高 雨

（蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)職業(yè)學(xué)院 數(shù)字媒體系，江蘇 蘇州215123）

高職院校情商教育有效途徑探索

高 雨

（蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)職業(yè)學(xué)院 數(shù)字媒體系，江蘇 蘇州215123）

情商是大學(xué)生綜合素質(zhì)的重要組成部分，情商教育在大學(xué)生綜合教育中占有重要地位。將高職院校情商教育與思想教育的緊密結(jié)合，是解決高職院校情商教育操作性缺失問題的重要途徑。因而，在課程上將情商教育滲透到思想教育之中，從第一課堂、第二課堂、隱性教育、師資培訓(xùn)等四個(gè)方面著力尋找實(shí)施情商教育的有效途徑，這對(duì)于高職學(xué)生情商的提高具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

思想教育；情商教育；途徑

一、情商教育的內(nèi)涵與重要性

美國心理學(xué)家丹尼爾·戈?duì)柭凇肚榫w智力》一書中，提出與智商（Intelligence Quotient，簡稱IQ）相對(duì)的概念——情商（Emotional Quotient，簡稱EQ）。1990年，美國心理學(xué)家耶魯大學(xué)的教授薩洛維（P.Salovey）和新罕布什大學(xué)的教授梅耶（J.Mayer）在他們的一篇題為《什么是情緒智力》的論文中認(rèn)為：情緒智力包含準(zhǔn)確地觀察、評(píng)價(jià)和表達(dá)情緒的能力，接近并產(chǎn)生感情以促進(jìn)思維的能力，理解情緒及情緒知識(shí)的能力；以及調(diào)節(jié)情緒以助情緒和智力發(fā)展的能力。

二、情商的重要性

聯(lián)合國教科文組織21世紀(jì)教育研究報(bào)告“教育——財(cái)富蘊(yùn)藏其中”中指出，教育要圍繞學(xué)會(huì)認(rèn)知、學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)共同生活、學(xué)會(huì)生存四個(gè)方面來進(jìn)行人才的培養(yǎng)，其中有三個(gè)是強(qiáng)調(diào)EQ能力的對(duì)培養(yǎng)人才的重要作用，可見EQ對(duì)人的一生至關(guān)重要。

（一）情商有助于大學(xué)生成長成才

人際關(guān)系學(xué)家卡耐基指出在現(xiàn)代社會(huì)，要想獲得事業(yè)的成功，15%取決于智力因素即智商IQ，85%取決于非智力因素即情商EQ。大量研究資料表明，IQ在成功成才中占有重要地位，是成功成才的重要因素，但不是唯一因素，一些在校成績很好地學(xué)生，走出校門后工作平庸，一事無成也大有人在。如教育學(xué)家總結(jié)的中國教育的前10名現(xiàn)象，往往畢業(yè)后事業(yè)有成的不是在校學(xué)習(xí)時(shí)成績前3名的學(xué)生，反而很多是班級(jí)排名第10名左右的學(xué)生。那什么是成長成才的關(guān)鍵因素呢，心理學(xué)家研究認(rèn)為，EQ是個(gè)人成長成才的關(guān)鍵因素，即一個(gè)人在事業(yè)中能夠認(rèn)知自己的情緒、控制自己的情感，自我激勵(lì)，換位思考，理解他人，同時(shí)能建立和處理人際關(guān)系的能力等情緒智力。

（二）情商有助于大學(xué)生人格全面發(fā)展

人格是個(gè)人素質(zhì)的重要組成部分。情商作為非智力因素對(duì)人格的提升有重要幫助。情商中的自我認(rèn)知能力對(duì)于大學(xué)生全面認(rèn)識(shí)自己，提升自我有重要幫助。大學(xué)階段是個(gè)人人格發(fā)展、完善到形成的重要時(shí)期。EQ在一定程度能促使大學(xué)生形成穩(wěn)定的自我意識(shí)，獲得自信，敢于認(rèn)知自己在發(fā)展中的變化與挑戰(zhàn)，獲得自我統(tǒng)一性。有助于大學(xué)生形成樂觀積極、真誠友好、理解他人的良好性格；EQ更有利于增強(qiáng)大學(xué)生接受挫折的忍耐力，并會(huì)自我調(diào)節(jié)、轉(zhuǎn)化情緒，從而提高了大學(xué)生的體抗力與免疫力。

（三）情商有助于大學(xué)生建立和諧的人際關(guān)系

作為社會(huì)性的人，必須在與他人的交往中生存。情商包括妥善處理人際關(guān)系的能力即與人交往的能力。人際交往時(shí)管理他人情緒的藝術(shù)，指一個(gè)人的人緣和處理人際交往的藝術(shù)。

積極的人際交往與和諧的人際關(guān)系體驗(yàn)，有助于大學(xué)生獲得人際交往正確的價(jià)值取向、交往方法及社會(huì)認(rèn)同的行為方式，有助于大學(xué)生順利步入社會(huì)。較高的人際交往能力也有助于大學(xué)生與他人進(jìn)行交流，通過交流加強(qiáng)自我的認(rèn)知，幫助大學(xué)生獲得歸屬感，價(jià)值感，從而獲得珍貴的友誼；較高的情商也有利于降低挫折感、保持身心健康。情緒是情商的一種外在呈現(xiàn)方式，對(duì)自我情緒的準(zhǔn)確認(rèn)知、表達(dá)和調(diào)控，對(duì)他人情緒的覺察和把握，自身情感智商的提高，都有助于當(dāng)代大學(xué)生處理好人際交往問題，建立和諧的人際關(guān)系，增強(qiáng)自身的人際交往能力和社會(huì)適應(yīng)能力；從而建立和諧的人際關(guān)系。

三、情商教育缺失的原因

我國的教育更多是強(qiáng)調(diào)知識(shí)的學(xué)習(xí)、鞏固與記憶、強(qiáng)調(diào)智商的培養(yǎng)，過多的追求分?jǐn)?shù)和升學(xué)率，對(duì)于情商的教育目前還處在探索的階段，情商教育成為當(dāng)今高職院校教育的薄弱環(huán)節(jié)。

（一）教育體制的弊端

素質(zhì)教育雖然講了多年，但是“應(yīng)試教育”仍占主流地位，教育仍然過多關(guān)注的是智商的提升以及知識(shí)的灌輸?？荚嚾匀皇沁x拔學(xué)生的主要方式，分?jǐn)?shù)仍然是學(xué)生的最主要的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。高等教育優(yōu)質(zhì)教育的總量供給的不足，地區(qū)差異顯著，使“升學(xué)率”、“分?jǐn)?shù)”仍然是學(xué)生從兒童到青年的不懈追求，都希望能擠過“獨(dú)木橋”升入更好的高等院校。學(xué)生智商分?jǐn)?shù)較高，情商缺失的現(xiàn)象也不足為奇了。

（二）家庭教育方式存在偏差

學(xué)生受教育的第一場所家庭，最先受影響的重要他人是家長，家長的職業(yè)及經(jīng)濟(jì)水平與學(xué)生成長息息相關(guān)。家長的為人處事方式和學(xué)生的情商息息相關(guān)。首先一些家長特重視孩子的“物質(zhì)需求”，但對(duì)學(xué)生的“精神成長”如道德追求、心靈溝通往往放松了要求，缺乏對(duì)子女心理發(fā)展的有效溝通。其次的家庭過分溺愛自己的孩子，使孩子形成了一切以自我為中心的自私的思維方式，人際相處時(shí)出現(xiàn)矛盾和沖突，漸漸遠(yuǎn)離了集體生活，形成了孤僻的不良性格。最后，有的家庭氛圍不和諧，也會(huì)影響到大學(xué)生情商的水平。

（三）受教育者情商人文缺失

調(diào)查表明，高職學(xué)生情商缺失，已經(jīng)到了極其嚴(yán)重的地步，較有代表性的方面表現(xiàn)如下：

心理承受能力差，缺乏耐挫能力；自主意識(shí)較強(qiáng)，但缺乏自律能力；人際交往能力弱，缺乏合作精神，缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)和全局觀念；價(jià)值觀、人生觀功利化；道德觀念差，缺乏責(zé)任感。

（四）學(xué)校重視不夠

目前很多高職院校對(duì)情商教育的重視程度不高。有的高職院校沒有心理健康教育機(jī)構(gòu)，有的雖然成立了這種機(jī)構(gòu)，但人員都是草臺(tái)班子，沒有落實(shí)專業(yè)人員與專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，活動(dòng)無法正常開展。有的情商教育課程是全校一起在大禮堂這種超級(jí)大班上課，上課效果可想而知了。

四、情商教育和思想教育的一致性

隨著情商理論的深入研究，情商的重要性日益被社會(huì)所認(rèn)識(shí)。美國各地學(xué)校，把心理職能同數(shù)學(xué)、語文一樣列入必修課程，開始教育孩子；美國企業(yè)界也開始關(guān)注職工的心理職能教育。將情商教育滲透到學(xué)生的思想教育過程中，既是必要的，也是可行的，情商教育與思想教育雖然分屬不同的學(xué)科，但兩者聯(lián)系密切，相互滲透。

思想教育盡管其政治性較為突出，但其中的人文性、科學(xué)性與情商教育有其統(tǒng)一性，尤其是在《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》及辯證唯物主義的哲學(xué)思想，本身就是人文教育的內(nèi)容。其次，情商的內(nèi)容也滲透到思想政治教育中，情商教育的自我激勵(lì)、自我控制能力，理想信念與遵紀(jì)守法的結(jié)合，本身就是思想政治教育要交給學(xué)生的內(nèi)容，兩者密不可分，而且以社會(huì)主義核心價(jià)值觀指導(dǎo)情商教育，才不會(huì)使情商教育走向畸形發(fā)展的道路。

所以說，無論從情商教育方面而言，還是從思想教育理論課內(nèi)容而言，將情商教育與思想教育結(jié)合起來是可行的。

五、情商教育與思想教育結(jié)合的途徑

為了實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展，提高高職院校學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量，需要在高職院校學(xué)生的思想教育與情商教育結(jié)合起來，以期實(shí)現(xiàn)思想教育與情商教育的雙贏。

（一）加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，發(fā)揮課堂優(yōu)勢

教育主管部門，把情商教育作為政治教育的重要內(nèi)容之一，明確其教育目標(biāo)與方針，將情商教育納入到教育的教學(xué)大綱中去，合理安排課程內(nèi)容，利用專業(yè)學(xué)科細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶攸c(diǎn)和情商教育寓教于樂的特點(diǎn)，在擴(kuò)大思想教育影響范圍的同時(shí)，也培養(yǎng)了高職院校學(xué)生的高情商的品質(zhì)，通過案例對(duì)大學(xué)生進(jìn)行挫折和壓力教育，提高學(xué)生抵抗壓力的能力，戰(zhàn)勝困難和挫折的能力。黨的十八大報(bào)告明確指出“把立德樹人作為教育的根本任務(wù)，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人”。這對(duì)高等教育人才培養(yǎng)質(zhì)量提出了更高要求，注重課堂上大學(xué)生的情商教育，從而實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)全面人才的目標(biāo)。

（二）謀劃第二課堂，積極開展校園文化建設(shè)

積極開展情境化的教育活動(dòng)，將科學(xué)認(rèn)知與生活趣味結(jié)合在一起，幫助學(xué)生樹立實(shí)踐觀念，培養(yǎng)分析解決問題的實(shí)際能力，提高自我情緒控制、自我激勵(lì)的情商培養(yǎng)，彌補(bǔ)家庭教育的缺失。充分利用各種學(xué)生志愿組織、學(xué)生協(xié)會(huì)，組織積極向上的助人為樂、志愿服務(wù)等愛心活動(dòng)，幫助學(xué)生體驗(yàn)關(guān)心他人、理解他人、寬容他人的愛心及合作精神，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)及優(yōu)勢，充滿自信的對(duì)待生活，建立和諧溫暖的人際關(guān)系。同時(shí)校園內(nèi)營造情商教育的環(huán)境，開展情商教育的拓展訓(xùn)練活動(dòng)，將學(xué)生的情商認(rèn)知逐步發(fā)展成養(yǎng)成教育。學(xué)生在活動(dòng)中積極提高自己的心理素質(zhì)，保持正面看待問題的心態(tài)，主動(dòng)爭取人生際遇。在大學(xué)生情商教育的實(shí)踐中，將學(xué)生個(gè)性發(fā)展與集體教育結(jié)合起來，這樣既豐富了校園文化，發(fā)展了自己的個(gè)性，也培養(yǎng)了學(xué)生的集體意識(shí)與大局意識(shí)。

（三）注重隱性教育，利用網(wǎng)絡(luò)新媒體

情商教育不同于傳統(tǒng)的教育渠道，如老師的言傳身教、讓學(xué)生得到情商的知識(shí)與體驗(yàn)；輔導(dǎo)員的談心工作以及組織的多姿多彩的校園活動(dòng)，讓學(xué)生明白情商的重要性；除了這些之外，充分利用網(wǎng)絡(luò)新媒體是一個(gè)大的趨勢?，F(xiàn)在學(xué)生生活、休息、學(xué)習(xí)都離不開網(wǎng)絡(luò)，一些可以傳播情商知識(shí)，情商案例，勵(lì)志電影，人際關(guān)系的小故事，互動(dòng)小游戲都可以通過新媒體傳播，像博客、微博、微信、QQ、電子郵箱等，有利于營造情商教育的環(huán)境和氛圍，讓學(xué)生自我激勵(lì)，走出困境，從而培養(yǎng)學(xué)生的自信心，提高學(xué)生體驗(yàn)感，在不知不覺中學(xué)習(xí)了、儲(chǔ)備了情商方面的知識(shí)。

（四）注重師資力量，加強(qiáng)老師素質(zhì)的提升

從事思想教育的老師應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)情商知識(shí)，制定情商教育培養(yǎng)的目標(biāo)。首先，教師在開展情商教育時(shí)應(yīng)該發(fā)揮主導(dǎo)作用，要熱愛每一個(gè)學(xué)生，善于發(fā)現(xiàn)每一學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我，挖掘自身的潛能，增強(qiáng)自身的競爭意識(shí)，同時(shí)教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行集體精神、自我反思、情緒控制、承受壓力的教育，提高學(xué)生的人際交往能力，并使之養(yǎng)成良好品德的習(xí)慣。其次，將情商教育的理論知識(shí)與思想教育教師繼續(xù)學(xué)習(xí)、深造的內(nèi)容結(jié)合在一起，把思想教育的教師同時(shí)培養(yǎng)成為情商培育的導(dǎo)師，進(jìn)而成為情商教育的教練。再次，加強(qiáng)對(duì)思想政治教育老師情商知識(shí)的考核，將從事思想教育教學(xué)老師的思想進(jìn)步、品德修養(yǎng)與情商的高低與情商知識(shí)的變化考核結(jié)合起來。

情商教育對(duì)一個(gè)人的綜合素質(zhì)提升的影響是極大的。但情商不是先天具有的，而是通過后來的培養(yǎng)養(yǎng)成的。高職階段的大學(xué)生正處在由未成熟走向成熟的階段，加強(qiáng)他們的情商教育有利于全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，提升高職學(xué)生社會(huì)接納度的一個(gè)重要方面。

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［5］郭智慧，韓志紅.高職院校醫(yī)學(xué)生情商教育探索［J］.中國健康教育，2014（1）.

［6］王衛(wèi)軍，鄭建中.青海省各級(jí)衛(wèi)生行政部門衛(wèi)生應(yīng)急工作現(xiàn)狀分析研究［J］中外健康文摘，2012（6）.

Exploration of Effective Ways of EQ Education in Higher Vocational Colleges

GAO Yu

（Suzhou Industrial Park Service Outsourcing Career Academy， Suzhou， Jiangsu 215123， China）

EQ is an important part of college students’ quality and EQ education plays an important role in ideological education of higher vocational colleges. The close combination with EQ education and ideological and political education is an important way to solve operational problems of college EQ education. Therefore， in the course teaching， general EQ education should be penetrated into the ideological education in the first classroom，the second classroom， recessive education， teacher’s training， which have the important practical significance for higher vocational students' EQ improvement.

ideological and political education； EQ education； way

G711

A

1008—6129（2015）03—0039—03

（責(zé)任編輯 呂玉英）

2015—04—09

蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)外包職業(yè)學(xué)院——“高職新生適應(yīng)性壓力管理模式研究”，編號(hào)ky-zxsz403。

高雨（1983—），女，河南信陽人，蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)職業(yè)學(xué)院，講師。