張兵

（武漢商學(xué)院，湖北武漢 430056）

“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下圖書館功能的拓展與應(yīng)用※

張兵

（武漢商學(xué)院，湖北武漢 430056）

信息化時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”已經(jīng)成為圖書館的新常態(tài)，高校圖書館需要發(fā)掘傳統(tǒng)角色的新內(nèi)涵，增強(qiáng)全域性思維，拓展服務(wù)新功能。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代；高校圖書館；功能拓展

信息化時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”已經(jīng)成為圖書館的新常態(tài)，雖然從學(xué)科發(fā)展觀察，圖書館學(xué)早已成為信息科學(xué)的一部分，然而從實(shí)踐層面探究，高校圖書館的資源、服務(wù)和管理等諸多層面尚未實(shí)現(xiàn)范式轉(zhuǎn)型，圖書館需要快速進(jìn)入新角色，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展時(shí)期用戶的需要。

一、行業(yè)背景觀察

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，對行業(yè)的影響是顛覆性的。傳統(tǒng)的圖書館工作，已經(jīng)呈現(xiàn)出一系列問題：資源與服務(wù)雖然轉(zhuǎn)向數(shù)字化環(huán)境，但使用互聯(lián)網(wǎng)的拓展服務(wù)和關(guān)聯(lián)服務(wù)極其短缺；圖書館重視基礎(chǔ)服務(wù)，但對用戶的隱性需求服務(wù)尚未取得研究突破；“Google”憑借超強(qiáng)的檢索功能，沖擊著圖書館作為信息中心的地位，而圖書館組織結(jié)構(gòu)和相關(guān)功能在調(diào)整中仍然難以滿足讀者的實(shí)際需求……在互聯(lián)網(wǎng)和信息通信技術(shù)高度發(fā)達(dá)的今天，圖書館要體現(xiàn)職業(yè)的價(jià)值，必須開拓視野，既要立足本校、本地區(qū)，更要增強(qiáng)全域性思維，拓展服務(wù)功能。

二、圖書館發(fā)掘傳統(tǒng)角色的新內(nèi)涵

（一）堅(jiān)守讀者本位的圖書館職業(yè)倫理

一個國家的穩(wěn)定與昌盛是建立在職業(yè)群體恪盡職守、精益求精的專業(yè)奉獻(xiàn)之上的。圖書館工作者的核心價(jià)值除了專業(yè)能力的表現(xiàn)，更重要的是職業(yè)精神和職業(yè)倫理的堅(jiān)守。今天，當(dāng)我們將讀者作為圖書館的主體，重新進(jìn)行思考時(shí)，讀者本位的價(jià)值觀，要求我們站在用戶的角度去探究他們應(yīng)有的權(quán)利，在為讀者提供信息服務(wù)時(shí)，也有責(zé)任保障讀者的權(quán)益。程煥文將圖書館員職業(yè)精神提煉為“愛國、愛館、愛書、愛人”，是所有圖書館員的職業(yè)信念和終身追求。而圖書館員職業(yè)倫理具有他律性，中國圖書館學(xué)會頒布的《中國圖書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則（試行）》，每一句表述都清晰地規(guī)范著圖書館員的職業(yè)行為，比如“維護(hù)讀者權(quán)益，保守讀者秘密”要求從業(yè)者必須嚴(yán)守讀者的隱私，這些規(guī)定和要求就是圖書館員的核心價(jià)值和職業(yè)倫理，也是圖書館職業(yè)的存在價(jià)值。

（二）發(fā)揮圖書館員的核心優(yōu)勢

圖書館業(yè)界和學(xué)界已經(jīng)關(guān)注到用戶的分流現(xiàn)象，讀者似乎不再需要圖書館的咨詢服務(wù)。然而，圖書館業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，作為知識管理者的圖書館員，仍然保持著信息工作者的優(yōu)勢，其良好的組織、管理信息能力，天然的職業(yè)視野優(yōu)勢不可忽視，這也使得參考咨詢服務(wù)成為圖書館的核心業(yè)務(wù)，多數(shù)高校圖書館已經(jīng)開展了學(xué)科館員服務(wù)。

學(xué)科館員分派到與個人知識背景相關(guān)的院系，在負(fù)責(zé)圖書館資源薦購、推介、培訓(xùn)等工作的同時(shí)，工作重心還會放在參加院系的學(xué)科活動、課程研討，甚至學(xué)科建設(shè)，包括學(xué)科平臺的建設(shè)與管理。尤其是學(xué)科資源的分類不可小覷，工作量大，投入人力多，但卻是信息化最有效的成果，方便老師一站式檢索，提高研究效率。

需要重視的是，學(xué)科館員在組織不同類型、不同專題信息素養(yǎng)培訓(xùn)過程中，要緊貼學(xué)校教學(xué)科研對文獻(xiàn)資源的具體需求，初期重點(diǎn)關(guān)注兩個方面：一是重視科研工具的培訓(xùn)，包括NoteExpress等文獻(xiàn)及知識管理工具的應(yīng)用；二是重視“數(shù)據(jù)資源的再認(rèn)識與檢索”的培訓(xùn)。以師生使用頻率較高的中國知網(wǎng)為例，中國知網(wǎng)（CNKI）的許多增值服務(wù)，并未普及使用。譬如其科研項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫可定制、跟蹤所在學(xué)科項(xiàng)目，推送最新申報(bào)的項(xiàng)目信息，系統(tǒng)管理個人項(xiàng)目；CNKI scholar提供跨語種、跨文獻(xiàn)類型的知識發(fā)現(xiàn)平臺及互聯(lián)網(wǎng)OA資源等。在整個培訓(xùn)過程中，學(xué)科館員還要注重收集反饋信息，確保學(xué)術(shù)資源的深度挖掘和高效利用。

三、圖書館承擔(dān)新的服務(wù)功能

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)以及大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)的快速發(fā)展，極大地拓展了圖書館在信息化時(shí)代的工作半徑，各種新興服務(wù)在不斷的探索和實(shí)踐中應(yīng)運(yùn)而生。

（一）圖書館的空間規(guī)劃

高等教育正在向著學(xué)習(xí)型文化轉(zhuǎn)型，現(xiàn)代高校圖書館，其發(fā)展必將順勢而為，圖書館空間不僅僅是傳統(tǒng)意義上的保存知識的場所，更是激活知識的場所。

高校圖書館舊有館舍空間改造項(xiàng)目已經(jīng)在業(yè)內(nèi)廣泛實(shí)施，功能面向用戶的跨學(xué)科協(xié)作和創(chuàng)新研究活動。全新的圖書館實(shí)體空間設(shè)計(jì)各具特色，稱謂五花八門：有交互式教學(xué)實(shí)驗(yàn)室、小組研討室、社團(tuán)項(xiàng)目展示中心、個人冥想空間等。除了大量圖書文獻(xiàn)的陳列，還配置有免費(fèi)WIFI，LED、3D打印設(shè)備、電子沙盤、交互性白板、投影儀、新型插座、布藝沙發(fā)等，利用率較高。

值得稱道的是高校圖書館將“創(chuàng)客空間”服務(wù)整合進(jìn)來，為學(xué)生提供一個“玩”的場所?！皠?chuàng)客空間”是一種學(xué)生自我導(dǎo)向并與其學(xué)習(xí)目標(biāo)相一致的學(xué)習(xí)，可以訓(xùn)練學(xué)生解決問題的技能?！皠?chuàng)客空間”配備齊全，基本上是一個小型實(shí)驗(yàn)室，比如可以做手機(jī)開發(fā)、手工制作等，是國外圖書館普遍使用的吸引學(xué)生到館學(xué)習(xí)的方式。新的空間規(guī)劃將改變對圖書館場所的定義，原有概念中的圖書館是安靜的場所，現(xiàn)在容許圖書館空間的一部分用于交流討論，可以發(fā)出聲音，這是充分發(fā)揮圖書館綜合資源優(yōu)勢的一個很好的嘗試。

（二）新生入館教育

我國多數(shù)高校圖書館的新生入館教育模式陳舊，以集中講解和實(shí)地參觀為主，耗時(shí)耗力，效果不好，啟用基于網(wǎng)絡(luò)一站式平臺的在線教學(xué)模式是形勢所需?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+新生入館教育”全部轉(zhuǎn)至在線環(huán)境，通過“在線課程”、“在線活動”、“在線幫助”三管齊下，覆蓋學(xué)生自主學(xué)習(xí)、考試過關(guān)、權(quán)限開通等多個環(huán)節(jié)。

“在線課程”本著方便、好用的原則，采用學(xué)生和館員自導(dǎo)自演自拍的“入館指南”視頻、錄制數(shù)據(jù)庫使用講解微課視頻，同時(shí)在圖書館網(wǎng)站發(fā)布圖文并茂的PPT演示和圖書館全景動畫，就可全方位讓學(xué)生了解圖書館的資源、服務(wù)和規(guī)章制度；“在線活動”通過開展微信答題測試、發(fā)布各類講座及書展等資訊信息，旨在打造線上線下互動平臺；“在線幫助”，將圖書館網(wǎng)站欄目重新整合，推出針對新生的迎新網(wǎng)頁、在線咨詢等信息。圖書館網(wǎng)站可根據(jù)Web2.0環(huán)境下讀者的行為分析，設(shè)置移動圖書館、微信圖書館、學(xué)科服務(wù)、資源推薦、參考咨詢、信息素養(yǎng)教育、在線調(diào)查等欄目，并將移動圖書館、微信圖書館二維碼放在圖書館主頁的顯要位置，方便讀者掃碼利用。

（三）重視新技術(shù)與圖書館創(chuàng)新服務(wù)對接

“互聯(lián)網(wǎng)+”為圖書館服務(wù)搭建了廣闊的發(fā)展平臺，圖書館要建設(shè)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自我管理、自我服務(wù)中心，需要更加開放的理念和更先進(jìn)的技術(shù)。目前，從環(huán)境建設(shè)的角度考慮，圖書館建設(shè)有門禁系統(tǒng)、語音廣播和安防監(jiān)控系統(tǒng)，信息化建設(shè)方面有總借總還服務(wù)系統(tǒng)，但還需要創(chuàng)新技術(shù)手段，運(yùn)用更多的智能化系統(tǒng)。

1.手機(jī)一卡通服務(wù)

傳統(tǒng)的高校圖書館服務(wù)都是基于讀者校園一卡通的信息讀取，師生需要隨身攜帶本人校園一卡通，刷卡通過圖書館門禁進(jìn)入圖書館，存在一些弊端，比如讀者忘記帶卡，或礙于情面將卡轉(zhuǎn)借他人、個人隱私泄露等問題，特別是在高校提出學(xué)生軌跡信息管理后，讀者日志信息的準(zhǔn)確性尤其重要。

基于二維碼技術(shù)的手機(jī)讀者證應(yīng)用服務(wù)，運(yùn)用RFID（無線射頻識別）技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、智能化控制技術(shù)等多種高科技手段，可以在圖書館實(shí)現(xiàn)讀者自助借還書、安全防盜、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等功能。

讀者操作也很簡單，在自己的手機(jī)中關(guān)注圖書館微信公眾號（或者下載安裝圖書館APP），通過認(rèn)證本人身份后，生成一張專屬的“手機(jī)讀者證”，用此證在圖書館門禁系統(tǒng)“掃一掃”即可入館。同樣，讀者使用“手機(jī)讀者證”在自助借還設(shè)備上“掃一掃”就可完成借書、續(xù)借操作，為讀者提供了更安全的身份保護(hù)。

2.打造永不閉館的在線閱讀平臺

圖書館需要有“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀”的意識，寧波大學(xué)率先提出“微書”概念，提倡短小精悍的“干貨”閱讀。微書提煉出紙質(zhì)圖書的精華內(nèi)容，與導(dǎo)讀語音、視頻等傳播方式結(jié)合，以移動閱讀的形式推送給讀者，讀者可以快速實(shí)現(xiàn)分享交流。圖書館開發(fā)移動閱讀新體驗(yàn)，還可以添置歌德電子圖書借閱機(jī)，讀者只需掃描借閱機(jī)屏幕上的二維碼即可免費(fèi)下載海量電子圖書。

3.自助服務(wù)成為圖書館主流趨勢

“服務(wù)越來越好，見面越來越少”是讀者的心聲。反思圖書館傳統(tǒng)借閱服務(wù)，讀者需要記住索書號的編排體例和特定含義，才能有效查找圖書，這顯然不是讀者本位的體驗(yàn)方式。目前一些高校圖書館采用自助借還設(shè)備解決這一問題，嘗試提供集自助借還書、閱覽一體化服務(wù)，打破了用戶需要記憶圖書館專業(yè)概念的窠臼，運(yùn)用RFID技術(shù)實(shí)現(xiàn)24小時(shí)自助借還書服務(wù)，增強(qiáng)了用戶的體驗(yàn)，讓閱讀“隨心而至”。

四、高校圖書館工作的進(jìn)一步思考

圖書館既有創(chuàng)新功能，也有“保留節(jié)目”，吸引學(xué)生最有效的方法，還是多做文化活動，借助媒體、社團(tuán)等為活動造勢，為學(xué)生營造一個良好的學(xué)習(xí)交流平臺，拓展“書香馨滿校園”的廣度和深度。

圖書館開展的文化活動包括：開辟專門區(qū)域，由學(xué)科專家推薦各領(lǐng)域“最值得讀的書”分主題展示；挖掘圖書館的特藏，舉辦專題展覽，并進(jìn)行講解；舉辦形式多樣的沙龍講座，比如主題鮮明的影視賞析，可以是英文原版電影，也可以是科幻片等，觀影后撰寫影評，進(jìn)入沙龍交流；利用特色資源舉辦活動，主題圍繞學(xué)生如何提高素質(zhì)素養(yǎng)，圖書館提供空間，讓教授們帶著學(xué)生來學(xué)習(xí)探索。

另外，圖書館的環(huán)境布置非常重要，可借鑒國外大學(xué)圖書館的一些做法，切合00后的心理特征，將校友“引入”圖書館，在墻壁上張貼彩畫，記載各類“明星”校友，這對在校生既能起到勵志效果，又能產(chǎn)生潤物細(xì)無聲的影響作用。當(dāng)然，內(nèi)容還可以是有關(guān)禮儀的漫畫、學(xué)生自拍的校園風(fēng)景等。

總之，圖書館只要堅(jiān)持創(chuàng)新思維，主動走出去向同行學(xué)習(xí)取經(jīng)，在相互促進(jìn)中積極開拓圖書館功能，做出真正有底蘊(yùn)的文化活動，并經(jīng)過長期的積累形成圖書館文化平臺，必將吸引讀者。

［1］在變化的知識環(huán)境中尋求新平衡.王錚，王燕鵬，鄒美辰等［J］圖書情報(bào)工作，2015（9）

［2］李玉海，汪銀霞.移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息消費(fèi)需求探析［J］.圖書館理論與實(shí)踐，2015（04）.

［3］劉亮，李煜.論圖書館員職業(yè)倫理建設(shè)［J］.圖書館論壇，2015（06）.

［4］陳藝.高校圖書館創(chuàng)客空間的構(gòu)建［J］.高校圖書館工作，2015，02：56-58.

［5］胡永生，陸敏，張珈利.建立推廣策略搭建互動平臺——武漢大學(xué)圖書館的推廣服務(wù)創(chuàng)新［J］.大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2013（05）76-78+91

［6］http：//www.chinalibs.net“互聯(lián)網(wǎng)+”理念下的圖書館讀者服務(wù)2015年8月12日.

責(zé)任編校：鄧小妮

Library Use and its Function Development in the"Internet+"Context

ZHANG Bing

（Wuhan Business University，Wuhan，Hubei，430056，China）

In the information age，"Internet+library"has become the newnormal.The library needs to explore the newconnotation ofits traditional role，and take the all-field thinkingmode in order todevelop its service function.

"Internet+"era；universitylibraries；function development

G250.7

A

2095-7955（2015）06-0090-03

武漢商學(xué)院立項(xiàng)課題《“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高校圖書館資源建設(shè)與服務(wù)研究》（項(xiàng)目編號：2015KA012）。

2015-11-26

張兵，女，武漢商學(xué)院圖書館研究員。主要研究方向：圖書館信息資源建設(shè)與服務(wù)工作。