易賢望
(作者單位:江西師范大學(xué))
社會(huì)公眾對(duì)公益認(rèn)知的轉(zhuǎn)變機(jī)制研究
——以微公益為例
易賢望
(作者單位:江西師范大學(xué))
隨著微博、微信、博客等自媒體的興起,自媒體的影響力越來(lái)越大,信息通過(guò)自媒體可以更直接有效地到達(dá)受眾,并產(chǎn)生傳播效果。近年來(lái)的公益事業(yè)也借助著自媒體的力量,形成了一種新的公益模式,并在社會(huì)公眾中產(chǎn)生影響,改變了公眾對(duì)公益原有的認(rèn)知。本文通過(guò)考察“微公益”的傳播模式,來(lái)審視公眾對(duì)公益認(rèn)知轉(zhuǎn)變的機(jī)制,探討當(dāng)下公益的困境和未來(lái)公益的發(fā)展趨勢(shì)。
自媒體 傳播效果 微公益 認(rèn)知轉(zhuǎn)變 發(fā)展趨勢(shì)
公益對(duì)于我國(guó)來(lái)說(shuō)是一個(gè)新興的詞匯,其意思是指“公共利益”。西方國(guó)家一般把公益和慈善對(duì)等,社會(huì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)建立在這種人人踐行的共識(shí)之上;我們國(guó)家對(duì)于公益,雖然有日行一善的傳統(tǒng)美德,但是個(gè)人參與公益事業(yè)還是比較少,公益事業(yè)主要由國(guó)家主導(dǎo),比如中國(guó)紅十字會(huì)。隨著互聯(lián)網(wǎng)Web2.0的快速發(fā)展,自媒體得到了最好的生長(zhǎng)土壤,加之后來(lái)“天價(jià)”系列和“郭美美事件”等丑聞的影響,國(guó)家主導(dǎo)的慈善公益組織遭受著前所未有的信任危機(jī),之后民眾對(duì)于國(guó)家慈善公益捐贈(zèng)的熱情急劇下降,公益事業(yè)在這時(shí)適時(shí)轉(zhuǎn)向了自媒體,投入了微傳播領(lǐng)域。
微公益的誕生不是偶然,微傳播不僅增進(jìn)了人們對(duì)于公益慈善的新認(rèn)識(shí),也不斷地豐富了人們參與公益慈善的途徑和種類。有學(xué)者通過(guò)研究中國(guó)社會(huì)化媒體的發(fā)展現(xiàn)狀、公益理念與實(shí)踐的沿革,加之十余個(gè)國(guó)內(nèi)外案例展示,闡述了民間NGO及其他公益主體如何通過(guò)社會(huì)化媒體成功點(diǎn)燃了公眾關(guān)注,以星星之火迸發(fā)出強(qiáng)大的能量,改善并造福社會(huì) 。
那么微公益是如何轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊恼J(rèn)知的呢?微公益有何特別的傳播機(jī)制?又面臨什么樣的傳播困境及未來(lái)的發(fā)展之路?筆者試圖從媒介環(huán)境和認(rèn)知傳播的角度去探析以上問(wèn)題的答案,并試圖預(yù)測(cè)未來(lái)公益的發(fā)展路徑。
公益?zhèn)鞑ナ墙陙?lái)社會(huì)各界討論的一個(gè)熱點(diǎn)話題,有學(xué)者認(rèn)為公益?zhèn)鞑ブ傅氖恰熬哂泄娉煞?、以謀求社會(huì)公眾利益為出發(fā)點(diǎn),關(guān)注、理解、支持、參與和推動(dòng)公益行動(dòng)、公益事業(yè),推動(dòng)文化事業(yè)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的非營(yíng)利性傳播活動(dòng)”。同樣有學(xué)者認(rèn)為公益?zhèn)鞑ゾ褪恰爸阜?wù)于公共利益的信息傳播行為”。公益?zhèn)鞑ヒ灿兄陨淼纳鐣?huì)背景,有學(xué)者就提到“公益?zhèn)鞑サ纳鐣?huì)背景是基于公民社會(huì)的語(yǔ)境,其傳播主體相互作用、相互融合并共同構(gòu)成多維的價(jià)值體系”,所以公益?zhèn)鞑ナ巧鐣?huì)隨時(shí)代發(fā)展而來(lái)的產(chǎn)物。
基于公民社會(huì)的形成,有學(xué)者提出了“公益?zhèn)鞑サ乃木S框架”,認(rèn)為公益?zhèn)鞑ナ前l(fā)生在政府、企業(yè)、媒體和民眾四大主體之間的功能整合之中的產(chǎn)物,并沒(méi)有把公益本身作為一個(gè)主題去對(duì)待。針對(duì)這一點(diǎn),有學(xué)者專門提出了新的觀點(diǎn),認(rèn)為公益?zhèn)鞑ァ笆墙⒃谌治隹蚣芾碚摶A(chǔ)之上、以公眾群體為核心形成的、以公益組織為主導(dǎo)的、針對(duì)政府領(lǐng)域和市場(chǎng)領(lǐng)域進(jìn)行的、有目的的傳播行為。”而媒介在這時(shí)充當(dāng)?shù)氖恰疤峁┮粋€(gè)全面的、全方位的系統(tǒng)平臺(tái),支持了公益組織針對(duì)公共群體、政府領(lǐng)域以及市場(chǎng)領(lǐng)域的傳播,同時(shí),也支持了政府領(lǐng)域、市場(chǎng)領(lǐng)域以及公眾群體本系統(tǒng)的構(gòu)成單元所進(jìn)行的針對(duì)公益組織和其他系統(tǒng)的傳播關(guān)系,并與上述主客體共同構(gòu)成了一個(gè)完整的公益?zhèn)鞑ド鷳B(tài)。”,為什么會(huì)有這樣的差異呢?筆者認(rèn)為是兩者所處的媒介環(huán)境有著本質(zhì)的差別。媒體經(jīng)過(guò)了三個(gè)階段的變化,由精英媒體到大眾媒體再到個(gè)人媒體,每個(gè)階段都造就了自身獨(dú)特的媒介環(huán)境。2008年是我國(guó)公益元年,雖然早在1967年美國(guó)學(xué)者戈?duì)柕埋R克(P.Goldmark)就提出了新媒體的概念(New media),但在新媒體真正興起是隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展而來(lái)的,在2008年大眾媒體作為主流的媒介控制著整個(gè)媒介環(huán)境,主導(dǎo)公益事業(yè)的傳播擴(kuò)散,把握著人們的公益認(rèn)知。隨著互聯(lián)網(wǎng)急劇發(fā)展,微博等自媒體傳播平臺(tái)不斷涌現(xiàn),而自媒體的核心正是普通公眾對(duì)信息的自主提供與分享。
由起初的公益機(jī)構(gòu)由政府組織,媒體配合宣傳,企業(yè)和個(gè)人參與,政府與媒體主導(dǎo)公益的發(fā)展,企業(yè)和民眾參與公益的活動(dòng),到企業(yè)和民眾,特別是民眾能自主的了解、認(rèn)識(shí)和參與公益的組織和傳播,這可以說(shuō)是質(zhì)的改變,也重新建立了公益?zhèn)鞑サ哪J胶椭黧w。新的媒介環(huán)境促使更多的民眾有了新的認(rèn)知基礎(chǔ),開(kāi)始重新審視公益活動(dòng)的真假與意義。公益?zhèn)鞑ヒ呀?jīng)進(jìn)入了新的媒介環(huán)境,微公益正是自媒體環(huán)境下公益發(fā)展的新興形式,而“新媒體與微公益共生,則為慈善回歸民間、保障公民自由選擇參與公益活動(dòng)并行使監(jiān)督的權(quán)利創(chuàng)造了可能性” 。
在這個(gè)階段,公益組織替換了媒體,變成整個(gè)傳播過(guò)程中的主體,和民眾、政府、企業(yè)構(gòu)成新的四大傳播維度,媒體則“回歸”本職工作,營(yíng)造一個(gè)適應(yīng)當(dāng)下社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)的媒介環(huán)境。微公益的誕生絕非偶然,新的媒介環(huán)境把各種微小的公益事件通過(guò)民眾的自媒體平臺(tái),將整個(gè)社會(huì)的愛(ài)心匯集起來(lái),形成強(qiáng)大的社會(huì)公益力量。
2008年被廣大公益組織認(rèn)為是我國(guó)的公益元年,從其發(fā)展到現(xiàn)在,我國(guó)的公益事業(yè)已經(jīng)有了很大的變化。十幾年前,公益機(jī)構(gòu)還被冠名為“宗教行為和資本主義的偽善”,現(xiàn)如今,慈善機(jī)構(gòu)正在社會(huì)中起著重要的作用,是社會(huì)發(fā)展除政府和市場(chǎng)外的第三種力量。《財(cái)經(jīng)》雜志總編輯王波明在“第三屆中國(guó)公益論壇”上說(shuō):“中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型進(jìn)程中的國(guó)家、市場(chǎng)、社會(huì)之間的關(guān)系正在發(fā)生實(shí)質(zhì)性變革,而構(gòu)建理性健康的和諧社會(huì),實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源的優(yōu)化和再分配、激發(fā)社會(huì)公民的建設(shè)和善行能量,都離不開(kāi)公益慈善的作用 ”。
人們對(duì)于公益的認(rèn)知也隨著社會(huì)環(huán)境的不斷變化而發(fā)生著轉(zhuǎn)變。剛開(kāi)始,政府主導(dǎo)的公益事業(yè)在我國(guó)活力四射,各類政府公益組織在民眾心中有著重要的地位,諸如紅十字會(huì)、體彩、福彩等在我國(guó)都是具有相當(dāng)權(quán)威的公益機(jī)構(gòu),大眾媒體也充當(dāng)了他們最后的發(fā)聲器,在社會(huì)上不斷地鞏固他們公益主角的地位。社會(huì)公益的正面形象也造就了早起良好的公益起步。以2011年郭美美事件為代表的等一系列公益丑聞的不斷爆發(fā),促使人們開(kāi)始對(duì)公益事業(yè)不信任,甚至抵制。諸如慈善機(jī)構(gòu)龐大消耗捐款、公開(kāi)透明化低、公益捐賑門檻高等傳統(tǒng)公益事業(yè)的弊端不斷地涌現(xiàn),加速了傳統(tǒng)公益的衰落。
“人之初,性本善”,對(duì)傳統(tǒng)的公益事業(yè)失去信心的人們開(kāi)始尋找新的公益之路,國(guó)家也不在反思慈善法規(guī)的出路。微公益適時(shí)而生,伴隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成長(zhǎng)起來(lái)的“微公益”,強(qiáng)調(diào)的是全民參與并創(chuàng)造價(jià)值。它充分利用了互聯(lián)網(wǎng)自上而下的大眾性、草根性、迅速傳播性,真正實(shí)現(xiàn)了公益的平民化、常態(tài)化。微公益更像是一種生活方式,它不僅推動(dòng)了平民公益事業(yè)的發(fā)展,更傳遞了一種人人公益的理念。從2011年年初“隨手拍解救被拐兒童”到“免費(fèi)午餐”,從漢川、玉樹(shù)地震到“723甬溫線特大事故”,微博在公益事業(yè)中的作用越來(lái)重要。微公益所呈現(xiàn)的聚合力也愈發(fā)令人驚訝。2012年2月“新浪微公益”平臺(tái)正式上線運(yùn)營(yíng),它最大特點(diǎn)就是流程簡(jiǎn)單沒(méi)有復(fù)雜的手續(xù),這就直接降低了普通人參與公益事業(yè)的門檻。無(wú)論是求助者、救助者還是公益機(jī)構(gòu)都可以通過(guò)“微公益”平臺(tái)進(jìn)行快捷的溝通與交流。短短的2個(gè)月后,新浪微博平臺(tái)“名人堂一機(jī)構(gòu)一公益”一欄下己認(rèn)證的公益組織微博賬號(hào)達(dá)642個(gè),其中基金會(huì)賬號(hào)149個(gè)、公益機(jī)構(gòu)賬號(hào)274個(gè)、公益項(xiàng)目賬號(hào)106個(gè)、民間組織賬號(hào)134個(gè)。該平臺(tái)將一些碎片化的求助信息加以整合,求助者的信息在平臺(tái)上得到最大化的關(guān)注,這些求助內(nèi)容涵蓋了醫(yī)療、環(huán)保、支教助學(xué)等多領(lǐng)域救助信息,網(wǎng)友可以根據(jù)自己的能力以及意向?qū)ζ脚_(tái)上羅列的各種求助奉獻(xiàn)自己的愛(ài)心。自此,人們開(kāi)始在新浪微公益、騰訊月捐等微公益平臺(tái)開(kāi)展自己的公益生活,公益正式轉(zhuǎn)變?yōu)槿嗣駷檎嬲黧w的全民事業(yè)。
微公益具有多重意思,一是微平臺(tái)的傳播方式,二是小善的公益模式。微公益作為新公益時(shí)代人人參與的公益,它可以使用信息化技術(shù)傳播公益事件,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)匯集各時(shí)各地微小的愛(ài)心,像“微塵”一樣,積少成多、聚沙成塔,最終實(shí)現(xiàn)公益之路。
微公益的傳播受益于自媒體的傳播特點(diǎn):一是群級(jí)之間的傳播,具有高度的認(rèn)同感,這對(duì)于微公益來(lái)說(shuō),建立了最為重要的信任基礎(chǔ),使公益事件坐實(shí),然后喚起人們的善心善舉;二是個(gè)體話語(yǔ)權(quán)的實(shí)現(xiàn),使人們更具主人翁意識(shí)。人們?cè)谏鐣?huì)事務(wù)上,特別是公益事件這樣重要的社會(huì)事務(wù)上,能有自己的話語(yǔ)權(quán)和判斷,實(shí)現(xiàn)了自身的傳播力,這不僅刺激了人們參與的熱情,還有助于公益事業(yè)的良性發(fā)展;三是個(gè)性化的傳播上方式,極大地滿足了人們對(duì)于公益信息的需求,人們可以自主選擇公益事件并參與、傳播,不用受制于傳統(tǒng)媒體的權(quán)威和公信力,更接地氣地加入公益事件的傳播與擴(kuò)散。
微公益在自媒體的傳播環(huán)境下,傳播主體變成了受傳一體的民眾,民眾可以自主的選擇和接受公益信息,也可以自愿地去傳播和擴(kuò)散公益事件,這符合了傳播學(xué)里的選擇性接受理論,當(dāng)然這得益于認(rèn)知失協(xié)論的研究;傳播的手段也不再是電視報(bào)紙等傳統(tǒng)的官方媒體,民眾可以自主注冊(cè)新媒體平臺(tái)來(lái)建立自己的傳播工具。在這個(gè)追求個(gè)性化的年代,人們可以擺脫沉默的螺旋的影響,甚至可以在傳播過(guò)程中獨(dú)樹(shù)一幟,更甚者則變?yōu)樾碌囊庖?jiàn)領(lǐng)袖;傳播途徑變得快而廣,公益信息爆炸式的擴(kuò)散,使得公益事件很快傳達(dá)到各個(gè)角落,并得到最快速的回應(yīng),這也是微公益的一大特點(diǎn)。微公益的傳播效果就像新媒體新聞一樣,朝發(fā)朝至,大量的信息傳播同時(shí)也會(huì)帶來(lái)大量的反饋,再微小的個(gè)體也會(huì)在每個(gè)接收到的公益事件中發(fā)揮自己的作用。
所以說(shuō),微公益的傳播已經(jīng)在一個(gè)新的環(huán)境之中,就是自媒體傳播語(yǔ)境。
微公益?zhèn)鞑ポ^之傳統(tǒng)公益?zhèn)鞑ゾ哂兄T多的優(yōu)勢(shì),當(dāng)然,它也有自身的劣勢(shì),比如說(shuō)真假難辨、關(guān)注度虛高等問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題,筆者試圖梳理微公益的一些現(xiàn)實(shí)困境。
(1)傳播速度快,信息把關(guān)不到位,內(nèi)容易失真,公信力下降。
自媒體時(shí)代的信息傳播速度是難以置信的,信息只要通過(guò)粗略的敏感詞匯審查,無(wú)論真假,都能在網(wǎng)絡(luò)上暢通無(wú)阻,并快速傳達(dá)到受眾。內(nèi)容的把關(guān)不到位,是現(xiàn)在微公益?zhèn)鞑プ蠲黠@的一個(gè)問(wèn)題,“有心”網(wǎng)友為了博取網(wǎng)民的關(guān)注或者騙取好心人的善款,經(jīng)常會(huì)炮制一些虛假的但又令人心生同情的公益事件,在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布,對(duì)于微公益來(lái)說(shuō),其傳播的公信力正在慢慢被瓦解,所以對(duì)于公益信息的核實(shí)把關(guān),是微公益當(dāng)下最應(yīng)該解決的問(wèn)題。
(2)公益門檻過(guò)低,信息同質(zhì)化嚴(yán)重,關(guān)注度虛高。
微公益本身是具有低門檻的特性,只要你需要幫助或你有相關(guān)的公益事件,你就可以發(fā)布到網(wǎng)上,并展開(kāi)一系列的公益募捐活動(dòng)。比如前段時(shí)間網(wǎng)上有各種各樣的農(nóng)產(chǎn)品種植戶,因?yàn)樘鞛?zāi)或市場(chǎng)的不景氣,大量的農(nóng)副產(chǎn)品滯銷,需要廣大網(wǎng)友來(lái)幫忙,看是一個(gè)很平常的小公益事件,大家也愿意轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論,可真正購(gòu)買救助的人很少,因?yàn)榛久刻於紩?huì)有類似的公益事件在網(wǎng)絡(luò)上傳播,更多的人持觀望態(tài)度。
(3)傳播主體混雜,傳播效果不平衡。
微公益的傳播主體是單個(gè)的人,根據(jù)個(gè)人影響力的不同,取到的傳播效果也是不一樣的,網(wǎng)絡(luò)大V作為網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的意見(jiàn)領(lǐng)袖,在網(wǎng)絡(luò)上具有很大的影響力,他們發(fā)布或轉(zhuǎn)載的微公益事件往往能夠很快地得到網(wǎng)友的大力支持,而通過(guò)不知名的網(wǎng)友發(fā)布的公益信息,雖然可以到達(dá)網(wǎng)絡(luò),但傳播的范圍和效果都是相當(dāng)有限的。
(4)從業(yè)人員待遇低下,地位尷尬。
作為從事微公益事業(yè)的人來(lái)說(shuō),首先沒(méi)有高額的工資,難以維持生活的成本,再則國(guó)家對(duì)于公益從業(yè)人員沒(méi)有相應(yīng)的職業(yè)認(rèn)可,志愿者也許是所有公益從業(yè)者的統(tǒng)稱,而且人們更多的是把做公益的人看做是富豪或者活雷鋒。著名微公益“免費(fèi)午餐”的創(chuàng)始人鄧飛曾說(shuō):“‘免費(fèi)午餐’項(xiàng)目共有13名專職工作者,但是他們的從業(yè)身份一直得不到認(rèn)可,只能成為‘專職志愿者’,依靠微薄的‘補(bǔ)貼’生活。他們的平均月薪只有3000多元,社保、醫(yī)保無(wú)法解決,在北京這個(gè)大城市里,這點(diǎn)收入甚至難以支付房租?!?/p>
(5)組織建立審批程序過(guò)多,導(dǎo)致公眾公益熱情下降。
光靠社會(huì)無(wú)序的傳播畢竟不能很好地規(guī)范地解決微公益事件,然而在中國(guó)一個(gè)微公益組織的建立特別麻煩,繁雜的審批程序會(huì)把很多公益熱血分子嚇退。這在一定程度上制約了社會(huì)微公益的發(fā)展,也削減了社會(huì)民眾公益的熱情。
(6)公益組織的運(yùn)營(yíng)和公益資金的來(lái)源困難。
本來(lái)公益組織并不存在運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題,拿到廣大群眾的善款,直接投入到慈善公益救助,但是公益組織畢竟是一個(gè)組織,它需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織架構(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)它的組織功能,加上收集公益救助信息,核實(shí)救助對(duì)象,這些都需要成本。微公益組織的善款講究的是微力量,即涓涓細(xì)流會(huì)江河,微公益組織要很好的把握涓涓細(xì)流才能保證救助資金的穩(wěn)定和及時(shí)到位,這點(diǎn)是當(dāng)下較大的困難。
(7)國(guó)家公益管理體制不健全,導(dǎo)致公益組織身份尷尬。
我國(guó)在公益事業(yè)的管理和扶持政策上,仍十分不健全,微公益大多是自發(fā)組織的公益團(tuán)體,而國(guó)家并不認(rèn)同微公益的身份,同時(shí)缺乏很好的政策去扶持微公益事業(yè)的發(fā)展,更多的是依靠企業(yè)的資金和媒體的平臺(tái)來(lái)自生自滅。如何讓使微公益事業(yè)真正參與到國(guó)家政策的議論之上,還需社會(huì)更大的關(guān)注和參與。
微公益改變了人們對(duì)于公益事業(yè)的認(rèn)識(shí),重新讓人們拾起為人為善的傳統(tǒng)美德,也讓人們能夠更便捷的實(shí)現(xiàn)助人為樂(lè)。微公益組織在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代快速發(fā)展,從一開(kāi)始的“雜亂無(wú)章”到后來(lái)的井井有條,微公益組織也越來(lái)越規(guī)范和龐大,有序又有規(guī)模的微公益組織是否還能叫“微”值得考量,但微公益必將深入發(fā)展。
通過(guò)對(duì)我國(guó)微公益的特點(diǎn)和現(xiàn)狀的分析,筆者認(rèn)為我國(guó)的微公益將會(huì)有以下幾點(diǎn)發(fā)展趨勢(shì):首先是微公益品牌化,微公益品牌將是未來(lái)微公益發(fā)展的歸宿,也是走向正規(guī)化的開(kāi)始,諸如“壹基金”、“免費(fèi)午餐”等;其次是微公益制度化,隨著微公益參與的民眾越來(lái)越多,國(guó)家也會(huì)慢慢投入更多的精力來(lái)思考如何建立適應(yīng)微公益的管理制度和法律法規(guī),使其能夠良性發(fā)展,促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步;再次,是微公益的教育化,微公益應(yīng)該進(jìn)入學(xué)生的日常教育,只有大家了解微公益,參與微公益,它才能源源不斷,永續(xù)流傳;最后是微公益的習(xí)慣化。當(dāng)社會(huì)民眾把微公益當(dāng)成一種習(xí)慣,深入內(nèi)心,就像每天記得刷牙一樣,日行一善,那么對(duì)于維持社會(huì)的平衡、和諧、穩(wěn)定都是莫大的幫助,也正是回歸于公益的本質(zhì)。
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易賢望,江西師范大學(xué)2014級(jí)研究生。