劉巧妹

(大連東軟信息學(xué)院，遼寧 大連 116023)

淺析案例教學(xué)法與商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)

劉巧妹

(大連東軟信息學(xué)院，遼寧 大連 116023)

作為一種具有開放性、互動(dòng)性的教學(xué)新模式，案例教學(xué)中所應(yīng)用到的案例應(yīng)當(dāng)是為了達(dá)成較為明確的教學(xué)目的，并且具有一定實(shí)事依據(jù)編寫而成的故事，案例應(yīng)能夠在學(xué)生使用后使其有一定收獲并且?guī)椭鷮W(xué)生提升其分析與解決問題的能力，本文將對(duì)案例在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的案例作用及其相關(guān)問題展開討論，希望能對(duì)商務(wù)英語(yǔ)案例教學(xué)的發(fā)展有所裨益。

案例教學(xué)；商務(wù)英語(yǔ)

一、案例教學(xué)與商務(wù)英語(yǔ)的契合性

案例教學(xué)法一直都受眾多教師的青睞，這種教學(xué)法教學(xué)效果好，能夠幫助學(xué)生理解所學(xué)知識(shí)，從而提升教學(xué)質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心，將學(xué)生作為整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的主體部分，積極引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，在一定程度上調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。教師在對(duì)教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)圍繞兩個(gè)方面進(jìn)行，首先是學(xué)習(xí)環(huán)境，這是指教師應(yīng)當(dāng)盡量為學(xué)生創(chuàng)造出能令其主動(dòng)學(xué)習(xí)的環(huán)境與條件；第二方面則是自主學(xué)習(xí)方法與協(xié)作學(xué)習(xí)方法，即教師利用不同的學(xué)習(xí)方法去激發(fā)學(xué)生自主構(gòu)建知識(shí)的意義，這兩個(gè)方面第一個(gè)是外因，第二個(gè)是內(nèi)因。

教師在對(duì)案例教學(xué)進(jìn)行設(shè)計(jì)與實(shí)施時(shí)應(yīng)當(dāng)以學(xué)生為中心，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況與學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì)與實(shí)施，選用案例所包含的商務(wù)內(nèi)容、語(yǔ)言難度以及文化背景都應(yīng)當(dāng)使學(xué)生能夠接受但又不至于太過(guò)簡(jiǎn)單。教學(xué)的方法則是多種多樣的，比如對(duì)于一些比較晦澀難懂的部分以教師講授為主，對(duì)于一些較為容易的情景部分則可以小組討論或是進(jìn)行實(shí)況模擬等方法。案例教學(xué)法一個(gè)十分重要的要求就是希望學(xué)生能夠充分的發(fā)揮其自主能動(dòng)性，這個(gè)自主能動(dòng)性應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在課前、課中與課后，首先是課前，學(xué)生應(yīng)當(dāng)主動(dòng)預(yù)習(xí)，了解與課堂所學(xué)案例有關(guān)的相關(guān)知識(shí)，可以去圖書館或是上網(wǎng)查閱相關(guān)資料；接著是課堂中，課前學(xué)生已經(jīng)掌握了相關(guān)知識(shí)，那么在上課時(shí)就應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)的去關(guān)注自己在預(yù)習(xí)過(guò)程當(dāng)中的疑問，與其他同學(xué)進(jìn)行討論，交流彼此觀點(diǎn)，嘗試著去解決預(yù)習(xí)中的問題；最后就是課下了，課堂中學(xué)習(xí)的知識(shí)不一定能夠充分掌握，課下也應(yīng)當(dāng)記得復(fù)習(xí)。

案例教學(xué)法融合了一些外語(yǔ)教學(xué)理論與方法，其中一個(gè)重要的教學(xué)方法便是交際教學(xué)法，這種教學(xué)方法的觀點(diǎn)是，學(xué)習(xí)一種語(yǔ)言即掌握一種交際能力。使用這種教學(xué)法一般要遵從以下三個(gè)原則，首先是任務(wù)原則，就是利用語(yǔ)言交流去完成學(xué)習(xí)任務(wù)；第二個(gè)是意義原則，如果學(xué)生所學(xué)習(xí)的內(nèi)容對(duì)其有一定的意義，就會(huì)在很大程度上增強(qiáng)他們的學(xué)習(xí)質(zhì)量。第三個(gè)原則是溝通原則，學(xué)生采用實(shí)際的溝通情景模式，可以幫助學(xué)生增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。這種教學(xué)方法沒有固定的模式，教師應(yīng)當(dāng)把握其核心內(nèi)容，就是用語(yǔ)言去學(xué)以及學(xué)會(huì)用語(yǔ)言，這種方法不論采用什么模式其根本目的還是為了讓學(xué)生掌握相關(guān)知識(shí)并且提升自身的交際能力與水平。

盡管案例教學(xué)法是將交際教學(xué)法融入其中，但是從本質(zhì)上講，案例教學(xué)法屬于交際教學(xué)法，通過(guò)采用任務(wù)這一個(gè)特點(diǎn)我們就不難發(fā)現(xiàn)，通過(guò)以意義為焦點(diǎn)的活動(dòng)令學(xué)生參與開放型的交際活動(dòng)，在這個(gè)實(shí)踐過(guò)程中，學(xué)生就可以運(yùn)用其學(xué)習(xí)的知識(shí)以及平時(shí)所學(xué)習(xí)到的一些技巧，通過(guò)與團(tuán)隊(duì)的合作發(fā)揮這些知識(shí)與技巧的最大作用，從而順利完成任務(wù)。這種教學(xué)方式可以在最大程度上讓學(xué)生體會(huì)到實(shí)際情況，讓學(xué)生置身于一種更加真實(shí)化與社會(huì)化的課堂；有利于激發(fā)其學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，讓學(xué)生在課堂中體會(huì)真實(shí)環(huán)境；有助于學(xué)生調(diào)動(dòng)平時(shí)所學(xué)知識(shí)，鞏固所學(xué)知識(shí)的同時(shí)學(xué)生遇到的一些課堂上遇不到的問題也會(huì)引發(fā)他們深入思考，對(duì)自己的表現(xiàn)進(jìn)行反思，接著會(huì)完善自身，從而達(dá)到提升其專業(yè)水平的目的。

案例教學(xué)法與傳統(tǒng)的教學(xué)法其最大的不同就是通過(guò)一種語(yǔ)言環(huán)境與真實(shí)內(nèi)容對(duì)學(xué)生進(jìn)行知識(shí)的傳授而非僅通過(guò)單詞或語(yǔ)法來(lái)講解知識(shí)，教師在選取教學(xué)案例時(shí)應(yīng)當(dāng)選取包含商務(wù)文化的案例，這樣一來(lái)既滿足了案例教學(xué)，同時(shí)又滲透了商務(wù)文化，而且學(xué)生對(duì)于自己專業(yè)相關(guān)的案例也會(huì)更加有興趣，有助于幫助其主動(dòng)學(xué)習(xí)。教師在課堂上也應(yīng)當(dāng)將主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生，首先讓學(xué)生們自己去研究這些各具特色的案例，教師可以組織學(xué)生進(jìn)行模擬演練，讓學(xué)生自己去體驗(yàn)一些可能沒有接觸過(guò)的知識(shí)，在這一過(guò)程中學(xué)生可以使用自己的技巧與方法，綜合運(yùn)用平時(shí)所學(xué)習(xí)到的知識(shí)，將英語(yǔ)以及商務(wù)知識(shí)還有自己的技巧結(jié)合在一起。

二、將案例教學(xué)應(yīng)用于商務(wù)英語(yǔ)的措施

案例教學(xué)法的確有著許多傳統(tǒng)教學(xué)法所沒有的優(yōu)越性，但是在將其應(yīng)用到實(shí)際教學(xué)中時(shí)也會(huì)面臨這樣或那樣的問題，比如對(duì)于一些程度較差或是一般的學(xué)生，他們看到案例可能會(huì)感覺不知所措或是困惑，有些學(xué)生則是不知道課前主動(dòng)預(yù)習(xí)就會(huì)導(dǎo)致可能在課堂上完全無(wú)法融入環(huán)境，有些同學(xué)則是在其他同學(xué)積極討論時(shí)沉默的觀看，他們可能受傳統(tǒng)教學(xué)思想的影響，認(rèn)為只有教師講授才能學(xué)習(xí)知識(shí)，所以在內(nèi)心排斥這種教學(xué)方法，這樣一來(lái)，就根本無(wú)法達(dá)到學(xué)習(xí)目的了。因此教師在將案例教學(xué)法應(yīng)用到課堂之前，應(yīng)當(dāng)對(duì)學(xué)生的具體情況有一個(gè)較為深入的了解，以學(xué)生為中心，下面將一一對(duì)具體措施進(jìn)行闡述。

(一)分析學(xué)生的實(shí)際需求

學(xué)生的實(shí)際需求是教學(xué)任務(wù)與教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)的根本出發(fā)點(diǎn)，通常情況下需求分析主要包括兩個(gè)方面，首先是目標(biāo)分析，這要求教師注意以下幾個(gè)方面，即學(xué)生已經(jīng)掌握的和沒有掌握的知識(shí)或者是技能。其次是學(xué)生在課堂中需要掌握的或者是能夠掌握的。第三是學(xué)習(xí)需求分析，這種分析要求教師了解學(xué)生的知識(shí)技能以及學(xué)習(xí)策略和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。具體進(jìn)行了解時(shí)教師可以選取不同程度的學(xué)生代表與其進(jìn)行面談，或者是通過(guò)問卷的形式做一個(gè)調(diào)查，這一調(diào)查的對(duì)象不僅包括學(xué)生也應(yīng)當(dāng)包括學(xué)校以及招聘單位，通過(guò)這項(xiàng)調(diào)查應(yīng)能夠較為清晰的了解學(xué)生在未來(lái)的工作中所需要的語(yǔ)言技能以及商務(wù)文化，將這一目標(biāo)與學(xué)生現(xiàn)在的水平進(jìn)行對(duì)比從而確定案例的內(nèi)容以及具體的教學(xué)方式。而且在未來(lái)的實(shí)施過(guò)程中不代表一開始的案例是什么樣就一直是什么樣，教師應(yīng)當(dāng)根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)的實(shí)際情況及時(shí)的對(duì)這些案例或是教學(xué)方式進(jìn)行修改。

(二)選擇合適的教學(xué)案例

選取合適的案例是整個(gè)教學(xué)的首要環(huán)節(jié)，而在對(duì)教學(xué)案例進(jìn)行準(zhǔn)備時(shí)教師應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn)。首先是案例教材的真實(shí)性，教材所描述的應(yīng)當(dāng)是真實(shí)的情景以及問題而非教師自己構(gòu)造出來(lái)的，因?yàn)闃?gòu)造的案例有可能與實(shí)際情況不符甚至有一些嚴(yán)重的錯(cuò)誤，這樣有可能會(huì)導(dǎo)致學(xué)生興趣缺失甚至是誤導(dǎo)學(xué)生。第二是案例應(yīng)當(dāng)與課程目標(biāo)緊密相連，教師必須選用與專業(yè)相關(guān)的案例，因?yàn)檫x用案例教學(xué)的根本目的在于提升學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)其專業(yè)知識(shí)，如果不用緊扣專業(yè)知識(shí)的教材，那么再精彩的案例也沒有多大意義。第三是案例的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)是符合學(xué)生實(shí)際水平的，如果教師選用過(guò)難的案例那么就會(huì)導(dǎo)致學(xué)生不能理解案例，感到學(xué)習(xí)很吃力，這樣就會(huì)大大降低學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；但是如果選用過(guò)于簡(jiǎn)單的教材可能無(wú)法提升學(xué)生的水平，因此教師在選擇案例時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能的結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況對(duì)教材進(jìn)行選取。第四是案例的解決可以有多種途徑或是方法，而不是單一固定的答案，這樣做的主要目的是鍛煉學(xué)生的思維，因?yàn)樵趯?shí)際中談判的環(huán)境以及背景十分的復(fù)雜多變，沒有固定的模式，所以教師也不可能教給學(xué)生固定的答案，只能培養(yǎng)學(xué)生隨機(jī)應(yīng)變的能力與思維，因此理想的教學(xué)案例也應(yīng)當(dāng)具備復(fù)雜的背景，教師應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)學(xué)生使用自己的方法進(jìn)行談判，然后教師對(duì)這些方法進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，指出不足之處。

(三)堅(jiān)持學(xué)生的主體地位

這一點(diǎn)十分的重要，因?yàn)閷W(xué)生交際能力的決定因素其實(shí)并不是教師，而是學(xué)生自己，在商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)課堂中教師應(yīng)當(dāng)認(rèn)清學(xué)生才是課堂的主角，而教師只是在學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程中為其提供幫助作用。教師給定學(xué)生一個(gè)任務(wù)，學(xué)生開始對(duì)這一任務(wù)進(jìn)行探討，發(fā)現(xiàn)其中的問題，探討現(xiàn)實(shí)中的交際方法，在老師的幫助下去解決問題最終完成任務(wù)，在這一過(guò)程中教師不提供正確答案，而是幫助學(xué)生尋找正確答案，在必要時(shí)給予學(xué)生一些指導(dǎo)性的建議，同時(shí)負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)以及觀察各個(gè)小組的表現(xiàn)情況，在結(jié)束之時(shí)對(duì)各個(gè)小組在學(xué)習(xí)過(guò)程中所存在的問題進(jìn)行點(diǎn)撥，從而提升學(xué)生能力。

(四)做好學(xué)習(xí)者培訓(xùn)

案例得到利用，首先就是學(xué)生必須配合教師，必須能夠積極主動(dòng)地參與其中，所以做好學(xué)生的培訓(xùn)十分重要。受傳統(tǒng)教學(xué)方式的影響，許多學(xué)生習(xí)慣于聽老師講課，按照老師布置的內(nèi)容一步一步完成，而不愿意去接受這種新穎的教學(xué)方法，從而不配合教師，甚至有些學(xué)生認(rèn)為教師只是想減輕自己的負(fù)擔(dān)所以才使用這種方法，所以教師應(yīng)當(dāng)讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到這種方法的優(yōu)越性，如果采用傳統(tǒng)的教學(xué)方法以教師講課為主，學(xué)生很難發(fā)現(xiàn)一些實(shí)際中的問題。舉一個(gè)小例子，Helen老板對(duì)對(duì)方Lee的采購(gòu)計(jì)劃很滿意，但是對(duì)于折扣方面存在一些意見，老板希望他能在談判中對(duì)折扣方面有強(qiáng)硬態(tài)度，從而為公司贏得利潤(rùn)。部分內(nèi)容如下：H：Even with volume sales，our coats for the Exec-U-Ciser won’t go down much.L:Just what are you proposing?H：We could take a cut on the price.But 25% would slash our profit margin .We suggest a compromise -10%.L:That’s a big change from 25! 10 is beyond my negotiating limit.Any other ideas？ we can try to come up with some thing else.H:I hope so，Lee.My instructions are to negotiate hard on this deal - but I'm try very hard to reach some middle ground.L:I understand.We propose a structured deal.For the first six months，we get a discount of 20%，and the next six months we get 15%.采用傳統(tǒng)的教學(xué)方法，教師只需要將真實(shí)成功的答案告訴學(xué)生即可，但是實(shí)際操作起來(lái)卻并不容易，因?yàn)檫@需要談判者站在七上八下的價(jià)格翹翹板上進(jìn)行談判，通過(guò)各種談判技巧找到彼此平衡的點(diǎn)，中間的細(xì)節(jié)以及談判的思維并不是通過(guò)簡(jiǎn)單的講述能夠表達(dá)的，需要學(xué)生親自試驗(yàn)，教師必須讓學(xué)生清楚的認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，這樣學(xué)生才能從心理上接受這種方法，才會(huì)積極主動(dòng)地去學(xué)習(xí)。另一方面就是教師應(yīng)當(dāng)教會(huì)學(xué)生案例分析的方法，讓學(xué)生知道之所以使用案例，是讓學(xué)生利用案例去進(jìn)行反思，反思案例中一些獨(dú)特的思維以及獨(dú)特的語(yǔ)言技巧?；蛘呤欠此及咐械囊恍┎蛔阒帲辉谟谝粋€(gè)教條式的結(jié)論，案例的環(huán)境都是比較復(fù)雜的，這也是管理實(shí)踐的基本特征。第三就是培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神，一個(gè)成功的英語(yǔ)商業(yè)談判不是單單靠一個(gè)人的力量能夠完成的，而需要團(tuán)隊(duì)的緊密配合，因此在使用案例教學(xué)時(shí)教師就應(yīng)當(dāng)注意培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，教師應(yīng)當(dāng)將學(xué)生劃分成小組的形式，小組成員緊密配合共同努力，從而取得商業(yè)談判的勝利。

三、結(jié)語(yǔ)

案例教學(xué)有助于營(yíng)造一個(gè)良好、寬松的教學(xué)實(shí)踐情境，能夠?qū)⒄鎸?shí)且典型的問題為學(xué)生們展示出來(lái)，而學(xué)生通過(guò)一定的實(shí)際操作會(huì)發(fā)現(xiàn)這些問題，并且努力解決，在這樣的過(guò)程中不僅解決了問題，更重要的是培養(yǎng)了其思維。通過(guò)案例進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)對(duì)于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力都有很大的幫助。

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2015-05-21

2014年度遼寧省社會(huì)科學(xué)規(guī)劃基金項(xiàng)目“以內(nèi)容為依托的(CBI)英語(yǔ)翻譯實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建與實(shí)踐”(L14BYY004)

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