王偉

（南京航空航天大學(xué) 江蘇南京 210016）

高校官方微博、微信建設(shè)的實踐與思考
——以南京航空航天大學(xué)為例

王偉

（南京航空航天大學(xué) 江蘇南京 210016）

新媒體正在改變著我們的生活。學(xué)習(xí)新媒體，探索新媒體，用好新媒體，對于加強和改進(jìn)新形勢下的高校新聞思想工作十分重要。

南京航空航天大學(xué)官方新浪微博開通于2010年8月，騰訊微博開通與2012年3月，目前共有粉絲量13萬人；南航微信公眾平臺開通于2013年9月，截至目前，共有粉絲近2萬人，是學(xué)校中最有影響力的綜合性新聞信息微信公眾平臺。根據(jù)中國青年報微信公眾賬號發(fā)布的每周排名，南航官微綜合排名穩(wěn)定在全省前五名。

一、媒體內(nèi)容選制：用戶至上、內(nèi)容為王、特色制勝

1.用戶至上，推送“實用”信息

“貼近性”是粉絲關(guān)注學(xué)校官方微信的最重要的因素。官方新媒體所面對的是特定的受眾，這些受眾最需要的就是與校園生活相關(guān)的信息。這就為新媒體的內(nèi)容和定位提供了依據(jù)。同時，作為官方新媒體平臺，我們還要把握內(nèi)容的權(quán)威性和引導(dǎo)性，在內(nèi)容制作和活動策劃方面，防止過分娛樂化的傾向，注意把握分寸，掌握好定位。

在這兩方面的基礎(chǔ)上，我們及時發(fā)布與師生相關(guān)的實用信息，如【一周講座、活動、招聘信息】；發(fā)布學(xué)校具有社會影響力的新聞事件，如【媒體上的南航】；發(fā)布南航學(xué)生、學(xué)生、校友的先進(jìn)事跡，如【南航人物】【南航故事】等等。

這些內(nèi)容主要來自校內(nèi)各網(wǎng)站信息，除此之外，要想讓官方新媒體獲取更廣的影響力，原創(chuàng)內(nèi)容和品牌欄目的策劃，是必不可少的。

2.提升品質(zhì)，推送“精品”信息

不管是哪一種媒體形態(tài)，“內(nèi)容為主”是永不過時的信條，尤其是在信息爆炸、淺閱讀盛行的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，為師生提供“貼近、及時、原創(chuàng)、特色”的內(nèi)容，是運營新媒體的不二法門，只有持續(xù)為受眾提供高質(zhì)量、受歡迎的內(nèi)容，新媒體才會獲得更持久的發(fā)展動力。

在去年南航62周年校慶期間，我校官方新媒體推出一系列原創(chuàng)信息，如《南航十大記憶》、《你不得不知的南航17件大事》、《南航校史館鎮(zhèn)館之寶》等獲得廣大師生的紛紛轉(zhuǎn)發(fā)和點贊，其中《南航十大記憶》以今夕對比的南航人、事、物，引發(fā)了不同時代南航人的共鳴，點擊量突破四萬（當(dāng)時粉絲人數(shù)才六千多）。

圍繞“食在南航”，我們積極策劃了一系列內(nèi)容，如《食堂大叔大媽代言招生》、《食堂十大暖心美味》等，尤其是在去年招生宣傳期間策劃的《食堂大叔大媽代言招生》，引發(fā)了社會媒體的高度關(guān)注，在各類社會媒體上，點擊量過千萬，取得了良好的社會反響。

圍繞社會熱點，我們也及時推出專題策劃，如今年1月底，我們緊隨潮流，抓住熱點，推出《何以愛南航》，創(chuàng)作了10條與同學(xué)們生活息息相關(guān)的“何以體”語句并配以校園美圖，一經(jīng)推出，迅速被粉絲追捧，閱讀量很快就破萬。

此外，南航官方新媒體還策劃了一系列圍繞校園人物、建筑、事件、風(fēng)景的原創(chuàng)內(nèi)容。通過這些原創(chuàng)內(nèi)容，極大地提升了自身的影響力。

3.打造專欄，推送“特色”信息

在原創(chuàng)的基礎(chǔ)上，我們立足學(xué)校的“三航”特色（航空、航天、民航），打造具有專業(yè)特色的欄目。我們推出【航空百科】欄目，用通俗易懂、有趣有料的語言風(fēng)格，介紹航空、民航領(lǐng)域的技術(shù)裝備、行業(yè)發(fā)展等科普知識。我們推出【航天科普】，介紹航天領(lǐng)域的科普知識，并推出了“一分鐘航天”手繪視頻，十余部微視頻火遍了網(wǎng)絡(luò)，向社會傳遞了滿滿的正能量。利用微信平臺強大的語音功能，我們著重打造具有情感溝通的語音欄目。“曉南”的柔美清新的播音風(fēng)格立即得到學(xué)校師生的歡迎，尤其是男生的追捧。

二、媒體平臺運營：多媒聯(lián)動、多方互動、合作共贏

1.與傳統(tǒng)媒體“聯(lián)動”

加強與新聞中心各媒體平臺的合作。新媒體平臺隸屬于南航新聞中心，各種媒體平臺均有著較為豐富的新聞資源，新媒體平臺則為其他媒體平臺的內(nèi)容傳播提供了一個平臺，如，與南航報合作進(jìn)行人物事跡和專題報道，與廣播臺共辦“微電臺”，與電視臺聯(lián)合采訪新聞人物等等。

2.與校內(nèi)單位“聯(lián)動”

加強校內(nèi)其他新媒體平臺的矩陣建設(shè)。目前，校內(nèi)機關(guān)部門、學(xué)院、學(xué)生組織紛紛開通微信平臺，我們積極引導(dǎo)，找準(zhǔn)定位，加強管理和培訓(xùn)，各媒體平臺之間基本實現(xiàn)“資源共享合作共贏”的局面。在策劃重大活動時，發(fā)動校內(nèi)新媒體平臺聯(lián)動，如去年下半年，校內(nèi)多家新媒體平臺發(fā)起的“我心中的好老師”線上線下互動活動，受到8000余名學(xué)生積極響應(yīng)，600余名教師收到了學(xué)生的祝福賀卡。

3.線上線下“互動”

線下活動，聚集人氣。我們還積極策劃線下活動，增強與粉絲的互動，如，重要文藝演出的微信預(yù)約搶票，如話劇《戀愛的犀?！穪砦倚Ｑ莩觥Ｎ覀儾邉澚怂妮啌屍被顒?，引發(fā)了校內(nèi)師生高度的關(guān)注和積極的參與，從第一輪15分鐘到最后一輪5秒鐘的秒殺，帶來了四千多的粉絲增量，也為官微帶來超高的人氣和影響力。此外，我們還策劃了“為母校送祝福”、“迎新生微信照片免費打印”等活動。豐富多彩的線下活動一方面提供了新鮮資訊，另一方面聚集了人氣，提高了粉絲對新媒體平臺的認(rèn)可。

三、媒體人才隊伍：多元主體、興趣驅(qū)動、成長成才

1.以生為本，實行項目化運作

一支具有凝聚力、創(chuàng)新力和執(zhí)行力的學(xué)生團(tuán)隊是內(nèi)容編輯和活動策劃的實際執(zhí)行者。在學(xué)生團(tuán)隊建設(shè)方面，我們實行項目化運作，梯隊化管理。

建立在老師指導(dǎo)下的學(xué)生自主運營的管理模式。指導(dǎo)老師把握好方向和定位，新媒體運營方面充分放手學(xué)生去。讓同學(xué)們發(fā)揮特長的同時實現(xiàn)自我管理。在每日固定編輯負(fù)責(zé)制的基礎(chǔ)上，在每次工作例會上，由同學(xué)們頭腦風(fēng)暴，自發(fā)組隊，以專題項目化運作模式制作原創(chuàng)專題，鼓勵同學(xué)們創(chuàng)新。

2.集思廣益，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊

團(tuán)隊的日常培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，除老師指導(dǎo)外，學(xué)生定期舉行業(yè)務(wù)交流會——“新媒體時間”，由學(xué)生主講，介紹在新媒體編輯當(dāng)中的心得體驗、經(jīng)驗教訓(xùn)，同時根據(jù)社會發(fā)布的權(quán)威榜單，如《中國青年報》全國高校微信排行榜，并對其他高校的優(yōu)秀策劃進(jìn)行專題學(xué)習(xí)。學(xué)生在微平臺上得到鍛煉成長，信息采制、編輯制作能力和水平明顯提高。比如“曉航”團(tuán)隊的同學(xué)們，心中樹立了新媒體意識，善于積極思考和主動策劃。“一書”“一文”兩位欄目推薦的好文好書都是在編輯同學(xué)自己充分閱讀后編輯推出的?！皶阅险f事”團(tuán)隊，已經(jīng)成為校內(nèi)頗有影響力的輿論領(lǐng)袖，他們都在微信平臺的鍛煉下成長成才。

下一步，我們將從四個方面推進(jìn)新媒體建設(shè)：一是要加強理論研究，專門設(shè)立了“新媒體理論與實踐引導(dǎo)研究小組”，研究新媒體傳播規(guī)律，學(xué)習(xí)新媒體傳播知識。二是要強化品牌建設(shè)，從網(wǎng)絡(luò)媒體傳播到周邊開發(fā)，讓南航新媒體的印記伴隨粉絲的發(fā)展和成長。三是要突出服務(wù)保障，開發(fā)新媒體的功能，強化與粉絲的溝通和交流，我們將在服務(wù)保障方面更加投入。四是要擴展團(tuán)隊建設(shè)，要堅持以學(xué)生為本，融合校內(nèi)外各項有利資源，勤于探索，大膽創(chuàng)新，培養(yǎng)出團(tuán)隊的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。