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現(xiàn)代老年人電子書刊閱讀平臺的設(shè)計

劉娟綾

(安徽藝術(shù)職業(yè)學(xué)院，安徽 合肥 230001)

[摘要]面對我國老齡化社會的到來，如何讓老人享受無障礙的閱讀將成為電子書刊平臺的發(fā)展方向，分析老年人使用電子書刊閱讀平臺時容易出現(xiàn)的困難，并從操作方式、信息體系結(jié)構(gòu)設(shè)計、功能設(shè)計、導(dǎo)航設(shè)計和交互設(shè)計的角度，總結(jié)適合老年人的無障礙閱讀平臺的設(shè)計，為老年人電子書刊平臺的發(fā)展提供了思路。

[關(guān)鍵詞]老年人；電子書刊；平臺；設(shè)計

以數(shù)字技術(shù)為代表的高科技信息技術(shù)已經(jīng)深入到生活的方方面面，正如電子書刊的飛速發(fā)展，書刊不再是傳統(tǒng)的紙質(zhì)書籍而是通過安裝在各種硬件終端包括手機、平板電腦、手持閱讀器上的客戶端，并以數(shù)字化的文本內(nèi)容呈現(xiàn)在讀者面前，具備圖文聲像結(jié)合并且可以容納較大的信息量的特點，也方便攜帶而且傳播性強。由于電子書刊的優(yōu)越性，讀者的閱讀方式逐漸從紙質(zhì)閱讀向網(wǎng)上閱讀、手機閱讀等多樣化方式轉(zhuǎn)移，實現(xiàn)隨時隨地的閱讀體驗。據(jù)調(diào)查，受數(shù)字媒介迅猛發(fā)展的影響，2013年我國成年國民數(shù)字化閱讀方式接觸率持續(xù)增長，首次超過半數(shù)，達到50.1%，較2012年上升了9.8%。其中，網(wǎng)絡(luò)在線閱讀、手機閱讀和電子閱讀器閱讀均有所上升。與以往不同的是，本次調(diào)查對成年人群的調(diào)研放開了年齡上限70周歲的限制，因此，調(diào)查對象為我國全年齡段人口”[1]。在2013年海城舉辦的圖書宣傳周期間，工作人員對當(dāng)?shù)刈x者進行了一次讀書調(diào)查,發(fā)現(xiàn)目前讀書人群主要以老年人(60歲以上人群)為主，這個比例占到了總調(diào)查人數(shù)的35%，不難看出在60歲以上老年人的晚年生活中，閱讀成為他們較為重要的業(yè)余愛好。隨著我國老齡人口的急劇增長，有資料統(tǒng)計在12年以后中國將有三億老年人，這將是個龐大的群體。在新媒體時代，如何讓老人享受無障礙閱讀將成為電子書刊的發(fā)展方向。

一、老年人使用電子書刊存在的問題

隨著網(wǎng)絡(luò)、手機等新媒體的崛起，電子書刊在給老年人帶來方便的同時，也給他們在使用過程中增加了困難。在生理方面，老年人較青壯年時期發(fā)生了很大的變化,目前電子書刊平臺采用通用設(shè)計，面向各個年齡段的使用者。因此，青年人認為簡單易用的電子書刊平臺，老年人使用起來卻經(jīng)常出錯或者不會使用。據(jù)資料統(tǒng)計,70歲健康老人的視力超過0. 6的只有51. 4%，青光眼、白內(nèi)障等眼部疾病造成了老年人視力低下，再加上老年人對圖形的感知力也在弱化，他們往往對較為熟悉的事物產(chǎn)生認知，而不太能夠接受創(chuàng)新圖形。在心理方面，電子書刊使老人獲得更多的圖書信息，極大地豐富了老年讀者的閱讀生活，但相對于其他群體而言，老年讀者仍然是使用電子書刊的弱勢群體。隨著年齡的增長,老年人對于書刊平臺的接受能力逐漸降低, 容易出現(xiàn)看不清、找不到、按不準的狀況，書刊平臺不能正常工作時,也不知道如何解決問題，這讓許多老年人產(chǎn)生挫敗感， 70歲以上的老年人使用電子書刊尤為困難，女性老年人比男性老年人在接受能力方面更弱。

二、適合老年人的電子書刊平臺設(shè)計分析

(一)操作方式

老年人的記憶力不斷衰退,因此學(xué)習(xí)能力也在不斷下降。首先，在操作的設(shè)計上應(yīng)以符合老年人用戶的操作習(xí)慣和操作特點為基礎(chǔ)，減少操作步驟，使電子書刊的操作方式簡單易行、清晰明了。書刊功能主要圍繞書刊品種分類、查詢服務(wù)、用戶服務(wù)，滿足老年人基本閱讀需求。其次，無論是使用手機、平板電腦還是手持閱讀器等客戶端，對老年用戶而言如何便捷地登陸平臺是較為重要的環(huán)節(jié)，就像開門一樣，難度較大的鎖對于老人而言是負擔(dān)，可以在登陸平臺的操作方式上采用語音的識別系統(tǒng)或者指紋識別等較為便捷的登陸方式。

(二)信息體系結(jié)構(gòu)設(shè)計

“信息架構(gòu)是需要在建造網(wǎng)站一開始就考慮的。需要弄清楚怎樣把這些內(nèi)容和功能建構(gòu)起來:怎樣組織他們的關(guān)系,怎樣標注,怎樣引導(dǎo)用戶通過界面達成他們的目標”[2]。可以看出，信息體系的結(jié)構(gòu)設(shè)計是組織站點內(nèi)容,滿足用戶查找不同信息的需求。因此，結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)該簡化，把書刊平臺的結(jié)構(gòu)定位于三個方面：第一是書刊的分類，分類設(shè)計要符合老年人的認知或者習(xí)慣，產(chǎn)品分類的清晰程度有利于書刊數(shù)據(jù)庫的建立,便于訪問者查找書刊,減少盲目的查找，針對老年人的書刊品種分類不宜過于復(fù)雜，主要體現(xiàn)日常生活中的常見種類。可以根據(jù)《中國圖書館分類法》，包含馬列主義、毛澤東思想、哲學(xué)、社會科學(xué)、自然科學(xué)、綜合性圖書五大部類，22個基本大類。第二是書刊的搜索，有的受訪者想通過書名或者作者查找需要的書刊，這樣通過搜索引擎以相對較快的速度獲取信息，搜索結(jié)果頁面還可以提供閱讀書刊的評價和用戶的喜愛程度?？梢詫⑺阉饕媾c書刊品類放置在網(wǎng)頁的導(dǎo)航條上，用顏色區(qū)分，老年人便能夠較快地找到搜索引擎。第三是用戶相關(guān)信息的管理，如會員登陸與注冊、賬戶信息管理、瀏覽歷史狀態(tài)、個人偏好等,是網(wǎng)站客服的重要環(huán)節(jié),為訪問者的在線閱讀提供強大的功能支持和安全保證。避免多選項同時操作，也可以增加一些提示功能。

(三)功能設(shè)計

網(wǎng)站的功能設(shè)計是圍繞建設(shè)網(wǎng)站的目的開展的，功能設(shè)計可以使閱讀流程更為順暢和人性化，其中網(wǎng)頁原型設(shè)計是功能設(shè)計中較為重要的部分，網(wǎng)頁原型設(shè)計是把網(wǎng)站信息、功能和排版結(jié)合在一起的較為有效的方法。通過調(diào)查分析,一般年輕人認為比較簡單的操作步驟對于老年人卻比較困難，因此在功能設(shè)計中簡化操作程序，避免重復(fù)的功能。功能設(shè)計上的專業(yè)術(shù)語改為老人熟知的信息顯示，盡量減少記憶量和操作難度。訪問者的偏好設(shè)計也是體現(xiàn)人性化的功能，當(dāng)訪問者登錄到網(wǎng)頁的頁面時可以通過cookies記錄用戶的登錄信息，“cookies是一些網(wǎng)站在用戶電腦上保存的小的文本文件,里面記錄了用戶在網(wǎng)站上的偏好,下次用戶再次登錄同一網(wǎng)站時就會自動加載這些偏好”[3]。例如訪問者在選擇哪種書刊頁面停留時間比較長或者是購買了哪種電子讀物、閱讀了哪本書刊、閱讀到哪一頁等等。當(dāng)訪問者下次登陸網(wǎng)站時，頁面體現(xiàn)出上次瀏覽網(wǎng)站的情況，不同的用戶在每次登陸后都會展現(xiàn)出不同的個人偏好，從而為老年人提供更為人性化的服務(wù)。同時在根據(jù)訪問者前幾次登陸網(wǎng)站查閱信息的相關(guān)情況，歸納一些訪問者較為感興趣的書刊，提供給他們針對性較強的信息內(nèi)容。

(四)導(dǎo)航設(shè)計

導(dǎo)航的設(shè)計主要在于導(dǎo)航的方向性，導(dǎo)航的方向性是指導(dǎo)航文字的編排方式,主要有橫排導(dǎo)航、豎排導(dǎo)航、傾斜式導(dǎo)航三種[4]。導(dǎo)航的方向決定了用戶使用的便捷性和舒適性，針對書刊的導(dǎo)航設(shè)計主要采用方便查找的橫排導(dǎo)航或者豎排導(dǎo)航，使畫面產(chǎn)生簡潔的畫面效果。導(dǎo)航的藝術(shù)性對網(wǎng)站的整體風(fēng)格起著不可忽視的作用,同時導(dǎo)航的可用性關(guān)系到網(wǎng)站的易用性和高效性[4]。為了方便老年人更好更快地查找到所需要的書刊信息，在導(dǎo)航的視覺設(shè)計中可以通過弱化網(wǎng)頁頁面中其他元素(如廣告條、圖片、裝飾等)，也可以通過強化導(dǎo)航條的色彩和文字的表現(xiàn)形式，突出導(dǎo)航內(nèi)容，便于識別導(dǎo)航方向。例如可以采用較為容易查找到的按鈕形態(tài)或者是以老年人喜愛的事物作為按鈕，盡量采用較大的色彩對比和字號。在整個書刊網(wǎng)頁設(shè)計中,導(dǎo)航的形式和位置都要保持一致,同樣,同一個欄目下的局部導(dǎo)航也要與主導(dǎo)航保持一致，方便老人記憶。此外老人在使用過程中容易出現(xiàn)操作失誤造成書刊不能正常使用，可以在導(dǎo)航中加入一個復(fù)原的按鈕選項，出現(xiàn)問題可以恢復(fù)到主界面，這樣也減輕了老人在使用過程中遇到錯誤操作所造成的煩惱。

(五)交互設(shè)計

從用戶角度來說，交互設(shè)計的目的就是了解各種有效的交互方式，并對它們進行增強和擴充，使用戶以最佳的方式獲取信息[5]2。老年人從忙碌的工作崗位退休之后，社會角色的轉(zhuǎn)換使他們?nèi)菀桩a(chǎn)生焦慮、自卑、孤獨等心理問題。通過互動形式讓他們在獲取信息的同時也能帶來良好的心理以及情緒。交互設(shè)計充分考慮訪問者的體驗感受，從點擊按鈕的狀態(tài)到訪問者與頁面信息交流和反饋，人性化的交互設(shè)計能夠起到吸引訪問者興趣，讓書刊的閱讀更加有趣。針對老年人電子書刊的設(shè)計，其導(dǎo)航的交互設(shè)計需要在把握用戶體驗的前提之下,調(diào)研分析用戶的行為方式和思維方式從而設(shè)計交互的表現(xiàn)形式，讓老年人體驗趣味的閱讀。根據(jù)唐納德·諾曼的“情感化設(shè)計”理論,可以將交互體驗分為相應(yīng)的三個層次:感官體驗、行為體驗和反思體驗。交互的感官體驗又包括視覺體驗、聽覺體驗和觸覺體驗[6]13-14。視覺體驗是用戶進入交互所感受的第一種體驗, 通過視覺元素傳遞信息,視覺元素作為最直接與訪問者交流的元素,選擇適合的元素可以提升交互的舒適性和可用性。例如將老年人群體較為喜歡的傳統(tǒng)戲劇、書畫等中國元素運用到頁面信息交互設(shè)計中，在交互界面中可以根據(jù)用戶的偏好選擇個性化用戶界面，在網(wǎng)頁頁面相同版式的前提下，不同的界面形式搭配對應(yīng)的互動圖形，使信息互動的形式更加生活化。目前使用較多的交互技術(shù)如Flash按鈕、交互式動畫、flv視頻播放等等,能夠在一定程度上加強與用戶的互動體驗。當(dāng)然在注重用戶的視覺體驗的同時，互動形式不能以犧牲可用性為代價，要以有效地傳遞信息為前提，需要平衡好互動形式的藝術(shù)性與可用性的關(guān)系。

交互的感官體驗中第二種體驗就是聽覺體驗，聽覺體驗可以減輕老年人閱讀的障礙，比如在界面中的按鈕、交互信息以及書刊的頁面翻閱等等都可以在操作的同時伴以語音的提示，可以方便那些視力較弱的老人。當(dāng)然老年人對聲音敏感度較低，聽力的頻率范圍也減少，除了采取音量可調(diào)節(jié)的方式外，還可以采取觸覺提示方面的交互形式，這也是交互的感官體驗中第三種體驗，如采用震動的方式提示老人操作正確與否。與此同時，書刊內(nèi)容也可以采用選擇語音閱讀的方式，以方便那些無法正常閱讀的老人。

三、結(jié)語

面向老年人的電子書刊的設(shè)計，符合互聯(lián)網(wǎng)時代老年人對精神文化的需求，這并非就意味著傳統(tǒng)紙質(zhì)書籍將會被電子書刊所取代，而是電子書刊更注重個性化、交互性和沉浸性，應(yīng)用于老年群體已經(jīng)成為當(dāng)今社會的一種趨勢。面向老年人的電子書刊平臺的設(shè)計還需要在大量的實踐中完善，最終目的是如何設(shè)計針對于老年人這個群體的電子閱讀平臺，可以使他們在晚年享受更加方便、快捷的閱讀體驗。

[參考文獻]

[1]我國成年國民數(shù)字化閱讀方式接觸率首超過半數(shù)[EB/OL]. [2014-04-22].http://cul.sohu.com/20140422/n398621885.shtml.

[2]Jenifer Tidwell. Designing Interfaces [M]. De Dream,譯.北京：電子工業(yè)出版社，2008.

[3]Eric Butow.用戶界面設(shè)計指南[M].陳大煒,譯.北京：機械工業(yè)出版社，2008.

[4]梁景紅.Web Designer Idea——設(shè)計師談網(wǎng)頁設(shè)計思維[M].北京：電子工業(yè)出版社，2006.

[5]唐蕓莉.交互設(shè)計賞析[M].北京：高等教育出版社，2010.

[6]張敏.網(wǎng)頁交互設(shè)計的視覺體驗探析[D].南昌：江西師范大學(xué)，2012.

(責(zé)任編輯何旺生)

Thoughts on Designing ElectronicReading Platform of Books and Magazines for the Elderly

LIU Juanling

(AnhuiVocationalCollegeofArts,Hefei230001,China)

Abstract：With the advent of aging population in China, how to enable the elderly to enjoy accessible reading is the development direction of electronic platform of books and magazines. This paper analyzes the difficulties that the elderly come across when using electronic reading platform of books and magazines, and provides some thoughts for designing electronic platform of books and magazines for the elderly from the following angles: operational ways, information systematic structure design, functional design, navigation design and interactive platform design.

Key words：the elderly, electronic books and magazines; platform; design

[中圖分類號]G206.2

[文獻標識碼]A

[文章編號]1674-2273(2015)02-0130-03

[作者簡介]劉娟綾(1981-)，女，湖南湘潭人，安徽藝術(shù)職業(yè)學(xué)院美術(shù)系講師，研究方向：數(shù)字媒體藝術(shù)研究。

[收稿日期]2015-01-09