張曉宇（國網(wǎng)河南淇縣供電公司，河南鶴壁，456750）

試析電力營銷風(fēng)險與對策

張曉宇
（國網(wǎng)河南淇縣供電公司，河南鶴壁，456750）

隨著國家電網(wǎng)市場化運營的逐步發(fā)展，電力營銷已經(jīng)成為企業(yè)內(nèi)部運作非常重要的組成部分。本文對電力市場的現(xiàn)狀進行了分析，闡述了電力營銷中存在的風(fēng)險，并提出了相應(yīng)的對策，旨在為電力營銷的發(fā)展提供有價值的參考性意見。

電力營銷；現(xiàn)狀；風(fēng)險；對策

1 電力市場現(xiàn)狀

隨著我國社會的不斷發(fā)展，各項社會體制也在不斷改革。電力系統(tǒng)也在一直進行改革，一直在探索各個省市不同的有效競價模式，從2000年開始實施廠網(wǎng)分開，對市場的營銷及運營也在不斷積累經(jīng)驗，大大提高了電力系統(tǒng)的市場運行經(jīng)驗。同時，電力系統(tǒng)也加大科研的投入力度，提高了自己的服務(wù)水平，并根據(jù)市場的需要，不斷調(diào)整營銷政策。

經(jīng)過改革，在“十一五”期間，電力市場建設(shè)、電價形成機制、電力法規(guī)建設(shè)、農(nóng)電管理體制、主輔分離、廠網(wǎng)分開遺留問題等已經(jīng)得到進一步的解決。在此期間，鞏固了改革成果、緩和了電力供求矛盾、深化了電力市場及電力體制改革，對于一些突出的問題如電網(wǎng)建設(shè)落后、電源結(jié)構(gòu)不合理、在電力資源配置中市場沒有充分發(fā)揮基礎(chǔ)性作用等得到了重點解決。電力系統(tǒng)的改革方向是市場化，以改革促進電力系統(tǒng)的發(fā)展，逐步對電力系統(tǒng)進行改革，堅持重點突出、分布實施、整體規(guī)劃的基本原則。經(jīng)過改革，電力市場逐漸形成透明穩(wěn)定、競爭有序、開放統(tǒng)一、符合基本國情的結(jié)構(gòu)體系，并制定了和市場經(jīng)濟相適宜的電價機制與政策，完善電力監(jiān)管體制。

2 電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)在電力營銷過程中的風(fēng)險

2.1 嚴峻的市場風(fēng)險

我國由計劃經(jīng)濟轉(zhuǎn)向市場經(jīng)濟，這就意味著一個企業(yè)要想生存，生產(chǎn)的產(chǎn)品一定要有市場。電網(wǎng)經(jīng)營業(yè)不例外。電網(wǎng)的市場化涉及到電量、電價、電費等因素。電量因素關(guān)系著供求平衡風(fēng)險及銷售渠道的風(fēng)險，電量的供求平衡受國家政策、市場需求及其他能源競爭的影響，從而限制電力企業(yè)的發(fā)展。電價方面，現(xiàn)價段我國電力系統(tǒng)的銷售部門要求降低電價，生產(chǎn)部門則要求提高電價，電價結(jié)構(gòu)不合理，制約著電力企業(yè)的發(fā)展。電費方面，由于會產(chǎn)生拖欠電費的現(xiàn)象，而且金額十分巨大，電力企業(yè)的利益受損，阻礙了電力營銷的發(fā)展。

2.2 法律風(fēng)險和社會政策風(fēng)險

我國電力市現(xiàn)階段還處于發(fā)展的初級階段，各項規(guī)章制度都不完善，執(zhí)法能力不足。在經(jīng)營中，一旦發(fā)生法律糾紛，電網(wǎng)企業(yè)不能依法保障自己的利益，有效懲處違法行為。電力企業(yè)的性質(zhì)是國有壟斷，受國家政策的影響非常大，電價的制定、電費的回收等都受國家政策的影響，所以，國家政策的制定也給電網(wǎng)經(jīng)營帶來了風(fēng)險。電網(wǎng)企業(yè)屬于保障基本民生的企業(yè)，受社會監(jiān)督的力度大，一旦稍微出現(xiàn)過錯，就會產(chǎn)生嚴重的社會影響，所以社會關(guān)系也是電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)的一大風(fēng)險。

2.3 竊電和線路損壞風(fēng)險

在生產(chǎn)生活用電過程中，很多不法分子非法竊取國家電量，電網(wǎng)對竊電的現(xiàn)象缺少有效的管控措施，使電力企業(yè)蒙受損失。由于電網(wǎng)長期處于室外，風(fēng)吹雨淋、陽光暴曬等使線路嚴重受損，線路損壞、線損計量裝置存在誤差等都給電力營銷帶來很來風(fēng)險。

2.4 供電企業(yè)管理水平低，管理手段陳舊，體制僵化

我國電力營銷還處于發(fā)展階段，營銷管理制度陳舊，營銷管理模式不健全，導(dǎo)致我國電力企業(yè)的市場競爭力低，以及企業(yè)內(nèi)部工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)低，績效考核機制不健全等，這些都嚴重制約了電力營銷的發(fā)展。另外，電力系統(tǒng)的售電方法繁瑣，電子信息采集系統(tǒng)和現(xiàn)場抄表缺乏有效對接等，電力系統(tǒng)的生產(chǎn)和營銷沒有根據(jù)客戶和市場的需要進行等都給電力營銷帶來一定風(fēng)險。

2.5 電力營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的安全風(fēng)險

電力營銷受多種因素的影響和制約，它們會會削弱電力營銷業(yè)務(wù)工作的能力。由于信息技術(shù)的發(fā)展，電力營銷應(yīng)用系統(tǒng)很可能受到非法入侵，導(dǎo)致系統(tǒng)數(shù)據(jù)的紊亂、篡改或者是直接丟失，使電力營銷的業(yè)務(wù)不能正常進行。此外，如果營銷數(shù)據(jù)被泄露，也會給企業(yè)帶來不可估量的損失。

3 控制電力營銷風(fēng)險的對策

3.1 電力市場營銷風(fēng)險的創(chuàng)新

對于國家新出臺的能源政策及時掌握，并靈活調(diào)整電價，處理好電度電價和基本電價的關(guān)系，降低電價給電力營銷帶來的風(fēng)險。對于拖欠電費的情況，要加強電費的回收管理。對于一些新增的電力用戶、季節(jié)性灌溉的臨時用戶，采取預(yù)付費的機制，從根源上避免拖欠電費的情況發(fā)生。同時，加大和銀行、通信等具有服務(wù)窗口的企業(yè)的合作，代收電費，為用戶繳納電費提供便捷的途徑。完善電力系統(tǒng)的制度，一旦發(fā)生拖欠情況，要拿起法律武器保護自己的合法權(quán)益。健全供用電合同機制，加大合同的管理力度，在簽訂合同之前，仔細對合同進行研究，確保合同的正確性，避免發(fā)生錯簽及遺漏合同條款的情況，從而提高電費的回收力度。一旦發(fā)生合同違約的情況，如果出現(xiàn)違約的情況，要采取訴訟、仲裁、協(xié)商的方式，積極協(xié)調(diào)，要轉(zhuǎn)換賠償?shù)男问?，減少電力企業(yè)的損失。

3.2 加強營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用信息系統(tǒng)管理

對于電力營銷信息系統(tǒng)要加強管理，掌握系統(tǒng)運行的各個環(huán)節(jié)，對可能存在的風(fēng)險進行研究，并采取防御機制，一旦發(fā)現(xiàn)風(fēng)險及時報警，設(shè)置多重安全防火墻，實時對系統(tǒng)進行監(jiān)控。

3.3 采用新技術(shù)，降低線損及竊電風(fēng)險

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，其在電力系統(tǒng)中的應(yīng)用也越來越廣泛。電力營銷部門要采取先進的科學(xué)技術(shù)降低線損及竊電的風(fēng)險。電力企業(yè)采取智能電網(wǎng)系統(tǒng)，一旦發(fā)生竊電現(xiàn)象，系統(tǒng)就會自動報警，工作人員加大檢查的力度，做到“出現(xiàn)一起，處理一起”，從而遏制竊電現(xiàn)象的產(chǎn)生。智能電網(wǎng)還會自動采集用戶的用電信息數(shù)據(jù)，一旦為竊電發(fā)生糾紛，可以以此作為證據(jù)。注重基層的線損管理，對線損計量裝置及時進行校檢，保證裝置的準(zhǔn)確性，從而降低線損。

3.4 采用現(xiàn)代化技術(shù)推進電力營銷

全面推進電力營銷的現(xiàn)代化建設(shè)，采用信息化、自動化的手段建立電力網(wǎng)絡(luò)營銷體系。第一，根據(jù)營銷現(xiàn)代化手段，建立標(biāo)準(zhǔn)工作體系，實現(xiàn)規(guī)范化；第二，建設(shè)電力營銷管理系統(tǒng)、自動抄表系統(tǒng)、繳費系統(tǒng)等營銷技術(shù)支持系統(tǒng)，全面覆蓋電力業(yè)務(wù)工作，各系統(tǒng)之間實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享及功能集成，第四，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)配電、收費、計量、檢查等電力營銷全過程的網(wǎng)絡(luò)化控制與管理；第五，應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘及數(shù)據(jù)庫技術(shù)，對有關(guān)利潤目標(biāo)、電力生產(chǎn)和銷售、經(jīng)濟運行、市場前景等方面進行全面分析，實現(xiàn)電力企業(yè)的效益最大化。

[1]魯剛,魏玢,馬莉. 智能電網(wǎng)建設(shè)與電力市場發(fā)展[J]. 電力系統(tǒng)自動化,2010,09:1-6+22.

[2]劉洋. 北京市電力公司電力市場營銷策略研究[D].華北電力大學(xué),2012.

[2] 建立電力營銷風(fēng)險管理機制的構(gòu)想 [J].中國電力，2010.

張曉宇，女，1981年3月11日，河南省鶴壁市，目前就職于國網(wǎng)河南淇縣供電公司營銷部業(yè)擴班，職稱：助理工程師（電力系統(tǒng)及其自動化），主要工作是客戶受理、業(yè)擴報裝。

Analysis of Power Marketing Risks and Countermeasures

Zhang Xiaoyu
(Its Qi County henan electric power supply company,Henan Hebi,456750)

With the gradual development of market-oriented operation of the national grid, power marketing has become the inner workings of a very important part. In this paper, the status of the electricity market is analyzed, explained the risks of power marketing exist, and the corresponding countermeasures designed to provide valuable reference observations for the development of power marketing.

Power Marketing; status quo; risk; countermeasure

F426.61

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