許正洪（北京華油鑫業(yè)工程技術(shù)有限公司，北京 100011）

項目控制中的施工質(zhì)量評估

許正洪（北京華油鑫業(yè)工程技術(shù)有限公司，北京 100011）

一個施工項目績效的度量是施工管理的基礎(chǔ)性任務(wù)。項目績效既可以通過專業(yè)的觀測，也可以通過一些關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）來度量。這些KPI指標(biāo)可以揭示整個施工項目的運行狀態(tài)，并能預(yù)見施工項目的未來情況。本文揭示了在項目施工管理過程中與質(zhì)量相關(guān)的績效指標(biāo)的運用方法。質(zhì)量分解結(jié)構(gòu)（QBS）作為一個基礎(chǔ)工具被運用于施工質(zhì)量管理的不同方面。例如既可以用于施工產(chǎn)品的質(zhì)量，也可以用于施工過程的質(zhì)量。通常QBS是將施工產(chǎn)品質(zhì)量和過程質(zhì)量互相關(guān)聯(lián)，并賦予他們在施工項目以及子項目中以合適的權(quán)重。通過向項目管理層及相關(guān)方展示所完成的質(zhì)量目標(biāo)和形象質(zhì)量目標(biāo)的對比，質(zhì)量績效指標(biāo)可以完美的運用到施工項目的計劃單元。通過及時對相關(guān)質(zhì)量活動進行糾偏有助于改進施工項目的控制流程，并有助于整個項目的成功。

施工；項目控制；質(zhì)量；質(zhì)量分解結(jié)構(gòu)

1 簡介：項目管理的度量和施工所需的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

現(xiàn)在的施工項目比以往的項目需要更多的有意義的信息。實際上是以下幾種情況增加了信息的需求：

·項目的復(fù)雜性，繁多的子項。

·項目總是超期

·項目投資總是在增加

·技術(shù)的復(fù)雜性導(dǎo)致時間和成本上升

·復(fù)雜的施工項目需要詳細的及時的信息

這些由于績效問題而產(chǎn)生的對更多有效信息的需求將促使項目成功。項目成功可以僅僅依靠項目報告系統(tǒng)來實現(xiàn)。項目報告系統(tǒng)是立足于有一套完備的具體的項目測量系統(tǒng)做支持。項目測量系統(tǒng)通過一套度量指標(biāo)去幫助項目經(jīng)理監(jiān)控項目的表現(xiàn)，并能使項目經(jīng)理采取及時的適當(dāng)?shù)墓芾泶胧┮詽M足項目目標(biāo)或項目里程碑的要求。項目度量所需的績效指標(biāo)不但要被及時報告，并且還要面臨這些指標(biāo)間相互競爭制約的局面（例如時間、成本和質(zhì)量的相互制約）。項目指標(biāo)包括：時間、成本、范圍、質(zhì)量、客戶滿意度、安全、風(fēng)險消減等等。這些項目管理過程的度量指標(biāo)都是在以往項目經(jīng)驗的基礎(chǔ)上總結(jié)出來的，可以面向項目的管理層和執(zhí)行層。

2 研究方法

本文的主要目的是確認和施工質(zhì)量相關(guān)的KPI指標(biāo)，這些指標(biāo)將用于項目控制。事實上由于項目的復(fù)雜性使項目經(jīng)理完成施工質(zhì)量評價的任務(wù)很困難。施工往往要涉及大量的商業(yè)和技術(shù)活動，因此面向技術(shù)的質(zhì)量評價是能限制問題邊界的好的辦法。

實際上每一個施工活動的質(zhì)量是由是否滿足國家法律法規(guī)，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范以及相關(guān)合同中各項具體參數(shù)要求來確認的。我們的方法是對施工活動進行取樣測試并賦予一個質(zhì)量百分比權(quán)重。

項目質(zhì)量包含產(chǎn)品質(zhì)量的過程質(zhì)量兩部分，這兩部分都被納入項目質(zhì)量評價是很重要的。只有在這個意義上，施工質(zhì)量評價才是全面的質(zhì)量評價。

研究方法首先是進行文獻研究，吸取以往項目的經(jīng)驗；其次運用QBS對各個施工活動進行整理歸類，通行做法就是按照專業(yè)進行分類，每一類的質(zhì)量要求是相同的，然后賦予每個QBS分解節(jié)點一個權(quán)重；最后項目的質(zhì)量評價是通過給含權(quán)重的QBS一個截止日期來形成。

3 施工質(zhì)量關(guān)鍵績效指標(biāo)評價的方法

由于施工項目往往是復(fù)雜的，施工質(zhì)量測評也是復(fù)雜的。質(zhì)量是具有技術(shù)相關(guān)性的特點，也就是說質(zhì)量的度量是有專業(yè)領(lǐng)域限制的。不存在一種質(zhì)量測評方法可以適用于所有的項目。目前有三種通行的施工質(zhì)量測評方法。

第一種方法是按照施工產(chǎn)品的缺陷頻率來定義施工質(zhì)量關(guān)鍵績效指標(biāo)。這種方法認為施工質(zhì)量是有主觀特性的，受作業(yè)人員影響很大。施工質(zhì)量問題被認為將降低項目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，所以從項目一開始，施工質(zhì)量關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI將用于記錄所有施工質(zhì)量問題。在操作層面上來講，此時的KPI等同于質(zhì)量問題的數(shù)量，同時每個質(zhì)量問題將有一個分值系統(tǒng)對其打分。目前石油長輸管道建設(shè)中的焊接百口磨合就是這種質(zhì)量測評方法的一個案例。

第二種方法是新加坡的CONQUAS系統(tǒng)。CONQUAS系統(tǒng)是將建筑工程區(qū)分為結(jié)構(gòu)、建筑和設(shè)備三大分項，項目的權(quán)重系統(tǒng)是考慮了不同分項的成本和美學(xué)價值進行的權(quán)重分配。新加坡施工質(zhì)量評價體系主要考慮取樣點的質(zhì)量一次通過率來給予質(zhì)量評價，這樣可有效的促進承包商提高工程質(zhì)量管理水平，提高工程質(zhì)量一次合格率。

第三種方法是美國NCHRP提出的全過程動態(tài)質(zhì)量管理，NCHRP對整個施工項目進行分解（WBS），然后對施工項目的每一項施工活動確定一系列可測量的質(zhì)量指標(biāo)。通過對每一項施工活動的質(zhì)量指標(biāo)進行加權(quán)計算得到整個施工項目的質(zhì)量評價。

4 施工活動的質(zhì)量測評和項目的質(zhì)量分解結(jié)構(gòu)QBS

工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）是項目管理的核心工具，是傳統(tǒng)項目控制的關(guān)鍵元素。類似WBS，為了形成有效的質(zhì)量控制流程，我們建立一個面向需要的質(zhì)量分解結(jié)構(gòu)QBS。QBS是一個層次化的結(jié)構(gòu)，最小單位分解到工作包WP。工作包是將具有相同的質(zhì)量要求和規(guī)范的施工活動組織到一起。工作包對項目質(zhì)量的貢獻可以通過權(quán)重系統(tǒng)來量化。權(quán)重的分配要根據(jù)項目的不同而變化，主要考慮經(jīng)濟，美觀和功能三個方面。

工作包分解的越小，項目控制就更加靈活和精確。QBS的發(fā)展是建立在同WBS相關(guān)的分解活動的質(zhì)量績效的評估能力上。施工質(zhì)量績效指標(biāo)KPI是由全部工作包的質(zhì)量績效之和而得到的。工作包的權(quán)重反映了工作包對于整個項目的重要程度。重要性越高的權(quán)重越大。

5 結(jié)語

項目績效指標(biāo)KPI在項目控制中對項目經(jīng)理和管理層是非常重要的。在建設(shè)項目中，時間和成本是總所周知的指標(biāo)用以評估項目狀態(tài)。但是由于項目的復(fù)雜性，與質(zhì)量相關(guān)的指標(biāo)是難以評估的。施工項目整體質(zhì)量評價的基本工具是質(zhì)量分解結(jié)構(gòu)QBS。他的每一個工作包包含的質(zhì)量績效指標(biāo)KPI都可以被項目控制團隊輕松評估。