文/劉峰 楊鑫銓

人文關(guān)懷—國有企業(yè)思想政治教育的價(jià)值回歸

文/劉峰 楊鑫銓

進(jìn)入21世紀(jì)，國有企業(yè)的思想政治教育面臨發(fā)展良機(jī)，同時(shí)也面臨挑戰(zhàn)。以人為本是人性關(guān)懷的優(yōu)勢(shì)之處，它本質(zhì)是柔性化管理。通過對(duì)人的關(guān)懷，實(shí)現(xiàn)共同的價(jià)值取向。國企要保護(hù)員工的合法權(quán)益，關(guān)注員工的心理健康，發(fā)揮人文關(guān)懷的重要作用，實(shí)現(xiàn)思想政治教育的價(jià)值回歸。

人文關(guān)懷；國有企業(yè)；思想政治教育

黨的十八大指出：“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)”。國企思想政治教育必須堅(jiān)持以人為本，以人的全面發(fā)展為目標(biāo)。

國企思想政治教育人文關(guān)懷的內(nèi)涵。首先，國企思想政治教育的價(jià)值原點(diǎn)是人。思想政治教育的基本價(jià)值主體是現(xiàn)實(shí)的個(gè)人，人也是其價(jià)值原點(diǎn)。價(jià)值產(chǎn)生并存在于人與客觀事物的關(guān)系中，是客觀事物的存在及其屬性對(duì)人的需要的滿足。一切事物的價(jià)值主體是人，價(jià)值世界生成的主體性依據(jù)是人。同樣，人也是思想政治教育的價(jià)值主體。

人文關(guān)懷是國企思想政治教育的變革之道。目前，社會(huì)發(fā)展日新月異，科學(xué)知識(shí)更新迅速，每一個(gè)社會(huì)成員都面臨生存和生活壓力。作為社會(huì)中的一員，國企員工在工作、學(xué)習(xí)、生活中也存在這越來越多的壓力和難題。只有人人關(guān)懷被列入國企思想政治教育，才能在在高速發(fā)展的信息化時(shí)代，更好的指導(dǎo)員工工作，引導(dǎo)員工思考，疏導(dǎo)員工的情緒，讓員工和企業(yè)共同發(fā)展、健康成長。

其次，只有回歸人性，尊重個(gè)人的價(jià)值，才能實(shí)現(xiàn)國企的人文關(guān)懷，這也是首要的價(jià)值理念。在高度緊張、復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中，一系列管理理念的變化正在出現(xiàn)。人性化管理，取代傳統(tǒng)的科學(xué)化管理等理念，成為管理理念的重點(diǎn)。以對(duì)人性的尊重和保護(hù)為基礎(chǔ)，使用人性化的管理手段，重新展現(xiàn)人性的光輝。

通過在國企推廣人文關(guān)懷，人的主體地位得到回歸，人的至高無上的價(jià)值得到突出，人的屬性再次復(fù)蘇。關(guān)懷人的生存狀態(tài)，保護(hù)人的尊嚴(yán)，提供符合人性的生活，讓人的潛能得到釋放，詮釋人類追求自有的意識(shí)，這些是人文關(guān)懷的重點(diǎn)。國企人文關(guān)懷強(qiáng)調(diào)對(duì)個(gè)人的尊重，國企必須轉(zhuǎn)變過去對(duì)員工的觀點(diǎn)和看法。要要更多的強(qiáng)調(diào)價(jià)值理性，而非工具理性。要關(guān)愛員工、尊重員工、幫助員工，圍繞員工的內(nèi)在本質(zhì)屬性是“人”，充分肯定人的價(jià)值。

中國人向來注重人的情感因素，重視個(gè)人的心理和情感，所以將“情”運(yùn)用到國企管理之中，符合中國人的傳統(tǒng)習(xí)慣，國企要注意與員工的情感溝通。國企人文關(guān)懷，要積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值體系，推動(dòng)員工的業(yè)務(wù)能力和心理健康同步發(fā)展，為員工解答社會(huì)和企業(yè)發(fā)生的熱點(diǎn)問題，幫助員工樹立正確的價(jià)值觀、世界觀和人生觀。將對(duì)員工的管理控制轉(zhuǎn)化為尊重員工的個(gè)性特征。要采取措施使員工的個(gè)性化需求得到滿足，心理困惑得到解答貼近實(shí)際。要立足實(shí)際，深入基層，幫助員工解決生活問題和心理問題。

其次，國企思想政治教育人文關(guān)懷的特征。一是關(guān)注人的需要。企業(yè)需要從自身的利益出發(fā)，關(guān)注員工基于人性特征對(duì)企業(yè)目標(biāo)可能產(chǎn)生的影響。人性化管理的前提是人文關(guān)懷，企業(yè)的人文關(guān)懷其實(shí)不只是員工的需要，更是企業(yè)自身的需要。二是適應(yīng)人的心理。在全面深化改革的新形勢(shì)下，企業(yè)員工在生活中遇到了一些新問題和新困難，部分員工心理負(fù)荷加重，出現(xiàn)了內(nèi)心失衡、心理障礙和心理疾病等問題。要把心理咨詢與思想政治教育有機(jī)地結(jié)合起來，從關(guān)注員工心理健康、提升隊(duì)伍凝聚力的高度，巧解員工“心結(jié)”。三是尊重人的差異。國企人文關(guān)懷必須尊重員工的差異性，充分掌握員工的實(shí)際思想狀況，尊重各種特殊的個(gè)人感受。對(duì)待人的差異，思想政治教育應(yīng)該尊重個(gè)人選擇，不能強(qiáng)求“千篇一律”。

第三，思想政治教育的價(jià)值回歸是人文關(guān)懷。一方面，思想政治教育忽略人文關(guān)懷。第一，人的社會(huì)性被過度渲染，人的個(gè)性遭到抹殺。在具體工作中往往強(qiáng)調(diào)共性，卻忽視個(gè)性。第二，人的可塑性得到體現(xiàn)，人的主體性卻被忽視。人的可塑性在傳統(tǒng)的思想政治教育過程中被充分提及，但是對(duì)象主體的存在卻往往被無視。第三，只看到人的工具性，人的目的性被忽略。由于傳統(tǒng)思想政治教育過分強(qiáng)調(diào)的工具性價(jià)值，忽略目的性價(jià)值，過度服從社會(huì)規(guī)范和要求，使人全面發(fā)展的目標(biāo)與思想政治教育相分離。

國企對(duì)人文關(guān)懷的重視力度不夠。進(jìn)入21世紀(jì)，國有企業(yè)改革進(jìn)入新階段，在管理理念、股權(quán)結(jié)構(gòu)、法人管理、企業(yè)文化等方面取得了飛速的發(fā)展。然后過分突出“一切工作圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)開展”，沒有認(rèn)識(shí)到思想政治教育人文關(guān)懷的重要作用，人文關(guān)懷的工作機(jī)制未建立，對(duì)人文關(guān)懷的投入減少，各項(xiàng)基礎(chǔ)工作不能正常開展。同時(shí)，由于不能做到與時(shí)俱進(jìn)，人文關(guān)懷中還存在很多落后的方式、舊的思路。自國企開始出現(xiàn)以來，人文關(guān)懷就是只依據(jù)員工中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析解決，往往是在發(fā)展國企的同時(shí)忽視員工的個(gè)人進(jìn)步。國企基本上采取的措施還是節(jié)前慰問、困難員工扶助等老套路，沒有一切從員工的實(shí)際出發(fā)。

另一方面，思想政治教育價(jià)值回歸的涵義。首先，思想政治教育的價(jià)值取向在人文關(guān)懷中得到完善。人文關(guān)懷強(qiáng)調(diào)人的主體作用，突出人的主體地位、主觀特征、個(gè)體多樣性，體現(xiàn)了思想政治教育的價(jià)值，完善其價(jià)值取向。其次，思想政治教育的實(shí)效性通過人文關(guān)懷得到實(shí)現(xiàn)。理性主義教育模式過分強(qiáng)調(diào)知識(shí)的客觀性，而人文關(guān)懷從人的情緒指數(shù)、人性品德等方面出發(fā)，使人的個(gè)體價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)。第三，教育的人性化使人文關(guān)懷的價(jià)值實(shí)現(xiàn)。人性化教育要以人為本，具體說要以人的可持續(xù)發(fā)展為本，以人的個(gè)性、創(chuàng)造性發(fā)展為本，以人的人格和諧發(fā)展為本。人是的教育對(duì)象，是教育的主體，是整體的、發(fā)展中的，具有巨大的潛力和能動(dòng)性。實(shí)施人性化教育，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀。

國企思想政治教育人文關(guān)懷的實(shí)施策略。一是建立一支國企思想政治教育人文關(guān)懷的專業(yè)隊(duì)伍。做好國企思想政治教育人文關(guān)懷工作,要重點(diǎn)在招聘、培訓(xùn)、考核等方面做好建立制工作。第一,抓好人文關(guān)懷人才的招聘。在企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)過程中，要從企業(yè)的發(fā)展大局入手，吸引各種人才加入，豐富人才隊(duì)伍的專業(yè)門類。在招聘人文關(guān)懷的人才時(shí),要統(tǒng)籌考慮年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)，但也要不拘一格。除了從大中專院校招聘，也可以采取社會(huì)招聘、單位內(nèi)部招聘的形式進(jìn)行。堅(jiān)持堅(jiān)持任人唯賢、唯才是舉的原則,打破常規(guī)，大膽起用。第二，加強(qiáng)人文關(guān)懷的專項(xiàng)培訓(xùn)。國企要建立健全人員培訓(xùn)的規(guī)章制度。要適時(shí)設(shè)置專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。使人文關(guān)懷工作者在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中定期接受專業(yè)技能培訓(xùn),提升他們的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。教育方式可以靈活多樣，要將傳統(tǒng)的說教轉(zhuǎn)化為互動(dòng)式教學(xué)、引導(dǎo)式教學(xué)，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。同時(shí)要求人文關(guān)懷工作者提高自學(xué)能力，鼓勵(lì)其通過多種學(xué)習(xí)形式進(jìn)行自學(xué)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，提高學(xué)習(xí)效率。第三，認(rèn)真進(jìn)行考核?？己酥贫鹊闹贫?，要堅(jiān)持實(shí)事求是，從實(shí)際出發(fā)。人文關(guān)懷的考核制度必須和行業(yè)的整體趨勢(shì)、企業(yè)的發(fā)展形勢(shì)相一致，考核必須為企業(yè)的經(jīng)營管理為依據(jù)，必須做到有理有據(jù)。國有企業(yè)思想政治教育的主要任務(wù)就是“圍繞中心任務(wù)，服務(wù)全體員工”。因此人文關(guān)懷的考核必須圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中心任務(wù)展開。第四，要杜絕只重視經(jīng)濟(jì)效益而忽視社會(huì)效益，杜絕只重視眼前利益而忽視長遠(yuǎn)利益。

二是建立國企外專業(yè)隊(duì)伍與國企思想政治教育結(jié)合機(jī)制。首先，借鑒員工幫助計(jì)劃，引進(jìn)專業(yè)隊(duì)伍，通過專業(yè)人員對(duì)組織的診斷、建議和對(duì)員工提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，幫助解決員工的各種心理和行為問題。第三方機(jī)構(gòu)能夠直接疏導(dǎo)員工的工作壓力，以協(xié)助員工解決實(shí)際困難，提供職業(yè)場(chǎng)所的人文關(guān)懷，幫助個(gè)人全方位認(rèn)知自我，獲得正確應(yīng)對(duì)壓力，全面釋放動(dòng)力的方法和工具，同時(shí)也幫助組織遠(yuǎn)離壓力困擾，提升員工士氣，創(chuàng)造更高組織績效。其次，國企可通過提供、設(shè)計(jì)壓力與心理健康方面的宣傳手冊(cè)、網(wǎng)站、書籍、期刊等信息渠道，以增強(qiáng)員工關(guān)注壓力和心理健康的意識(shí)，或者開設(shè)相關(guān)課程或定期邀請(qǐng)心理學(xué)家做講座、報(bào)告，使員工了解壓力的嚴(yán)重后果、癥狀信號(hào)以及自我調(diào)適的方法等。鼓勵(lì)員工健康飲食、積極運(yùn)動(dòng)，保證身體健康。第三，采取創(chuàng)新的、輕松的工作方式。比如，建立必要的彈性工作制，允許員工在特定的時(shí)間段內(nèi)，自由決定上班的時(shí)間。這樣有利于降低缺勤率，提高生產(chǎn)率。開辟專門聊天室、24小時(shí)開放式休息區(qū)等，供員工做必要的休息和閑聊。改善工作環(huán)境和條件，給員工創(chuàng)設(shè)一個(gè)賞心悅目的工作空間，實(shí)現(xiàn)員工與工作環(huán)境相適應(yīng)。

三是樹立以人為本的理念，國企思想政治教育的價(jià)值回歸的選擇?？茖W(xué)發(fā)展觀提出以人為本，不僅要求發(fā)展是為了人，而且要求發(fā)展必須依靠人，要求通過發(fā)展不斷提高人的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展。國企以人為本的宗旨是抓住人、用活人、培養(yǎng)人、開發(fā)人。因此，國企應(yīng)在以人為本的企業(yè)理念指導(dǎo)下，針對(duì)人的需求進(jìn)行管理，在實(shí)行有效的人力資源戰(zhàn)略的同時(shí)，塑造以人為本的健康的企業(yè)文化，這樣才能不斷提高競爭能力，在日趨激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。國有企業(yè)建立以人為本的價(jià)值觀，具體來說就是尊重人、服務(wù)人、發(fā)展人。尊重人，就是對(duì)人平等、關(guān)心、理解、寬容；服務(wù)人，就是為人提供周到細(xì)致的服務(wù)，提供各種保護(hù)和保障舉措；發(fā)展人，就是因應(yīng)人的現(xiàn)實(shí)需求和目標(biāo)需要，實(shí)現(xiàn)人的各種權(quán)益和利益。

四是增強(qiáng)企業(yè)管理者人文關(guān)懷的主動(dòng)意識(shí)。首先，國企黨政領(lǐng)導(dǎo)班子要人文關(guān)懷列入企業(yè)的規(guī)章制度。為了國企發(fā)展而制定戰(zhàn)略決策的時(shí)候，要充分考慮職工的利益訴求，實(shí)現(xiàn)集體和個(gè)人的和諧發(fā)展。黨政領(lǐng)導(dǎo)班子要高度重視一線員工的權(quán)利和需要，要時(shí)時(shí)處處為員工著想，為員工謀福利。同時(shí)要密切聯(lián)系群眾，悉心聽取職工對(duì)企業(yè)發(fā)展的建議和意見，充分發(fā)揮員工的主人翁作用。其次，國企要回報(bào)員工，就要充分發(fā)揮人文關(guān)懷的作用。國企改革發(fā)展的成果要讓全體員工共享，通過透明公開的形式，形成企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與普通職工收入同比例正向增長、企業(yè)發(fā)展與職工收入良性互動(dòng)的機(jī)制。同時(shí)積極改善職工的工作、居住條件，抓好勞動(dòng)安全保護(hù)，保證職工的人身安全和健康。第三，培育以人文本的國企文化。堅(jiān)持以人為本，采取措施激勵(lì)員工愛崗敬業(yè)，凝聚各方力量促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。關(guān)心員工的工作生活和心理健康，及時(shí)給與員工幫助并疏導(dǎo)他們的心理壓力，讓員工體會(huì)企業(yè)大家庭的溫暖。關(guān)心員工的精神生活和文化需求，開展豐富多彩的文體活動(dòng)，培養(yǎng)員工健康文明的生活方式。

五是創(chuàng)新思想政治教育人文關(guān)懷的內(nèi)容范圍和方式方法。一方面是創(chuàng)新內(nèi)容。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的快速推進(jìn)，國企的市場(chǎng)領(lǐng)域也在不斷擴(kuò)展。因此人文關(guān)懷的內(nèi)容就必須與企業(yè)的發(fā)展保持一致。人文關(guān)懷要重點(diǎn)關(guān)注國企在轉(zhuǎn)型升級(jí)、拓展市場(chǎng)、保持增長方面遇到的新問題。要始終將保障企業(yè)健康、快速、合理發(fā)展作為人文關(guān)懷的首要任務(wù)，把提高員工應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的能力、處理危機(jī)的能力、高效執(zhí)行的能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力作為人文關(guān)懷的具體目標(biāo)。其次是創(chuàng)新方式方法。隨著信息化時(shí)代的到來，員工接受新知識(shí)的渠道越來越多，這就為人文關(guān)懷能夠采取的方式方法提供了更多的條件。國企可以通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)放問卷調(diào)查，提高問卷調(diào)查回收的及時(shí)性和有效性。建立職工人文關(guān)懷信息平臺(tái)，與員工進(jìn)行網(wǎng)上談心，第一時(shí)間為員工釋疑解惑?？梢耘e辦視頻培訓(xùn)，讓處在不同地域的員工同時(shí)接受教育。利用快速發(fā)展的信息技術(shù)，讓人文關(guān)懷的工作范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，作用得到更好的發(fā)揮。

[1]張耀燦、陳萬柏：《思想政治教育學(xué)原理》，高等教育出版社，2001年版

[2]孫文營:《論思想政治教育要堅(jiān)持“以人為本”》思想教育研究，2004年第5期

[3]王樹立，《人文關(guān)懷在企業(yè)思想政治工作中的重要性》，改革與開放，2010年第14期

劉峰，長沙理工大學(xué)研究生。 楊鑫銓，長沙理工大學(xué)教授，碩士導(dǎo)師。

長沙理工大學(xué))

國家社科基金項(xiàng)目(12BKS081)的階段性成果。