運用期望理論調(diào)動員工積極性

作為管理者，如何最大限度調(diào)動員工積極性是個必修課題，因為這與企業(yè)是否能健康運轉(zhuǎn)進而獲益直接相關(guān)。而期望理論就是一種能夠很好的調(diào)動員工積極性的方法。

期望理論又叫預(yù)期理論，是美國心理學(xué)家弗魯姆(V·H·Vroom)1964年在他寫的《工作與激勵》一書中提出的一種激勵理論。

期望是一種心理活動。當(dāng)人們有了需要并看到可以滿足的目標(biāo)時，就會受需要的驅(qū)使，在心中產(chǎn)生一種欲望。期望本身就是一種激勵力量。期望的概念就是指一個人根據(jù)以往的能力和經(jīng)驗，在一定的時間里希望達到目標(biāo)或滿足需要的一種心理活動。

期望理論認為，人的積極性既與目標(biāo)價值密切相關(guān)，也與實現(xiàn)目標(biāo)的可能性密切相關(guān)。一般地講，人需要有六個條件才能產(chǎn)生被激勵的行為：①努力工作導(dǎo)致良好的績效；②好的績效導(dǎo)致報酬；③報酬滿足一項重要需要；④滿足需要的強度足夠使人認為努力是值得的；⑤主觀上認為獲得成功的可能性很高，足以獲得報酬；⑥如果獲得報酬的可能性很低，那么報酬應(yīng)很高。這一理論詳細分析了影響動機強弱的具體條件。實現(xiàn)目標(biāo)對滿足需要的可能性大小，影響著動機的強弱；實現(xiàn)目標(biāo)對滿足需要的意義、價值的大小，也影響動機的強弱。弗魯姆提出一個公式，即：激發(fā)的力量=期望值×效價。

期望值是個人對目標(biāo)實現(xiàn)可能性大小的估計、判斷效價是個人對實現(xiàn)目標(biāo)重視程度，以及目標(biāo)實現(xiàn)對個人意義的大小。該理論還指出，效價受個人價值取向、主觀態(tài)度、優(yōu)勢需要及個性特征的影響。有人認為有價格的事物，另外的人可能認為全無價格。如1000元獎金對生活困難者可能很有價值，而對百萬富翁來說意義不大。從公式可以看出，期望值與效價越大，激發(fā)的動機越強烈，激發(fā)的力量也越大。期望值與效價其中一個小，激發(fā)的力量也相應(yīng)減弱；一者為零，激發(fā)力量也為零。例如：完成某項任務(wù)可得到一大筆獎金，當(dāng)不存在完成任務(wù)的可能性時，獎金再多，人也不會去積極爭取。另外，做一件事對個人與社會都沒有意義，即無效價，這種事情，再容易，人也不會去做。對于目標(biāo)的期望值怎樣才算適合?有人把它形容為摘蘋果。只有跳起來能摘到蘋果時，人才最用力去摘。倘若跳起來也摘不到，人就不跳了。如果坐著能摘到，無需去跳，便不會使人努力去做。由此可見，領(lǐng)導(dǎo)者給員工制訂工作定額時，要讓員工經(jīng)過努力就能完成，再努力就能超額，這才有利于調(diào)動員工的積極性。定額太高使員工失去完成的信心，他就不努力去做；太低，唾手可得，員工也不會努力去做。因為期望概率太高、太容易的工作會影響員工的成就感，失去目標(biāo)的內(nèi)在價值。所以領(lǐng)導(dǎo)者制訂工作、生產(chǎn)定額，以及使員工獲得獎勵的可能性都有個適度問題，只有適度才能保持員工恰當(dāng)?shù)钠谕怠?/p>

另外，期望值不僅受個人主客觀條件的影響，不同的事件也影響期望概率的大小。有些特殊事件，如升職、加薪等與個人利益直接相關(guān)聯(lián)的事情，就容易使人產(chǎn)生較高的期望值。因為受工資、獎勵總額與比例的限制，人們的高期望值是不可能都實現(xiàn)的。對于未能實現(xiàn)者，就會期望越高，失望越大，挫折感也會越強烈。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)早做工作，使大家的期望值保持在適當(dāng)水平上。適當(dāng)降溫，有利于使員工減輕挫折的打擊，保護其身心健康。

效價受人的價值取向、主導(dǎo)需要和個性特征等的影響，所以同一件事情對不同的人帶來的效價會不同。就一般情況而言，任何人都存在著物質(zhì)需要與精神需要。所以要想使獎勵對人產(chǎn)生更大的效價，即產(chǎn)生更大的意義，最好是獎勵既能滿足人的物質(zhì)需要，同時也能滿足人的精神需要，把兩者有機地結(jié)合起來，這樣就會使獎勵起到更大的激勵作用。如有的工廠開展生產(chǎn)競賽，優(yōu)勝者可免費旅游。這種獎勵形式，使員工不僅感到光榮，滿足了榮譽需要，又為實現(xiàn)了旅游愿望，且節(jié)省一筆開支而高興，從而對員工產(chǎn)生了較大的吸引力，這可能比只發(fā)給一筆獎金的效價要大得多。

宋朝時期，某位將軍被派駐邊地鎮(zhèn)守。他到了邊地之后發(fā)現(xiàn)守城的盡是些老弱殘兵，雖然人人都會武藝，但全都是些花拳繡腿，根本無法打仗。用這樣的軍卒來防守，根本抵擋不了如狼似虎的金兵，怎么辦?這位將軍計上心頭。他頒布了一條命令，就是用一塊銀子作靶，凡是射中者，銀子便歸他所有。自此后，邊地軍民爭以習(xí)箭為任，箭術(shù)均有提高，個個精于箭術(shù)。不久，金兵入侵，邊地軍民同仇敵愾，把金兵打得抱頭鼠竄，成功地守住了邊城。

正是這位將軍把軍民期望得到銀子的心理運用到訓(xùn)練中，便得軍民人人習(xí)箭，最終達到了守城的目的。作為領(lǐng)導(dǎo)者，也可以將這種心理應(yīng)用于激勵下屬的措施中，定會取得良好的效果。