范佳鳳

(五邑大學 經(jīng)濟管理學院，廣東 江門 529020)

校企協(xié)同育人企業(yè)學習階段質(zhì)量保障機制研究
——以五邑大學華潤燃氣綜合實驗班為例

范佳鳳

(五邑大學 經(jīng)濟管理學院，廣東 江門 529020)

校企合作是地方本科院校培養(yǎng)應(yīng)用型人才的重要途徑。其中，企業(yè)培養(yǎng)階段的質(zhì)量關(guān)系著應(yīng)用型人才培養(yǎng)的成敗。企業(yè)學習階段質(zhì)量保障機制起始于人才培養(yǎng)目標與培養(yǎng)標準的確立，經(jīng)過教育教學活動組織、監(jiān)控與評估、反饋與持續(xù)改進等環(huán)節(jié)，確保應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)。

應(yīng)用型人才；協(xié)同育人；綜合實驗班； 質(zhì)量保障機制

引 言

針對畢業(yè)生就業(yè)能力的明顯缺陷，教育部頒布的《關(guān)于全面提高高等教育質(zhì)量的三十條意見》明確提出，高校要“以提高實踐能力為重點，探索與有關(guān)部門、科研院所、行業(yè)企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)人才模式”。協(xié)同育人是提高大學畢業(yè)生就業(yè)能力的重要途徑。本科類院校越來越重視協(xié)同育人的實踐，如“卓越計劃”就要求高校與企業(yè)全面、系統(tǒng)、緊密的合作，協(xié)同育人。為了培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力和綜合實踐能力，協(xié)同育人已經(jīng)成為各類本科院校提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的必然選擇。五邑大學是一所地方本科院校，以培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才為目標，積極開展了校企協(xié)同育人的探索與實踐。學校自2010年6月開始進行以“綜合實驗班”為龍頭的協(xié)同育人模式的多樣化改革，至今已與中國南車、華潤燃氣、維達、葉氏化工、真明麗等行業(yè)龍頭企業(yè)建立了20余個綜合實驗班。

“綜合實驗班”校企協(xié)同育人模式不是“訂單式”，也不是“頂崗式”。①綜合實驗班由跨學科、跨專業(yè)的學生組成，校企共同制定和實施個性化的人才培養(yǎng)方案，以知識、能力、素質(zhì)的綜合培養(yǎng)為目標，幫助學生快速并高質(zhì)量實現(xiàn)從大學生到職場人的轉(zhuǎn)變。綜合實驗班通過“3+3+1”的模式①在學校和企業(yè)兩個環(huán)境中進行人才培養(yǎng)。第一個“3”是指前3學年，學生在專業(yè)班完成專業(yè)課程的學習；第二個“3”不單指3個暑假前往企業(yè)學習，還指前3學年開設(shè)與行業(yè)企業(yè)相結(jié)合的課程；“1”是第4學年學生在企業(yè)學習，最終在企業(yè)由學校和企業(yè)指導教師的雙重指導下完成畢業(yè)實習和畢業(yè)論文；“1”還指一種產(chǎn)學交替的學習方式。綜合起來看，綜合試驗班學生在企業(yè)學習階段的時間將近2年。

企業(yè)學習階段是校企協(xié)同育人的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要內(nèi)容，其質(zhì)量保障更事關(guān)這種人才培養(yǎng)模式的成敗。為此，探討企業(yè)學習階段的質(zhì)量保障機制，具有重要的現(xiàn)實意義。本文將以五邑大學華潤燃氣綜合實驗班為例，探討企業(yè)學習階段質(zhì)量保障機制的相關(guān)問題。

一、培養(yǎng)目標

綜合實驗班企業(yè)學習階段的培養(yǎng)目標服從于行業(yè)、企業(yè)的人才質(zhì)量需求，是學校高素質(zhì)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的直接實現(xiàn)。具體而言，綜合實驗班人才培養(yǎng)模式有四大目標①：一是以產(chǎn)業(yè)為載體，依托龍頭企業(yè)資源，培養(yǎng)學生應(yīng)用本專業(yè)知識、多學科知識、交叉學科知識解決實際問題的能力，團隊合作能力、自主學習、人際交往能力、有效溝通能力、組織管理能力、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識；二是有針對性地在企業(yè)學習，使得學習知識掌握得更牢固、學習積極性更高；三是依托龍頭企業(yè)進行項目化學習，培養(yǎng)行業(yè)所需要的專業(yè)知識、能力和素質(zhì)，使得在同行業(yè)其他企業(yè)也能做好專業(yè)工作；四是對地方支柱產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和技術(shù)有具體的認識，有利于更好融入工作。企業(yè)學習階段對于這些目標的達成，起著更直接更關(guān)鍵的作用。

借鑒當前各類人才培養(yǎng)標準，并結(jié)合五邑大學地方本科院校實際，華潤燃氣綜合實驗班又將這四個目標具體分解為11條培養(yǎng)標準：與專業(yè)相關(guān)的數(shù)學、自然科學知識和一定的經(jīng)濟管理等人文與社會科學知識(基礎(chǔ)知識)；應(yīng)用本專業(yè)知識、多學科知識、交叉學科知識解決實際問題的能力(解決問題的能力)；創(chuàng)新精神、創(chuàng)新意識和初步創(chuàng)新能力；自主學習能力：信息獲取和職業(yè)發(fā)展學習能力；有效的人際技能；管理與溝通能力；團隊合作能力；一定的國際交流合作能力；了解相關(guān)行業(yè)知識、相關(guān)專業(yè)與行業(yè)政策法規(guī)；愛國敬業(yè)，具有較強的社會責任感和較好的人文素養(yǎng)；職業(yè)道德與職業(yè)精神與責任。

這些培養(yǎng)目標需要學校和企業(yè)兩個學習階段共同完成，并非單靠某一階段就能做到，即不僅要在學校學習階段實現(xiàn)，更要在企業(yè)學習階段進行“實戰(zhàn)”性訓練。兩階段的培養(yǎng)目標各有側(cè)重點，企業(yè)學習階段以能力和素質(zhì)的鍛煉為主。

二、學習內(nèi)容和學習方式

行業(yè)領(lǐng)袖企業(yè)能夠準確把握社會對人才的需求，擁有最先進的生產(chǎn)設(shè)備和制造技術(shù)[1]263和經(jīng)驗豐富的工程技術(shù)人員、高級管理人員和資深行業(yè)人員，具有獨特的企業(yè)制度和企業(yè)文化。這些優(yōu)勢條件為企業(yè)學習階段的學習效果奠定了堅實基礎(chǔ)。企業(yè)學習階段的學習內(nèi)容和學習方式與培養(yǎng)目標和培養(yǎng)標準相一致。具體來說，企業(yè)學習階段的學習內(nèi)容包括包課程學習、項目學習、輪崗學習、畢業(yè)論文等多個模塊。下文以華潤燃氣綜合實驗班為例對這些方面展開具體的論述。

(一) 課程學習

企業(yè)學習階段的課程學習是主要是圍繞行業(yè)知識和管理知識展開的，這些知識學生將在未來的工作中直接或間接應(yīng)用到的。如2009級華潤燃氣綜合實驗班在企業(yè)學習階段就開設(shè)了與燃氣行業(yè)或公司管理相關(guān)的課程，包括華潤燃氣業(yè)務(wù)發(fā)展之道、燃氣安全教育、燃氣市場開拓、運行管理基礎(chǔ)知識、燃氣調(diào)壓基礎(chǔ)知識、燃氣用聚乙烯PE管道、流量計量與技術(shù)、輸培運行基礎(chǔ)知識等。這些課程的授課老師來自于企業(yè)的高層管理人員或?qū)I(yè)培訓講師。

企業(yè)階段課程設(shè)置企業(yè)階段教育教學活動的核心內(nèi)容和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，決定著培養(yǎng)目標是否能夠?qū)崿F(xiàn)。企業(yè)階段的課程設(shè)置具有靈活性、動態(tài)性，緊密跟隨生產(chǎn)實踐的變化而變化。

(二) 項目學習

項目學習是一種以學生為中心的教學模式，它以真實的項目為任務(wù)，促使學生通過研究問題、解決問題，從而獲得知識和技能。項目學習不僅是企業(yè)學習階段的重要內(nèi)容，也是企業(yè)學習階段的一種重要學習形式。相比較校內(nèi)的項目學習，企業(yè)項目學習更具有“實戰(zhàn)”的色彩。學生的項目學習往往和輪崗學習、崗位學習穿插在一起。學生可以跟隨企業(yè)的資深行業(yè)人員在項目中觀摩、學習，也可以通過直接承擔項目工作中學習。

通過真實的工程項目，學生解決了大量棘手的問題，克服了各種困難，能力得到質(zhì)的提高。實踐證明，項目學習對于學生解決問題的能力、創(chuàng)新能力、自主學習能力、人際交往能力、管理與溝通能力、團隊合作能力等都有顯著鍛煉與提高。

(三)輪崗學習

輪崗學習和課程學習交替進行，這種安排非常緊密地把理論與實踐結(jié)合起來。以華潤燃氣公司為例，江門華潤燃氣有八個部門：計劃財務(wù)部、市場發(fā)展部、車用氣部、物資供應(yīng)部、安全技術(shù)部、運行管理部、客戶服務(wù)部、工程部，另外還有總經(jīng)理辦公室，同學們就被分別安排到這些部門去學習。

通過輪崗學習，同學們對天然氣行業(yè)及天然氣公司的運行流程、規(guī)律有了直觀、清晰的認識，對行業(yè)知識、企業(yè)管理與運行有了一定的了解，對每個崗位的職責有了切身的認知，崗位的責任感也在輪崗學習中初步養(yǎng)成。

(四)畢業(yè)論文

畢業(yè)論文(或畢業(yè)設(shè)計)是本科學習階段問題導向、能力導向的實踐性、系統(tǒng)性、綜合性訓練。綜合實驗班學生的畢業(yè)論文是在企業(yè)學習階段完成的，具有許多新的特征。

1．畢業(yè)論文工作體現(xiàn)立體化和綜合性①。第一，畢業(yè)論文選題結(jié)合企業(yè)背景和專業(yè)背景，具有綜合性。企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的實際需要提出一個大課題，然后將大課題分解成若干個相互關(guān)聯(lián)的子題目，子題目結(jié)合專業(yè)背景由不同專業(yè)的學生負責進行。比如，2009級華潤燃氣綜合實驗班就結(jié)合燃氣公司的“競爭替代品之生物質(zhì)能源”和“PE埋深”兩個課題分解了6個子題目，給學生作為畢業(yè)論文選題。第二，每個題目本身又具有跨學科性質(zhì)，具有綜合性。第三，企業(yè)、學校導師雙師指導體現(xiàn)師資資源的綜合性。

2. 畢業(yè)論文全過程實現(xiàn)實踐導向和應(yīng)用導向。第一，選題來自于企業(yè)的現(xiàn)實經(jīng)營實踐。第二，資料來源于企業(yè)經(jīng)營實踐，改變了傳統(tǒng)上學生完成論文從書本到書本的模式。第三，論文成果最終應(yīng)用到學生未來的工作實踐中去。

三、學習特點

企業(yè)學習階段的教育教學的組織要不僅要圍繞企業(yè)階段的學習內(nèi)容和學習方式進行，還要和學習特點相一致。企業(yè)階段的培養(yǎng)目標、學習環(huán)境、學習形式、考核形式都與學校學習有著明顯的區(qū)別。

(一) 培養(yǎng)目標不同

企業(yè)以培養(yǎng)能力和素質(zhì)為主。根據(jù)上文確定的11項標準，第1條主要由學校培養(yǎng)，第9、11條則主要由企業(yè)培養(yǎng)，而剩余部分第2、3、4、5、6、7、8、10條均是由學校和企業(yè)共同培養(yǎng)完成。學校學習，集中在相關(guān)專業(yè)知識的學習，對各項能力的前期培養(yǎng)也很重要，而能力和素質(zhì)最終需要在企業(yè)學習階段得到實操性、真實性、綜合性的鍛煉、檢驗和提升。歸納起來，企業(yè)階段以能力和素質(zhì)培養(yǎng)為主。

(二) 學習環(huán)境不同

企業(yè)是生產(chǎn)經(jīng)營單位，具有嚴明的紀律、嚴格的管理制度，強調(diào)責任感、效率和質(zhì)量，現(xiàn)實因素多、壓力大，這種環(huán)境和單純的學校環(huán)境有著很大的差別。華潤綜合實驗班的學生進入企業(yè)后強烈地感受到這種反差，經(jīng)歷了一個適應(yīng)期。不過，也正是這種真實的環(huán)境、復雜的因素、具體的責任，增強了學生的職業(yè)責任感以及與不同崗位的員工打交道的能力。

(三) 學習形式不同

企業(yè)階段的學習往往是分散的、實踐性的、參與式的。在企業(yè)學習階段，輪崗學習、項目學習和畢業(yè)論文都不再采取集中進行的形式。分散學習對師生個性化指導提出強烈需求。另外，較多的實踐學習，使企業(yè)學習階段的學習具有更強的參與式學習的特征，這要求學生要有更強的主動性。實踐學習使企業(yè)學習階段還具有明顯“干中學”的特征，即學生在生產(chǎn)產(chǎn)品與提供服務(wù)的同時也在積累經(jīng)驗，從經(jīng)驗中獲得知識。

(四) 考核方式不同

由于企業(yè)階段學習是以能力提高和素質(zhì)培養(yǎng)為主，因此，考核采用多元化的方式。學校學習以記憶為主的閉卷考試更適合檢測知識，企業(yè)學習的本質(zhì)和特征相對更復雜、更綜合，涉及知識應(yīng)用、能力訓練、素質(zhì)養(yǎng)成等多個方面，簡單化的考核方式已經(jīng)不能適用，需要使用考試、面試、口試、過程考核、老師綜合評價等多樣化的考核方式。

企業(yè)學習階段獨特的學習特點要求企業(yè)階段的教育教學組織要進行針對性地轉(zhuǎn)變。比如老師要及時地從主導地位轉(zhuǎn)變?yōu)橹笇У匚?；因為環(huán)境的驟變，學校和企業(yè)要能為適應(yīng)性弱的學生提供心理調(diào)適和輔導；注意創(chuàng)設(shè)鼓勵提問、寬容過錯的育人環(huán)境：盡可能提供一對一個性化指導等。

四、質(zhì)量保障機制

質(zhì)量保障機制始于培養(yǎng)目標的確立。在培養(yǎng)目標確定的情況下，要做好以下環(huán)節(jié)的工作：教育教學活動的組織、質(zhì)量監(jiān)控與評估、質(zhì)量信息反饋與質(zhì)量持續(xù)改進。[1]434要確保實現(xiàn)上文所論述的培養(yǎng)目標和培養(yǎng)標準，需要整個質(zhì)量保障機制有效發(fā)揮作用。

(一) 教育教學活動的組織

企業(yè)學習階段教育教學活動的組織包括多方面內(nèi)容，除了上文論述過的學習目標、學習內(nèi)容與學習方式外，還包括企業(yè)培養(yǎng)方案、實踐基地、教師隊伍、管理與溝通等。企業(yè)學習階段，不僅上文論述的學習目標、學習內(nèi)容、學習形式與學校學習階段有著明顯的不同，教育教學活動的其他方面也具有獨特的特征。企業(yè)培養(yǎng)方案共商機制、實踐基地共享機制、教師隊伍多元化保障機制、緊密的管理與溝通機制等一系列相關(guān)機制的存在既構(gòu)成了企業(yè)學習階段教育教學活動的獨有內(nèi)容，也保證了企業(yè)學習階段教育教學活動的順利進行。

1.企業(yè)階段培養(yǎng)方案共商機制。企業(yè)階段的培養(yǎng)方案是整個教育教學的指導性文件。在企業(yè)學習階段，學校和企業(yè)要結(jié)合總體的培養(yǎng)目標，共同商討研制出企業(yè)培養(yǎng)實施方案，使所要培養(yǎng)的知識、能力和具體的課程與實踐相關(guān)聯(lián)。

2.實踐基地共享機制?？梢哉f合作企業(yè)就是校企共建的實踐基地，其先進的設(shè)備、技術(shù)、人力資源、生產(chǎn)管理經(jīng)驗以及企業(yè)培訓理念、條件、經(jīng)驗等，都是實踐基地的重要資源。

3.教師隊伍多元化保障機制。在校企合作的大背景下，教師不再單純由學校老師構(gòu)成，企業(yè)大量經(jīng)驗豐富的工程技術(shù)人員、高級管理人員和資深行業(yè)人員都可成為學生指導教師。企業(yè)指導教師經(jīng)驗豐富，在指導學生實踐學習和真題真做的畢業(yè)論文方面具有天然優(yōu)勢。企業(yè)對于企業(yè)指導教師應(yīng)配備科學的考評與獎勵機制，以保證指導工作的持續(xù)進行。在校企業(yè)合作過程中，學校老師實踐教學能力也可得到提高。

4.緊密的管理與溝通機制。跨組織溝通與協(xié)調(diào)與大量溝通工作的產(chǎn)生是校企合作育人的新內(nèi)容。校企專人的緊密聯(lián)系溝通，既是資源配置的工作方式，也是被配置的資源和質(zhì)量保障的要素，從而成為企業(yè)學習階段育人質(zhì)量不斷提升的重要前提。

(二)監(jiān)控與評估

監(jiān)控與評估是對企業(yè)學習階段整體實施質(zhì)量的評價，具體可以分為學校監(jiān)控與評價、企業(yè)監(jiān)控與評價、學生評價、過程監(jiān)控、外部監(jiān)控與評價等內(nèi)容。各個主體的監(jiān)控與評價角度互補，最終整合形成全面、客觀的評價結(jié)果。

1．學校監(jiān)控與評價。學校監(jiān)控是一種內(nèi)部監(jiān)控，是學校對校企合作的常態(tài)監(jiān)控。學校監(jiān)控主要由6個相關(guān)組織[1]460在分工基礎(chǔ)上實施。這六個組織分別教務(wù)處、教師教學發(fā)展中心、教育教學評估中心、教學督導組、學院、系，其監(jiān)控各有側(cè)重，各負其責，形成互補。

學校監(jiān)控是質(zhì)量保證的最重要方面。如果各個組織都有明確的指導思想，能夠總結(jié)、歸納、制定出相關(guān)的工作細則，把質(zhì)量監(jiān)控與檢查的日常工作做好，落實在工作細節(jié)中，則企業(yè)階段學習的質(zhì)量保障工作就有了很好的基礎(chǔ)。

2．育人企業(yè)監(jiān)控與評價。育人企業(yè)具有多重身份決定了企業(yè)的監(jiān)控具有多重標準。育人企業(yè)一方面是從育人主體出發(fā)，以校企合作育人的培養(yǎng)目標為評價標準，以是否達到培養(yǎng)目標為判斷依據(jù)，通過對課程設(shè)置、授課教師與指導教師的選擇與安排、考核方式設(shè)計等方面，實現(xiàn)具體操作層面的監(jiān)控與改善；另一方面，企業(yè)仍是一個盈利組織，企業(yè)會遵從職業(yè)標準，對培養(yǎng)的效果進行評價，比如華潤燃氣最后對學生能力的評價標準就是學生能否“畢業(yè)便能獨立開展工作”。企業(yè)評價具有重結(jié)果與績效的獨特內(nèi)涵，構(gòu)成了與其他評價主體不可或缺的互補關(guān)系。

3．學生評價。學生對企業(yè)學習階段的評價，更多會從個人效益角度進行，從而對于整體評價能起到獨有的補充作用。例如，華潤燃氣綜合實驗班的學生能肯定企業(yè)學習成果，并最終選擇留在華潤燃氣工作，他們考慮的主要涉及職業(yè)及未來發(fā)展。企業(yè)階段的學習的確能夠提升他們的工作能力，能為他們提供正式的編制、穩(wěn)定的環(huán)境、齊全的福利、寬廣的平臺、具有挑戰(zhàn)性的工作、豐富的學習機會、先進的管理經(jīng)驗等。

4．過程監(jiān)控。企業(yè)學習階段的過程監(jiān)控包括前、事中、事后監(jiān)控等環(huán)節(jié)。過程監(jiān)控要注意監(jiān)控點的選擇。結(jié)合監(jiān)控點的關(guān)鍵性、核心性、代表性等特征，華潤燃氣綜合實驗班選擇的監(jiān)控點有：市場項目開發(fā)、燃氣安全課程(核心課程)、實踐基地(關(guān)鍵平臺)、畢業(yè)論文或畢業(yè)設(shè)計(核心環(huán)節(jié))、自我管理與自主學習能力考察(核心能力)等。通過監(jiān)控點的監(jiān)控、反饋、改進，保證了企業(yè)學習階段的培養(yǎng)質(zhì)量。

5. 外部監(jiān)控。外部監(jiān)控能提供社會的視角，從客觀、中立的角度對校企協(xié)同育人的效果與社會需求的達成度進行監(jiān)控。外部監(jiān)控的主體主要有用人單位、學校的上級主管部門、第三方評價機構(gòu)等。

(三)質(zhì)量信息反饋與質(zhì)量持續(xù)改進

監(jiān)控與評估的目的，就是為了反饋與持續(xù)改進，因而反饋與持續(xù)改進是質(zhì)量保障機制的重要環(huán)節(jié)。持續(xù)改進根據(jù)全面質(zhì)量管理理念，包括四個持續(xù)循環(huán)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)：計劃、試驗、研究、行動。即發(fā)現(xiàn)質(zhì)量存在問題后，對于如何解決問題進行計劃，制定試驗方案，對試驗方案進行試點，后研究出最終的實施方案，最后進行行動。在一輪循環(huán)結(jié)束后，在更高的質(zhì)量水平上開始下一輪的持續(xù)改進特環(huán)。在質(zhì)量信息反饋與質(zhì)量持續(xù)改進方面，要特別注意以下兩點。

1.保證信息收集與反饋的渠道通暢，避免信息漏損與浪費。監(jiān)控與評估信息的產(chǎn)生是在監(jiān)控與評估工作過程中完成的，監(jiān)控與評估過程中的信息需要進行收集、總結(jié)、分類整理，要責任到人，才能保證有價值的信息不被遺露，這是信息收集與反饋機制的第一步。信息收集、總結(jié)、整理好之后，要傳遞給相關(guān)的主體，明確傳遞的渠道，選擇合適的傳遞形式進行傳遞。信息接收方接收到信息之后，要及時對信息進行整理和分類，對信息中有價值的問題進行識別，以便對工作進行改進。信息收集與反饋機制要暢通、高效、快速，才能保證改進與提高的及時實現(xiàn)。

2.識別問題的類型，提供持續(xù)改進所需的保障措施。信息的收集與反饋只是完成了信息方面的工作、找到了質(zhì)量存在的問題，要改進與提高，還需要解決相應(yīng)的問題。有些問題的存在是由于教育教學資源配置方式不合理造成，有些是缺乏必要的資源或制度造成。第一類問題，可以通過改善資源配置方式解決；第二種問題則需要提供必要的資源或制度才能解決。

校企合作水平要持續(xù)改進與提高，校企雙方還需要定期對合作進行總結(jié)。每一階段的合作結(jié)束，雙方應(yīng)該總結(jié)成功的經(jīng)驗，探討存在的問題，提出改進的方案，唯有這樣，才能使質(zhì)量持續(xù)提升，而不使合作陷入低水平重復狀態(tài)。

注釋：

① 引自五邑大學黨委書記(時任五邑大學校長)張焜教授在2013年12月27日“五邑大學校企協(xié)同育人機制研討會”上的發(fā)言。

[1]林健.卓越工程師培養(yǎng)[M].北京：清華大學出版社，2013.

[責任編輯 文 俊]

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五邑大學學報編輯部

2014-10-13

本文為2011年廣東省高等教育本科教學改革立項項目“依托地方支柱產(chǎn)業(yè)提高學生綜合實踐能力的探索與實踐”(批準號：粵財教[2011]473號)的階段性研究成果。

范佳鳳(1972—)，女，寧夏中衛(wèi)人，博士，副教授，主要從事教育教學與產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟研究。

G642.0

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1009-1513(2015)01-0088-05