你相信“傳統(tǒng)渠道”的帝國時代,有一天會大廈將傾嗎?
站在傳統(tǒng)企業(yè)和新生代的邊界線上,作為營銷界的老戰(zhàn)士,左邊觀察著享受了渠道時代紅利的傳統(tǒng)企業(yè),右邊觀察著那些沒有傳統(tǒng)包袱的新生代。在他們身上,可以非常清晰地看到互聯(lián)網(wǎng)時代營銷與傳統(tǒng)時代營銷的三組變化,足以顛覆一個時代:
你在互聯(lián)網(wǎng)上的交易和傳播成本有可能趨近于“0”
在傳統(tǒng)營銷時代,渠道是肉身搭建的,有著極高的交易成本,該留多少渠道費用,是傳統(tǒng)渠道營銷中最深的學(xué)問;而在互聯(lián)網(wǎng)時代,你有可能用免費資源搞定交易。
傳統(tǒng)渠道的消費者屬性,受制于地域,而互聯(lián)網(wǎng)時代的消費者屬性,可以用興趣劃分
當(dāng)渠道的交易成本降低,以及互聯(lián)網(wǎng)的傳播方式,讓長尾理論成為生產(chǎn)力。阿芙精油創(chuàng)建者雕爺曾經(jīng)做過一個比喻:在傳統(tǒng)時代,每個小縣城,都有一個《立春》里孤單的王彩玲,她們文藝,她們不合群,沒有一個商家肯為了她一個人去省城,定制個產(chǎn)品滿足她。孤獨的王彩玲,只能深夜里縫制一件自己想要的衣服。而互聯(lián)網(wǎng),可以把無數(shù)個王彩玲匯聚在一起,集合成一個大生意。
“客戶是上帝”變成“客戶就是我”
對于產(chǎn)品經(jīng)理來說,你要做的不是對廣泛的人群做調(diào)研,更多的是反觀自己的內(nèi)心,你最想要什么產(chǎn)品,然后把這個產(chǎn)品做出來,到互聯(lián)網(wǎng)中去尋找同盟。做王彩玲生意的人,自己必須是個最資深的王彩玲。
這三組變化互為因果,能量守恒。結(jié)果是,導(dǎo)致產(chǎn)品進(jìn)入消費者生活的邏輯徹底地改變了。
傳統(tǒng)邏輯里,為了符合大分銷的特征,傳統(tǒng)產(chǎn)品必須求同,適當(dāng)放棄個性,滿足大部分消費者的需求。
而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品無須考量渠道,可以盡可能地去做個性,產(chǎn)品的組合也產(chǎn)生非常奇妙的混搭。今天我們請的有料幫嘉賓,是一位90后的創(chuàng)業(yè)者,在他的創(chuàng)業(yè)思維里,這座傳統(tǒng)渠道的大廈,就從來就沒有建起過,他在用自己的商業(yè)方式占領(lǐng)著新大陸!
當(dāng)桃子成了“段子手”
這是艾森第一次移動互聯(lián)網(wǎng)嘗試,選中的是陽山水蜜桃。因為朋友離開蘇州,他接手了朋友賣桃子的事業(yè)。水蜜桃是一個司空見慣的水果,即使是把陽山最好吃的水蜜桃全挑出來,也不過是個桃子。對于蘇州這樣一個水果市場高度成熟的地方,一個90后的毛頭小伙子,一沒有渠道,二沒有經(jīng)驗,咋把這滿山的桃子賣出去呢?
作為互聯(lián)網(wǎng)的原住民,艾森早就習(xí)慣了互聯(lián)網(wǎng)的思考方式,他相信互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷是真誠和有生命的。這個在大學(xué)時狂碼百萬字小說的文藝小青年,決定對桃子進(jìn)行靈魂附體,讓桃子活起來,讓他們自己去互聯(lián)網(wǎng)上折騰,于是“秘桃哥”就誕生了。
桃子就在秘桃哥的微信上售賣,利潤空間全部透明。當(dāng)時有很多水果商都很同情秘桃哥,這小子瘋了,賣水果講究的就是利潤空間隱秘,透明化誰給你賣???
結(jié)果,水果商都看瘋了,桃子自己就完成了全部流程,一天也沒有走進(jìn)傳統(tǒng)渠道。
包裝就是秘桃哥的邀請函,包裝設(shè)計很生動,隨桃子附帶了很多有意思的小卡片, 這些小卡片的文風(fēng)是酸爽型雞湯體,讓人看了就會心地笑:“呀,好調(diào)皮的桃子!”加上口感又很不錯,得到桃子的人都會做兩件事:在朋友圈曬出來和加秘桃哥的微信。
微信號發(fā)的也都是原創(chuàng)的小段子,有的是蘇州地域特色,有的是對自己生活的小調(diào)侃。
例如有一天早晨,秘桃哥寫道:“如果你們這幾天在路上碰到一個胡子驚人狂放的小伙兒,請不要打他,他只是在內(nèi)測,測一下自己的胡子到底能長多長而已,他是秘桃哥,請不要打他,他有胸肌?!迸鋱D是一張大話西游里,至尊寶的爆胸照。
看的人會給朋友們看,瞧,我買過的那個桃子又賣萌了,于是就這樣,分享來得越來越猛烈,誰都愿意把這只活靈活現(xiàn)、口感又不錯的桃子介紹給身邊的人。于是秘桃哥的生意,在微信里點燃了整個蘇州城。
秘桃哥賣桃子的三個月,一部手機(jī)一個微信個人號,兩個送貨的人員。將桃子從果園摘下,直接進(jìn)入了消費者的家中,最后的成績是PK掉了蘇州90%的傳統(tǒng)水果店。
場景化的大閘蟹
因為水蜜桃的成功,一個新的命題找上門來:“陽澄湖大閘蟹”,如果說秘桃哥只是艾森個人小小的嘗試,那么洪金甲大閘蟹是真正以團(tuán)隊去運作一個品牌的開始。
艾森在操盤洪金甲時,對消費者的細(xì)分,有了新的底氣。桃子成了“段子手”,就是把吃桃子的微信活躍群體篩選了出來,那么購買大閘蟹的人群,是不是也可以細(xì)分?
陽澄湖高端大閘蟹是一個“吃的人不買、買的人不吃”的市場。主力消費都在送禮上,產(chǎn)品痛點的思考就在送禮這個環(huán)節(jié)上。如何送得值又有格調(diào),就是打通市場的著力點。
蘇州是個文化名城,一個能把大閘蟹吃得跟唱小曲一樣細(xì)膩的地方,自然少不了其他的賞玩小趣味。于是,艾森還原一個有個格調(diào)的姑蘇人家:吃蟹、喝茶、玩小把件,把這些生活的小場景集成起來,勾勒一個超值的大閘蟹送禮體驗。
他的大閘蟹命名洪金甲,產(chǎn)品設(shè)計上采用了輕奢風(fēng),市場標(biāo)準(zhǔn)定價絕對不打折,但是買蟹的人,可以憑借蟹券兌換一些生活藝術(shù)品,都是蘇州人愿意把玩的精品小物:例如唐人陶藝、太湖窯,還有收藏家協(xié)會提供的袁世凱錢幣。
傳統(tǒng)渠道的贈品都盡量壓縮成本,由于拋棄了傳統(tǒng)的層層盤剝利潤的渠道,洪金甲贈品的采購就有很大空間,選擇的都是市場價格透明的一線精品,在互聯(lián)網(wǎng)便利的比價條件下,送禮及吃蟹的人,很容易有衡量價值,再加上對于興趣場景的集成,一個可以升值的陽澄湖大閘蟹迅速活躍起來。
在陽澄湖大閘蟹這個品類里面,洪金甲在短短的幾個月時間里面,達(dá)到了其他同樣是高端品牌十年積累的品牌認(rèn)知度。
愛讀書的雞蛋
思路對了,就可以在多品類里進(jìn)行復(fù)制,艾森的混搭開始越玩越熱鬧。
“一盒雞蛋,將整個蘇州連接在一起。”這是非蛋記在微信上曝光的第一篇文案,經(jīng)過幾個微信公眾號的轉(zhuǎn)載和艾森自身的朋友圈裂變,很快就覆蓋了蘇州近20萬人。
90后的互聯(lián)網(wǎng)玩法再一次升級。艾森有了新的設(shè)想,就是希望用這樣的混搭,培育出一個新互聯(lián)網(wǎng)社群,社群的篩選分了兩個層級:
第一層,是雞蛋的訂購方式:非蛋記的雞蛋是按年認(rèn)購的,優(yōu)質(zhì)的土雞蛋以成本價零毛利的方式來賣,直接將需要靠雞蛋盈利的小微商甩開。一盒雞蛋30顆,如果一次性訂購一年,價格為576元,每盒48元。能一次性訂一年雞蛋的,大多數(shù)是已經(jīng)在蘇州買房安家的人,背后是一個家庭。流動打工族和學(xué)生不在客戶群范圍內(nèi),客戶群清晰而穩(wěn)定。
第二層,是在訂購雞蛋的基礎(chǔ)上,疊加了精神層面的小互動:首先是老傳統(tǒng)便簽游戲的強(qiáng)化,每一盒雞蛋里面有一個小小的信封,信封里面有三十張溫馨小紙條。吃雞蛋也仿佛有了懸念,雞蛋會說:“你在,所以如此溫暖?!?/p>
另外,購買非蛋記的用戶,需要提供一本書出來,是他們認(rèn)為最值得分享的。每個月非蛋記的工作人員把一盒雞蛋送到用戶手中。這樣,一年12個月,非蛋記每一次上門送雞蛋的同時,將用戶手中的書交換過來。
每一個消費者都會看到12本其他成員分享出來的書籍,同時他們分享出來的書籍也會被另外12個人看到,參與非蛋記的用戶幾乎不再去任何地方甄選雞蛋,每個月定期在家中期待雞蛋和書籍的到來變成一種習(xí)慣。艾森自己也會請些名人提供些讀本,讓讀書變得更有質(zhì)量。
興趣相投的用戶和用戶之間發(fā)生了很有趣的鏈接,例如有人在卡片后面留了微信號,像漂流瓶一樣,在蘇州城里交到了朋友;還有一位用戶收到了一本《朱光潛美學(xué)文集》,一定要求非蛋記幫自己找到書的主人。結(jié)果,自然是投緣,愉快地約了!
一個不賺錢的雞蛋為啥要玩這么多花樣?經(jīng)過兩層的篩選,在雞蛋背后,一群有思想的吃貨就被甄別出來,一個消費者畫像如此明確的社群,還怕沒有生意做嗎?
艾森掌握著自己的節(jié)奏,不用我們解釋,關(guān)于這個社群的未來,想必您商業(yè)聯(lián)想的小火苗也直上頭吧?
看完90后的混搭魔術(shù), 互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)渠道的改寫,活生生的現(xiàn)實擺在面前。不容你不信。就在不遠(yuǎn)的未來,“銷售部”將和“供銷社”這樣的名詞一樣,住進(jìn)博物館!營銷也將在互聯(lián)網(wǎng)時代,用新的方式走到一起!您的渠道帝國,該如何平穩(wěn)地漂移,準(zhǔn)備好了嗎?
路文軍,《銷售與市場》有料幫特約訪談顧問,中國軟實力研究中心董事、合伙人。擅長從總裁支持到一線管理,以營銷項目帶動企業(yè)全面管理提升,曾創(chuàng)下了 “四個半月實現(xiàn)扭虧”的經(jīng)典紀(jì)錄。推崇實戰(zhàn)主義,研究方向是互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型理論融入管理動作。