(yī)藥行業(yè)數(shù)據(jù)庫建設(shè)起源于20世紀(jì)80年代，經(jīng)過30余年的建設(shè)已經(jīng)取得了一定成果。到目前為止，已經(jīng)建成各種規(guī)模不同的近百個(gè)中醫(yī)藥文獻(xiàn)型及事實(shí)型數(shù)據(jù)庫群，包括中醫(yī)藥期刊文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫、疾病診療數(shù)據(jù)庫、中藥數(shù)據(jù)庫、方劑數(shù)據(jù)庫、民族醫(yī)藥數(shù)據(jù)庫、藥品企業(yè)數(shù)據(jù)庫、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫（中醫(yī)證候、治則、疾病、藥物、方劑）等相關(guān)數(shù)據(jù)庫。文獻(xiàn)范圍從現(xiàn)代文獻(xiàn)到古代醫(yī)籍。

除以上中醫(yī)藥行業(yè)自建的眾多文獻(xiàn)信息數(shù)據(jù)庫外，隨著數(shù)字出版業(yè)的不斷發(fā)展，中醫(yī)藥電子資源產(chǎn)品大量涌現(xiàn)。目前與中醫(yī)藥有關(guān)的中外文電子資源產(chǎn)品有百余種，涵蓋了各種文獻(xiàn)類型（圖書、期刊、報(bào)紙、會(huì)議文獻(xiàn)、學(xué)位論文、古籍、檔案文獻(xiàn)、政府出版物、標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)、科研報(bào)告、專利文獻(xiàn)、產(chǎn)品資料等）及數(shù)據(jù)庫類型（書目型、題錄型、文摘型、全文型、事實(shí)型等）。電子圖書數(shù)據(jù)庫主要有《超星數(shù)字圖書館》、《方正Apabi數(shù)字圖書館》、EBSCO eBookCollection（原NetLibrary）、MyLibrary等。期刊全文數(shù)據(jù)庫主要有清華同方、重慶維普、萬方數(shù)據(jù)公司、Ovid、ScienceDirect、Wiley、EBSCO、Elsevier、Springer、Blackwell、Kluwer、FirstSearch、ProQuest等國(guó)內(nèi)外數(shù)據(jù)庫商提供的期刊全文數(shù)據(jù)庫。期刊文摘數(shù)據(jù)庫主要有《中國(guó)生物醫(yī)學(xué)期刊文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫》、《外文醫(yī)學(xué)信息資源檢索平臺(tái)》（可通過文獻(xiàn)傳遞獲取全文）等。另外還有學(xué)位論文、會(huì)議論文、專利、標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)紙、引文等方面的數(shù)據(jù)庫，如CNKI的《醫(yī)藥衛(wèi)生博碩士學(xué)位論文全文庫》、《醫(yī)藥衛(wèi)生報(bào)紙全文庫》，萬方的《中國(guó)學(xué)位論文全文/文摘數(shù)據(jù)庫》、《中國(guó)學(xué)術(shù)會(huì)議論文全文數(shù)據(jù)庫（中文版）》、《中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)全文數(shù)據(jù)庫》及《中國(guó)專利全文數(shù)據(jù)庫》，《方正電子報(bào)紙庫》。引文數(shù)據(jù)庫主要有《中國(guó)引文數(shù)據(jù)庫》、《中國(guó)生物醫(yī)學(xué)期刊引文數(shù)據(jù)庫》、《中國(guó)科學(xué)引文數(shù)據(jù)庫》（CSCD）、ISI Web of Science（SCI、SSCI、A&HCI）等。國(guó)外循證醫(yī)學(xué)方面的電子資源有UpToDate、DynaMed、EBMR等。另外，還有超星的讀秀及百鏈文獻(xiàn)搜索及獲取服務(wù)平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)還有大量的開放期刊和免費(fèi)資源，如PubMed醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)庫、免費(fèi)醫(yī)學(xué)期刊全文網(wǎng)站、免費(fèi)醫(yī)學(xué)圖書網(wǎng)站等。

古籍是中醫(yī)藥圖書館的特色資源，中醫(yī)古籍全文數(shù)據(jù)庫主要有《中華醫(yī)典》（光盤版）、龍語瀚堂典籍?dāng)?shù)據(jù)庫（網(wǎng)絡(luò)版）、《文淵閣四庫全書電子版》（光盤版）等。除商業(yè)數(shù)據(jù)庫外，許多圖書館建立了館藏中醫(yī)古籍全文數(shù)據(jù)庫。目前，基于知識(shí)元的計(jì)算機(jī)知識(shí)表示方法的中醫(yī)古籍知識(shí)庫系統(tǒng)正在研究建設(shè)中。

3.5 信息整合服務(wù)可視化

信息可視化是指將數(shù)據(jù)通過圖形化、地理化形象真實(shí)地表現(xiàn)出來并找出數(shù)據(jù)背后蘊(yùn)藏的信息。信息可視化技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)信息數(shù)據(jù)的分析和提取，然后以圖形、圖像、虛擬現(xiàn)實(shí)等易為人們所辨識(shí)的方式展現(xiàn)原始數(shù)據(jù)間的復(fù)雜關(guān)系、潛在信息以及發(fā)展趨勢(shì)，以便能夠更好地利用所掌握的信息資源。

信息可視化作為一種關(guān)鍵服務(wù)理念與技術(shù)手段，在處理復(fù)雜異構(gòu)的圖書館大數(shù)據(jù)方面有很大的優(yōu)勢(shì)，能為用戶提供方便易用的知識(shí)環(huán)境。如從檢索過程、檢索結(jié)果以及結(jié)果之間關(guān)系的角度實(shí)現(xiàn)主題可視化，到數(shù)據(jù)庫分布可視化、時(shí)間分布可視化和作者合著關(guān)系可視化。也可將信息可視化技術(shù)與科學(xué)計(jì)量學(xué)方法等相結(jié)合，生成具有各種屬性的科學(xué)地圖，表達(dá)學(xué)科、領(lǐng)域、專業(yè)、文獻(xiàn)、著者之間的關(guān)系，解釋知識(shí)領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)、映射知識(shí)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)，促進(jìn)信息獲取，使知識(shí)結(jié)構(gòu)更加明顯，將數(shù)據(jù)集中后看不見的抽象數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)之間的語義關(guān)系以一種可視化的方式呈現(xiàn)在用戶場(chǎng)景中。

大數(shù)據(jù)時(shí)代，用戶面對(duì)海量的數(shù)據(jù)信息，期待進(jìn)行深層次分析，以便更好地從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)知識(shí)。信息可視化作為將信息有效組織、分析、揭示的一種新技術(shù)，為大數(shù)據(jù)提供了一種新的服務(wù)模式。基于數(shù)據(jù)應(yīng)用的信息可視化服務(wù)，可讓用戶充分發(fā)掘信息資源中潛在的價(jià)值資源，幫助用戶更好地組織、分析與利用信息。

近幾年，隨著數(shù)字資源的海量增長(zhǎng)，開放、協(xié)作、共享理念深入人心，一些資源供應(yīng)商迫于GoogleScholar的競(jìng)爭(zhēng)壓力，開始同意開放自己的元數(shù)據(jù)甚至全文信息，這樣一些資源商與一些軟件商聯(lián)手合作，推出基于元數(shù)據(jù)倉儲(chǔ)及云技術(shù)的信息資源整合新方式——基于發(fā)現(xiàn)服務(wù)的整合，即在資源整合的基礎(chǔ)上建立知識(shí)化、智能化、個(gè)性化的知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)，又稱發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)（Discovery System），也稱為發(fā)現(xiàn)服務(wù)（Discovery Service），如Summon、Primo、EDS、WorldCat Local、超星發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)、萬方數(shù)據(jù)一站式檢索集成發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)、維普智立方知識(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)等。這些發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的出現(xiàn)，使信息資源整合邁上更高的臺(tái)階。

中國(guó)中醫(yī)科學(xué)院圖書館目前引進(jìn)了超星發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)，該系統(tǒng)以近十億海量元數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，利用數(shù)據(jù)倉儲(chǔ)、資源整合、知識(shí)挖掘、數(shù)據(jù)分析、文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)模型等相關(guān)技術(shù)，整合了復(fù)雜異構(gòu)的數(shù)據(jù)庫群，實(shí)現(xiàn)了高效、精準(zhǔn)、統(tǒng)一的學(xué)術(shù)資源搜索，通過分面聚類、引文分析、知識(shí)關(guān)聯(lián)分析等功能可為用戶提供高價(jià)值學(xué)術(shù)文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)、縱橫結(jié)合的深度知識(shí)挖掘、可視化的全方位知識(shí)關(guān)聯(lián)等信息服務(wù)。

4、小結(jié)

數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，新技術(shù)的迅猛發(fā)展對(duì)中醫(yī)藥圖書館的信息服務(wù)工作提出了挑戰(zhàn)，但同時(shí)也帶來了發(fā)展機(jī)遇。中醫(yī)藥圖書館只有適應(yīng)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新要求，加速網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化進(jìn)程，改變傳統(tǒng)觀念，逐步向具有鮮明特色、具有網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代特征的新型服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，才能真正滿足用戶的需求，不斷開創(chuàng)信息服務(wù)的新局面。