劉 旺

一、引 言

作為繼報(bào)刊、廣播和電視之后的第四大媒體，互聯(lián)網(wǎng)以其多元性、開放性、虛擬性、交互性、即時(shí)性等獨(dú)特優(yōu)勢，在短時(shí)間內(nèi)獲得了迅速發(fā)展。如今，它已滲透到人類工作、學(xué)習(xí)、生活的方方面面，并對人們的生活方式與心理行為產(chǎn)生了深刻的影響。應(yīng)該看到，網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，它在給人們帶來便利與進(jìn)步的同時(shí)也不可避免地引發(fā)了許多問題，如網(wǎng)絡(luò)成癮、網(wǎng)絡(luò)犯罪等。因此，互聯(lián)網(wǎng)使用方面的心理學(xué)研究近年來也受到了國內(nèi)外學(xué)者的廣泛關(guān)注，成為焦點(diǎn)問題之一。在網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境中，人是行為的主體，而每個(gè)人具有不同的動(dòng)機(jī)、需要和人格特征，因此，個(gè)人與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的互動(dòng)在很大程度上受人格傾向的影響。不同用戶對網(wǎng)絡(luò)的需要不同，由此可能產(chǎn)生不同的互聯(lián)網(wǎng)使用行為，甚至相同的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)對心理特征不同的用戶，也可能產(chǎn)生不同的影響。已有研究者從不同的角度對用戶人格特質(zhì)與互聯(lián)網(wǎng)使用之間的關(guān)系進(jìn)行了深入探討。

二、互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境特征

作為一種新興的傳媒和通信工具，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)媒體和傳統(tǒng)人際交往方式相比，具有如下幾方面的特點(diǎn):

首先，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境具有匿名性［1］。人們在互聯(lián)網(wǎng)上傳遞信息、溝通交流時(shí)，其身份、地理位置等信息都是隱蔽的，其活動(dòng)和行為也是隱形的，這給網(wǎng)絡(luò)用戶帶來極大的放松感和安全感，用戶可以把自己扮演成各種角色，可以展現(xiàn)真實(shí)的自我而不必過多擔(dān)心來自外界的負(fù)面評價(jià)。

其次，互聯(lián)網(wǎng)交流具有非同步性。［2］用戶通過網(wǎng)絡(luò)和他人進(jìn)行交流溝通時(shí)，無需像面對面情境中那樣做出迅速、即時(shí)的反應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)為交往雙方提供了足夠的時(shí)間對自己的語言、行為進(jìn)行斟酌，繼而做出回應(yīng)。

第三，在網(wǎng)絡(luò)中，用戶可以自由地選擇交往對象，并且對交往時(shí)間、頻率、內(nèi)容等也有更多的?？刂啤＃?］

第四，平等性?；ヂ?lián)網(wǎng)的虛擬性使人們擺脫了身份、地位、職業(yè)角色甚至是性別的限制，很大程度上弱化了人與人之間的差別。所有人都能夠平等、自由地參與網(wǎng)絡(luò)的各種活動(dòng)，比如共享信息、表達(dá)意見等。

三、人格及人格特質(zhì)

人格是一個(gè)有著頗多歧義、頗多界說的概念，不同的研究者對人格的理解也各不相同。綜合各家的定義，較為綜合的觀點(diǎn)認(rèn)為:“人格是個(gè)體在行為上的內(nèi)部傾向性，它表現(xiàn)為個(gè)體適應(yīng)環(huán)境時(shí)在能力、情緒、需要、動(dòng)機(jī)、興趣、態(tài)度、價(jià)值觀、氣質(zhì)、性格和體質(zhì)等方面的整合，是具有動(dòng)力一致性和連續(xù)性的自我，是個(gè)體在社會(huì)化過程中形成的給人以特色的心身組織”。［4］

人格的特質(zhì)論認(rèn)為，人格是由許多不同的特質(zhì)構(gòu)成的，特質(zhì)是一種持久而穩(wěn)定的行為傾向，是人格的有效組成元素，是個(gè)體所具有的神經(jīng)特性，能夠支配個(gè)體的行為。這種神經(jīng)心理結(jié)構(gòu)或先天的行為傾向，使個(gè)體以相對一貫的方式對刺激作出反應(yīng)。人格特質(zhì)是所有的人所共有的，但是每個(gè)人所具有的每種特質(zhì)在量上有所不同，這就形成了人與人之間在人格上的差異。外傾、內(nèi)傾、開朗、穩(wěn)定性等，都被認(rèn)為是人格特質(zhì)。

四、人格特質(zhì)對互聯(lián)網(wǎng)使用行為的影響

在分析用戶人格與互聯(lián)網(wǎng)使用之間關(guān)系的過程中，研究者針對不同的人格特質(zhì)進(jìn)行了研究，概括起來主要有以下幾種:外傾性、神經(jīng)質(zhì)、精神質(zhì)、開放性、責(zé)任心、自尊、羞怯、自戀等。

(一)外傾性、神經(jīng)質(zhì)、精神質(zhì)與互聯(lián)網(wǎng)使用

通過對已有研究成果的梳理發(fā)現(xiàn)，外傾性、神經(jīng)質(zhì)和精神質(zhì)對個(gè)體互聯(lián)網(wǎng)使用的影響一般集中在某些共同的行為方面，存在一定關(guān)聯(lián)。并且，外傾性與神經(jīng)質(zhì)對網(wǎng)絡(luò)使用的影響通常表現(xiàn)出相反的效果，即低外傾性和高神經(jīng)質(zhì)的個(gè)體往往具有相同或相似的網(wǎng)絡(luò)行為。

外傾性表現(xiàn)為內(nèi)外傾的差異，反映個(gè)體的社交能力及體驗(yàn)積極情緒的能力，外傾者表現(xiàn)出較高的社交及參與水平［5］;神經(jīng)質(zhì)表現(xiàn)為情緒穩(wěn)定性的差異，反映個(gè)體的情緒穩(wěn)定性和體驗(yàn)消極情緒的傾向，以及個(gè)體將世界感知為有威脅的、有問題的及痛苦的程度［6］。精神質(zhì)指的是個(gè)體自我中心、怪異、沖動(dòng)的水平［5］，以激進(jìn)、孤獨(dú)、冷酷、敵視、反社會(huì)等為特點(diǎn)。

已有研究表明，低外傾和高神經(jīng)質(zhì)的個(gè)體在現(xiàn)實(shí)社交中會(huì)遇到困難，而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的虛擬性、隱蔽性、非同步性等特點(diǎn)為他們提供了便利，所以他們更傾向于在網(wǎng)絡(luò)上表達(dá)真實(shí)自我;相反，外傾者及低神經(jīng)質(zhì)個(gè)體則更傾向于通過面對面的現(xiàn)實(shí)交往表達(dá)真實(shí)自我。［1］研究者認(rèn)為，由于外傾者善于交際，能夠在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中滿足社會(huì)交往的需要，因此高外傾者更傾向于使用網(wǎng)絡(luò)來增進(jìn)與親人、朋友等現(xiàn)實(shí)社交圈中人的交流，即進(jìn)行“社交擴(kuò)展”［7］，而且他們對網(wǎng)絡(luò)的使用更多的是工具性的和目標(biāo)定向的，比如通過網(wǎng)絡(luò)表達(dá)自己的意見、做研究、分享音樂等［5］。高神經(jīng)質(zhì)者更可能利用互聯(lián)網(wǎng)來避免孤獨(dú)感［8］，他們使用網(wǎng)絡(luò)是為了獲得歸屬感、獲取信息［5］，并且他們在聊天室、討論板、即時(shí)通信等網(wǎng)絡(luò)行為中感知到的社會(huì)支持水平最低［9］。而精神質(zhì)水平高的人容易從事反社會(huì)行為，導(dǎo)致與他人的疏遠(yuǎn)及自己社交圈的縮小，他們難以在面對面的情境中建立滿意的人際關(guān)系，因此，高精神質(zhì)者更傾向于用網(wǎng)絡(luò)來尋找新朋友，有時(shí)他們僅僅是為了建立純粹的網(wǎng)絡(luò)友誼，并不準(zhǔn)備有面對面的實(shí)際接觸，即進(jìn)行“社交替代”［7］。

外傾性和神經(jīng)質(zhì)還會(huì)影響用戶對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能的偏好。Amichai-Hamburger 和Ben-Artzi 是研究互聯(lián)網(wǎng)使用與用戶人格特征之間關(guān)系的先驅(qū)，他們研究了72 名以色列被試，發(fā)現(xiàn)對于男性來說，高外傾者更傾向于使用娛樂服務(wù)，如在線游戲，而低外傾者更不善于使用信息服務(wù)，如新聞、與工作或?qū)W習(xí)相關(guān)的信息等;對于女性來說，低外傾者和高神經(jīng)質(zhì)者更傾向于使用互聯(lián)網(wǎng)的社交服務(wù)，比如聊天、參與討論組等。［10］

外傾性和神經(jīng)質(zhì)的影響效應(yīng)在新型網(wǎng)絡(luò)功能的使用方面也有體現(xiàn)，Guadagno，Okdie 和Eno 研究發(fā)現(xiàn)，人格特征會(huì)影響用戶對博客的使用，即高神經(jīng)質(zhì)的人比低神經(jīng)質(zhì)的人更有可能使用博客。［11］最近對紅極一時(shí)的社交網(wǎng)絡(luò)facebook 的研究發(fā)現(xiàn)，高外傾者的facebook 朋友數(shù)量顯著多于低外傾者［12］，高神經(jīng)質(zhì)者更喜歡留言板功能，而低神經(jīng)質(zhì)者則偏愛照片功能［13］。

(二)開放性、責(zé)任心與互聯(lián)網(wǎng)使用

開放性和責(zé)任心對某些相同的網(wǎng)絡(luò)行為具有相反的影響效果。

開放性表示個(gè)體愿意嘗試不同的方法，充滿好奇心，享受藝術(shù)追求;責(zé)任心反映的是個(gè)體在目標(biāo)導(dǎo)向行為上的組織、勤奮和有序的程度，包括勝任、公正、條理、盡職、成就、自律、謹(jǐn)慎、克制等特點(diǎn)［13］。

由于高開放性的個(gè)體愿意嘗試和接受新事物，具有好奇心，他們把網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)作為尋求新異性的機(jī)會(huì)，因此，高開放性者更多地使用互聯(lián)網(wǎng)的娛樂服務(wù)［14］，會(huì)使用facebook 中更多的功能，從而對facebook 的特點(diǎn)有更多的了解［12］。而高責(zé)任心者對自己的工作、任務(wù)認(rèn)真負(fù)責(zé)，因此他們會(huì)避免使用互聯(lián)網(wǎng)等有可能拖延或干擾日常工作的交流工具［8，9，13］。

(三)自尊與互聯(lián)網(wǎng)使用

自尊是自我意識中具有評價(jià)意義的成分，是與自尊需要相聯(lián)系的、對自我的態(tài)度體驗(yàn)，也是心理健康的重要指標(biāo)之一［15］，它是一種較穩(wěn)定的人格傾向，對個(gè)人的認(rèn)知、情緒和行為具有一種彌漫性的影響［16］。高自尊個(gè)體往往從積極方面看待自己，相信自己在很多方面優(yōu)于其他人，在面臨失敗時(shí)更為自信，同時(shí)高自尊個(gè)體傾向于改變情境，能較好地應(yīng)對各類問題［17］;而低自尊的人容易感覺自己愚笨、羞恥、難為情［18］。因此，高自尊的人通常采用自我增強(qiáng)的人際交往策略，而低自尊的人更傾向于采用自我保護(hù)策略。

已有研究表明，互聯(lián)網(wǎng)使用與個(gè)體的自尊有密切關(guān)系。低自尊的人在現(xiàn)實(shí)交往中缺乏成功經(jīng)驗(yàn)，容易遇到困難，社交活動(dòng)往往受到自我抑制，而互聯(lián)網(wǎng)恰好給他們提供了一個(gè)安全、自由、理想的社交環(huán)境。由于網(wǎng)絡(luò)具有虛擬性、隱蔽性、非同步性等特點(diǎn)，因此，與傳統(tǒng)的人際交往方式相比，以計(jì)算機(jī)為媒介的交流使人減少了現(xiàn)實(shí)中的壓力，更容易以開放的態(tài)度與別人交往［19］，使低自尊的人能夠在自我保護(hù)的狀態(tài)下和他人交流，這樣就可以免受傷害。因而，與高自尊的人相比，低自尊的人更偏愛使用電子郵件溝通而不是面對面交流，更可能受到網(wǎng)絡(luò)的誘惑，從網(wǎng)絡(luò)中尋求現(xiàn)實(shí)中得不到的認(rèn)同感，從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)依賴［20，21］。不少研究已經(jīng)證實(shí)，低自尊是病理性互聯(lián)網(wǎng)使用的一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素和預(yù)測因子［22—24］。

近來，對facebook 使用的研究發(fā)現(xiàn)，個(gè)體的自尊水平越低，每天使用facebook 的時(shí)間就越長，登錄的次數(shù)也越多［25，26］，而且相比于高自尊者，低自尊者能從facebook 的使用中獲得更多的社會(huì)資本［27，28］。

(四)羞怯與互聯(lián)網(wǎng)使用

Cheek 和Buss 將羞怯定義為在人際交往中感覺到被他人評價(jià)，因而產(chǎn)生一種在他人面前感到緊張、擔(dān)心或?qū)擂蔚膬A向［29］，通常以焦慮反應(yīng)為特點(diǎn)，比如緊張、不適、避免目光注視等。羞怯一直被描述為一種穩(wěn)定的人格特征，它有礙于人際關(guān)系的形成和維持，而人類天生具有一種對人際關(guān)系的需求，因此，羞怯會(huì)與不快樂、焦慮、抑郁等消極情緒相關(guān)聯(lián)。［30］羞怯的人常認(rèn)為自己缺乏社交技能［29］，與不羞怯的人相比，他們在人際交往中更容易感到緊張和自我關(guān)注，更容易產(chǎn)生焦慮體驗(yàn)，與他人交往更加不主動(dòng)，因此通常會(huì)感到較多的孤獨(dú)。

在網(wǎng)絡(luò)交流的特征中，匿名性、對談話的控制感、非同步性以及生理線索的缺乏等對羞怯者可能具有較大吸引力，能補(bǔ)償他們在現(xiàn)實(shí)交往中未能滿足的需求。Ward 和Tracey 研究發(fā)現(xiàn)，羞怯者在現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系中比在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中體驗(yàn)到更多的困難［31］，他們在網(wǎng)絡(luò)中的行為或交往要比在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中表現(xiàn)出更少的內(nèi)向，感受到更輕的抑制程度，而且，羞怯者使用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)會(huì)感覺自信［32］。網(wǎng)絡(luò)似乎為羞怯者提供了一個(gè)與周圍世界進(jìn)行交流溝通的媒介，對在現(xiàn)實(shí)中未能滿足的交際需求有一定的補(bǔ)償，能在某種程度上緩解羞怯所帶來的壓力，因此，羞怯者比不羞怯者在線時(shí)間更長、更容易網(wǎng)絡(luò)成癮［31，33］。對facebook 網(wǎng)站的研究發(fā)現(xiàn)，在實(shí)名制取代匿名性的情況下，羞怯者依然增強(qiáng)了自我暴露，他們使用facebook 的時(shí)間更長，對facebook 持積極態(tài)度。［34］

(五)自戀與互聯(lián)網(wǎng)使用

在非臨床領(lǐng)域，自戀被看做一種人格特質(zhì)，它與臨床自戀很相似，但是行為水平更弱，在正常的、健康的個(gè)體身上有不同程度的表現(xiàn)。［35］自戀的特點(diǎn)是高度的自我膨脹，夸大自己的重要性，相信自己很特別，在智力、外貌等方面都比他人更優(yōu)越，愛表現(xiàn)，尋求他人的關(guān)注和羨慕等。自戀者缺乏共情能力，他們并不關(guān)注人際親密、溫情或其他積極結(jié)果，而是利用社會(huì)關(guān)系來表現(xiàn)自己是受歡迎的或成功的，他們傾向于尋找大量淺層的關(guān)系，卻很少能將其維持較長的一段時(shí)間。［25］

有關(guān)自戀人格與互聯(lián)網(wǎng)使用關(guān)系的研究剛剛興起，主要集中在社交網(wǎng)站方面。社交網(wǎng)站作為一種新興的網(wǎng)絡(luò)媒體，是網(wǎng)絡(luò)使用與人際交往的結(jié)合，在這里，用戶幾乎可以完全控制信息的暴露，對自我呈現(xiàn)可以采用更多的策略和方式。Buffardi 和Campbell 認(rèn)為，社交網(wǎng)站的這些特點(diǎn)為自戀者的自我調(diào)整提供了極好的平臺，有助于他們維持大量淺層的關(guān)系，滿足其需求，這對自戀者有極大的吸引力。［36］關(guān)于facebook 的研究結(jié)果也證實(shí)了自戀水平與每日使用facebook 的時(shí)間顯著正相關(guān)，自戀者比非自戀者有更多的facebook 朋友和留言，主頁照片被他人認(rèn)為更有魅力、更有助于自我提升［25，36］，而且高自戀者會(huì)更頻繁地更新狀態(tài)，把自己的想法呈現(xiàn)給社交對象［37］。這表明，自戀者將facebook 的一些功能作為自我呈現(xiàn)的策略，來提升自我形象。然而，Bergman 等人對新一代自戀者的研究卻沒有發(fā)現(xiàn)自戀水平對社交網(wǎng)站使用時(shí)間以及狀態(tài)更新頻率具有預(yù)測作用，對此，他們認(rèn)為新千年一代人使用社交網(wǎng)站不僅僅是為了尋求關(guān)注或維持自尊，也是保持聯(lián)系和溝通的一種方式。［35］

五、結(jié) 語

在對互聯(lián)網(wǎng)心理的研究中，網(wǎng)絡(luò)成癮問題最先受到國內(nèi)外學(xué)者的廣泛關(guān)注，至今研究已相對成熟。相比之下，關(guān)于人格對網(wǎng)絡(luò)使用的影響以及對網(wǎng)絡(luò)使用與個(gè)體心理健康關(guān)系的影響研究起步較晚。早期的研究者在研究過程中傾向于把互聯(lián)網(wǎng)看做一個(gè)單一的、無差別的媒體，而未考慮到它是有著豐富多樣的服務(wù)的，同時(shí)，也未考慮到互聯(lián)網(wǎng)用戶是具有不同需要、不同動(dòng)機(jī)以及不同人格的獨(dú)特的個(gè)體，忽視這種復(fù)雜性必將嚴(yán)重影響研究的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。另外，先前的研究多集中在病理性網(wǎng)絡(luò)使用上，而忽視了對正常網(wǎng)絡(luò)使用的關(guān)注，使研究范圍過于狹窄，有失偏頗。之后，隨著研究的不斷深入，研究者開始關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)使用與個(gè)體差異之間的關(guān)系，并取得了一些一致的、有價(jià)值的成果。但必須看到，目前的研究還不夠成熟完善，某些結(jié)論尚未達(dá)成一致，存在的問題主要有以下幾點(diǎn):

首先，在研究方法上，對互聯(lián)網(wǎng)使用的評價(jià)大部分采用的是自我報(bào)告的方法，沒有客觀的行為標(biāo)準(zhǔn)，這在一定程度上受被試記憶、表達(dá)或自省能力的影響，并易受社會(huì)贊許性心理的干擾。

其次，研究樣本的代表性問題。大多數(shù)研究以學(xué)生群體為對象，樣本缺乏多樣化，對不同年齡層次、不同職業(yè)類型的互聯(lián)網(wǎng)用戶代表性不夠，而且，有些研究的被試是在網(wǎng)上自愿接受調(diào)查的人，這些都使得研究結(jié)論的推廣性受到限制。

最后，研究多采用橫斷法，無法獲得因果關(guān)系的資料，發(fā)展性研究相對薄弱。

在未來的研究中，建議考慮社會(huì)文化差異，如采用“大七”人格評估工具、“中國人格測量表”等探討中國人的人格特征與互聯(lián)網(wǎng)使用的關(guān)系，以提高生態(tài)效度。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)用戶不同的人格特點(diǎn)，就網(wǎng)絡(luò)使用對個(gè)體可能帶來的影響，探討有針對性的引導(dǎo)和干預(yù)策略。

總之，深入理解人格特征與互聯(lián)網(wǎng)使用之間的相互作用，能夠拓展人格理論的應(yīng)用領(lǐng)域，能夠?yàn)閷?shí)踐工作者提供理論依據(jù)，有針對性地開展干預(yù)活動(dòng)，有助于更有效地引導(dǎo)人們的互聯(lián)網(wǎng)使用行為，同時(shí)也有助于發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的積極作用，使其更好地為人類服務(wù)。

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