梅婉娉 李彩云

商務英語函電是國際商務往來中最為常用的聯系方式，也是開展對外貿易及有關商務活動的基礎和工具。如從建立業(yè)務關系到達成交易、執(zhí)行合同以及糾紛處理等，幾乎都離不開函電。而函電專業(yè)術語復雜、內容單一、單證繁多，是一門枯燥、高難度的專業(yè)學科。就目前大多數中職學校商務英語函電教學狀況來看，過于重視老師的主導作用，輕視學生的主動參與，課堂形式單一，沒有提供足夠的創(chuàng)造性實踐空間。因此，很多教師都不喜歡上這門課，學生也怕上這門課，導致教學變得枯燥無味，互動性差，教學效果大打折扣。當前，中職學生畢業(yè)后面臨的首要問題是在職場中生存，教師應教會學生如何運用所學知識來解決問題。

一、情景教學法

大部分中職學生的學習積極性不高，學習態(tài)度散漫。如果按傳統(tǒng)的教學方式來上函電的課，會把這門課程的枯燥乏味體現得淋漓盡致，對學生產生“催眠”作用。因此，我經常使用情景教學手段營造積極和諧教學氛圍。在函電課程中創(chuàng)設情景，關鍵是要貼近學生學習生活情境或今后的工作崗位，讓學生在實踐中學習知識和技能。比如，談到“還盤”技巧時，選擇學生熟悉的事物作為操練的道具，如臺山本地特產“靚仔”咸魚干、iPhone手機、服裝等，讓學生通過角色扮演的形式模擬真實商務往來的情景，呈現討價還價的內容和技巧。這樣，既可以讓學生練習專業(yè)術語，又可以活躍課堂氣氛。這是一種有效的教學方法，尤其有利于培養(yǎng)學生的學習興趣和實踐能力。

二、小組任務型教學法

1. 任務前階段

把全班學生分成若干個小組，4～6人為一個小組，每組指定一個組長，設定好每一位成員的角色，如總經理、市場經理、外貿業(yè)務員等。教師根據每單內容設定一個主題，讓每個小組通過互聯網、書籍等收集與主題相關內容的信息，作好相關筆記。

2. 任務中階段

（1）情景導入（Lead-in）。教師根據單元主題導入相應的話題。如講到外貿流程中的還盤時，可以先找一些討價還價的視頻播放給學生看，或者讓學生列舉一些日常生活中買東西討價還價的例子，充分調動和引導學生回顧生活瞬間、激發(fā)學生的學習興趣。在此過程中教師要確保每個學生都了解任務的要求和目標，每個小組總結出還盤技巧，總結出還盤信函的相關術語，如Counter Offer（還盤）、make a reduction（減價）、Discount（折扣），還盤信函的結構核心句型等，并使他們都能踴躍參加。這一階段的目的是激發(fā)學生對任務的關注，使學生一開始就處于一種主動、積極的情景氛圍中，從而產生學習的渴望，往往能取得事半功倍的效果。

（2）任務執(zhí)行階段（Performing task）。教師給出具體的商務交往的情景，要求每個小組的學生利用之前收集到的信息資源，根據已有的專業(yè)基礎和語言技能，在30分鐘內完成一封還盤信函，開展真實的郵電往來。在此過程中，小組的每一位成員都可以就信函的內容、語言表達方式、結構安排、語義結構等方面的問題發(fā)表自己的意見，并記錄下來，經過全體成員的分析討論后完成信函的撰寫。然后邀請各小組代表以PPT 形式向全班同學展示任務完成的情況。本部分旨在培養(yǎng)學生通過小組團隊合作手段，與對方組員對話交流，培養(yǎng)積極的競爭意識，培養(yǎng)團隊精神和合作解決問題的能力。把教學活動變成了真正的交際活動，并將課堂活動推向高潮。

（3）任務后階段。任務評價（Assessment），分析每個小組的任務執(zhí)行情況并給出評價。可以先由各個小組進行互評，再由教師對各組的執(zhí)行任務情況進行綜合的分析評價。具體評價方法如下表所示（以100分制計）。

課后作業(yè)（Homework）。課后作業(yè)由組長負責，組織小組成員進行反思，共同討論本組的信函和其他小組的信函之間的差距，然后對信函初稿修改或重寫，并將修改后的信函發(fā)送到教師的郵箱中。教師評出最優(yōu)秀的信函，再在班上公布學習。通過這個環(huán)節(jié)的梳理，相信學生能更好地組織還盤信函的語言表達與內容，更大程度地提高書寫商務書信的能力。

三、圖示教學法

在學習商務英語函電之前，教師首先應理順教學內容，可以給學生先列出整個商務活動實際運作流程、涉及的內容。如整個貿易活動包括建立貿易關系、詢盤、報盤、還盤、訂單、支付、包裝、運輸、保險、索賠與理賠、代理等，給學生一個清晰的、系統(tǒng)的理論構架，讓學生認識到每一個商務環(huán)節(jié)是環(huán)環(huán)相扣，相輔相成的。教材是按商貿實務程序編排的，我簡單畫圖總結如下。

責任編輯 魏文琦